《述职报告业务部【热门十篇】》

述职报告业务部（精选10篇）

述职报告业务部 篇1

尊敬的领导：

您好！

20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事金融销售也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将工作情况述职如下：

首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的x行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为x行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到x行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，x行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在x行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

述职报告业务部 篇2

尊敬的各位、同志们：

大家好！

短暂的一年又擦肩而过。回首一年来的学习、工作，感到忙忙而又碌碌。在这个为着临北股份的明天而奋斗的团队，使我逐渐的成长起来，不仅在工作中兢兢业业始终保持着一颗高度的责任心，而且在工作中俞来俞讲究方式、方法和效率。回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。

一、履行职责，做了一些应该做的工作。

20xx年1月1日，按照《山煤集团临汾临北煤焦集运有限公司——劳动用工管理制度》晚婚晚育产假的相关规定，于7月1日准时报到上班。在此之前我一直是业务部磅房的一名司磅员，在公司和生产业务部部长的下，负责以下工作：所有上站煤的计量工作，并规范认真做好过磅原始记录；准确计量，保证车车回皮，数据保留至小数点后一位；票据的使用及管理，严格遵守公司票据管理制度；当班地磅及环境卫生的清理及清扫工作；当日数据的统计汇总及上报工作；坚守工作岗位，不擅自离岗；同收煤岗及时沟通和联系，根据煤中水分、杂质情况合理掌握扣重；严格遵守站台交接班制度，做好交接班事宜；保守站台企业机密，维护站台良好形象，完成交办的其他工作。

之后被暂时安排在综合办，具体岗位没定，在综合办主任的下，负责每天早上打扫综合办办公室，按照综合办分工，由后勤总务员和文秘分配一些工作。这一个月来，做的工作也主要是有关后勤方面的，先后完成了固定资产卡片；6、7月份加固材料出库单帐本的记录；库房日用品及车辆的油料消耗等电脑录入，与月底的汇总表等。

二、工作措施和效果

自己的本职工作，责无旁贷要全力作好。边际工作也尽量多做一些，对自己是举手之劳，对全局却意义重大。真正做到眼里有活，主动做事。企业给我们的不仅是赖以谋生的报酬，也是对自身价值的尊重，是对岗位的贡献。

一、过去的一年，虽然我怀孕了，却从来没有迟到过,更没有早退过，下雨、下雪也是如此，一直坚持到住院的前一个礼拜。在磅房的那段时间里，虽然拖着身子上一天一夜的班很辛苦，但是第二天的交接班我还是会把磅房打扫干净，地磅清扫干净，包括厕所每天也拿拖布拖一遍；过磅单据，无论是每个过磅车的数据还是最后报送到统计计划员每日过磅数据的总和，我都做到了认真填写，认真计算，细致检查，过去的一年，没有发生一例数据上的错误。

二、虽然过去的一年，我的工作基本上较好地完成了，但也存在过新的情况，出现过新的问题。记得有一次，区焦化晚上10点左右开始上站，在半夜值班的时候，过完磅我就直接把票给了窗外伸手拿票的人，装卸票和紧挨着的那一联都是红色，颜色有些接近，事来才知道，我把装卸票的颜色给看错了。知道以后我很自责，同时也在积极的反省自己，习惯性的培养了自己的耐心，做事也因此而更加的小心、谨慎。每一次的填票，每加一次数据的总和，每递出去的一张票，我都会多看一眼，无论对客户、还是对司机，对装卸工只要多说一句话就会避免类似的事情再次发生。

三、在回车地磅的窗口旁边，有一块铁皮，有时司机稍微开得靠边一些，开得快一些，就会致使铁皮移了地方，在那底下是一个通往地磅底下较深的洞，尤其是晚上，如果司机或者装卸工拿票时一时大意，给掉下去，我们也是没办法避免责任的。所以在这过程中我一点也不敢大意，在过磅的同时我习惯了用耳朵去听，不时地站一看窗外，如果有这种情况，我会及时去处理。

四、去年，公司开展做操比赛，虽然我怀孕不能参加，但我还是主动地向要求坚守岗位，就在前一天，我已经连续上了一天一夜，怀孕之前，我在储运场也连续上过两天两夜，或者时间更长不能回家。这对于怀孕的.我确实有些吃力，有些难受，而且那天几家上站，车还很多，但我还是坚持了下来，回到家以后，我一连吐了好几次，吃不下饭，但我并没有因此而自抱自弃，还是依然在执着的追求着自己的责任意识和大局意识。

三、强化学习，努力提升综合素质

学习如同逆水行舟，不进则退，要适应新形势的要求，更加要不断学习，充实自我。我深刻地认识到这一点要读好两本书，一是读好有字之书，即要时刻向书本学习，做到基本知识笃学，业务知识深学，修身知识勤学，急需知识先学。二是读好无字之书，社会也是一本书，而且更丰富，更有实际意义，虚心向、向同事学，学习他们的理论观点、工作方法、对人处事及语言、文字表达等。

四、存在的不足和今后努力的方向

在看到成绩的同时，我也清楚地认识到了自身存在的不足，一是在处理问题时，有时欠缺冷静思考，情绪化时有出现。二是对人对事的了解还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现生硬。今后我将努力加强个人修养，埋头苦干，实践自己“先做人、后做事”的人生准则。

五、对公司今后的发展提出的几点建议

建议一，公司正在加大自营力度，可否通过定制单位固定电话和手机的彩铃，让客户在接通等待时进一步了解我们企业的规模、经营范围等，展现企业整体风采、拓宽企业沟通渠道，让每次来电都成为宣传临汾临北煤焦集运有限公司形象的最佳时机。

建议二，食堂的纸饭票可否换成塑料饭票。它可以反复使用，有耐水，耐高温等特点，不易涂改、不掉色、不发霉、防潮湿（不怕汗水）、耐酸碱等特点。

建议三，可否统一定做夏装，使服务更加统一、规范。让职工服装和企业理念、行为能力及视觉标准达到一致。企业工服端庄、大方、醒目，可以给人留下难忘的印象，把着装和风貌统一，给公众一个表里如一的企业形象。

建议四，走产业多元化，扩大经营范围，如煤炭、焦炭、钢铁、化肥、钢铁、铝、矿石、粮油等。

建议五，在自营方面，以现有煤种为基础，结合产需实际，优化配煤，使之拥有更大范围的客户群。

最后，预祝我们的企业在公司的正确带领下、在全体员工的共同努力下，效益越来越好，公司规模越来越大。

各位、同事们，以上是我的述职报告，请予审议，不足之处，请予请正。

谢谢大家！

述职报告业务部 篇3

各位领导、各位同事：

大家上午/下午好！

不知不觉，我来国际业务部工作已经9年了。在这9年的工作中，我感触颇多，今天有赶上这一特殊述职演讲活动，所以，我感到非常的激动和荣幸，我想把自己的多年的感触一吐为快，并接受大家的评议。

我于1999年进入本行工作，先在上杭县古田营业所担任会计，20xx年调入省行国际业务部工作。先后在资金清算科、外汇交易中心，从事清算岗、交易员、代客理财产品经理。20xx年9月份至今，任外汇资金运营组组长。在这里工作的9年，让我深深体会到，要想做到优秀，要想做得更好，不仅需要扎实的专业知识，还应具备较强的市场分析能力，同时具备非常强的沟通能力；掌握不断更新的数据业务知识，更有站在更高的角度上看待自己工作的能力。下面，我就自己近几年的工作情况进行一下述职，请全体人员为我评议。

现在，我主要负责外汇资金运营、即远结售汇平盘还有与香港分行的合作三块业务。几年来，在我的带领下外汇资金运营组各项工作成绩显著，圆满完成了上级规定的工作任务。工作中，我扎扎实实、创新方法，并寻找做好工作的思路。在思想上，我热爱农行、热爱工作，能够团结好周围的同事，不管在思想上还是在行动上，我都能与上级保持高度一致。可以说，我在思想素质上是一个可塑之才。当然，在实际工作中，我也没有落下！

第一，全心全意做好一般性工作。xx年，在农行个人实盘外汇买卖业务的筹备推广工作中，我曾负责个人实盘外汇买卖的平盘工作，做出了骄人的平盘业绩。我曾连续几年取得了骄人业绩，得到上级领导的肯定。20xx年4月，我在《福建金融管理干部学院学报》上发《对规避外汇交易操作风险的若干思考》。在20xx年发行农行第一期“汇利丰”个人外汇理财产品工作中，我发行量位居系统内第一。在近几年的'工作中，我积极为下级行和客户提供各种外汇及人民币分析走势分析，不仅对下级行的工作很具指导意义，还让给客户留下了很好的印象，将我行的服务深入到他们心中。与此同时，我还积极做好培训工作，20xx年，我给全省的分管国际业务的副行长、国际部总经理进行培训。6月份作为业务骨干，被总行抽调参与新的外汇资金交易系统－－fm交易系统的需求编写工作。

第二，结售汇业务额连年增长。在我的带领下，外汇资金组的结售业务实现了几年连续增长，在20xx年经济的危机的中其增长幅度依然达到了38.60%。20xx年，随着人民币的六次升息及美联储降息，人民币升值步伐加快，我们采取了多项措施，顺水推舟，企业和个人的结汇意愿增强，进一步促进结售汇业务发展，结售汇业务累计升值幅度达6%。20xx年国际金融市场动荡，人民币汇率波动剧烈，给我们的结售汇平盘工作带来很大的挑战。但我们在总行的带领下，采取多项防御措施，去年无重大风险事件，实现平盘收益人民币464万元，同比增长30.34%。20xx年全省结售汇总量为542474万美元，同比增长38.60%。结售汇总量完成全年任务量的101%。20xx年全年的统计情况还没出来，但从1到9月份的统计数据来看即期结售汇业务总量有所下降，但不会影响全年工作大局。

第三，外汇资金运营情况良好。20xx年，全省各项外汇存款余额美元，比上年末减少万美元；各项外汇贷款余额美元，比上年末增加万美元。我们主要通过系统内拆借和运用自营调期工具来调剂资金缺口，从而实现了资金运营管理的软着陆。20xx年，受人民币大幅升值预期影响，全行外汇资金头寸异常紧张。我一方面密切关注外汇资金头寸变化，综合运用系统内拆借、自营掉期等资金营运工具，合理规划资金，在外汇资金头寸异常紧张的情况下，保证我行各项汇款资金头寸充足，汇路畅通；另一方面高度关注国际经济金融形势，认真研究国际利率市场走势，仔细比较各资金营运工具相关的经营成本效益，对各项资金营运工具的期限、币种进行合理的配置，以求资金营运效益最大化。全年实现系统内资金往来利息收入为人民币11190万元，同比增长44.5%，系统内资金往来利息支出为人民币8631万元，同比增长24.82%，系统内资金往来业务实现净收入人民币2559万元，同比增长208.69%。

第四，香港分行合作初见成效。加强境内外分行的合作一直是我行的工作要点，更我们工作组工作的重点。为做好这项工作，我们外汇资金小组积极走出去，我亲自负责，并制定的可行的工作计划，力争在一定时期内实现零的突破。为此，我们选取了、等几家境外分支银行，经过协商最后与香港分行达成合作意向。香港分行是一家很优秀的境外分行，已有好家兄弟省行同她建立了良好的合作关系。xx月份开始，我们同香港分行在总行的框架内进行谈判，谈判内容涉及、等方面。经过我方不懈的努力，终于达成了规定。目前前期的准备工作已经做好，只是还没有发生业务联系，预计最晚今年年底或明年初会所突破。

当然，在取得成绩的同时，我们还要看到自身的不足。突出的问题是：与信贷部门、公司部门的联动协调不够，资金放贷与资金头寸严重脱节，给资金营运带来压力。市场份额小，客户结构不合理。还有，拆借利率与贷款利率严重倒挂，给经营行带来亏损，严重挫伤经营行办理外汇业务的积极性。系统内拆借利率偏高，影响到我行在同业竞争中的竞争力，从而流失很多黄金客户。我农行现有报价在贸易融资领域，尤其是对重点客户毫无竞争力可言。我的自身问题就是，在综合素质方面还要提高，还要提高工作中的主动性和能动性。但请大家放心，既然我看到了这些不足，我就会想法设法加以弥补，相信用不了几天站在这里的将是一个更加完美和自信的我。

述职报告业务部 篇4

尊敬的领导：

您好！

工作收获的是喜悦和经验，同时让我得到了蜕变成长，对于工作不在被局限，看的更宽，做的更多，承担的责任也更大，有能力扛起更重的担子，下面是我个人述职。

一、积极主动沟通客户

作为外贸业务员，不能等待，不能守候而是主动进攻，我在工作中习惯了与客户沟通，为了得到客户的认可会通过我们公司的背景和自身的底蕴让客户信服，当然对待客户我有自己的原则，不会迁就客户，因为市场毕竟宽并不是没有客户，不会被客户牵着鼻子走，而会把客户吸引到我们公司来，我们销售的并不是道宗货物，而是一些日程生活用品，所以在销售的时候并没有太大的问题，但是沟通的时候我除了在平台与客户沟通之外还会主动联系在我们平台有阅览记录的人员，既然能偶在我们平台停留说明他们对我们的产品还是感兴趣的，我要做的就是找到或者打动客户，让客户产生购买欲，不会去等待客户。

二、尊重不同国家和地区的习俗

我们做外贸的最担心的就是以自我为中心，忘了其他国家的客户和消费这的习惯和习俗，当我们在不自觉中消费的时候让客户生气从而失去了合作的机会这样非常得不偿失，因为自己在工作的一次疏忽，一直认为红色是吉祥的颜色，所以在沟通时与客户聊到了这方面的事情，最后却发现不同地区的习俗和认知都有差异，不能一概而论，为了避免这样的错误继续发生，我开始了解我们销售的的主要客户和地区的习俗和风土人情，了解之后我规避了这是恶风险，按照了他们的习惯去工作，去贴合他们的心意，做好自己的工作，没有犯这样的错，反而得到了大批客户的认同。对于工作让我知道了如何去拉近彼此之间的距离，毕竟是不同环境下的人，想要把东西卖出去，要贴合他们的使用习惯，还要避免冲突，毕竟文化差异是不可避免的，我们能做的就是减少这方面的矛盾产生。

三、做好物流跟踪

在国外物流运输时间最快也要七天时间躲着半个月以上，考虑到这样的情况，有的客户会经常询问我们物流的情况，虽然不是主要负责这一块，但是还是要做好相关尊卑工作，毕竟现在是讲究客户至上的时代，赢得客户的认同才是关键因此就必须要我们时刻做好这方面的督促，避免因为在运送过程中农出现问题而导致客户没有拿到自己的包裹，这就是会影响到我们公司的信誉，毕竟我们公司要做的不是一次生意而是长久的所以这就要考我们自己努力，多留一份心，多做准备，给客户更好的体验。

述职报告业务部 篇5

1、开源节流

响应公司要求完成开支节流工作；营销赠品.购直接从供货商处提取，费用从原来的超市优惠价谈到批发价，从退换货不易受.到长退短补，作为营销策划室严格控制费用出处；

2、POP支架使用改革

20xx年10月开业实施每个POP支架收取200元押金并每天扣除1元使用费，由于新型市场潜力正在开发中，商户们都持有不同意见和看法，经过同公司领导协商在20xx年6月开始免费给商户使用POP支架，导致支架损坏程度加剧管理难度增加。

20xx年8月份提交并实施了【POP支架使用改革管理办法】

流程：每个专柜需使用POP支架向楼面提出申请——有楼面主管审核——楼层经.审批——营销策划室开据交款小票——专柜持小票到款台交款——营销策划室留有交款凭证——营销策划室领取POP支架；

备注：POP支架租用期间交纳100元押金，作为支架的安全使用保障，POP支架押金直接进入POP管理.区，专柜可凭小票及完好的POP支架随时退去押金。

3、策划、宣传并实施全年节庆及非节庆营销活动

20xx年1月1日庆元旦迎新春盼奥运第民生新天地一届冬季品牌服饰节，推广了20xx年我店新引进的品牌款型，吸引了相当的客流；

20xx年1月11—1月13日物价上涨，民生百货庆阳店关注当地民生，特举办【菜米油盐贵 民生帮您办年货】的热点促销，得到当地消费者大力认同；

20xx年1月27—2月6日真情传递 换新年好

20xx年2月14日情人节示爱有道. 爱情不讲价

20xx年2月20日至22日策划实施【浓情闹元宵 环环中大奖 灯谜连连猜 奖品随你来】文化营销活动；此次活动主要通过引用民间套圈活动来推广的，根据奖品的远近划分奖品等级设置奖品，极大的吸引了顾客的参与。

20xx年3月8日情人节 关注女人关注半边天，通过“奥运大灌篮 幸运中大奖”的方式达成有意义的促销。

20xx年3月15日深入宣传《消费者权益保护法》，认真落实中消协提出的“消费与责任”年主题，努力营造安全和谐可持续性发展的消费环境，倡导健康文明的消费方式，实现人与自然和谐相处的美好愿景，根据省、市消协有关文件精神和（区政府）的具体要求，参与了区上的3.15活动，提升了我公司在庆阳的知名度。

20xx年4月25日——4月27日组织实施了“奥运大灌篮 幸运奖 奖 奖”活动，再次通过文化促销吸引了顾客热情参与。

20xx年5月1日——5月3日，举国欢庆迎奥运，在销售春雨佳节时，我购物广场与和谐共发展畅享奥运年。借此机会，着力推广春装折扣，夏装新品优惠及灌输奥运精神等吸引了更多的消费群体，同步提升营业额。

20xx年5月30日——6月1日借“六一”儿童节之际，为丰富庆阳市儿童文化生活的，关爱儿童成长。特此策划实施【民生助腾飞 英才少年梦】为主体的首届“民生杯”少儿书画作文大赛，以推动庆阳市少年儿童文化生活的，关爱儿童成长为主旨的活动，精心评选出一、二、三等奖，在“六一”当天为此次获奖的参赛小选手颁奖。同时，推广春装折扣，夏装新品优惠及灌输奥运精神等来吸引了更多的消费群体，同步提升了营业额。

20xx年6月的第二个星期天是父亲节，策划实施了【扮靓老爸 重返年轻】的营销活动。借助父亲节激活六月销售低潮气氛，促进商品消化，主要针对男士用品例如：男装、运动休闲、健身器材、男士护肤品、男士内衣、居室床纺展开促销。

20xx年6月28日——7月1日，随着第二十九届奥林匹克运动会在北京举行脚步的临近，通过对运动系列营销组合的方式传递震后促销每一个接力棒，依照之前经营状况和天气状况分析六月底七月初天气变化无常，避免夏季商品积压，作为季节上品应注重推销。利用七一建党节和香港回归十一周年期间的促销手段为招揽人流的辅助途径之一，还可以通过在民生庆阳新天地购物广场当天购物享受折扣的形式，推动企业在淡季销售中迈上一个新的台阶。

20xx年8月1日——3日8月1日军人品有效证件可免费办.民生百货VIP银卡一张；策划实施了“喜迎奥运 民生百货折上礼”营销活动

20xx年8月3日——13日卖场气氛渲染装饰（天井装饰、各专柜装饰、客服台装饰、一、二楼电梯间装饰）

20xx年8月8日举国欢庆喜迎奥运，举行了壮观的升旗仪式。

20xx年8月16日修改POP支架及外来POP管理制度。

20xx年8月20日——29到民生总部学习

20xx年9月6日至9月14日，喜逢三节（教师节、香包节、中秋节）我购物广场与和谐共发展 畅享奥运年。借此机会，借此机缘推广秋装新品上市即夏装季末酬宾优惠活动。

9月10日教师节，组织实施了教师凭有效资格证可免费办.VIP银卡一张活动；

9月25日——9月26日推出缤彩纷呈 买送升级 营销活动；

四 季 度 工 作 完 成 情 况

10月份迎来了西安民生百货集团公司49周岁的生日和共和国59周年华诞，同时庆阳店也迎来了一周岁的生日。在这普天同庆、喜逢盛世、双喜临门之际，借此机缘为答谢庆阳消费者对民生百货庆阳店一年来的支持，特别策划实施了【辉煌周岁 感恩回馈 豪礼出击】营销活动，同步扩大民生的企业形象宣传，提升企业美誉度和知名度并吸引人气提升了销售额。

1 0月3日开始筹划组织了民生百货辉煌1周岁暨第二届秋冬品牌服饰发布会期间的细节工作。

10月7日各楼层汇总节目名单，开始训练，每天训练2小时；

10月12日第一次节目彩排；

10月13日舞台背景、公告航架设计完成；

10月16日节目第二次彩排；

10月17日参与时装秀的服装到位；

10月18日演员化妆、时装秀表演；

10月18日早8：30搭建好走秀舞台及背景，同时音响、调音台、地毯、拱门等要到位；

10月19日员工文艺节目表演；

19日实施，主要利用舞台推广了店内高端服饰如皮草、羊绒等名牌服饰；在此同时策划实施浓情大酬宾满100减40，满200减80营销活动；

11月15日至11月16日随着今冬销售旺季的来临，我公司销售有所增加，但是，二楼的销售一直处在被动状态，为推动二楼男装销售迈上一个新的台阶。特别策划实施了第一届魅力男人“绅士节”。

12月6日至12月7日，针对大型百货商场这一特殊卖场，通过吸收会员可保障卖场始终拥有一定数量的客源，提高会员制商场的身价；

同时，进一步锁定中高的消费群体；大力推广会员卡、金瑞卡。借此机会设计会员【浓情感恩 会员专享 民生百货庆阳店 VIP嘉年华】活动。

活动由五部分组成：

活动一：会员凭有效证件持VIP卡积分返利送

活动二：非VIP顾客入会政策

活动三：购物抽奖（会员及非会员区别）

活动四：VIP超值专属服务

活动五：会员尊享

工作中 存在的 不足及 改进方法

1、对细节性问题考虑存在欠周全；

2、语言组织能力与沟通能力不足；

3、工作方法太死板；

4、情绪化比较严重；

努力克服以上不足。

20xx年

工作计划根据公司部署安排，全力配合20xx年节庆及非节庆活动实施。

自我评价具有艺术天赋，社交能力有待提升，与时俱进勇于开拓创新；工作中能全力以赴；

述职报告业务部 篇6

各位、各位同事：

年综合业务部全体人员在公司的正确带领下，紧紧围绕着提高销量，追求效益，降低营业费用这个主题，团结一致，兢兢业业，业务工作取得了可喜的成绩。

一.主要目标的完成情况

1、销售情况。年成品油累计销售178万吨，其中汽油42.3万吨，柴油135.7万吨，完成年初预算指标109%。

2、调运情况。年接卸东北下海油品180.8万吨，其中汽油43.5万吨，柴油137.3万吨，完成预算的111%。

3、运费及仓储费情况。虽然入库量比年增加20万吨，配送进一步细化 ，但全年运费及仓储费共6721.58万元，比年降低了280.87万元。

4、利润情况。年利润首次突亿元，全年1.68亿元，是去年的4.67倍，完成预算的379%。

二.一年来的工作回顾

年我公司的业务工作在去年的基础上不断取得稳步发展。全体业务人员在公司的正确下，相关部门的配合下，求实创新，艰苦拼博，牺牲了大量的业余时间，克服市场行情瞬息万变，东北下海油资源到货不均匀，乍浦库、上海油库超负荷运作等不利影响，圆满完成上级下达的业务指标，实现利润1.68亿元,创公司成立以来最好水平。年的业务工作主要有以下几方面：

1、业务部的职能由操作型向管理型转变。一年来我们把销售工作的重点逐步向二级公司转移，综合业务部主要进行资源优化配置，价格指导，检查监督。年本部对外销售量由上年的24%降为不足5%。随着本部直接销售油品逐步减少，年浙江分公司的销售模式已经基本完成了由最初的大批发、整船直销模式向小批发，向终端用户销售的战略转移，这种转移标志着浙江分公司在日益激烈的市场竞争中已经站稳脚跟，夯实了基础，为成品油市场放开后的市场竞争做好了准备工作。

2、调运工作进一步趋于合理。对于东北下海油，主要加大了全资油库的入库量。全年通过舟山公司中转油品13万吨，按18元/吨计算，节约费用234万元。对于二级公司的配送，建立了调运明细台帐，月末逐船进行分析，有效的杜绝了资源的回流、迂回运输，避免了不必要的商流费用。

3、在公司的带领下，建立了良好的外部关系，我公司的业务工作得到了东北公司、大连海运等单位的大力支持，使我公司年内获得了近千万元的经济效益。与中石化南阳油库进行资源互换，使吨油运费降低了60元/吨，年内调换油品1.5万吨，节省费用90万元。

4、通过搭销、促销等方式，加大高标号93#汽油的销售力度，全年销售6.86万吨，与上年相比翻了三番，完成预算的114%，并创造近万元的利润。

5、杭州、温州销售代表工作经过一年多的实践已经逐渐走向管理正规化道路，并积累一定的经验，为销售代表工作的进一步推广创造了条件。目前舟山的销售代表制度已经实施，宁波、金华、台州三地区的销售代表工作正在审核阶段。

6、进一步建章立制，加强对二级公司的管理。制定了《浙江分公司客户管理制度》，每月由二级公司对当地客户进行了解、分析、评比，使销售工作做到有的放矢，有效地提高了销售工作的精细化管理。制定了《浙江分公司公路配送制度》，指定专人进行公路配送工作，有效地杜绝了加油站断油现象的发生，在第四季度成品油资源紧张的情况下，没有发生络内加油站断油现象。

7、价格信息渠道日益完善，新建立了多条稳定的信息渠道。如《东方油气》、《中文油品信息》，同时进一步强化了《进销存日报》的准确性和及时性，加强了市场分析的力度，在公司带领下，很好把握了市场机会，为年创效起到突出作用。

8、业务人员的素质，业务水平不断提高。今年为业务人员组织了1次进销存系统培训，并派出人员到青岛参加统计学习，组织各二级公司统计人员参加华东公司的统计竞赛，并取得华东公司第二名的好成绩，配合人力资源部组织第一期经理培训班，为公司的发展壮大培养了一批业务素质过硬的业务人才。

三.存在问题和改进措施

由于本人工作经验有限，有些工作还没有做到位。今后要加强改进以下几方面的工作。

1、业务水平还不高，离公司的要求还有较大的差距。今后要加强学习新的先进的管理知识，严格要求，大胆管理，使业务工作上一个新的台阶。

2、业务部各岗位之间的配合有时还不协调，工作中互相推诿现象时有发生。今后要进一步完善岗位职责，加强部门建设。在业务部内部树立团结、求实、进取、创新的好风气。

四.年的工作设想

新的一年即将开始，我们要在公司的统一指导下，紧紧围绕公司的经营管理目标开展工作。

1、努力提高油品的销售质量及数量，进一步加大高标号汽油的销售力度，93#销量达到10万吨。全面完成华东公司下达的216万吨销售量，5956万元利润的经营指标。

2、本着高效、降费的原则构建全省的物流体系，将一级库及二级库全部由省公司统一调配，缩短中间环节，进行扁平管理，优化油库辐射区域。

3、在公司统一安排下，对目前配送船只及油罐车，进行公开招标，统一管理，达到降本、降费、增效的目的。

4、加强业务管理，特别是对二级公司的业务管理，年要进一步深入二级公司进行业务调研，经验，找出不足，堵塞漏洞，提高管理水平。

5、对客户管理工作及销售代表工作进行精细化管理，进一步扩大终端用户的销售。

6、加强业务人员的培训，年，将进一步组织业务人员进行有关市场营销、财务知识、储运知识的培训，提高其业务水平。

7、加强学习，及时传达贯彻上级，使得业务部每个人都能与公司的最新同步。加强与其他部门的协作，在部门之间形成相互协调，相互帮助的良好工作氛围，提高工作质量。

总之，年我们信心满怀，我们业务部一定紧紧团结在公司周围，与时俱进，开拓创新，使浙江分公司的业务工作更上一个新的台阶。

20xx年xx月xx日

述职报告业务部 篇7

各位领导、各位同事：

大家下午好！

不知不觉，我来国际业务部工作已经9年了。在这9年的工作中，我感触颇多，今天有赶上这一特殊述职演讲活动，所以，我感到非常的激动和荣幸，我想把自己的多年的感触一吐为快，并接受大家的评议。

我于1999年进入本行工作，先在上杭县古田营业所担任会计，20xx年调入省行国际业务部工作。先后在资金清算科、外汇交易中心，从事清算岗、交易员、代客理财产品经理。20xx年9月份至今，任外汇资金运营组组长。在这里工作的9年，让我深深体会到，要想做到优秀，要想做得更好，不仅需要扎实的专业知识，还应具备较强的市场分析能力，同时具备非常强的沟通能力；掌握不断更新的数据业务知识，更有站在更高的角度上看待自己工作的能力。下面，我就自己近几年的工作情况进行一下述职，请全体人员为我评议。

现在，我主要负责外汇资金运营、即远结售汇平盘还有与香港分行的合作三块业务。几年来，在我的带领下外汇资金运营组各项工作成绩显著，圆满完成了上级规定的工作任务。工作中，我扎扎实实、创新方法，并寻找做好工作的思路。在思想上，我热爱农行、热爱工作，能够团结好周围的同事，不管在思想上还是在行动上，我都能与上级保持高度一致。可以说，我在思想素质上是一个可塑之才。当然，在实际工作中，我也没有落下！

第一，全心全意做好一般性工作。xx年，在农行个人实盘外汇买卖业务的筹备推广工作中，我曾负责个人实盘外汇买卖的平盘工作，做出了骄人的.平盘业绩。我曾连续几年取得了骄人业绩，得到上级领导的肯定。20xx年4月，我在《福建金融管理干部学院学报》上发《对规避外汇交易操作风险的若干思考》。在20xx年发行农行第一期“汇利丰”个人外汇理财产品工作中，我发行量位居系统内第一。在近几年的工作中，我积极为下级行和客户提供各种外汇及人民币分析走势分析，不仅对下级行的工作很具指导意义，还让给客户留下了很好的印象，将我行的服务深入到他们心中。与此同时，我还积极做好培训工作，20xx年，我给全省的分管国际业务的副行长、国际部总经理进行培训。6月份作为业务骨干，被总行抽调参与新的外汇资金交易系统－－fm交易系统的需求编写工作。

第二，结售汇业务额连年增长。在我的带领下，外汇资金组的结售业务实现了几年连续增长，在20xx年经济的危机的中其增长幅度依然达到了38.60%。20xx年，随着人民币的六次升息及美联储降息，人民币升值步伐加快，我们采取了多项措施，顺水推舟，企业和个人的结汇意愿增强，进一步促进结售汇业务发展，结售汇业务累计升值幅度达6%。20xx年国际金融市场动荡，人民币汇率波动剧烈，给我们的结售汇平盘工作带来很大的挑战。但我们在总行的带领下，采取多项防御措施，去年无重大风险事件，实现平盘收益人民币464万元，同比增长30.34%。20xx年全省结售汇总量为万美元，同比增长38.60%。结售汇总量完成全年任务量的101%。20xx年全年的统计情况还没出来，但从1到9月份的统计数据来看即期结售汇业务总量有所下降，但不会影响全年工作大局。

第三，外汇资金运营情况良好。20xx年，全省各项外汇存款余额美元，比上年末减少万美元；各项外汇贷款余额美元，比上年末增加万美元。我们主要通过系统内拆借和运用自营调期工具来调剂资金缺口，从而实现了资金运营管理的软着陆。20xx年，受人民币大幅升值预期影响，全行外汇资金头寸异常紧张。我一方面密切关注外汇资金头寸变化，综合运用系统内拆借、自营掉期等资金营运工具，合理规划资金，在外汇资金头寸异常紧张的情况下，保证我行各项汇款资金头寸充足，汇路畅通；另一方面高度关注国际经济金融形势，认真研究国际利率市场走势，仔细比较各资金营运工具相关的经营成本效益，对各项资金营运工具的期限、币种进行合理的配置，以求资金营运效益最大化。全年实现系统内资金往来利息收入为人民币11190万元，同比增长44.5%，系统内资金往来利息支出为人民币8631万元，同比增长24.82%，系统内资金往来业务实现净收入人民币2559万元，同比增长208.69%。

第四，香港分行合作初见成效。加强境内外分行的合作一直是我行的工作要点，更我们工作组工作的重点。为做好这项工作，我们外汇资金小组积极走出去，我亲自负责，并制定的可行的工作计划，力争在一定时期内实现零的突破。为此，我们选取了、等几家境外分支银行，经过协商最后与香港分行达成合作意向。香港分行是一家很优秀的境外分行，已有好家兄弟省行同她建立了良好的合作关系。xx月份开始，我们同香港分行在总行的框架内进行谈判，谈判内容涉及、等方面。经过我方不懈的努力，终于达成了规定。目前前期的准备工作已经做好，只是还没有发生业务联系，预计最晚今年年底或明年初会所突破。

当然，在取得成绩的同时，我们还要看到自身的不足。突出的问题是：与信贷部门、公司部门的联动协调不够，资金放贷与资金头寸严重脱节，给资金营运带来压力。市场份额小，客户结构不合理。还有，拆借利率与贷款利率严重倒挂，给经营行带来亏损，严重挫伤经营行办理外汇业务的积极性。系统内拆借利率偏高，影响到我行在同业竞争中的竞争力，从而流失很多黄金客户。我农行现有报价在贸易融资领域，尤其是对重点客户毫无竞争力可言。我的自身问题就是，在综合素质方面还要提高，还要提高工作中的主动性和能动性。但请大家放心，既然我看到了这些不足，我就会想法设法加以弥补，相信用不了几天站在这里的将是一个更加完美和自信的我。

述职报告业务部 篇8

XX年公司业务部在州行党委的正确领导下，在省分行相关部门的正确指导下，在同级各部门和各支行的全力支持、积极配合下，在处内各位员工团结一心、兢兢业业的忘我工作下，公司业务部较好地完成了年初上级行下达的各项工作指标，部分指标大幅度地超过了上级行下达的任务。下面就一年来所做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。

一、主要业务指标完成情况

截止年12月25日，我行对公存款余额194278万元，较年初新增26343万元，完成全年任务指标的%;非贴现贷款余额164999万元(其中公司业务口径贷款148160万元，机构业务口径贷款4000万元，保全口径贷款12839万元)，非贴现贷款余额较年初增加5635万元，实现利息收入万元，完成全年任务指标的68%。累计办理贴现31614万元，贴现余额4545万元，较年初新增万元，完成全年任务指标的%;实现贴现利息收入万元，比去年全年增加万元。共实现公司、机构业务中间业务收入万元，截止12月25日已确认入账万元，完成全年计划任务的% 。

二、加强政治理论学习和业务知识学习，努力提高管理水平和岗位技能。

在繁忙的工作之余，我一直坚持政治理论和业务知识的学习。能够积极参加分行组织的各种政治学习活动，培养自己的政治敏感力和廉政意识;对业务知识的学习，更是常抓不懈，由于金融同业竞争的日趋激烈和复杂化，深感知识，尤其是专业知识的重要性，积极参加系统内组织的各种培训，还利用业余时间学习与业务相关的专业知识。

三、实践科学发展观，狠抓业务发展取得明显成效。

做为公司业务部的主要负责人，抓业务发展是中心工作，在业务发展中，始终树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，积极拓展市场，较好的完成了省分行下达的业务指标。

1、稳步发展资产业务，加大对重点行业的信贷投放力度、稳步发展资产业务，截止年12月25日，全行公司业务共向12个客户和项目累计投放贷款56130万元。其中，存量客户收回再贷21830万元，存量贷款净回收额为29730万元，新增投放34300万元。今年前九个月，国家实行从紧的货币政策，贷款规模受到限制，加上年初大唐珲春发电厂提前偿还我行基建贷款8000万元，珲春紫金矿业有限公司提前偿还3000万元，珲春矿业(集团)八连城煤业有限公司偿还3300万元，使我行贷款规模和收益受到很大影响。在这种情况下，行领导决策向资源类、能源类行业加大信贷投放力度，经过积极营销，天池工贸有限公司、大学、医院等一批优质客户与我行在资产业务、负债业务、中间业务方面建立了良好的业务合作关系。同时加大了对小企业贷款的营销力度，成功为林业集团物资有限公司、安图天盛食品有限公司发放两笔，总金额1200万元的小企业流动资金贷款。票据贴现业务成绩喜人。截止年12月25日我行办理贴现笔，累计贴现额万元，实现递延利息收入万元。无论是累计贴现量，还是贴现余额较往年均有快速增长，市场占比居前。票据业务的快速发展为我行提高盈利能力拓宽了渠道。

2、对公负债业务激励措施得力，成效显著，为了调动各行和员工营销对公存款的积极性，先后出台了《分行对公存款竞赛活动方案》《对公存款单户激励方案》，有效地调动了各行工作的积极性和员工的营销热情，截至12月25日，我行对公存款余额194278万元，比年初新增26343万元。

3、中间业务取得新进展，在今年贷款规模受限制的大环境下，我部在做好资产和负债业务的同时，多次召开全州公司业务工作会议，对新产品及中间业务的营销工作提出了更高的要求，对任务指标也进行了分解，而且我部也积极开展对中间业务产品的营销工作，积极寻找金融替代产品，拓展了我行中间业务收入渠道。全年共实现公司、机构客户中间业务收入万元，其中造价咨询业务收入万元，财务顾问业务收入万元，代理保险业务收入164万元，其他中间业务收入万元。(全年任务)

①加强员工培训力度，扩大签约保险公司数量，提高代理保险业务。为更好地促进代理保险业务健康发展，上半年我们对全州储蓄网点员工共计159人进行了一次代理保险从业资格证考试，目前我行窗口员工持证率达到了%，使我行代理保险业务得到了进一步的规范，为我行代理保险业务的健康发展奠定了基础。截止12月25日，我行共实现代理保险业务手续费收入164万元。

②其他中间业务收入有所突破。其他中间业务收入有所突破。今年我们在营销过程中针对财务顾问、审价咨询、百易安等产品进行重点营销，取得了较好的效果。目前共办理财务顾问业务6笔，实现递延收入万元;成功为敦化市中信房地产开发有限公司办理百易安资金托管业务1笔，托管金额4000万元，实现中间业务收入1万元;办理审价咨询业务3笔，实现递延中间业务收入万元。

③公务卡发卡业务推广迅速。公务卡营销工作也是今年工作重点之一，各行对本地区的零余额账户开户单位进行了专项营销，公司业务部也对延吉市内多家单位进行了走访，取得了较好的成效。截止十二月25日我行已营销公务卡其中中央级张，地方级张。

4、不良贷款压缩工作进一步加强、截止12月25日，我行对公不良贷款余额为万元，不良贷款率%，比年初下降万元，利息万元，比年初减个百分点。今年收回万元，汪清满台城贷款本金利息万元，白山大厦本金万元，处置抵债资产收回现金231万元，核销不良贷款万元。新增明大房地产开发公司不良贷款300万元(假个贷还原为公司类贷款) 。

四、工作中存在的不足

1、在管理工作中，手法比较单一，工作做得不够深入、细致，和同志们沟通交流还不够;

2、在业务拓展方面有畏难思想，工作上存在惰性，多少影响了业务的发展;回顾一年来的工作，在许多方面可以加以改善，有行党委的正确领导，有相关部门的有力配合，有同事们的大力支持，我对年的工作充满了信心。我坚信，有大家的团结一心、奋力拼搏、努力实践、勇于进取，公司业务一定会再上新台阶。

述职报告业务部 篇9

各位领导、各位同事：

大家上午/下午好！不知不觉，我来国际业务部工作已经9年了。在这9年的工作中，我感触颇多，今天有赶上这一特殊述职演讲活动，所以，我感到非常的激动和荣幸，我想把自己的多年的感触一吐为快，并接受大家的评议。

进入本行工作，先在上营业所担任会计，后调入省行国际业务部工作。先后在资金清算科、外汇交易中心，从事清算岗、交易员、代客理财产品经理。至今，任外汇资金运营组组长。在这里工作的9年，让我深深体会到，要想做到优秀，要想做得更好，不仅需要扎实的专业知识，还应具备较强的市场分析能力，同时具备非常强的沟通能力；掌握不断更新的数据业务知识，更有站在更高的角度上看待自己工作的能力。下面，我就自己近几年的工作情况进行一下述职，请全体人员为我评议。

现在，我主要负责外汇资金运营、即远结售汇平盘还有与香港分行的合作三块业务。几年来，在我的带领下外汇资金运营组各项工作成绩显著，圆满完成了上级规定的工作任务。工作中，我扎扎实实、创新方法，并寻找做好工作的思路。在思想上，我热爱农行、热爱工作，能够团结好周围的同事，不管在思想上还是在行动上，我都能与上级保持高度一致。可以说，我在思想素质上是一个可塑之才。当然，在实际工作中，我也没有落下！

第一，全心全意做好一般性工作。

*年，在农行个人实盘外汇买卖业务的筹备推广工作中，我曾负责个人实盘外汇买卖的平盘工作，做出了骄人的平盘业绩。我曾连续几年取得了骄人业绩，得到上级领导的肯定。4月，我在《福建金融管理干部学院学报》上发《对规避外汇交易操作风险的若干思考》。在发行农行第一期“汇利丰”个人外汇理财产品工作中，我发行量位居系统内第一。在近几年的工作中，我积极为下级行和客户提供各种外汇及人民币分析走势分析，不仅对下级行的工作很具指导意义，还让给客户留下了很好的印象，将我行的服务深入到他们心中。与此同时，我还积极做好培训工作，我给全省的分管国际业务的副行长、国际部总经理进行培训。6月份作为业务骨干，被总行抽调参与新的外汇资金交易系统。

第二，结售汇业务额连年增长。

在我的带领下，外汇资金组的结售业务实现了几年连续增长，在20xx年经济的危机的中其增长幅度依然达到了38.60%。随着人民币的六次升息及美联储降息，人民币升值步伐加快，我们采取了多项措施，顺水推舟，企业和个人的结汇意愿增强，进一步促进结售汇业务发展，结售汇业务累计升值幅度达6%。国际金融市场动荡，人民币汇率波动剧烈，给我们的结售汇平盘工作带来很大的挑战。但我们在总行的带领下，采取多项防御措施，去年无重大风险事件，实现平盘收益人民币464万元，同比增长30.34%。20xx年全省结售汇总量为542474万美元，同比增长38.60%。结售汇总量完成全年任务量的101%。2全年的统计情况还没出来，但从1到9月份的统计数据来看即期结售汇业务总量有所下降，但不会影响全年工作大局。

第三，外汇资金运营情况良好。

全省各项外汇存款余额美元，比上年末减少万美元；各项外汇贷款余额美元，比上年末增加万美元。我们主要通过系统内拆借和运用自营调期工具来调剂资金缺口，从而实现了资金运营管理的软着陆。受人民币大幅升值预期影响，全行外汇资金头寸异常紧张。我一方面密切关注外汇资金头寸变化，综合运用系统内拆借、自营掉期等资金营运工具，合理规划资金，在外汇资金头寸异常紧张的情况下，保证我行各项汇款资金头寸充足，汇路畅通；另一方面高度关注国际经济金融形势，认真研究国际利率市场走势，仔细比较各资金营运工具相关的经营成本效益，对各项资金营运工具的期限、币种进行合理的配置，以求资金营运效益最大化。全年实现系统内资金往来利息收入为人民币11190万元，同比增长44.5%，系统内资金往来利息支出为人民币8631万元，同比增长24.82%，系统内资金往来业务实现净收入人民币2559万元，同比增长208.69%。

第四，香港分行合作初见成效。

加强境内外分行的合作一直是我行的工作要点，更我们工作组工作的重点。为做好这项工作，我们外汇资金小组积极走出去，我亲自负责，并制定的可行的工作计划，力争在一定时期内实现零的突破。为此，我们选取了、等几家境外分支银行，经过协商最后与香港分行达成合作意向。香港分行是一家很优秀的境外分行，已有好家兄弟省行同她建立了良好的合作关系。**月份开始，我们同香港分行在总行的框架内进行谈判，谈判内容涉及、等方面。经过我方不懈的努力，终于达成了规定。目前前期的准备工作已经做好，只是还没有发生业务联系，预计最晚今年年底或明年初会所突破。

当然，在取得成绩的同时，我们还要看到自身的不足。突出的问题是：与信贷部门、公司部门的联动协调不够，资金放贷与资金头寸严重脱节，给资金营运带来压力。市场份额小，客户结构不合理。还有，拆借利率与贷款利率严重倒挂，给经营行带来亏损，严重挫伤经营行办理外汇业务的积极性。系统内拆借利率偏高，影响到我行在同业竞争中的竞争力，从而流失很多黄金客户。我农行现有报价在贸易融资领域，尤其是对重点客户毫无竞争力可言。我的自身问题就是，在综合素质方面还要提高，还要提高工作中的主动性和能动性。但请大家放心，既然我看到了这些不足，我就会想法设法加以弥补，相信用不了几天站在这里的将是一个更加完美和自信的我。

述职报告业务部 篇10

各位领导、各位同事：

大家下午好！不知不觉，我来国际业务部工作已经9年了。在这9年的工作中，我感触颇多，今天有赶上这一特殊述职演讲活动，所以，我感到非常的激动和荣幸，我想把自己的多年的感触一吐为快，并接受大家的评议。

进入本行工作，先在上营业所担任会计，后调入省行国际业务部工作。先后在资金清算科、外汇交易中心，从事清算岗、交易员、代客理财产品经理。至今，任外汇资金运营组组长。在这里工作的9年，让我深深体会到，要想做到优秀，要想做得更好，不仅需要扎实的专业知识，还应具备较强的市场分析能力，同时具备非常强的沟通能力；掌握不断更新的数据业务知识，更有站在更高的角度上看待自己工作的能力。下面，我就自己近几年的工作情况进行一下述职，请全体人员为我评议。

现在，我主要负责外汇资金运营、即远结售汇平盘还有与香港分行的合作三块业务。几年来，在我的带领下外汇资金运营组各项工作成绩显著，圆满完成了上级规定的工作任务。工作中，我扎扎实实、创新方法，并寻找做好工作的思路。在思想上，我热爱农行、热爱工作，能够团结好周围的同事，不管在思想上还是在行动上，我都能与上级保持高度一致。可以说，我在思想素质上是一个可塑之才。当然，在实际工作中，我也没有落下！

第一，全心全意做好一般性工作。

xx年，在农行个人实盘外汇买卖业务的筹备推广工作中，我曾负责个人实盘外汇买卖的平盘工作，做出了骄人的平盘业绩。我曾连续几年取得了骄人业绩，得到上级领导的肯定。4月，我在《福建金融管理干部学院学报》上发《对规避外汇交易操作风险的若干思考》。在发行农行第一期“汇利丰”个人外汇理财产品工作中，我发行量位居系统内第一。在近几年的工作中，我积极为下级行和客户提供各种外汇及人民币分析走势分析，不仅对下级行的工作很具指导意义，还让给客户留下了很好的印象，将我行的服务深入到他们心中。与此同时，我还积极做好培训工作，我给全省的分管国际业务的副行长、国际部总经理进行培训。6月份作为业务骨干，被总行抽调参与新的外汇资金交易系统。

第二，结售汇业务额连年增长。

在我的带领下，外汇资金组的结售业务实现了几年连续增长，在20xx年经济的危机的中其增长幅度依然达到了38.60%。随着人民币的六次升息及美联储降息，人民币升值步伐加快，我们采取了多项措施，顺水推舟，企业和个人的结汇意愿增强，进一步促进结售汇业务发展，结售汇业务累计升值幅度达6%。国际金融市场动荡，人民币汇率波动剧烈，给我们的结售汇平盘工作带来很大的挑战。但我们在总行的带领下，采取多项防御措施，去年无重大风险事件，实现平盘收益人民币464万元，同比增长30.34%。20xx年全省结售汇总量为万美元，同比增长38.60%。结售汇总量完成全年任务量的101%。2全年的统计情况还没出来，但从1到9月份的统计数据来看即期结售汇业务总量有所下降，但不会影响全年工作大局。

第三，外汇资金运营情况良好。

全省各项外汇存款余额美元，比上年末减少万美元；各项外汇贷款余额美元，比上年末增加万美元。我们主要通过系统内拆借和运用自营调期工具来调剂资金缺口，从而实现了资金运营管理的软着陆。受人民币大幅升值预期影响，全行外汇资金头寸异常紧张。我一方面密切关注外汇资金头寸变化，综合运用系统内拆借、自营掉期等资金营运工具，合理规划资金，在外汇资金头寸异常紧张的情况下，保证我行各项汇款资金头寸充足，汇路畅通；另一方面高度关注国际经济金融形势，认真研究国际利率市场走势，仔细比较各资金营运工具相关的`经营成本效益，对各项资金营运工具的期限、币种进行合理的配置，以求资金营运效益最大化。全年实现系统内资金往来利息收入为人民币11190万元，同比增长44.5%，系统内资金往来利息支出为人民币8631万元，同比增长24.82%，系统内资金往来业务实现净收入人民币2559万元，同比增长208.69%。

第四，香港分行合作初见成效。

加强境内外分行的合作一直是我行的工作要点，更我们工作组工作的重点。为做好这项工作，我们外汇资金小组积极走出去，我亲自负责，并制定的可行的工作计划，力争在一定时期内实现零的突破。为此，我们选取了、等几家境外分支银行，经过协商最后与香港分行达成合作意向。香港分行是一家很优秀的境外分行，已有好家兄弟省行同她建立了良好的合作关系。xx月份开始，我们同香港分行在总行的框架内进行谈判，谈判内容涉及、等方面。经过我方不懈的努力，终于达成了规定。目前前期的准备工作已经做好，只是还没有发生业务联系，预计最晚今年年底或明年初会所突破。

当然，在取得成绩的同时，我们还要看到自身的不足。突出的问题是：与信贷部门、公司部门的联动协调不够，资金放贷与资金头寸严重脱节，给资金营运带来压力。市场份额小，客户结构不合理。还有，拆借利率与贷款利率严重倒挂，给经营行带来亏损，严重挫伤经营行办理外汇业务的积极性。系统内拆借利率偏高，影响到我行在同业竞争中的竞争力，从而流失很多黄金客户。我农行现有报价在贸易融资领域，尤其是对重点客户毫无竞争力可言。我的自身问题就是，在综合素质方面还要提高，还要提高工作中的主动性和能动性。但请大家放心，既然我看到了这些不足，我就会想法设法加以弥补，相信用不了几天站在这里的将是一个更加完美和自信的我。