《售后运维岗位职责合集三篇》

售后运维岗位职责（精选3篇）

售后运维岗位职责 篇1

职责描述：

1、通过呼叫中心、在线等方式接听客户热线、解决客户留言与服务预约，保障客户满意度；

2、回访与采集用户反馈，保证客户满意度；

3、审核客户常见问题和业务知识文档并进行，帮助客户更好的理解业务和操作产品；

4、参与业务流程的优化，提供合理化建议。

职位要求：

1、全日制本科及以上学历，理工科专业；

2、耐心，态度好，有责任心，应变能力强，灵活处理潜在客户咨询，回复客户疑问；

3、对淘宝购物流程熟知，对仓库管理有一定了解优先考虑；

4、有电商erp操作经验以及维护经验优先考虑。

售后运维岗位职责 篇2

岗位职责:

1、提供公司软件产品的`技术支持服务、咨询解答等;

2、负责项目后期解决常见问题及维护工作;

3、负责项目交付管理工作;

任职要求:

1、本科以上学历，计算机或相关专业优先;

2、1-3年linux运维经验，熟悉linux系统，熟悉shell，python，perl至少1一种脚本语言;

3、熟悉存储协议和应用场景，熟悉标准网络协议和常见组网方式;

4、熟悉docker技术，对http协议有深入的理解;

5、解决分析问题能力强、热爱技术，深爱linux，有良好的团队合作精神。

6、熟悉以下技术之一者更佳:a)vmware vcenter;b)kvm，xen虚拟机及libvirt;c)citrix xenserver;d)hyper-v;

售后运维岗位职责 篇3

职责描述:

1)负责集团基础设施运维平台门户的线上内容运营及线下技术支撑；

2)为开发部门收集与整理用户需求，拓展运营服务内容，推动平台功能迭代，协助集团内推广；

3)优化、规范平台各流程，协助制定各项规章制度及服务标准并在平台内发布；

4)协助平台集中监控展示的部署工作，通过监控平台制定相应的报警联动响应机制。

5)工作圈专业技术内容发布，组织集团分子公司it用户进行技术讨论交流和以及相关的培训工作；

6)负责平台的日常运维及管理工作，如咨询服务，电话回访、信息更新及发布、满意度调查、统计用户反馈问题、提取工作报表等。

任职要求:

1)统招本科及以上学历，信息工程、通信工程、计算机技术、管理、统计相关专业或其他相关专业；

2)能熟练使用office软件，cad制图，具备较好的公文写作能力；

3)3年以上数据中心建设运维经验，在电气暖通消防方面有扎实的`专业知识背景。

4)有丰富的数据中心基础设施设计和建设实施经验，包括机房装修、空调系统、供配电系统、ups系统、综合布线、消防系统、环境监控系统等，能够独立设计中小型数据机房；

5)有一定的it基础设施如服务器、交换机、小型机、综合布线等相关系统的建设和运维经验；

6)有itil体系建设经验，熟悉国内机房建设标准gb50174，国外tia 942标准，uptime组织相关建设及运维标准。