《软件产品服务合同范本(通用3篇)》

软件产品服务合同范本（精选3篇）

软件产品服务合同范本 篇1

甲方：

地址：

电话：

乙方：

地址：

电话：

根据《_____》及相关法律法规的规定，经甲、乙双方友好协商，一直同意，自愿签订如下条款：

第一条合同内容：

乙方为甲方提供___________互联网产品服务。

1、本合同适用于首次购买__________产品及购买___________服务产品的用户。

2、甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。

3、乙方提供的服务内容：

①品标准培训：乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训；标准培训为指导建账和为期_____个工作小时的业务指导。

②热线支持：指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

③在线服务支持：指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。

④现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。

⑤远程维护：指乙方远程解答用户问题的服务过程。

⑥用户俱乐部活动：甲方可以参加_________用户俱乐部的活动。

⑦用户刊物：甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。

第二条服务费用

服务费用为人民币（大写）_________________。

第三条合同期限

本合同自_________年_________月_________日起生效，有效期限自_________年_________月_________日止。

第四条双方的权利与义务

甲方的权利与义务

1、甲方应确保有专人对__________的使用和管理负责。

2、甲方应建立相关制度，以确保_________运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）。

3、甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

4、甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

5、甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

乙方的权利与义务

1、乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于__________的服务请求后，在______个有效工作日内给予响应并提供服务。

2、乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

第五条保密条款

双方保证对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）予以保密。未经该资料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露该商业秘密的全部或部分内容。但法律、法规另有规定的除外。

第六条违约责任

1、当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2、任何一方违反本协议导致本协议无法继续履行的，违约方需赔偿守约方违约金人民币______元，该违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方应赔偿守约方所有实际损失。

第七条不可抗力

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、_____、政府行为等。

如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时，遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在____天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。

第八条通知

1、根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用书信、传真、电报、当面送交等方式传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。

2、各方通讯地址如下：

甲方：______________。

乙方：______________。

3、一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起____日内，以书面形式通知对方；否则，由未通知方承担由此而引起的相应责任。

第九条争议的处理

本合同在履行过程中发生争议的，双方应本着友好的方式协商解决，协商不成可依法向_____人民法院起诉。

第十条合同效力

本合同自双方签字并加盖公章之日起生效。本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：

签订日期：_______年_____月______日

乙方（签字）：

签订日期：_______年_____月______日

软件产品服务合同范本 篇2

甲方：

地址：

乙方：

地址：

甲方根据自身业务需要，决定由乙方协助天津统计工作，负责《事业统计管理信息系统》的技术支持服务。甲、乙双方经友好协商，本着平等互利的原则，在互相信任的基础上，达成以下协议。

一、服务范围

甲方委托乙方承担甲方使用的《事业统计管理信息系统》技术支持服务，服务的范围包括：

1、乙方负责解决全省统计人员使用《事业统计信息管理系统》软件过程中出现的问题，以网络(加入统计QQ群在线解答)和电话解答为主要方式;

2、服务期限内每月12-15日共需4人x天的工作量(如遇休息日，时间提前)协助甲方审核、汇总全省事业统计报表数据，并及时解决审核、汇总系统升级过程中出现的问题，并根据区县统计部门的报表数量、报送时间等因素，汇总、打印出评比结果;

3、服务期限内的全省事业统计年报布置会议时负责讲解软件操作流程并现场解决基层提出的问题，一共需2人x天的工作量;

4、服务期限内的全省事业统计年报会审会议时协助甲方审核，汇总全市事业统计报表，一共需3人x天的工作量;

5、服务期限内的全市统计年报会审会议结束至部全国会审会之前时间段内，帮助甲方审核、汇总全省事业统计报表，需10-15人x天的工作量;

6、如甲方需要，乙方可派出技术人员对区县基层统计人员进行培训，并随同甲方深入基层检查统计台帐建立情况，现场解决操作人员使用软件过程中出现的问题，共需20-30人x天的工作量;

7、服务期限内共需乙方提供服务为83-98人x天的工作量，如遇特殊情况，需要乙方予以协助，乙方将尽力配合;

8、协助甲方计财处其他财务方面的工作，如部门决算会审、经济普查以及其他财务报表工作。

9、服务期限：x年x月x日至x年x月x日。

二、甲、乙双方的权利与义务

(一)甲方的权利与义务

1、提供乙方维护人员相应的工作条件便于进行维护、使用管理工作;

2、甲方保证所使用的软件为开发的正版软件。

2、建立相关制度以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的稳定，为《事业统计管理信息系统》正常工作提供保障;

3、定期对系统的数据进行备份，并对备份数据进行妥善保管;

4、对在软件使用过程中出现的异常情况，做好详细记录，便于乙方根据现象迅速做出诊断，及时解决故障，并配合乙方服务人员做好维护登记;

5、保守在乙方提供服务的过程中获知的商业秘密及有关软件的技术秘密;

6、有权对乙方不履行服务协议条款的行为向进行投诉。

(二)乙方的权利与义务

1、对甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出的关于《事业统计管理信息系统》的.服务请求，在24小时之内给予响应;

2、向甲方提供协议中规定的服务项目;

3、对甲方人员在使用软件过程中出现的技术问题提供指导，以提高甲方人员的应用水平;

4、未经甲方许可，不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改复制、传送、记录等;

5、履行软件售后服务承诺书中的各项条款;

6、有权拒绝甲方提出的协议规定之外的不合理服务请求;

7、乙方不承担因甲方人员因进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据丢失、混乱的责任。

三、服务费用及支付方式

1、本协议服务费用为人民币大写：

2、付款方式：

本协议生效之日起五日内甲方以转账或电汇方式支付服务费的%，即元，人民币大写：x至服务期结束前15日内支付本合同总费用的其余%即元，人民币大写：。

乙方开户账号如下：

公司名称：

银行名称：

汇款账号：

3、本合同执行过程中，若甲方中途变更方案或发生其他服务的调整变化，相应费用的变化由双方另行协商解决。

四、违约责任及抵偿办法

合同生效后，合同双方应严格遵守合同的条款，全面履行合同约定的义务，任何一方不得擅自变更或解除合同。

甲、乙双方的任何一方不履行合同或履行合同义务不符合约定条件，即为违约。违约方应向另一方支付合同价款总额的10%作为违约金，并且负责赔偿因其违约给另一方造成的相应损失，赔偿金额一般不超过合同价款总额的20%。

甲、乙双方的任何一方由于法定事由以及不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明后，双方友好协商允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据法律规定可部分或全部免除其责任。

五、不可抗力

凡非人力所能抗拒的、当事人不能预见、不能避免和不能克服的自然因素或者社会因素引起的客观情况，造成合同一方或双方无法继续履行本合同，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明后，双方友好协商允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据法律规定可部分或全部免除其责任。(按《中华人民共和国合同法》相关规定处理)

六、合同的变更、解除和终止

甲、乙双方可根据工程的具体情况(包括工程的规模、地点、工期等事项)，向对方提出书面通知，征求对方意见，经双方协商，达成书面协议后，可对合同进行适当的修改。

发生下列情形之一，任何一方有权用书面形式通知对方解除合同：

1、一方违反本合同，对方以书面通知其纠正违约行为，违约方在收到书面通知后30日内仍未能纠正其违约行为的;

2、对方在订立本合同或交付合同中涉及的文件中所做的意思表示不真实或有明显的欺诈行为的;

3、对方停业、关闭或者破产的;

4、对方履行本合同义务不合法或将成为不合法，或者发生不可抗拒力事件，致使合同义务全部或部分不能履行的;

5、因本条原因解除合同，不应损害本合同解除前已履行的部分;同时，合同规定的保密义务不因合同解除而解除。

未经对方事先书面同意，任何一方不得转让本合同。

七、法律的适用

本合同的订立、解释、效力、履行及争议的解决等均适用中华人民共和国法律。

八、争议的解决办法

在合同的履行过程中发生争议，双方应当友好协商解决。如协商不成时，任何一方有权向当地仲裁委员会提出仲裁或向人民法院提起诉讼。

九、生效及其他

1、协议有效期限壹年，自合同签订之日起生效。

2、本协议壹式肆份，甲、乙双方各执贰份，自双方签署之日起生效。

甲方(盖章)乙方(盖章)

单位名称：单位名称：

授权代表人：授权代表人：

日期：日期：

软件产品服务合同范本 篇3

项目名称:

合同编号:

委托方(甲方):

开发方(乙方):

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规，双方本着互惠互利、共同发展的原则，经友好协商，为使双方在合作中的权利和义务得到清晰的阐述和有效的保护，特此签订本软件开发协议书，具体条款如下：

一、合同的要求和双方的权利义务

1. 甲方委托乙方根据甲方的资产管理和竞租信息管理的业务,开发基于大型数据库SQL SERVER20x的>应用软件。

2. 乙方负责完成软件系统的开发.安装和调试。

3. 甲方负责应用系统建设的原始资料的收集及整理工作, 以及应用系统建设所需的软硬件和网络运行环境,乙方给予协助指导。

4. 乙方负责培训甲方有关人员，培训工作内容包括：系统软件的使用操作和日常维护。

二、软件应达到的技术要求.

1. 乙方开发的>应满足甲方的日常业务工作需要,达到经甲乙双方签字认可的系统软件功能说明书上所述的功能要求(软件功能说明书见附页)。

2. 能提供灵活的综合查询工具,方便生成各种报表。

3. 能够进行远程管理和维护。

三、软件开发计划和时间进度.

整个系统的建设在2个月内完成,甲乙双方应密切配合,甲方应派专人负责这项目的协调工作,进度安排如下:

1. 从合同签订之日起，10天内，甲乙双方相互配合,在目前乙方的>基础上,完成甲方的关于资产信息竞租管理的需求调查，并完成资产信息竞租管理部分的软件功能说明书的定稿。

2. 在20天内,乙方上门安装调试软件，先完成资产租赁信息管理这部分的调试运行工作。

3. 在30天内，资产租赁信息管理部分的能正常运行和培训工作。

4. 在40天内，在资产租赁信息的基础上,进行竞租管理部分的调试。

5. 在60天内，资产竞租信息管理部分的正常运行和培训工作。

6. 整个系统完成，可以正常运行。

四、合同项目的开发费用和结算方式:

1. 经甲乙双友好协商,合同项目>软件开发费为人民币(大写):贰万元整。

2. 乙方到甲方进行安装或维护的住宿费和伙食费由甲方负责支付。

3. 付款结算方式:

(1) 合同签订后7个工作日内,甲方应向乙方支付合同项目金额的5%，即人民币(大写)：壹仟元整。

(2) 乙方进场安装之日起，甲方应向乙方支付合同项目金额的

45%，即人民币(大写)：玖仟元整。

(3) 软件项目验收合格后7个工作日内, 甲方应向乙方支付剩余的合同项目金额的50%款项，即人民币(大写)：壹万元整。

4. 本系统一年内免费维护，以后每年如需要维护，费用用为合同项目金额的10%。

5. 如要系统有修改，价格另行协商。

五、软件验收的标准和方式:

1. 验收组织：甲乙双方共同验收组织验收.

2. 验收项目：(1)安装验收 (2)系统验收

3. 验收方式：

(1)安装验收：采用测试验收方式，在乙方按照甲方的要求完成系统的修改及安装调试工作，并通过试运行后，双方通过书面签字确认验收。

(2)系统运行：系统运行正常，功能达到双方认可的>的要求。

(3)双方通过书面签字确认验收。

4. 验收标准: 双方签字认可的>。

六、约定事项:

本软件的版权为乙方所有，不经乙方同意，甲方不得泄露给第三方使用，以及进行解密或其它非法操作，否则乙方将追究甲方的法律责任。

七、违约责任:

1. 逾期交货或逾期付款的，每超过1天按合同金额的千分之一对违约

方进行收违约金。

2. 如有特殊情况，双方协商后书面确认解决。

八、其它

1、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，附页>必须双方签字或加盖公章确认。

2、本协议书未尽事宜，由双方协商解决或另订协议。

3、本协议书经双方加盖公章及负责人签字后方能生效，具有法律效力。

九、备注：

甲方：__________________ 乙方：__________________

代表：_________________ 代表：__________________

地址：__________________ 地址：__________________

电话：__________________ 电话：__________________

20xx年xx月xx日 20xx年xx月xx日