《有关酒店的面试问题及回答【优秀6篇】》

面试是通过书面、面谈或线上交流（视频、电话）的形式来考察一个人的工作能力与综合素质，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟，以下是勤劳的编辑帮家人们找到的有关酒店的面试问题及回答【优秀6篇】，仅供借鉴，希望大家能够喜欢。

酒店前台面试常见问题 篇1

酒店前台面试常见问题有哪些？怎么准备？

首先，仪容仪表要收拾的干净利索，最好不要是带颜色的头发等。

因为我们的四星级酒店，规定的是很严格的。

其次，谈话期间一定要面带笑容，有个很好的礼仪礼貌。

酒店前台讲究的的就是你的形象，礼仪礼貌，仪容仪表，待人接物。这些印象分很重要！

其次，外语。

简单的自我介绍准备一个。

他可能直接和你用外语对话几句，问你哪里毕业，什么专业等简单的问题。

也有可能让你读点什么，然后就小短文问。

这些都不用太准备。当然有的酒店也不用外语，要求也不高。

你为什么要选择酒店？

你觉得酒店行业最重要的是什么？

多数应该会问吧。

实事求是的回答就好了。总之最重要的还是展现一个良好的自我形象。微笑回答，自信点就好了。

多和服务和态度、责任心等联系上。

下面还推荐了其他的面试问题：

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公司面试问题解答 篇2

公司面试问题解答

1，你为什么要来我们公司？

2，你在我们公司的目标是什么？

3，你人生的价值观是什么？

4，你想在我们公司发展什么样程度？

5，你觉得你适合做销售员吗？

6，你觉得你比其他销售员突出的是什么？

7，作为医药代表你觉得最重要的`是什么？

8，你希望你在哪里工作？

9，你可以向公司提出你的工资待遇。

最佳答案

1 既然是做销售，当然是双赢，养活自己，发展自己，为公司创造财富。

2 第一，尽快融入公司的文化，熟悉公司制度；第二，做好公司领导安排的工作，成为一名合格的员工；第三，按照公司的职业规划结合自己的兴趣和长处发展自己，

3 这个题目要结合到公司的企业文化。

4 这个问题还是太极，按照自己的能力和公司职业规划一步一步走。

5 这个一定要回答适合

6 这个问题是个连锁问题。你一定要准备案例，说明自己的长处。做销售，一般来说要考虑心态，学习力，洞察力，理解力，同理心，快乐心等，你任意选择几方面，自己准备案例。

7 做销售一定要有企图心和执行力。

8 这个如果自己有一定的优势和资源，就回答想选择哪里，并且说明原因；没有，就只能说服从公司安排

9 薪资的问题，这一条看自己的情况吧。如果很需要这份工作就回答按照公司的政策吧；如果不是，就谈一下自己的要求和希望，明言好些。

酒店面试问题及回答 篇3

酒店面试问题及回答(总结5篇)

酒店面试问题及回答（一）：

“你为什么选择我们酒店？”

当面试官抛出这个问题时，说明他对你产生了兴趣，想要了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

为了增加面试经过的几率，应聘者应当这样做：1.在应聘前多了解公司一些信息；2.能够从行业、企业和岗位这三个角度来回答，表达对岗位和公司的向往，例如“我十分看好贵酒店的发展前景，我认为这项工作很适合我，相信自我必须能做好。”

“请自我介绍一下”

这是面试中最常见的问题，但也是最能给面试官留下好的第一印象的问题。

自我介绍其实是为了考验应聘者的心理承受本事、逻辑思维本事、演讲本事，对自我介绍关注是其次的，因为，这些在简历中已经有所了解。

所以应聘者应当做到：1.介绍资料要与个人简历相一致；2.表述方式上尽量口语化；3.说话条理清晰，要切中要害，不谈无关、无用的资料；4.面试前有意识地锻炼自我的演讲语气和肢体语言。

“谈谈你的缺点”

这个问题是在考验应聘者是否认真分析过自我，反省过自我。如果一个人能认清自我的缺点，并有改善的愿望和方法，这种人是会被面试官所欣赏的。

应聘者要做到：1.不能说自我没有缺点，这样会让人觉得你很自大；2.不宜说出严重影响所应聘工作的缺点；3.说出自我的一个缺点，并认真对其进行剖析，在面试中表达自我正在改善的意愿。

“举一个人生中最失败的经历”

应聘者对这个问题的回答将直接反映出他们的胆量和勇气，以及考验他们是如何应对失败，是否从中吸取教训，并进行深刻的反思。

所以应聘者能够这样应答：1.不能说自我没有失败的经历，太虚假；2.明确说明失败是由哪些原因导致的；3.最重要的是，说明失败后自我曾做了深刻的反省，很快振作起来，以更加饱满的热情应对以后的工作。

“你有什么业余爱好”

如果遇到面试官问这个问题，那你可能需要细心一点了，他正试图从你的回答中了解你的性格、观念、心态以及思维的深度等。

当然，有的应聘者为了展现自我比较有内涵，回答自我喜欢读书，那么有的面试官可能会深入询问：“您最喜欢哪一本书？你为什么喜欢这本书？您阅读了这本书后有什么感悟？”所以，千万不要在面试中说无把握的话，那样很快会被识破。

应聘者应当做到：1.事先做好这方面的准备；2.最好不要说自我没有业余爱好；3.不要说自我有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

这是在考验应聘者的预测本事以及是否有应对方法。

应聘者应当做到：1.从技术、知识、经验等方面预见到的困难；2.说出自我对困难所持有的态度，表示自我会用勤奋和努力以及事前充分的准备来克服将会遇到的困难。

“我们为什么要录用你？”

许多应聘者应对该问题常常会不知如何作答，其实这主要测试应聘者是否能够站在招聘单位的角度来回答，懂得换位思考。

所以应聘者应当做到：表达自我对这份工作很感兴趣，并有足够的信心能胜任岗位，例如“我贴合贵酒店的招聘条件，凭我目前掌握的知识、技能、高度的职责感、良好的适应本事及学习本事，完全能胜任这份工作。”

“工作时与上级意见不一致，你怎样办？”

该问题主要是考察应聘者的执行力、沟通本事和协调本事，以及对工作的职责性。

应聘者能够这样回答：1.首先给上级以必要的、私下的解释和提醒，在无效的情景下，又不会给酒店造成重大损失，我会服从上级的意见；2.如果上级的决定会给酒店造成重大损失，而我的解释和提醒无效时，我期望能向更高层领导反映。

“您在前一家酒店的离职原因是什么？”

有一些应聘者，在回答离职原因时总是贬低自我离职的酒店。往往这种人是不被面试官认可的。

正确的应当是：1.避免把“离职原因”说得太详细、太具体；2.不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”等；3.不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等；4.尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

当然，同一个面试问题并非仅有一个固定答案，关键在于应聘者根据自身情景，灵活应对面试的各种场景，然后放松心态把自我的状态发挥到最好。

酒店面试问题及回答（二）：

问题一：“请你自我介绍一下”

思路：

1、这是面试的必考题目。

2、介绍资料要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的资料。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情景”

思路：

1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有必须的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、简单地罗列家庭人口。

3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、宜强调父母对自我教育的重视。

5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、宜强调家庭成员对自我工作的支持。

7、宜强调自我对家庭的职责感。

问题三：“你有什么业余爱好？”

思路：

1、业余爱好能在必须程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、最好不要说自我没有业余爱好。

3、不要说自我有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、最好不要说自我仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁？”

思路：

1、最崇拜的人能在必须程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2、不宜说自我谁都不崇拜。

3、不宜说崇拜自我。

4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、所崇拜的人人最好与自我所应聘的工作能“搭”上关系。

7、最好说出自我所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自我、鼓舞着自我。

问题五：“你的座右铭是什么？”

思路：

1、座右铭能在必须程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

2、不宜说那些易引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自我某种优秀品质。

6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题六：“谈谈你的缺点”

思路：

1、不宜说自我没缺点。

2、不宜把那些明显的优点说成缺点。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5、能够说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

思路：

1、不宜说自我没有失败的经历。

2、不宜把那些明显的成功说成是失败。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，

4、所谈经历的结果应是失败的。

5、宜说明失败之前自我曾信心白倍、尽心尽力。

6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

7、失败后自我很快振作起来，以更加饱满的热情应对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司？”

思路：

1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、提议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，并且这项工作很适合我，相信自我必须能做好。”

问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路：

1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2、能够尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，可是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是能够克服的。”

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

思路：

1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自我开展工作的具体办法，

2、能够尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情景进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最终根据计划开展工作。”

问题十一：“与上级意见不一是，你将怎样办？”

思路：

1、一般能够这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情景下，我会服从上级的意见。”

2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，能够这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我期望能向更高层领导反映。”

问题十二：“我们为什么要录用你？”

思路：

1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本贴合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

3、如“我贴合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的职责感和良好的饿适应本事及学习本事，完全能胜任这份工作。我十分期望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我必须能成为贵公司的栋梁！”

问题十三：“你能为我们做什么？”

思路：

1、基本原则上“投其所好”。

2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。3、应聘者能够根据自我的了解，结合自我在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

思路：

1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。

2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，所以在读书期间我一向利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的职责心、适应本事和学习本事，并且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我必须能胜任这个职位。”

问题十五：“你期望与什么样的上级共事？”

思路：

1、经过应聘者对上级的“期望”能够确定出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。

2、最好回避对上级具体的期望，多谈对自我的要求。

3、如“做为刚步入社会新人，我应当多要求自我尽快熟悉环境、适应环境，而不应当对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就能够了。”

问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”

思路：

1、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。

2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。

4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。

5、不能涉及自我负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏职责感、不随和等。

6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要应对显示，重新寻找能发挥我本事的舞台。”同一个面试问题并非仅有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情景进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

酒店面试问题及回答（三）：

1、请问如果应聘主管级的面试者过于主动表现自我，话语十分丰富。是好还是不好或者怎样让其停止？

答：我们不需要制止或者干涉，我们要做的是让他充分去表达，看他流露出来的资料和我们酒店的要求的岗位本事是否匹配。当然，如果时间不允许，那么还是需要打断他，让他回到正常资料中来。

2、请问在面试中如何做一个漂亮的自我介绍？

答：要凸显个人优点和长处，你要有十分重要的可信度，你要有能够用事实讲话的本事，并且必须把他有条理的表达出来。

3、当面试官比较强势怎样办？

答：你要抓住面试官给你表达的时间和时机，客观的把你的优势表达出来。

4、当面试官问一个问题，刚回答的时候，他就打断你，该如何呢？

答：我们没有办法去改变面试官对我们的干扰。我们能做的就是对他表示足够的尊重，同时抓住时机把我们的本事表现出来。如果刚回答就被打断，你能够等到下一个问题时把两个问题一齐回答。

5、请问面试官提问的主要资料有必须程序吗？

答：是的。大家能够去市面上看一些有关于面试的图书，比如：行为面试，结构化面试。面试确实是有必须程序，流程，包括问题都能够设计。

6、想要去面试一份要求比较高，可能比我的实际经验高出一些的职位，请问是否有什么更好的方式打动面试官？

答：我们每个人都会被推到自我此刻不胜任的岗位上去。我们招聘的是有潜力的员工，所以你在面试的时候要表现出自我有足够的潜力。而什么是足够的潜力？你敢于担当，进取上进。碰到新的挑战不退缩。在过去的经验中你遇到困难会想办法去进取解决问题。即使你没有这个岗位的经验，可是你会去承担。这就是所谓的潜力。

7、我们在面试经理时候在自我介绍时，说哪些要重要一点呢？

答：对于候选人来说，要提前组织语言的。必须要把自我的优点特长表达出来。

8、当面试结束的时候，面试官会问一个你需要了解的那些问题时，应当了解哪些方面的问题比较好？

答：其实面试官会从这道题来确定候选人是否做了准备，他的倾向在哪里。其实问题你都能够问，可是要想好这个问题可能会如何影响到面试官的确定。

9、面试官问期望薪酬时，怎样巧妙的回答好？

答：面试前你要想好，你此刻工资标准，对方工资标准是什么程度。这个问题的原则是你回答的薪酬是应当在你想要的范围，同时又在对方酒店能够理解的范围之内。

酒店面试问题及回答（四）：

问题1、你是如何处理客人投诉的

面试回答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情景，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要立刻表态，向上级领导汇报后再给客人答复。

问题2、选择酒店行业你的职业目标是什么

提示：考官想了解你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自我到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。

面试回答：我觉得我的语言沟通本事仍欠缺，我要克服自我，提高自我本事，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。

酒店行业面试问题及回答篇3

你上一份工作的离职原因是什么

提示：HR想了解你对原先公司的看法，和离职的原因，是否因为个人工作不好被公司开除是否因为和上级关系不和被公司开除

面试回答：原先的公司是XX样的一个公司，公司的福利待遇都相当不错，我在公司已任职二年之久，离职的原因主要是由于交通不便，由于公司要把我调往二店，可是那边距离我住的地方实在是太远了，所以我只好放弃了。

酒店面试问题及回答（五）：

问题1、为什么选择酒店这个行业

此面试题是让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。

面试回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅仅要求职工需要必须的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自我。

问题2、你应聘此职位的优势是什么

面试回答：我学习的是酒店管理专业，加上上一份工作经验使我适合这份工作；另外，我的个性开朗喜欢与人打交道，沟通本事好这在我的工作中能给我很大的帮忙。

问题3、简述下你在上家酒店的工作职责

面试回答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理CO手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额；午时开始办理CI手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情景等等。

面试经典问题解答 篇4

面试经典问题解答

网友：老大请问！

面视时总被问到“你期望多少工资”类似的问题，觉得难以回答。只好说自己没考虑过，给多少都成。而面视的考官追问个不停。心里虚虚的。请教各位老大，被问到这问题时候怎么回答好呢？比如某一工作平均总收入是5000。经常出差等。

热心网友：

伙计。要小心了。

开价低，说明水平差。

开价高，老板不高兴。

不开价，不敢要。

面试时，考官基本上已给你定好价，

问你，一是出于礼貌，二是证明自己判断准确。

所以，你的回答应与其预期(而非你本人预期)八九不离十，

否则，只有回家等通知喽。

专家指点：如何合理谈及薪水问题

许多求职者在参加面试时，当主考人员问及：“你的期望工资是多少？”往往会不知所措。或是由于道听途说，感觉良好，盲目抬高身价，吓得用人单位不敢录用；或是由于自己不谙行情，把自己的心理价位压得过低，一旦被录用后便觉得吃亏而导致迅速的跳槽或消极怠工，因此，合理进行自我报价大有讲究。

分析市场行情

对于不同的职位，一般说来有一个大概的市场行情价格，仔细分析这些指导价格，对自身的定位大有好处。目前全国尚无一家权威机构发布这方面的信息，但我们可以通过亲朋好友了解一个大概，另外也可以通过一些职业中介机构获得指导，争取多了解一些薪资状况。

分析市场需求状况

对于自己所从事的职业，了解目前就业市场中对该类人才是供不应求还是供大于求，薪资行情虽说不同于股市的'瞬息万变，但的确是由市场在起指导作用，

例如：电脑人才在市场上极紧缺，刚毕业的本科生薪酬大概在～3000元之间，甚至更高，而同样的大学毕业生从事秘书工作的，薪酬在1500～2000元之间，不会高于此数。

分析自身的经验和能力

个人的经验和能力将是薪酬定位的决定性因素。例如大学本科毕业五年以上又有外企经验的英文高级秘书大概行情为3000～5000元，而大专毕业、三年以上外企经验的中英文高级秘书的大概行情是2500～4000元。

分析用人单位的特点

一般说来，大的跨国企业由于其福利保障制度较为完善，薪酬控制较为严格，除个别职位薪酬可以有较大幅度波动外，其余的职层均有较为严格的标准，不易随意改动；而中小企业为了吸引人才，也为了弥补其福利方面或者是个人发展方面的不足，薪酬伸缩的可能性较大。当然，最终具体企业还得具体分析。例如，该企业如果急需某方面人才，而你又是难得的候选人，则高价也易被接受。

网友：

自己在别人眼中究竟值多少钱是一件很难掂量的事情。一般我会说：我相信贵公司对有从事这项工作具有我这样学历、工作经历的员工有一定的薪酬标准，我希望是这个标准。但一般招聘人员都会让你说出一个具体数字来，哎！只能是看看他们的办公条件，看看他们的衣着打扮、甚至看看他们用的手机，战战兢兢，说出一个数来，像是待估的商品。这真是个让人头疼的问题。真希望招聘人员能够直截了当地说出这个职位他们能给出多少薪金，让我们自己衡量。 有没有这样的公司啊？有的话一定要拿来分享一下

成功应聘网友：

这个问题需要理性对待，以我个人经验来看，不能因为怕失去工作机会而不敢提出自己的合理要求，也不能没有调查研究就提出自己的期望，这都是对自己不负责任。当招聘人员问的时候一定要说，不能回避，也不能拐弯抹角得试探。我的建议是充分了解社会上的在这个岗位的平均工资的大致水平，再根据招聘单位情况，有信心的说出一个数字。

常见面试问题解答 篇5

虽然每一个职位的面试不尽相同，但有些问题会出现在众多的面试场合。因此，对那些可以准备答案的问题，你必须做足准备。当然，许多面试中还会出现难以意料的问题，但不管怎么说，你绝对没有理由不准备那些意料之中的提问。

记住：

● 强调自己的知识、技艺与能力。

● 可能的话引证自己的成功案例。

● 不要自己指出简历里或工作经验中的不足，由面试官来提出。

● 确保以最佳的方式表达自己。畅销系列《心灵鸡汤》合著者马克·维克多·汉森建议大家录下自己面试的情形，然后观看录像回放。

一条可行之计是在回答所有面试问题前，停顿至少3秒钟，很快地稳定一下自己的情绪，心里准备好该如何回答。以下是常见的面试问题及参考答案，助你迎接面试这个重要日子。

问：介绍一下你自己。

答：这是个非常开放的'问题，最佳的答法是稍微提提自己的个性特征，顺带说说与该公司或面试职位相关的自己感兴趣的公事。有时候仅仅告诉对方自己的感觉会有些突兀，而且容易跑题或涉及隐私。例如，如果你不是申请体重监察者(Weight Watchers)的工作，根本不必提到自己轻了10磅。如果你不想在零售店工作，就不要提起自己最喜欢的服装品牌。

问：你最突出的优点是什么？

答：回答这个问题的最佳方式是假设对方的问题比这个更加直接：你真的有能力胜任这份工作吗？这可是你自吹自擂的千载良机，必须解释你为何自认为是这个职位的最佳人选。

如果这个职位最重要的是处理顾客投诉，那么你就要详细说明自己以往的客户服务经验、自己为何喜欢迎接挑战、使心情不快的顾客开心起来，还要举出具体的量化例子，说明自己在以往工作中是如何成功地处理顾客投诉的。想好自己的一些个性亮点，用细节来支持自己的观点。

问：你最大的缺点是什么？

答：现在他们是在鸡蛋里面挑骨头，这是面试中自我保护的一招。要利用这个机会，让对方找不到任何理由淘汰你，太多诚实的求职者就是因为过于坦白而犯下大错。我们不是要你说谎，但一定要小心说话！比如说，即使你真的非常拖沓，或做事条理性很差，千万别承认。如果你面试的职位要求团队精神，那就不要承认自己总不合群。

以下保险的回答会让你顺利过关：

● 有时候对那些水平不如自己的人，我会缺乏耐性。

● 有时我会过于敏感，太在意别人的想法。

● 有时候我找不到时间放松自己。

● 有时为了做成一桩交易，我会有些激进。

按照以上的说法，其实你是暗示自己不赞成偷懒、并不冷漠、自己是一个工作狂，或是一名顽强的销售人员。作为员工来说那其实不是缺点！

酒店面试问题及回答 篇6

“你为什么选择我们酒店？”

当面试官抛出这个问题时，说明他对你产生了兴趣，想要了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

为了增加面试经过的几率，应聘者应当这样做：1.在应聘前多了解公司一些信息；2.能够从行业、企业和岗位这三个角度来回答，表达对岗位和公司的向往，例如“我十分看好贵酒店的发展前景，我认为这项工作很适合我，相信自我必须能做好。”

“请自我介绍一下”

这是面试中最常见的问题，但也是最能给面试官留下好的第一印象的问题。

自我介绍其实是为了考验应聘者的心理承受本事、逻辑思维本事、演讲本事，对自我介绍关注是其次的，因为，这些在简历中已经有所了解。

所以应聘者应当做到：1.介绍资料要与个人简历相一致；2.表述方式上尽量口语化；3.说话条理清晰，要切中要害，不谈无关、无用的资料；4.面试前有意识地锻炼自我的演讲语气和肢体语言。

“谈谈你的缺点”

这个问题是在考验应聘者是否认真分析过自我，反省过自我。如果一个人能认清自我的缺点，并有改善的愿望和方法，这种人是会被面试官所欣赏的。

应聘者要做到：1.不能说自我没有缺点，这样会让人觉得你很自大；2.不宜说出严重影响所应聘工作的缺点；3.说出自我的一个缺点，并认真对其进行剖析，在面试中表达自我正在改善的意愿。

“举一个人生中最失败的经历”

应聘者对这个问题的回答将直接反映出他们的胆量和勇气，以及考验他们是如何应对失败，是否从中吸取教训，并进行深刻的反思。

所以应聘者能够这样应答：1.不能说自我没有失败的经历，太虚假；2.明确说明失败是由哪些原因导致的；3.最重要的是，说明失败后自我曾做了深刻的反省，很快振作起来，以更加饱满的热情应对以后的工作。

“你有什么业余爱好”

如果遇到面试官问这个问题，那你可能需要细心一点了，他正试图从你的回答中了解你的性格、观念、心态以及思维的深度等。

当然，有的应聘者为了展现自我比较有内涵，回答自我喜欢读书，那么有的面试官可能会深入询问：“您最喜欢哪一本书？你为什么喜欢这本书？您阅读了这本书后有什么感悟？”所以，千万不要在面试中说无把握的话，那样很快会被识破。

应聘者应当做到：1.事先做好这方面的准备；2.最好不要说自我没有业余爱好；3.不要说自我有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

这是在考验应聘者的预测本事以及是否有应对方法。

应聘者应当做到：1.从技术、知识、经验等方面预见到的困难；2.说出自我对困难所持有的态度，表示自我会用勤奋和努力以及事前充分的准备来克服将会遇到的困难。

“我们为什么要录用你？”

许多应聘者应对该问题常常会不知如何作答，其实这主要测试应聘者是否能够站在招聘单位的角度来回答，懂得换位思考。

所以应聘者应当做到：表达自我对这份工作很感兴趣，并有足够的信心能胜任岗位，例如“我贴合贵酒店的招聘条件，凭我目前掌握的知识、技能、高度的职责感、良好的适应本事及学习本事，完全能胜任这份工作。”

“工作时与上级意见不一致，你怎样办？”

该问题主要是考察应聘者的执行力、沟通本事和协调本事，以及对工作的职责性。

应聘者能够这样回答：1.首先给上级以必要的、私下的解释和提醒，在无效的情景下，又不会给酒店造成重大损失，我会服从上级的意见；2.如果上级的决定会给酒店造成重大损失，而我的解释和提醒无效时，我期望能向更高层领导反映。

“您在前一家酒店的离职原因是什么？”

有一些应聘者，在回答离职原因时总是贬低自我离职的酒店。往往这种人是不被面试官认可的。

正确的应当是：1.避免把“离职原因”说得太详细、太具体；2.不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”等；3.不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等；4.尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

当然，同一个面试问题并非仅有一个固定答案，关键在于应聘者根据自身情景，灵活应对面试的各种场景，然后放松心态把自我的状态发挥到最好。