《售后部门岗位职责6篇》
售后部门岗位职责（通用6篇）
售后部门岗位职责 篇1
岗位职责：
1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作；
2、建立、协调和巩固客户关系，协助代表处完成部门售后服务项目交付；
3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对；负责项目执行过程重大问题的升级和告警；
4、根据项目和客户需求，负责工程项目的执行管理，对项目进度、质量和成本负责。
任职要求：
1、优先考虑——熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者；
2、大专及本科学历以上，电子、自动化等相关专业；
3、交流沟通能力良好，具有较强的组织协调能力，资源整合能力；
4、性格开朗外向、工作认真、积极主动，能及时高效的完成各项工作；
售后部门岗位职责 篇2
1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;
2、建立、协调和巩固客户关系,协助代表处完成部门售后服务项目交付;
3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;
4、根据项目和客户需求,负责工程项目的执行管理,对项目进度、质量和成本负责。
售后部门岗位职责 篇3
1、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。
2、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。
3、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。
4、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。
5、组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。
6、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。
7、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。
8、负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。
9、负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。
10、综合分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对手等的状况，制定广告企划提案，推销给客户。
11、负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。
12、挽留现有客户，开拓新客户和新业务。
售后部门岗位职责 篇4
1:终端产品的检测与维修,分析,详细数据登记;
2:能独立完成客退产品(包括整机和零配件)检测与复杂故障定位工作;
3:能理解公司vr终端产品的技术性能和运行原理,能够解答客户的专业性问题(包括但不限于使用方法、产品功能、故障排除),排除客户对公司产品的疑虑;
4:为使仓库库存帐实相符,必须做好日常盘点与月末盘点工作;
5:根据销售订单,及时发货;
6:负责部分机型翻新对接事宜;
售后部门岗位职责 篇5
岗位职责 :
1:终端产品的检测与维修,分析,详细数据登记;
2:能独立完成客退产品(包括整机和零配件)检测与复杂故障定位工作 ;
3:能理解公司vr终端产品的技术性能和运行原理,能够解答客户的专业性问题(包括但不限于使用方法、产品功能、故障排除),排除客户对公司产品的疑虑;
4:为使仓库库存帐实相符,必须做好日常盘点与月末盘点工作;
5:根据销售订单,及时发货;
6:负责部分机型翻新对接事宜 ;
岗位要求:
1:对vr产品感兴趣 ;
2:动手能力强,能胜任维修工作 ;
3:1年以上工作经验/符合要求的应届生
4:与部门内部其他岗位工作人为的沟通能力强, 有良好的技术分析判断能力及维修能力 ;
售后部门岗位职责 篇6
职责描述:
1、 售后问题反馈及跟踪;
2、 返修品接收，交接，跟踪，发货;
3、 售后领料及发货;
4、 售后工程师工作周报的整理;
5、 售后表单归档;
6、 完成公司指定的其它工作;
任职要求:
1、 大专以上学历;
2、 熟练操作办公软件;
3、 工作态度热情，严谨细致，有耐心，能够承受一定的'工作压力;
4、 具备较好的沟通协调能力，实际解决问题的能力，以及较强的责任心和团队协作精神。