《客户经理工作职责（汇总32篇）》

客户经理工作职责（精选32篇）

客户经理工作职责 篇1

职责：

1. 独立面对客户，了解和分析客户需求，客户维护和关系管理;

2. 统筹安排公司内外部资源，独立完成项目策划方案;

3. 协调跨部门职能合作，管理项目的时间进度，监督确保项目实施;

4. 熟悉广告公司基本流程，对成本和品质有较强的控制和判断能力;

5. 深度挖掘客户需求，创造更多的项目机会;

6. 完成对AE/SAE的培训和指导。

任职要求：

1. 本科及以上学历;

2. 3年以上广告公司客户服务经验;

3. 思维敏捷缜密，做事主动，较强的责任心，具有创新精神;

4. 具备独立管理项目执行的能力，有较强的应变和抗压能力;

5. 丰富的客户服务经验，独立决策和判断能力;

6. 优秀的沟通协调和团队协作精神;

7. 硬性的要求：英语听说读写能力一定要好，书面及口语须流利;国外留学回来优先考虑;

8. 有外资广告公司背景优先;

客户经理工作职责 篇2

1.负责商户拓展与维护工作，扩大商户规模，提升宣传覆盖面与客户用卡意愿;

2.负责总部营销活动的落地执行，组织开展地方营销活动，打造用卡环境;

3.负责优化、整合营销资源，提升卡品牌知名度;

客户经理工作职责 篇3

1、负责管理客服团队，培训客服团队，完成公司下达的各项考核指标；

2、负责与合作客户进行沟通，建立良好的.长期合作关系。

3、规划团队客服系统的整体运作、培训客服人员，建设和管理高素质的客服团队，指导其完成项目计划、任务指标；

客户经理工作职责 篇4

1、项目推进执行，统筹管理并挖掘客户潜在需求，条理清晰的对内转述，配合策划经理完成营销方案的创意制作及后期的.执行，推进并落实项目高质高量的执行;

2、客勤关系维护，提升客户满意度，保证项目持续稳定的进行;

3、内部协调沟通，合理统筹内部资源，确保各方面支持到位，保证项目顺利开展;

4、项目拓展，通过已有项目资源，或其他项目资源，拓展其他项目机会，增加公司利润点。

客户经理工作职责 篇5

1.负责企业和机构支付结算相关的财务服务或金融服务的需求等市场调研和分析。

2.参与制订支付结算等服务产品的市场营销计划并实施。

3.负责指定区域内支付结算等服务产品的客户开发和日常维护。

4.参与策划、组织相关宣传推广活动。

5.完成公司和部门领导交办事项。

客户经理工作职责 篇6

1、开发和维护高净值客户;为高净值客户提供全方位的金融理财服务;

2、向客户介绍公司和证券市场的基本情况;

3、向客户介绍有关的法律、行政法规、证监会规定、自律规则和公司的有关规定;

4、向客户介绍证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程;

5、向客户传递由公司统一提供的研究报告及与证券投资、综合理财有关的信息;

6、向客户传递由公司统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息，介绍金融产品购买流程;

7、具有相应业务资格的理财顾问可从事相应业务：如具有投资顾问咨询资格的理财顾问可从事投资顾问业务;具有基金销售资格可从事基金销售业务;具有期货从业资格的理财顾问可从事期货IB介绍业务。

客户经理工作职责 篇7

1.做好OP连锁快餐餐饮客户客情的维护，并完成各项销售指标;

2.协助上级落实年度合同执行，档期/活动执行，及时反馈差异，执行增进销售

3.负责培育与拓展重点客户，提升所辖区域销售量及品牌力;

4.开发和维护对公司长期获利增长有利的大客户;

5.设备、市场费用的有效管理;

客户经理工作职责 篇8

1、完成公司下达的各项销售指标、关注市场费用投入产出、市场表现。

2、指导专属经销商跟进销售达成、NCP进销存管理,包括账实相符、安全库存和健康货龄管理。

3、合理规划下辖专属经销商业代的拜访线路，包括规划、辅导、实施乡镇车销、合理分配下辖专属经销商业代销售目标,并在实践中及时调整。

4、负责指导下辖专属经销商完成辖区重要售点及优质客户数的提升与培养，拓展专属区域内的市场任务。

5、指导专属经销商按专属经销商市场费用管理办法执行、管理专属经销商完成市场冲击/市场活动工作任务。

6、负责召开、培训下辖专属经销商和专属经销商业代的作业规范、流程的培训与指导，提升专属经销商业代的工作绩效。

7、负责下辖专属经销商业代销售活动和费用投放真实性的查核并上报办事处经理。

客户经理工作职责 篇9

1、负责行业(中小)集团客户的业务拓展。

2、负责行业(中小)集团客户关系维系，开展定期回访，了解客户需求和建议并反馈。

3、收集、整理、反馈辖区内市场竞争信息、客户需求信息和客户资料信息。

4、挖掘市场商机与客户需求，分析市场动态。

客户经理工作职责 篇10

1、协助客户总监管理工作小组、跟进工作进展，把握创作方向;

2、协助客户总监筹备、组织各项业务沟通、提案汇报、项目筹备等工作会议;

3、执行高品质的服务质量，经营维护良好的客户关系;

4、负责与客户建立高效的沟通机制，清晰的传达客户需求;

5、负责向客户准确的阐述出品理念;

6、制定业务相关的系统文件、应用合同、项目计划、项目总结等文件;

7、维护客户关系，保证客户沟通质量，确保服务项目客户满意度;

8、能够维护与客户沟通的机制，确保清晰的传达客户需求;

9、协调创作人员创作，确保创作方向的准确;

10、负责管理往来文件，确保安全和快速调档;

11、对出品的结果进行初步的把控;

12、分析协调客户方，提前计划工作，协调各相关部门工作。

客户经理工作职责 篇11

1、负责本地化B2B市场客户开发和本地化服务体系落地;提升客户忠诚度和市场口碑;

2、负责链接整合、高效运营多种与阿里业务相关市场资源、政府资源等;设计、落地、运营相关市场、客户项目;有效推动生态物种健康发展达成业务目标;

3、深度挖掘B2B客户外贸、供应链服务需求，推动阿里巴巴外贸整体解决方案的本地化服务。

客户经理工作职责 篇12

岗位职责:

1.负责客户关系维护;

2.配合业务拓展部门对客户进行N次开发;

3.配合完成客户业务合同的签订、修改等工作;

4.与客户保持密切业务沟通,并及时反馈人事手续、社保、公积金等人力资源业务相关办理情况;

5.负责劳动纠纷的前期处理工作;

6.领导交办的人力资源相关的其他工作。

任职要求:

1.大专及以上学历,人力资源、企业管理等相关专业;

2.对人力资源行业常见问题的处理有详细的了解;

3.两年以上客户服务工作经验,熟悉客户服务体系的管理流程;

4.熟练使用办公软件;

5.具备高度的责任心和耐心,较强的应变能力,良好的协调能力,较强的沟通能力和团队合作意识。

客户经理工作职责 篇13

1. 面向终端大中型企业客户(国企、外企、知名民企等)的开发和维护，建立并动态管理客户数据库;

2. 通过电话、上门拜访等，向客户提供B2B解决方案，并对潜在客户进行深度挖掘，拓展相关区域的销售业务，以推进企业电商化采购进程;

3. 积极协调配合部门运营经理等公司内部资源，提高客户满意度和粘度;

4. 销售京东线上平台全线商品，完成季度销售目标和客户开拓指标。

客户经理工作职责 篇14

1、承接部门业绩指标，负责信用卡销售

2、洽谈客户、完成签单服务

3、负责客户所有问题的咨询、协调处理与跟踪闭环;

4、全面维护客户关系，提高客户满意度，增加客户回头客;

客户经理工作职责 篇15

1、 客户信息的排摸、回访、跟进;

2、 负责客户满意度的提升工作;

3、 负责处理业主的各项投诉以及回访的工作;

4、 负责各阶段的交房、维保、整改的工作;

5、 负责各类业主活动组织;

6、 负责对物业公司的服务监督工作;

7、 负责项目的品质提升;

8、 完成客服部负责人交办的其他任务。

客户经理工作职责 篇16

职责

1. 运用公司媒体平台开拓客户资源，完成相应销售任务;准确把握客户需求，深度宣传公司媒体和产品价值，拓展市场

2、熟悉业内市场现状及发展方向，整合资源;负责商务合同的谈判、签订与后期回款的相关事项

3、负责活动的组织联络等工作;确认和执行项目方案，对活动流程全程监督;与客户进行

方案讨论，确定适合客户的活动方案;负责活动执行及后期的总结跟进;对整个活动运营团

队进行组织管理，协调内部合作;

4、完成领导交办的其他任务

应聘要求：

1、能力要求：较好的人际沟通能力，良好的语言表达能力，灵活、机智的处事能力;

2、有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力;

3、极强的方案策划、制作能力及陈述提案能力;能独立担当项目的统筹和运营。

4、热爱媒体广告事业者，有一定的广告客户资源广告工作经验者优先

客户经理工作职责 篇17

1、 负责公司移动办公软件产品的销售，维护原有客户关系并拓展新的销售商机;

2、控制销售成本，开拓新市场，做好客户关系的管理;

3、参与商务谈判、合同签订，推动有效验收、收款及售后服务;

4、负责推广所负责的产品，进行电话销售和客户问题在线处理;

5、负责维系机构、伙伴客户关系，协作推进招/投标、商务谈判、报价、等销售工作;

6、完成全年销售业绩考核指标，达成团队销售额、回款等目标;

7、与客户维持良好的关系，做好客户定期回访工作;

8、协助上级完成部门其它工作。

客户经理工作职责 篇18

1、负责客户的开发、金融产品、理财产品的推广和销售以及营销渠道的维护;

2、向客户介绍证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程;

3、运用公司优秀的资讯平台为客户提供后续的证券服务;

客户经理工作职责 篇19

1、负责企业品牌形象宣传

2、负责品牌类商户、商圈的拓展，方案拟定和活动开展效果督导

3、负责场景发卡渠道的洽谈和落地

4、分中心安排的其他工作事项。

客户经理工作职责 篇20

1、负责新客户开发，维护已有客户关系并与新的目标客户建立联系;

2、负责公司理财产品、基金等金融产品的销售，完成公司下达的销售任务;

3、向客户提供与证券经纪业务相关的其他服务，传递公司产品与服务信息;

4、拓展和维护银行保险信托等金融机构或者其他业务渠道;

5、收集市场信息，了解投资者需求，参与策划营销活动并负责执行;

6、为客户提供全方位金融理财服务。

客户经理工作职责 篇21

1、在当地开展信用卡及相关收益产品的推广工作，完成本岗位级别既定的销售任务指标;

2、强化自身风险防控意识，做好前端风险防范工作;

3、识别客户需求，做好现有客户的维护工作。

客户经理工作职责 篇22

1、维护固定客户关系，保持与客户间的良好、长期、和谐的合作氛围

2、发现、挖掘与客户的长期深度合作的商业机会

3、分析客户的商业传播目标，能够主动为客户提供高价值的公关建议

4、独立完成项目方案、文案内容及客户讲解，并合理控制项目成本，完成既定业绩目标

5、负责制定各项目的策划案、执行方案的撰写，并细化具体的执行流程

6、与第三方的沟通与协调，合理运用供应商资源，跟进、报价、合同签订、款项回收、项目总结确保顺利完项目任务

7、具备成熟完整的管理能力

8、管理团队成员，营造团结、积极、高效的团队工作氛围

客户经理工作职责 篇23

1. 根据企业总体规划制定大客户开发、服务、维护及档案管理等规划;

2. 编制大客户开发、拜访、售后服务等工作流程与服务标准;

3. 组织大客户市场开发与营销工作，落实合作项目，签定合作协议;

4. 组建并管理大客户服务团队，为大客户提供优质服务并不断提高其对 企业的价值;

5. 负责大客户服务与关系维护的监督与管理，解决大客户问题，处理与大 客户的意见分歧;

6.定期组织收集大客户信息并建立档案，保管好大客户档案;

7.负责组织收集行业市场、竞争对手的信息和动态，提前采取应对措施，防止大客户流失;

8.负责部门内部人员的管理与考核工作;

客户经理工作职责 篇24

1.招募需要搭建和完善分销体系实现业务增长的中小微企业，如电商分销行业商户、服务代理行业总代理，供应链管理、渠道代理组建行业，及时跟进完成招商。

2.指导企业相关人员入驻云聚卖平台，与已有客户建立良好的客情关系，同客户一起成长，形式长久稳定的合作关系。

3.调研潜在客户的数量、规模、业务侧重点、合作意愿等，选择合适的潜在客户进行跟进洽谈。

客户经理工作职责 篇25

1、负责银行信用卡的销售推广，渠道维护。(公司提供渠道，维护好与联盟商户的关系)

2、能熟练掌握销售技巧,能通过学习掌握较强的销售能力;

3、诚实、勤奋，勇于接受挑战，具有坚韧不拔的精神;

4、耐心细致，为客户提供优质的服务;

5、在工作中能不断总结、提高，为后期能胜任卡中心管理人员做好准备。

客户经理工作职责 篇26

1.销售任务：负责达成电子运营商客户销售业绩，协助完成客户群所辖区的销量指标;

2.授权电子运营商管理：

(1)严格遵循销售部电子商务运营管理办法，按照商务稽查的标准进行授权电子运营商的日常管理工作;

(2)按照销售部线上价格和渠道管理办法，有效维护和管理授权电子运营商线上店铺产品价格体系，严禁低价、窜货;

3.订单计划管理：精准掌控授权电子运营商云商系统，掌控出库、入库、调拨、盘点及退换货等库存实际情况，匹配授权电子运营商订单信息;

4.活动规划：根据电商业务发展需求及策略，制定促销活动方案、申请并协调资源，跟进活动执行情况，保证资源使用的合理性、准确性、及时性;

5.会员管理：根据授权电子运营商授权店铺的特性，为其制定有效的会员管理机制，增加会员数量，有效维护会员体系，提高会员忠诚度，实现业绩增长的目的;

6.汇报交流：每日向上级汇报工作计划及销售完成情况;确保信息的收集、沟通的及时性与准确性，提供市场讯息、同业动态、客户建议等反应报告，提供决策和谋略，改善策略之参考;对危机事件的及时上报级处理;

7.报表建立：报表数据真实准确，真实反馈市场情况。

客户经理工作职责 篇27

1、通过自有渠道或者营业部提供的渠道进行客户开发和资产引进;

2、与客户进行沟通，及时掌握客户需求，为其提供匹配的资产配置服务;

3、向客户传递由公司统一提供的研究报告及其他与证券投资相关的信息，客观介绍公司代销的各类金融产品;

3、法律、行政法规和证监会固定范围内的展业活动。

客户经理工作职责 篇28

1、精通贷款和信用卡事宜。

2、与客户进行良好沟通，责为客户提供专业的贷款咨询，完成客户答疑工作;

3、根据顾客需求和根据客户自身条件为客户选择适合的贷款产品及告知客户需要准备的贷款资料，最后安排客户至当地营业网点办理即可。

客户经理工作职责 篇29

1、为客户提供从邀约到客户提车存在的疑问给予指导和帮助，对增值服务项 提供营销讲解，致力于为客户打造新颖和愉悦的交车体验，同时实现增值营收。

2、邀约:邀约客户提车，提前确认当日/当周预约数量，配合主管领导控制交付进度;

3、提车手续:协助客户完成相关放款操作;完成交付之前的车辆、文件准备工作;

4、接待:为到场提车客户提供接待指引，负责交车资料审核，确保交车所有车辆手续齐全、

5、车辆交付:负责讲解车辆及随车配件，完成车辆交付和交车文件签署;

6、增值服务讲解:对客户讲解精品等增值服务，实现增值营收;

7、不满解决:负责解决交付现场出现的顾客不满，跟进车辆交付后的顾客满意度，及时针对于顾客交付疑虑，提出反馈和解决方案;

8、合理安排交付时间，确保交付过程的高效和精准;

客户经理工作职责 篇30

1. 负责公司餐饮类目区域知名餐饮品牌的商务合作拓展;

2. 全方位的进行服务品牌跟进与沟通;深挖客户需求，提供广告、在线交易等全案营销策略方案;

3. 分析客户需求，制定落地执行方案;

4. 跨部门协作，完成售前准备、提案、上线及总结回顾;

5.深化客户关系，与公司各部门配合，及时处理客户的反馈、投诉和建议，提高客户满意度;

客户经理工作职责 篇31

1、具备一定的沟通表达和销售技巧;利用平台，主动通过网络、电话、网站等营销方法，开发潜在客户;

2、头脑灵活，善于沟通，责任心及客户服务意识强，对客户需求把握精准，为客户提供合适的解决方案，完成个人销售目标;

客户经理工作职责 篇32

1、负责辖区渠道建设、维护、管理，与渠道一同开发挖掘最终客户。

2、独立跟踪标杆项目、重点行业客户，发掘并拿下最终项目。

3、负责辖区渠道的厂商培训，策划组织辖区市场活动。

4、调动自身一切能力完成公司下达的销售目标并完成收款任务。

5、收集本区域市场信息，挖掘培育客户需求。