《销售人员主要工作内容岗位职责推荐29篇》

销售人员主要工作内容岗位职责（通用29篇）

销售人员主要工作内容岗位职责 篇1

职位：珠宝管家

年龄：25—35岁

职责：负责为客户提供专业的彩色珠宝知识，根据客户需求推介适合款式，做到耐心、细致、周到、热情的管家式服务。

负责珠宝饰品销售；店铺的日常维护；服从店长及上级安排；遵守公司各项规章制度；做到经常熟悉货品，主动邀约客户到店。

要求有奢侈品销售经验，踏实认真，责任心强，诚实可靠。

公司会成就有态度的'你！

销售人员主要工作内容岗位职责 篇2

岗位职责:

1、全面贯彻落实一汽大众销售的核心流程工作

2、在销售经理的指导下，完成销售现场管理

3、搜集区域市场信息，为上级提供决策支持

4、建立、完善客户信息系统

5、为销售支持工作提供协助

6、学习与自我提升

任职要求:

教育程度

大专及以上学历，市场营销、经济管理相关专业优先

经验

1-2年汽车行业销售经验

特殊知识

掌握营销相关知识；了解汽车行业并熟悉奥迪产品的相关知识；

技能

良好的销售与谈判能力、沟通表达能力、关系拓展与维护能力、以及较强的计划执行能力；熟练掌握各类办公软件的操作；有驾驶执照

销售人员主要工作内容岗位职责 篇3

负责网站的内容建设和专题策划，提升访问量和固定浏览人群;

负责网站相关的专家及专业机构资源的维护;

策划、组织、执行线上和线下的宣传及推广活动;

销售人员主要工作内容岗位职责 篇4

1、负责规划公司产品的战略发展方向,制定产品的长期竞争策略;

2、规划产品的年度发展方向,负责制定新产品年度具体计划(花色、定价、渠道等);

3、对所负责的产品进行市场调研并进行分析,提出产品改进计划;

4、对产品的.设计、工艺、包装、渠道、定价、上市等过程进行全程监控;

5、对产品在不同阶段出现的问题进行记录并进行处理;

6、对产品品牌和产品成本进行管理;

7、负责组织产品团队完成产品的功能设计和实施,以及部门人员的管理、指导、考评及事业发展规划;

8、优化产品组合,淘汰不合适产品,提升产品价值;

9、协助领导完成有关产品开发的其它工作;

10、主导产品的安装施工以及后期养护负责,制定标准流程、施工规范书及相关部门制度。

销售人员主要工作内容岗位职责 篇5

工作职责:

1、制定销售计划，努力完成和超完成预算额。

2、对酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作和建议。

3、详细了解房态、类型和折扣规定，餐饮的菜品、菜式、口味等方面知识并进行市场推广。

4、监督做好客户资料、客户协议的.整理存档工作。

5、做好客户拜访记录，迅速、高效、礼貌的解决客户问题。

6、及时做好协议客户合同到期的续签工作。

7、与各部门做好协调、沟通。

8、严格遵守酒店的各项规章制度，绝不做出有损酒店形象和利益的事情。

9、及时掌握市场动态，分析市场动向、特点和发展趋势，合理的开发新客源。

10、严守职业道德，不泄露客户资料，做好_。

销售人员主要工作内容岗位职责 篇6

1,负责展厅销售业务接待,树立公司形象;

2,负责为客户制定其购买家居产品的设计方案,核算出相应的报价,以及签单后的后期工作;

3,执行展厅各阶段销售目标,负责销售订单跟踪,客户信息收集和分类管理;

4,为客户讲解展厅相关产品的风格,性能以及产品内涵价值;

5,定期回访用户,保持联系,负责顾客投诉处理及上报工作;

6,负责各类销售报表的填写,整理;

7,遵守公司各项规章制度.

销售人员主要工作内容岗位职责 篇7

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的`管理

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;

销售人员主要工作内容岗位职责 篇8

1、执行公司制定的直营销售计划，并分解到各销售直营/托管终端，定期汇报直营片区销售情况；

2、对各直营/托管零售销售网点的经营成果负责， 跟进店铺销售进度，促进店铺每月高质量完成销售任务，巡查店铺营造店铺良好的卖场氛围，执行和跟进店铺陈列工作；

3、负责各管辖区域专柜的货品陈列情况与监督指导终端销售维护工作，提交销售报表并对直营片区销售提出合理建议；

4、负责所辖店柜营业人员的招募、选拔、培训、考核与管理，重点培训和培养高效店长；

5、对接直营/托管商场的日常维护与结算工作，同时协助办理各类商场审批手续；

6、审核店铺的排班表、工资表，报销店铺的相关费用，落实和指导专柜的产品陈列等终端形象工作；

7、监督和抽查店铺账务、考勤、例会、清洁卫生等日常事务情况；协助做好移柜、撤柜、进柜等工作并协助调拨货品；

8、定期召开店长例会，总结、分析、沟通店铺中存在的问题寻求解决方法，并跟进整改情况；负责收集各类销售数据和竞争品牌信息；

9、负责终端店铺的培训工作，辅导店铺运作、货品管理、促销管理、提升零售业绩；

11、店铺各项费用的控制(包括人员费用、水电费、办公费等)；

10、跟进所辖店柜的货品供应，分析和总结所辖店柜的进.销.存状况，维持各店柜合理的存销比，组织各店柜作好盘点工作；

11、跟踪所辖各店每日销售营运情况，进行历史同期对比分析，对升降幅度较大的店柜进行单店分析，找出原因并制定优化方案.

销售人员主要工作内容岗位职责 篇9

1、完成公司制定的销售任务

2、通过各种渠道主动寻找潜在客户,并持续跟进、接触、转化为成交客户

3、全面贯彻落实雪佛兰核心销售流程

4、建立客户信息档案,及时上报用户信息

5、协助解决客户咨询与抱怨

6、展厅车辆的保洁、移位

7、收集区域市场竞品动态信息,为上级提供决策支持

销售人员主要工作内容岗位职责 篇10

1、通过电话营销和网络微信及抖音快手等营销工具开发成交客户，有资源者优先。

2、表达能力强，反应敏捷，热爱学习。

3、熟悉市场情况，具有独立开拓市场能力。具备优秀谈判技巧和交际沟通能力。

4、认同公司管理文化，人品端正，抗压力强，敢于挑战高薪。

5、想通过自己的努力增加收入。

销售人员主要工作内容岗位职责 篇11

1、对销售任务、回款目标按计划完成负责。

2、对销售网络拓展及市场占有率负责。

3、对经销商数量与质量负责。

3、对各项售后服务负责。

3、对销售队伍的稳定性负责。

4、对所属员工队伍培训和考核公正性负责。

5、对上级交办事项完成的及时性负责。

6、对上级指示传达的正确性、及时性负责。

销售人员主要工作内容岗位职责 篇12

岗位职责：

1、以微信的.方式和客户沟通，达到销售产品的目的；

2、公司有一支专业的广告推广团队负责吸引有需求的客户主动进线咨询，每个销售人员每日主动进线咨询的客户约100人，日积月累每人客户资源会累计到上万上亿；

3、负责管理好每日主动进线咨询的客户，引导客户，达到销售目的；

4、客户都是自己主动咨询的，而且都是有需求的客户，所以沟通起来比其他行业顺利多，也好做的多；

任职资格：

1、18周岁以上，高中以上学历，有销售经验者优先；

2、思路清晰，良好的沟通能力和表达能力，思维敏捷，具备良好的应变能力（后期可培养）；

3、积极的心态，能够坦然的面对挫折和困难，在挫折和困难面前不是逃避退缩而是勇往直前；

4、有耐心，有挑战高薪的欲望和勇气，相信没有最好，只有更好；

5、有强烈的事业心和责任心，对工作严谨负责；

6、完成销售部安排的辅导和训练，通过培训与技能通关；

岗位要求：

1.学历不限，18-29岁，性别不限

2.性格开朗，责任感强

3.热爱销售工作，有销售工作经验者可优先考虑，可接受应届生

销售人员主要工作内容岗位职责 篇13

工作职责

1、负责集团战略级项目，熟悉c2b、b2c、b2b商业模式，对交易数量业绩指标负责；

2、负责线索-成交交易流程设计及优化，及时解决问题；

3、负责线上产品运营和活动运营；

4、负责线下合作商家管理，如准入准出，流程标准制定，业绩考核等。

候选人要求

1、全日制本科及以上学历，具有10年以上互联网行业运营经验、5年以上团队管理经验；

2、熟悉二手车线上线下交易流程，具有二手车电商交易运营经验优先；

3、逻辑清晰，可以基于业务分析、数据分析提出改进和优化措施；

4、横向协调、沟通能力强，整合内外部资源。

销售人员主要工作内容岗位职责 篇14

1、根据部门的整体营销策略，制定指定市场的销售计划。

2、充分了解市场和竞争对手的变化，了解客流市场布局，注意市场结构的变化。

3、熟悉市场上主要客户的基本情况，注意他们的变化并及时做出反应。

4、组织团队成员开发新市场。

5、管理和发展你自己的客户。

6、负责组织销售计划的确认和实施并监督。

7、跟踪每个销售员的日常销售接待活动，审核销售记录卡。

8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点；每天早上与销售人员召开早间会议。

9、确定当天工作的优先次序；晚上参加部门销售会议，汇报当天的`工作情况和第二天的工作重点。

10、根据需要就小组人员配置提供咨询意见，为小组编制培训计划，并监督培训计划的执行情况。

11、组织销售人员每周例会。

12、每周对市场情况进行分析，找出工作中的差距，提出政策选择，并对下周的市场情况作出分析预测。

13、带领销售人员完成酒店制定的经营目标。

14、根据每个销售员和客户的特点，合理分配市场中的客户。

15、就提交类型报告进行审查并提出建议。

16、协助销售人员接待大型团队和特殊客户。

17、参加市场运营分析会议和年度、月度及部门市场运营计划会议。

18、关心销售人员，善于思考。发扬团队精神，完成部门交办的所有工作。

19、组织和参加一些交易会和外地促销活动。

20、协助部门。经理管理客户在市场的建立和推广，维护客户档案的完整性。

销售人员主要工作内容岗位职责 篇15

1、建立规范、高效的品牌运营加盟管理体系，并完善、细化各项管理运营流程；

2、负责建设和完善公司运营团队；

3、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的准确信息，加盟合作洽谈及合同签署；

4、根据公司市场发展规划，制定拓展加盟目标，并予以分配实施计划，确保目标实现。

5、组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务发展需要。

任职资格：

1、30—40岁，大专以上学历，市场营销、工商管理、珠宝鉴定与营销等营销管理及珠宝专业

2、5年以上珠宝品牌批发渠道销售及管理工作经验；

3、对珠宝品牌运营有深刻认知，具有敏锐的市场洞察力和精准的市场分析能力，能够有效开发渠道资源，并有一定的客户资源的优先；

4、良好的`人际沟通能力、应变能力和谈判能力，具有强烈的责任心和事业心，能承受一定的工作压力，能够适应经常出差；

5、拥有中大型珠宝零售企业相关岗位经历者优先。

销售人员主要工作内容岗位职责 篇16

1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

2、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。

3、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。

4、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。

5、选择并培训不同年龄和不同层次的`酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。

6、定期对下属人员进行绩效评估，按照酒店的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。

7、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。

8、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。

9、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。

10。督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。

销售人员主要工作内容岗位职责 篇17

1、 热爱本职工作，服从工作安排，认真学习公司各项制度，严格遵守；

2、 在所辖区域，宣扬企业形象，负责业务处理及客户沟通，努力开拓业务渠道，耐心细致做好售后服务；

3、 开单与出货、收款应遵循以下原则，严禁先斩后奏，未遵循原则由本人承担责任：

（1） 遵守款到发货原则，所售产品不提低于权限之折扣；

（2） 开单必须按照明细栏正楷认真填写，不得涂改，不得不填，不得遗失（包括作废的应交财务），非程序性操作必须在备注栏是说明，经主管领导同意方可处理；

（3） 运费由客户承担，特殊情况先批示后执行；

（4） 签订合同的'客户，严格按合同执行，收货必须由对方的签名和盖章；

（5） 赠送赠品单独开票；

（6） 对个人限额内担保的产品，本人责任最迟当月归回（业务员限额 不含试用期）

4、 样品借出须交纳定金，在十五天内归还。

5、 每周六递交周工作报告，每月五号前递交月工作报告，每少一份罚款20~50元；

6、 严守公司商业机密，不得向同行泄露产品的终端价位，销售方式及相关文件资料。

销售人员主要工作内容岗位职责 篇18

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

9.积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。

10.办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。

11.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

12.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

13.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

14.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

15.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪用公款罪追究法律责任。16.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。17、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。

18.出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费。完成营销部长临时交办的其他任务。

销售人员主要工作内容岗位职责 篇19

职位描述:

1、拓展区域渠道和客户，负责经销商的管理和维护；

2、新产品的推广和销售；

3、日常销售事务的处理；

4、完成领导安排的其它工作。

任职资格:

1、大专以上学历，2-3年相关销售工作经验；

2、熟悉低压电器或工业自动化或工控行业；

3、个人积极性主动性强，较强的抗压能力、沟通能力，适应出差。

1、候选人主要面向oem客户(机械、机床、自动化流水线、电梯、轨交等行业)非项目型、盘厂、成套厂、设计院类销售；

2、希望有oem终端客户/大客户+经销商销售经验、在当地有一定的销售资源；

3、产品集中在低压电器，工控类；

4、注重候选人独立开发客户的能力；职位描述:

1、拓展区域渠道和客户，负责经销商的管理和维护；

2、新产品的推广和销售；

3、日常销售事务的处理。

销售人员主要工作内容岗位职责 篇20

一、忠诚于公司，热爱销售，并专注于销售工作。

二、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰;注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。

三、维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售业绩;

四、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上游。

五、完成日常销售工作，具体内容如下：

1、明确每天的计划，并按计划执行。

2、做好每天业务员日报表，做到详细、认真、有意向的客户需当天上报。

3、建立客户负责人档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。

4、有效的对客户资料进行管理，相应采用不同措施，快速提高业绩增长。

5、每周总结意向客户，重点客户必须在晨会或夕会提出，大家讨论方案。

6、客户询价单需立即处理，在正常情况下需半个小时内回传报价单;接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。

7、客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。

8、销售员在职期间，始终保持着积极的工作态度，饱满的工作热情，节假日给客户送上一份祝福(贺卡，礼物)。

9、每个竞争失败的案例必须写案例失败总结。

六、制定符合公司整体销售任务计划的月、季、年度计划、总结。月度总结于当月28日交部门经理审阅，月度计划于当月最后一天上交，如遇双休日延后到第一个工作日上交。

七、需要支持的项目必须提前提出，销售经理好安排时间协助跟进。

八、市场部每周例会进行一次业务交流，将各自的成功的经验、失败的教训和大家分享，形成团队的共同进步、引以为戒。

九、积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到部门经理处(可以口头汇报)，有针对性地采取措施，确保同行信息数量准确性，内容全面性。

十、如有客户来访或客户提出参观样板客户需提前提出，销售经理好准备。

十一、接受并完成市场部经理和总经理临时下达的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回复。

销售人员主要工作内容岗位职责 篇21

1：宣传产品，通过络邮件，发布供求信息，论坛发帖，QQ交流等络宣传手段宣传产品。

2：企业产品或服务管理维护，优化。推广，搜索引擎优化。

3：与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作。开发新客户，维护老客户。

销售人员主要工作内容岗位职责 篇22

1.根据公司的战略规划以及年度经营计划拟定营销方针和销售策略计划并分解实施。

2.与市场部及其他部门合作，组织开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务。

3.定期或不定期回访重点客户，建立、保持与客户、同行业间的良好合作关系。

4.全面实施销售预算，建立销售团队激励机制，激发销售人员进行客户开拓和维护的热情。

5.参与市场调研，策划参加国内外展会，掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解。

6.深入了解本行业，把握最新销售信息并反馈给领导，为企业提供业务发展和价格定位的战略依据

7、负责品牌产品在店上的销售、物流管理和售后服务工作及日常维护管理工作，在淘宝、慧聪、水暖和洁具上进行产品销售，规范全国络销售管理；

8、负责上客户从客服转交的.客户接单、接洽及通知全国各地区经销商发货、收款等业务流程；

9、引导客户订货，减轻库存压力；

10、录入销售订单，确保数据的准确性，以便与财务对账。

11、负责及时完成上级安排的其它工作售前咨询，为客户解决销售过程中的问题

12、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

13、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。

14、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

15、管理开发好自己的客户。

销售人员主要工作内容岗位职责 篇23

岗位职责：

1、负责所在分店接待顾客，开展销售工作，按分店运作手册完整准确地执行销售交易操作；

2、指导同事销售（新员工）销售营运工作，辅导其按照要求开展工作；

3、提供优质服务（包括周生生之友及o2o业务）并推动升级；

4、处理顾客查询、退货、维修等售后服务事宜，并适时上报；

5、收集顾客对货品需求、异议、对公司的建议及投诉，向店长提出反馈；

6、负责转出和验收货品，钻石送检，检验钻石外观是否损坏；

7、执行适当水平的店铺及财物保安措施；

8、协助货品陈列工作，确保各类柜货的`陈列符合指引；

岗位要求：

1、高中或以上学历，2年及以上本业经验；

2、或初中学历，4年及以上本业经验；

3、获得gtc证书为佳；

4、执行能力强；

5、良好的沟通能力；

6、良好的逻辑思维能力和行动力；

销售人员主要工作内容岗位职责 篇24

1.关注和及时搜集整理市场信息，包括竞争对手动作、产品宣传活动和市场动向;

2.根据市场动态制定销售方案，包括销售方式以及宣传计划等，开展销售工作，完成销售任务;

3.负责及时收回销售货款，进行销售货款的催收;

4.负责维系客户关系，参与与供应商的谈判;

5.负责进行客户信息的收集，建立客户档案。

销售人员主要工作内容岗位职责 篇25

岗位职责：

1、负责根据销售定单制订后续一系列计划，跟踪计划的到位情况，及明反映各种问题和生产执行计划及合同的完成情况，保证生产任务顺利及时完成；

2、负责审核生产预算费用，控制生产成本；生产完成率的统计、管控，及时反馈各部门

3、负责组织制定公司经营计划、项目开发节点计划、项目总体控制计划，并对计划执行情况进行分析总结，及时提出预警或调整建议；

4、负责根据年度经营计划和项目节点计划及其他工作计划完成情况，协助开展工作计划考核；

5、负责公司流程体系的优化与维护，定期组织检查和监督公司制度和业务流程管理体系执行情况，组织、跟进公司各级计划的制订。

二、任职要求：

1、有较强的责任心、服务意识、语言表达能力及沟通能力，能承受较强的工作压力。

2、良好的数据分析能力、逻辑思维能力和一定的管理协调能力；

3、熟练使用办公软件，且具备一定水平的PPT制作功底。

销售人员主要工作内容岗位职责 篇26

(1)1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

8.完成营销部部长临时交办的其他任务。销售客服岗位职责

(2)1.接听呼叫中心热线，帮助用户实现购买及支付全过程。

2.负责自有用户使用端机的日常维护，以及信息的反馈。

3.根据市场部的阶段性方案，进行信息发布和电话沟通。

4.受理用户来电咨询以及回访工作。

5.了解公司的运作模式，有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉。

6.熟悉对账流程，可以独立完成商户对账工作。销售客服岗位职责

(3)1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;销售客服岗位职责

(4)1、及时跟踪客户的.销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

2、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;

3、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;

4、完成上级交办的事项。

销售人员主要工作内容岗位职责 篇27

1、在销售部经理的指导下，负责制定各自的月度及季度销售计划，并根据客户特性，提出相应的销售建议及方案。

2、负责完成销售部经理下达的各项营销目标，对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。

3、负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯并形成报告。

4、分析客户特质，在销售部经理的指导下，制定及实施客户公关策略并对实施成效负责。

5、负责跟进开拓客户需求，维护客户良好关系并保持持续发展。

6、客户关系管理及维护，帮助客户解决困难，跟踪客户投诉处理结果，，协助公司做好售后服务工作，提升客户满意度。

7、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。

8、整理公司订单，合同的执行并归档管理。

9、接待来访客户及综合协调日常行政事务。

10、接受销售部经理指派的工作。

1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。

2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。

3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。

4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。

5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。

6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。

7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。

8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统

9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统

10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店

11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。

12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统

销售人员主要工作内容岗位职责 篇28

1、所有人员都必须按时上下班，不得迟到或早退，无故旷职，如有特殊情况必须按公司考勤制度执行。

2、所有人员必须同心协力做好整体工作，努力塑造公司形象，上班时不得干私活，吃零食，大声吵闹、仪表端庄，言行举止，文明礼貌。

3、以极高的热情对待每一位客户，只要有客户进店，不准坐着与客户讲话，必须走到客户身边，微笑服务，询问客户有何需求，然后依据客户的心理价位，耐心地向客户介绍相关产品的性能特点，并递茶倒水，请坐。生意成交后，帮助客户包装，即便不成交者也要热情送客，无论如何要从语言、态度等诸方面给每一位客户留下一个良好的印象，不论什么情况绝不容许与客户争吵，如有发生累计达三次者予以解聘。人人使用规范的文明礼貌语言，如“您好、请坐、有什么需求，欢迎光临、请慢走”等等。

4、所有商品出入都要立即做账，建立进、销、存一本帐，确保随时经得住公司领导或仓管主管的核查。对照易构软件核查如有商品短缺由责任人赔偿，各人对店面商品所分的区域负责

5、确保每日上午10：00前店长安排人将前一天营销报表连同票据报财务科总帐会计，欠帐的营业额同时上报，不管任何理由销售商品一律做帐，并在次日10点前将单据上交

6、有维修客户到门市询问要热情接待，并由专人将其送到技术科，交具体负责人后方可离开，业务成功后有一次按10%净利润结算给店面。

7、所有营销人员，既要熟记产品销售价和保底价，又要熟悉各类商品的性能、特点、优势，以便向客户介绍。

8、客户进店购买不论何种物品，决不允许回答“没有”，即使公司没有，要设法从其它公司通融解决，如确实滨海各公司没有的，在征得客户同意的前提下，承诺时间，抓紧组织供给，保证客户满意，

9、任何时候保证店面整洁(地面、墙上商品卫生等)、分类清晰，美观，大方，给人一种清爽的感觉。

10、思维要活，应变能力要强，既要围绕客户的思维，又要根据店面商品情况转变客户的思维，要变客户依店员思维转。

11、整齐地穿好着装(工作服)，语言表达既要温柔又要清晰、明白，让客户听得懂，有亲切感。

12、服从店长的领导和安排，在单独值班时要圆满做好各项工作，若遇特殊情况忙不过来可由店长安排人手，如有特殊情况需暂时离岗必须告知店长或其他同事安排好工作

13、 如有特殊情况或商品短缺、被盗要及时向办公室或总经理回报。

14、每天保持地面、墙上、门面、商品卫生，店面广告语经常保持更新(建议每周更换一次)，如遇节假日可调整。

15、 协助店长做好盘底工作，若店长指定具体店员开单，需认真，真实规范。

16、 做好店面促销工作，及时更新价格标牌。

17、 服从店长安排，认真做好其他相关事宜。

销售人员主要工作内容岗位职责 篇29

1、通过电话或者在线交流等方式为注册用户以及公司客户提供专业旅游服务咨询并转化订单，持续稳定的实现个人销售目标;

2、客户成功预定下单后，全程更进，提供“管家式”或“一站式”服务;

3、维护一再公司平台交易的客户，跟进后续事宜，与客户保持紧密联系，为客户提供服务;

4、线上行程下单、签证办理、机票订购接单

5、清楚了解公司的系统流程，能够解答客户对于系统以及流程上的'疑问。