《《细节决定成败》读书心得集锦热门19篇》

《细节决定成败》读书心得集锦（通用19篇）

《细节决定成败》读书心得集锦 篇1

近期，在同学的推荐下我阅读了汪中求先生写的《细节决定成败》一书。读完后，我有很大的感触，同时也有不少的收获。

该书主要运用大量现实生活中的怵目惊心的案例来阐述细节在工作和生活中的重要性和细节的巨大影响力。其中许多的事例给我留下了深刻的印象，也时时刻刻地提醒我要注意细节。

我曾经思考做任何事是否都存在“绝招”？其实，在生活和工作中解决问题、处理事务都不会有什么绝招。大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事情做成了、做好了，并不见什么成就;一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受连累，甚至把一件大事给弄垮了。在书中作者就提到他曾经在一所财经大学讲课，课间他做了一个小小的测试，一个班50位大四的学生，每人模拟填写一份增值税发票，结果填写完全正确的只有2人。作为一名学生，一张票据十几个栏目填写错了一两个栏目，老师还会给个70、80分；但作为企业的职员，发票填错一栏，整张发票就作废，那就是0分；如果填写错了没有被及时发现，那就麻烦大了，就不只是0分的问题。如果你去财务部就职，发票若老是开错，那就准备走人了。的确，作为一名在校大学生，我们应该严格要求自己，不能宽容自己的任何小错误。

即使再小，我们也不容忽视。因为它将来也许会成为我们成败的关键。

汪中求先生对待下属的'要求十分严厉，因为他有两个要求是必须做到的：第一，接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成做任何解释他都不听；第二，己做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上报，不能等他检查出了破绽或是漏洞再辩解。看了他所提出的要求后，我不禁感到非常得惭愧。我是个做事情很拖拉的人，常常会把事情拖到最后期限才做。因而做好的事情也常常不太令人满意。我一直说自己是个粗心马虎的人，决心要好好地改正。可是每当做事时，就把这些忘得一干二净，结果会经常出错。所以，在今后，我会把严谨的态度贯彻于实践中，凡事从细节着手，不抱任何的侥幸心态。

我会时刻铭记“所谓绝招，是用细节的功夫堆砌出来的”。

《细节决定成败》读书心得集锦 篇2

《细节决定成败》这本书告诉我们：无论做人还是做事都必须从小事做起，注重每一个细节。一个成功的人必定是一个注重细节的人。因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自我以及自我管理团队的客观评价。而做好细节的功夫往往又都在平时自我的一言一行，作为管理人员，更要从我做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，模范带头，做精益求真，不折不扣的执行者。细节体现一个人的素质，细节更隐藏成功的机遇。古云：“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能成其深”。

所以，我们无论做人还是做事，都要注重细节，从小事做起，把小事做细做实。古人有云：天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。周恩来总理就一贯提倡注重细节，他自我也是关照小事，成就大事的典范。“千里之堤，毁于蚁穴”，“细节决定成败”，这样的道理同样适用于学生，我认为教师要随时关注学生成长中的这些细节，经过师生的共同努力，必须能帮忙学生尽早养成良好的习惯并让他们受益终生。

《细节决定成败》确实是一本值得一读的好书，它时时提醒我：作为学校的一员，所做的工作本身就是一些琐碎、繁杂的细小事务的重复，但要做好、做细，必须付出很大的努力。应踏踏实实从实际出发，从大处着想，从小事做起，关注每一个细节，把小事做细、做实，做精！

《细节决定成败》读书心得集锦 篇3

细节是成功的入场券，它往往决定一个人的成功与失败，当一个不经意的举动和你擦肩而过，你的行动就会影响你今后的生活。

例如，为什么俄罗斯的加加林会在20多个各方面素质不分上下的人中脱颖而出，成为第一个飞上太空的人呢？这是因为在模拟试驾飞船时，加加林脱下了鞋子，虽然这举动微小，却获得了设计师的好评，并获得了第一个登上太空的权利，成为家喻户晓的伟人。

加加林的小举动取得了意想不到的成功，而一位大学生却因为保管简历的疏忽，失去了工作的机会。

这位大学生因为在交简历之前，不小心把水洒在了简历上，又把简历放在包里揉成了一团。虽然他的简历很有问题，是应聘者中最差的，但是他的演讲是应聘者中最好的。可是，他最终还是没有被录取。老总对他说：“一个人连简历都保管不好，怎能管理一个部门？”

在生活中，你如果坐在宽敞的'草坪上，沐浴着灿烂的阳光。这时，突然从旁边吹来一个塑料瓶，你是把它扔进垃圾桶，还是厌恶地看着它，坐到其它地方去？这都能看出你是否注重细节。

是啊！细节是树木，可以变成茂密的森林；细节是一滴水，可以汇成浩瀚的海洋；细节是一刹那，可以坠入我们的心房。一个人的细微举动，可以看出他的品格与修养。就像语文书上说的那样：“欲要看究竟，处处细留心。”我们要注重细节，注重任何一处，做一个细心、完善的人。

《细节决定成败》读书心得集锦 篇4

伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。

汪中求先生在《细节决定成败》一书中说：“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类规章制度、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。”常常反思，是我们没有宏大美好的理想，还是缺少一种积极向上的精神?都不是，我们只是缺乏从细、精处入手的工作作风。

我们做一件事，如果把握好了每一个环节，把每一个细节经营完美，那么，终端结果的完美必将水到渠成。“细节决定成败”其实是一个很朴素而且操作简单的道理，只是人们在实践中往往太容易忽略一个又一个看来微不足道实际上却影响全局的细节，才使得本来可以预期的成功由于过程管理在细节上存在诸多疏漏而归于失败，这样的教训我们应该时刻记取。“一着不慎，满盘皆输”就是前人对不遵循“细节决定成败”这一规律而导致失败的生动总结。一艘远洋游船在大海上失事了，事后人们在阅读航海日志时发现，导致游船失事的原因原来竟然是船员们(包括船长)在此之前每人都出了一个似乎无足挂齿无关宏旨但最终却造成致命后果的“小小”纰漏。

我读了汪中求所著的《细节决定成败》后，感觉到在充满竞争的今天，如何做好工作，关键在于是否抓住了一个“小”字。也许太多的人，总不屑一顾事物的细节，太自信“天生我才必有用，千金散尽还复来”，殊不知，我们普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。我们作为教育工作者，育人工作是个全方位的系统工程，需要各方面互相配合。这些工作还得从学生的日常行为和学习习惯抓起。认真对待每一件关于学生的小事，促使学生珍惜时间、自觉学习、不畏艰难、勇攀高峰，引导学生树立正确的人生观、世界观、价值观。其实，我们从事的教育工作不也是一艘游船吗?我们这些小学的“海员”们如果不在工作程序的每一个细节上精益求精追求完美，这艘船怎么可能扬帆远航?

任何工作都是由无数细节构成的整体，教育工作当然也不能例外。在工作中我体会到认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。我们学校目前的领导班子，从校长室以王校长为首，在平时工作中对我们严格要求，经常引导我们在管理工作中要注重细节，每做一件事都要精思熟虑，这种用心工作的作风，对我们周围的人一直起着潜移默化的作用，才使得我们的这个集体，从领导到教师，心往一处想，劲往一处使，为我们学校的发展开创了崭新的局面。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

《细节决定成败》读书心得集锦 篇5

读过《细节决定成败》这本书，觉得他写的很好，很有道理因此一向收藏着它。这本书的各种成功和失败的案例都告诉我们一个浅显的道理，不管是一个国家、还是单位、或者个人，如果他想发展壮大，或者有所成就，都务必从细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个点都做的十分到位，才能使它正常运转，不断的发展壮大。

细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一个会面。细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量。有些细节会深深地印在我们的脑海中，留下终生难忘的印象；有些细节会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。对个人来说，细节体现着素质；对部门来说，细节代表形象；对事业来说，细节决定着成败。汪中求先生的《细节决定成败》，从各个方面，由浅入深，从思想观念出发，到细节的产生的差距，忽视细节的代价，由细节的本质到细节的积累。

清清楚楚，淋漓尽致的向读者展现了一个全新的观念，从做人，做事，做管理，处处体现了细节的重要性。而“细节”又是一个多么容易被忽视的字眼啊，在表面风光的背后，有谁会真正注意到细节的存在和影响呢？而要真正做到对每一件事都细致入微，周全思考却并不是一件容易的事。正如书中所说的注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。

谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，正因人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中积累功夫，培养素质。香港商业巨子李嘉诚无论是在事业上还是在与人的交往中都能够说是取得了巨大的成功，他就在一次讲学中说道：“栽种思想，成就行为；栽种行为，成就习惯；栽种习惯，成就性格；栽种性格

，成就命运。”可见“注重细节”这个行为习惯的日积月累对人的影响。

我们现实生活中，切实感到：细节确实决定成败。不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演，矿难事故频频发生，井喷事件的不断涌现，有毒有害物质泄漏的事件屡禁不止等等给国家和人民的生命财产造成了不可估量的损失。《细节决定成败》也举了很多例子：苏联宇航员加加林因脱下鞋子进入航天飞船而成为遨游太空第一人，一位应聘者因检起地上的纸团而成功应聘，这些事情无不生动地不告诉我们细节决定成败。

无论做人还是做事都务必从我事做起，从小事做起，注重每一个细节。一个成功的人必定是一个注重细节的人。正因细节往往反映一个人的品质和操守，直接关联到别人对自己以及自己管理团队的客观评价。而做好细节的功夫往往又都在平时自己的一言一行，作为管理人员，更要从我做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，模范带头，做精益求真，不折不扣的执行者。《细节决定成败》一书中就举了许多事例：“一个药厂的厂长因随地吐了一口痰，外商就终止了谈判，菲利用一把椅子问候，从此走上了让人梦寐以求的成功之路”。

细节体现一个人的素质，细节更隐藏成功的机遇。古云：“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能成其深”。西方有句名言：“罗马不是一天建成的"，再大的事都务必从小事做起，先做好每一件小事，才能成就大事业。一个细节的忽略，往往能够铸成大错，而一个细节讲究，能够让企业咸鱼翻身，能够在谈判中挽狂澜于既倒。海尔总裁张瑞敏先生在比较中日公司员工的认真精神时曾说：“如果让一个日本员工每一天擦桌子六次，日本员工会不折不扣地执行，每一天都会坚持擦六次，但是，如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能会擦六遍，第二天可能也会擦六遍，但到第三天可能就只会擦五次、

四次、三次，到之后就不了了之。有鉴于此，他表示，把每一次简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。正如书中所说：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数状况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础"。

这是一个细节制胜的年代，在我们现实生活中，细节往往被我们忽视，随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会系的正常运转，对一个单位来说也是如此，单位要成功，得靠每一个员工做好每一个细节。因此，我们无论做人还是做事，都要注重细节，。从小事做起，把小事做细做实。古人有云：天下大事，必作于细；天下难事，必成于易。周恩来总理就一贯提倡注重细节，他自己也是关照小事，成就大事的典范。

《细节决定成败》读书心得集锦 篇6

细节是什么？名牌鞋里的一粒沙？胜利之路上最意外的绊脚石？都不对。

汪中求先生在书中一下点中要害：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”

随着经济的'发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。

例如三株管理上的混乱和大肆铺张浪费，凯玛特高层管理者对小问题的熟视无睹和推诿扯皮，拥有百年基业的巴林银行对违规的账户事权划分的漠视，终于使他们在市场的大海中翻船，折戟沉沙！

由此看来，狠抓细节管理，刻不容缓。

我想首先，我们要做好服务规范和人力资源中的细节管理。注重服务的全过程，特别是要加强对重点客户挖掘维护工作，做好细节服务文章。细节其实最能体现工行员工的服务素质和服务技巧，也最能让客户感受服务的优劣。

因此，让客户对工行的服务满意，必须从服务的细节入手，站在客户的角度审视和查找服务的薄弱环节，逐个问题、逐个细节加以持续改进，切实促进网点服务水平的不断提升在细节上不断磨练。

还要重视产品的后续服务，使我们的金融产品更人性化、更有人情味，所谓“于细微处见精神”。

《细节决定成败》读书心得集锦 篇7

相信大家都听过这样一个民谣吧？“丢失了一根钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。”由此可见细节的重要性。

现实生活何尝不是这样呢？注意了细节才能把事情办得更加完美，注意了细节生活才会更真实更有意义。而忽视了细节，就会影响经济发展，甚至酿成重大责任事故。20xx年，加拿大一列满载石油的火车在行驶过一个车站时，因司机未拉手刹而导致列车失控撞上了站台，顷刻间列车四分五裂，司机当场毙命。站台上也有近69人不同程度受伤。造成这场悲剧的原因仅仅是司机忽视了一个小细节，所以细节是关键。记得有一次，我因为注重细节而避免了一场灾难的发生。记得在20xx年的时候，我们全家去神农架玩。当时我了解到神农架的昆虫剧毒无比，于是带了一瓶杀虫剂去，以备不测。在参观神农架时，队伍里的小朋友居然捅下来一只熊蜂窝。熊蜂是神农架的独有蜂类，体格为马蜂的三四倍大，生性凶猛，据说可以杀死狗熊，常常集群作战，凶猛无比。不久，那群熊蜂成群结队向我们扑来，黑压压的一片，如同一朵象征死亡的乌云。我连忙掏出杀虫剂，对准目标喷了起来。熊蜂一片一片地倒了下来，汇成了一片黑色的海洋。终于它们撤退了，就是带杀虫剂这个小举动，避免了我们被蛰，转变了局势。

正可谓成也细节，败也细节。只要我们注重细节就好比插上了一对有力的翅膀，带我们飞向成功的远方。

《细节决定成败》读书心得集锦 篇8

多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专着，内容丰富、资料翔实。这本书强调，不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理，也体现了“求真务实”的精神，是有效促进班级文化管理水平和工作效率再上新台阶的法宝。

我读了汪中求所着的《细节决定成败》后，感觉到在充满竞争的今天，如何做好工作，关键在于是否抓住了一个“小”字。也许太多的人，总不屑一顾事物的细节，太自信“天生我材必有用，千金散尽还复来”，殊不知，我们普通人，大量的日子，都是在做一些小事，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。以CEO的视角，更多谈的是企业管理、营销等方面的细节问题，很少涉及教育方面的事例，其实“细节”散落于我们生活着的各个角落。俗话说“成也细节，败也细节。”由此可见，细节问题的重要性由此可见。

回过头来看本书的作者，他自己也是一个十分注重细节的人，从一开始的人民教师到公务员再到下海经商成长为现在的首席营销顾问，这一系列成功的蜕变不能不说与他“把小事做细”的精神有很大的关系。我们教育工作者当然不需要像作者那样做那么多转变，但只要我们能接受他对于细节的理念并从中得到启发，在教育教学实践中加以借鉴和有效的运用，就一定能在自己的专业领域中有所作为。

在当今的社会教育改革中，怎样才能使自己不被社会所淘汰呢？我想除了自己应该不断的充实自己，提高自己的最重要的可能是把细节的重要性实施于我们平常的教育教学工作中，此外：细节决定你和你班级的成败，某一个细节的忽略却足以让你所有的努力变成灰烬。，正如汪中求先生在书中所说的：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。”

生活中无处不在昭示着这样一个道理：要想取得最后的成功，就要注重每一样小事，即细节决定成败。在学校的日常教育教学中也同样是这样。

学校无小事，每一件小事都是一个好教材。从我做班主任以来，我注重班级日常学习生活中的每一件小事教育学生。如在一次学生做早操时，旁边的地上有一片小纸屑，我便随手拾起来，用我的行动来告诉学生要养成爱护公共卫生的文明的好习惯。现在班级的学生都养成了自觉地维护班级、公共场所的卫生的良好习惯。因此班级的卫生一直保持很好。

在教学中，每一节课、每一个知识的传授、每一个教学方法的使用都关系到学生能否很好地掌握知识。学生只有听好每一节课，学会每一个知识点，弄懂每一道题，才有最后的好成绩。而对一个班级来说，只有每一个学生都有较好的成绩，才会有班级整体的好成绩。这些都来源于平时的扎扎实实地把每个教学环节抓实抓牢，因此在教学中我在备课、讲课、批改作业、辅导差生、测试等各个环节都认真对待，尤其在备课上下大功夫，寻找最好的方法，力求传授的知识简单明了，使学生便于接受和掌握。

日常的教育教学工作是繁琐的，都是由一个个小事，一个个细节构成的，不要小看一个个的细节，是它们决定了你最后的成败。要想成功，那么认认真真地对待每一个细节，做好每一个细节。最终它们会给你丰厚的回报。这是我在教育教学工作中最深切的体会。

汪中求先生的《细节决定成败》一书，以CEO的视角，更多谈的是企业管理、营销等方面的细节问题，很少涉及教育方面的事例，其实“细节”散落于我们生活着的各个角落。俗话说“成也细节，败也细节。”由此可见，细节问题的重要性由此可见。

《细节决定成败》读书心得集锦 篇9

《细节决定成败》，这本刘子奇先生于20__年所著的著作，是我在新型冠状病毒肺炎疫情向全国蔓延的春节居家时读的。

此书由“美好人生从细节开始、决胜职场要注重细节、聚集财富从细节着手、企业发展离不开细节、解惑释疑须关注细节、为人处世要在意细节”六个章节和187个发人深省、充满智慧的经典小故集成。书中所选故事内容丰富，涵盖广泛，字里行间传递出这样一个道理：成功者之所以取得成功，并不是他的智力有多么超群，而是他拥有注重细节的意识。

在用了整整一个礼拜时间阅读完这本书后，让我深深感悟到：细节，往往是被人忽略的，但又是最重要的。一个不经意的举动往往能决定你的成败。细节决定成败，看似是偶然，事实上是成功的'必然。细节不是孤立存在的，小事成就大事，细节成就完美。细节是成功的关键，一个人能注意细节，就能取得成功。

作为公司的一名员工，我深深体会到，无论到哪个领域、哪个行业，从事哪方面的工作，要满怀感恩之情去工作，常怀感恩之心，注重细节性工作成就自己。在感谢积累一定工作经验和感谢自己付出的同时，我得感恩公司给予我工作的机会、给予我广阔的平台、给予我培训与支持，帮助我实现自己价值，让我更好的展示自己，敦促我不断学习进步。

我深知，个人的发展离不开公司的支持，领导的栽培，同事的帮助。工作中我体会到了生活的乐趣，工作就是生活的一部分；我体会到了家庭般的温暖；我体会到了工作的成就感。公司是家，给予我们稳定的生活、和谐的氛围、奋斗的土壤、进步的平台。

唯有遵守公司各项规章制度，从细微着手，每一天都全力以赴，满怀感恩之心，珍惜当下，做好自己的本职工作，不因自己的失误给公司带来不必要的损失，我们才可以在平凡的工作中成就不平凡的事业，让生活变得更加美好。目前正是疫情防控时期，我们应该自觉从自身做起，勤洗手，戴口罩，不串门，不聚餐，在确保自身安全的前提下，考虑细节、注重细节，认真对待工作，将小事做细，助力打赢防控阻击战，促进公司事业发展和个人成功夯实扎实的基础。

《细节决定成败》读书心得集锦 篇10

近段时刻阅览《细节决定成败》一书，颇有领会。可谓粗浅中蕴涵着深入的道理。无妨记录下来，聊以自勉。

“简略的招式练到极致便是绝技”。这句话给我留下了深入的形象。什么是绝技?让我想起金庸武打小说中主人翁的独门绝学，似若无奇的不经意之间一招丧命，杀敌于无形，让我久久无法放心。

人世间真有所谓的绝技?汪中求先生作了最好的注解：所谓绝技，是用细节的功夫堆砌出来的!这不由得让人想起了一位上世纪50年代服务业的劳模兼全国人大代表。他是一位卖糖的服务员，普通得不得了，但是他在普通的作业中练就了“绝技”：卖糖基本上不必秤称，用手抓，一抓一个准，让柜台上那把秤成为了高效作业的见证。这样大大节省了作业效率，提高了服务的有用时刻。一起，他还发明晰“接一待二招待三”的服务方法，对服务业的影响可谓深远。而他怎样练就这门绝活?天然少不了日复一日的操练。据报道，为练成这门绝技，他自己买糖回家，闭门操练，一颗一颗地加加减减，手指打起了老茧，褪了皮又持续操练，似乎为操练铁沙掌，凡身肉掌络绎于铁沙之间。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，总算一招一式之间成果了“大手笔”。

咱们所从事的金融业，隶属于服务行业，常有热心易逝，冤枉难平的感觉，这些都给咱们的服务带来必定的困难。而惟有责任感，催生着敬业精神健壮成长，成为挥之不去的动力源泉。

热心衰退，责任感推进着你毫不迟疑地走下去，许多时分，又会得到新的趣味，燃起新的热心。枉受冤枉，责任感支撑着你平心静气，胸怀坦荡，你会觉得你对日子又有新的感悟，心境得到进一步的历练。而这行善积德，便就蕴藏在仓促的一朝一夕、平平的一招一式之间。细节决不仅仅是细节，更是一种必定自我的日子态度，一种爱屋及乌的进取精神。

《细节决定成败》读书心得集锦 篇11

我读了汪中求所著的《细节决定成败》后，感觉到在充满竞争的今天，如何做好工作，关键在于是否抓住了一个"小"字。细节实质是什么？细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。否则，再注重细节也是精心导演了一幕让领导过得去的演戏。在物理学上可以细分到粒子，医学上可分到细胞，数学可以从0到无穷大，让我们从0做起，1就是1,2就是2,心中有一万，着眼1+1,才能创造出人生财富和价值。细节不是空喊出来的。

书中众多的例子从正反两面说明了细节能够表现整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美。细节在创造成功者与失败者之间究竟有多大差别？人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

校长"细节决定成败"心得体会

汪中求先生在《细节决定成败》一书中说"芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事，琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮、但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础".

细节是什么呢？我们理解为一种有长期准备的、积淀的，从而获得的机遇，细节是一种习惯，是一种眼光，更是一种智慧，对于办学者，细节关系着学校的方方面面，林林总总。

一、学校的管理

学校的管理，一个学校在做，另外的学校也在做，只是做出来的效果不一样，这是为什么呢？首先，搞好学校管理，校长一定要有思想、有理念，学校管理才有特色、有成绩，一个没有思想、缺乏理念尤其是先进理念的校长显然是不可能有良好管理效果的。其次，要强调制度管理，在此基础上逐步升华到科学管理、文化管理的高级层次上。制度管理是保证基本规范、规则和规矩落实到位的基本手段。只有良好制度管理的学校才有科学、文化管理的发展。再次，要以"人文关怀"为灵魂，"潜心服务"为核心，落实""严细管理".归根结底，学校的管理基本大同小异，关键在于细节的落实问题上，什么是抓大放小？学校的事是没大没小的。田庄中学在办学条件上、文化立校理念上，教学质量上三大困难面前，从解决领导班子的作风开始，关注教师发展、改善办公条件、逐步实现数字化校园，实现管理的高效和办学质量的大幅提高，始终注重抓细节、抓落实。

"什么是管理？管理就是带头干实事"."管理就是要把握宏观，观察微观，直面难关".管理也好，特色也好，不难看出，就是细节落实得好。没有哪一所学校的办学和管理能够离开细节的落实到位。细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节的学校管理者，往往是不会成功的，而只能成为夸夸其谈的说教者。无疑，作为学校工作领导者、管理者、服务者的校长，更要有管理上细中见精的功夫，小中见大的智慧，伟大与平凡的辩证胸怀，树立凡事无小事的'思想，简单不等于容易的观念。工作中既要有高赡远瞩的眼光，更要有细枝末节的心眼，密切关注和思考细节的落实。只有这样，才能把工作做好、做强、真正做出成绩来。

二、教师发展

学校管理的目的是什么？是质量？是规范？是效益？我们认为学校管理的落脚点是发展，是师生和学校的发展，没有了人的发展（师生）和学校的发展谈什么都是无意义的。在学校，尤其是教师的专业化发展对于学生，学校的发展上着十分重要的作用。南开区教育局的一些培训模式与我区的大同小异，无高低之分，但有特色之别。

1、培训模式的多样化："名校长"、"名教师"、"岗前培训"、"优秀中青年教师评比"、"一把手研讨会"、"青年教师定期学习会"等。树立"今天的教育，是明天的素质"的长远思想和先进理念，培养教师干部的能力，人品、人气、大胸怀，大气度，大境界，把多元化的培训模式制度化、常规化、形成了一套比较完整的干部教师培训体系。

2、培训方式的主题化：几乎所有的学校，在教师队伍的建设中，都以"课程改革，实施素质教育"为主题培养、培训教师的综合素质，促进其专业化的发展。"以课带研、以研带训、研训结合"的培训主题，坚持开展教师专业化培训的"三格"课：即年青教师的"合格"成长课、中青年教师的"升格"实践课和骨干教师的"风格"展示课。

3、培训内容的校本化：教师的发展，就其实质是综合素质的提升、专业水平的提高、工作能力的增强。校本化的教师队伍培训，可以依据各学校的实际情况针对性地进行，有利于增强培训的实效性。开展"遇事培训"模式，我认为有时候遇到事培训更有效。如对领导班子的培训就以"待人用心用情、处事一碗水端平"为主题，重塑领导班子形象。对教师的校本培训他们就以"感动田中的人物"为主题每期给教师布置作业，从而增强教师的责任心和使命感，增强学校教师的情感意识。

树立先进的办学理念，掌握科学的管理手段，落实规范的办学行为，推动学校的全面工作向前发展才是我们的主要目的。尽管办学和管理过程中存在许许多多的问题和困惑，但我们始终坚信一个真理：办法总比困难多。

三、今后做法：

1、理清思路，轻装上阵

明确学校的办学思想，办学理念，把它变成全校教职工的共同思想，在有共同理想的基础上团结一心，在有目标明确的前提下苦于实干。放下思想的包袱，注重行动的细节，用心做好事。

2、别忘了自己是谁？校长是什么？校长是领导者，管理者，引领者，更是服务者，随时随地记住自己肩上的职责，承担的责任，为师生服务，为事业奉献。

3、别以为自己是谁？校长要低下身来靠近师生，多了解他们的需求，疾苦和意见，弄清楚校长不是官，而是师生中的一员、一个能与师生同甘共苦的组织者、贴心人。

4、凝心静气做教育：凝心静气才能沉下心来，思考教育，体味教育的规律，凝心静气才能少一些浮燥和功利，才能把教育当成事业来做。

5、心平气和干工作：凡事冷静、三思而后行，工作中难免有这样或那样的困难和问题，切莫生气浮燥，对人对事要有大气度、大胸怀、高境界和长眼光，工作中有竟争而不惟竞争。

6、关注细节，注重落实：同样的工作，一个人在做，另外的人也在做，但做的效果却千差万别，那是因为我们很多时候忽略了细节上的问题，或者在细节上没有落实到位。办学和管理的关键就在这里，谁是细节的关注者和实践者，谁就会收获成功。

《细节决定成败》读书心得集锦 篇12

小事成就大事，细节成就完美。读完此书，我被充斥在整本书中的各种细节深深震撼。没有人不渴望成功，尤其是在竞争如此激烈的21世纪。都市的快节奏让大多数人只顾拼命往前追赶，而无暇顾及或直接忽视沿途的细节。我想，正是大多数人忽视的沿途的细节造成了他们的失败。因此从古至今，成功者一直只占少数。千里之堤，溃于蚁穴。从这本书中，我认识到没有任何一点细节是可以轻视的。给我印象最深的一句话是“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是对细节精益求精的执行者。”中国改革开放以来，包括步鑫生、马胜利、张兴让、关广梅在内的一大批创业英雄应运而生。曾获得全国优秀企业“金球奖”的那些人中，现在仍然在岗的却寥寥无几。俗话说：“打江山容易，坐江山难。”我们也许可以在朝夕间踏上云端，在那之后，却不得不如履薄冰。因为从云端摔落后的痛苦和失落并不是每个人都承受的住。

每一个细节都是一个致命伤。它既可能成为你成功路上的垫脚石，也可能成为你成功路上的绊脚石。一个售货员主动为一位在百货商场避雨的老妇搬了一把椅子供其休息。正是这个很小的举动，让这位售

货员迅速飞黄腾达,成为美国“钢铁大王”的左膀右臂。因此，勿以善小而不为。另一个相反的例子是应届毕业生小陈在面试中的表现脱颖而出，却因为弄脏的简历而错失了这个好机会。面试的老总是这样说的：“一个连简历都保管不好的人是无法管理好一个部门的。”这样类似的例子数不胜数。就如书中所述：一些不经意中流露出来的“小节”，往往能反映一个人深层次的素质。展示完美的自己很难，需要每个细节都完美，但毁坏自己很容易，只要一个细节没注意到，就会给你带来难以挽回的影响。

对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。我想，每种职业的从事者都能从这本书中找到属于自己的进步法则。我是文秘专业的，老师经常对我们说：“一名合格的秘书，要做到面面俱到。要把领导想到的都做好，把领导没想到的全部考虑到。”汪中求先生曾经做过两年的秘书，他对秘书的要求是必须勤奋、得体、有序、精细、高效。他在《细节决定成败》一书的附录中给正在或准备做秘书的人提供了20条提示。这20条提示都是从细节着手，告诉我们作为秘书，必须注意遵守的一些细微之处。它们让我对秘书的从业要求有了更深的认识，并且让我下意识将自己的言行与之对照。

海尔集团总裁张瑞敏说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”这本书让我开始留意身边的每个细节，让我学会与人交往的秘诀，让我更加热爱我所处的环境。也许曾经经常抱怨，但由于这一份在意细节的心，让我发现美好其实远远多于不满。从这本书我总结细节的含义是容易被忽略的，却具有不

可取代的作用，可以在意想不到的情况下决定事物发展趋势的微小之处。

《细节决定成败》读书心得集锦 篇13

拜读了汪中求先生的《细节决定成败》一书深有感触，这是作者总结多年管理经验，同时借鉴外国先进经验和实践写成的一部关于细节管理的著作。

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的做起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，一个企业每天需要做的事，就是重复着所谓平凡的小事。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的`时代。不论是企业内部管理，还是学校班级管理，细节至关重要。

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电话；你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事；一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟”，这是书中提到的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情达到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细节，严格执行无数个细节，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯！汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，必须严格执行格式化的操作要求，使大家久而久之形成工作习惯。

也许太多的人，总是对细节不屑一顾，殊不知，我们都是普通人，大量的日子，都在做一些小事。假如每一个人都能在自己平凡的岗位上把小事做好，就已经不简单了。作为一名教师，教书育人的过程是不厌其烦重复的过程，需要日复一日，年复一年去努力、去付出，只有通过细节养成习惯，才能桃李天下，才能无愧于心。

《细节决定成败》读书心得集锦 篇14

中国道家创始人老子有句：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。海尔总裁张瑞敏说过，把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个企业每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节致胜的时代。不论是从企业的内部管理，还是外部的、客户服务，细节问题都可能关系到企业的前途。我对《细节决定成败》一书进行了反复而详细的阅读，读罢掩卷，心中觉得感触良多，现将感想列出一二，与大家共同探讨。

汪先生是一个成功的营销专家和者。在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理，而是举了一个个实实在在的，或正面或反面的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用，让人看了不禁啧啧称赞。

正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的：芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的，琐碎的，单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。在现实生活中，细节往往被我们忽视。随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真，精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。对一个单位来说也是如此，单位要成功，就得靠每一个员工做好每一个细节。就我们培训中心而言，如果管理人员没有做好每一个细节，中心的总体工作的正常运行就不能得到保证;教研培训人员没有做好每一个细节，就不可能保证教研培训工作的质量。美国质量管理专家菲利普·克劳斯比说：一个由数以百万计的个人行动所构成的公司行为经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。如我国前些年澳星发射失败导致澳星爆炸，正所谓失之毫厘，谬以千里。所以一个单位若想成功，就必须把单位每个员工做的每个细节有机地联系，协调起来，形成一个统一的整体，才能使单位发展壮大。所以，无论做人，做事，都要注意细节，从小事做起。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节，注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。对照自己的工作，确实存在着许多不足之处，在今后的工作中急待提高，在细节上多下功夫，使自己不断进步提高。

《细节决定成败》读书心得集锦 篇15

在我们的周围不乏有许多人，怀揣着一颗雄心壮志，希望自己成就一番大事业，可又有多少人知道成功背后的细节之处呢?今天有幸读了《细节决定成败》一书，大量真实的案例，深入的阐述了细节在生活、工作中的巨大的作用。让人感触颇深，受益匪浅。使我深深体会到“关注小事、成就大事”的真正含义。

“要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫”放眼看周围的人，都是从“出生—接受教育—就业”这一步走来，为什么有些人能够在自己的工作岗位上做的得心应手，而有些人工作了好几年仍无建树，也许那些失败者认为自己的智商不如那些成功的人，但又有谁看到了那些成功者的细节之处呢?就像书中“荣华鸡为什么干不过肯德基?”这一段，中国作为一个烹饪大国，有着几千年美食文化的传统;

而且中式快餐能提供更符合大多数消费者饮食习惯的食品和服务，可为什么却抵不过像肯德基、麦当劳这样的洋快餐呢?关键在于细节之处。说到底，我们不能简单地从产品质量和结构来看竞争优势，竞争优势归根结底是管理的优势，而管理的优势则是通过细节体现出来的。肯德基就有这种把细节融入其中的标准化的东西。抛开这些大道理不说我们来看看我们自己，我们大量的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。试想如果一个人连一点小事都做不好，又如何成就大事呢?因此在生活、工作中应处处注意细节，从小事做起，只有把小事做好才能成就大事，有所作为。

大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务性重复。这些事做成了、做好了，并不见什么成就;

一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受连累，甚至把一件大事给弄垮了。可惜，明白这个道路的人不多。就拿我自己来说吧，以前做事情总是马马虎虎，经常出错，每次领导交待的工作都有出错的时候，因此加大了领导的工作量，同时对于自己的发展也是不利的。再看看周围的同事，有些人虽然只来了很短的时间，每天也是做着反复的工作，但是人家就能从这些繁琐的小事中入手，做好每个细节，把领导交待的每一件事都做好、做细，因此得到领导的器重同时自己也得到了提升。现在我已深深的体会到“看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远作别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。”这段话的真理所在。因此在今后的工作中，接到手的工作一定要按时、按标准完成，不能完成没有任何解释的理由，已做完的事情自己检查认定完全没有错误再上报，不要等检查出了错误或漏洞在辩解、修改，把小事做细了，会省掉好多不必要的麻烦，工作效率自然就会提高了。

对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。现在举个我们周围的例子吧，例如财务填写一张支票，看似简单的一件小事如果你不仔细，小数点点错位那将是几十倍甚至上百倍的损失;

再看看我们的工作，身为人力资源部的一名职员，每天要重复处理许许多多事务性的工作，如果不注重工作中的每一个细节，就有可能给部门甚至公司带来损失。因此，我们要倡导：花大力气做好小事情，把小事做细。一个企业的发展、壮大必须要注重细节之处，任何一个细节之处注意不到都将影响企业的长远发展。从自身的发展来看，一个不能把小事做好的人，领导又怎能把大事交给你来做呢。

就象山姆·沃尔顿所提出的“如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。”就让我们从自身做起，从每天的工作做起，把每一件简单的事做好，把每一件平凡的事做好。也就是说，在激烈的市场竞争中，谁关注细节，谁就把握了创新之源，也就在竞争中抢得了先机。

《细节决定成败》读书心得集锦 篇16

“细节决定成败”这是一个流传千年的古训，古今中外有许多人就是遵守这条古训获得了成功，但有的人不遵守这条古训最终导致了失败。我认为成功与失败之间只有一毫米的距离，如果你在微小某个细节出错，你的努力将付之东流。

因为没有处理好细节而失败的事很多如：英国理查三世因为一颗马掌钉失去了江山;苏联宇航员邦达连科随手扔出一块酒精棉，使整个船舱里燃起大火，导致船毁人亡……这样的例子还有很多，如果你对这些小事置之不理，必定会酿成大祸，最终远离成功。

我认为每当你即将完成一件事时，你必须注意一些与其相关的小事，因为这些小事可能会成为你实现理想的“绊脚石”，在成功的道路上，这些“绊脚石”可能会成功的关键，也可能成为失败的原因，老子曾经说过一句话“天下大事，必做于细”可见重视细节的必要性。

这如同搭积木一样，如果你想要搭得很高，你就必须仔仔细细地把每一层搭好，而且要把每一层搭得严严实实，如果你只是草草了事的话，积木便会倒塌，这就意味着你离成功只有一毫米的时候，你没有注意一些微小的细节，导致你又回到了刚开始的时候，所有的努力就在这一秒钟之内消失了。

所以，我们必须要了解细节的重要性，重细节中悟出一些鲜为人知的道理，去实践，去探索，这样才能获得成功，如果你不注意每一个细节的话，它就会像一只复仇鬼一样无休无止地缠着你，让你尝不到成功的果实，反倒会让你走向失败，更会让你后悔终生，得不到成功的喜悦。

每当你面临挫折时，每当你面临失败时，不要灰心，不要自卑，因为你要相信“细节决定成败”，相信成功永远在你面前!

《细节决定成败》读书心得集锦 篇17

生活的一切原本都是由细节构成的，而细节往往最容易被人忽视。殊不知这些最不起眼的细节，看在眼里便是风景。细小的事情往往发挥着巨大的作用。难事必定从容易做起，大事必定从细节做起。

世界上不会有一蹴而就的事，凡是都是从点滴开始做起。平凡的事是这样，伟大的事也是这样。一个人的成功靠的不仅是自己壮志凌云的理想，更需要的是脚踏实地的逐步积累。一个企业的兴旺，靠的不仅是领导运筹帷幄的谋划，更需要的是精益求精的实际经营。细节是平凡的`，具体的，零散的。如一句话，一件小事等细小事情，容易被人忽视，但它的作用是不可估量的。有些事情细节会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。对个人来说，细节体现着素质，对事业来说，细节决定着成败。

对一个人而言，一举手一投足，都是其内心世界的变化。如果我们顺着其个人细碎的脚印，通过他的言谈举止，点点滴滴，一定能找到他的人生结果。智者善于以小见大。名人之所以成为名人，其实没有什么特殊的原因，仅仅比普通人多注重一些细节而已。细节决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。然而我们大多数人，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。所以我们必须改变心浮气躁的毛病，提倡树立细节意识，注重细节，把小事做细。这是成功事业的最基本前提。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当做一种乐趣，而只是当做一种不得不受的苦役。因而在工作中缺乏热情和踏实肯干的精神。他们小事不想做，大事又做不来。考虑到细节，注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走向成功之路。

《细节决定成败》读书心得集锦 篇18

细节问题关系到企业的前途，通过对《细节决定成败》一书进行了详细的阅读，心中感慨良多。

中国人的性格是随意的，老子说，道法自然，又说无为而治。结果是，“随意”成为一种风范，这种随意表现在生活中，就是顺其自然、随遇而安，表现在工作中就是马马虎虎、不够严谨，忽略细节的重要。然而正如书中所写，在市场竞争日趋激烈的今天，企业和企业之间的同质性越来越强，差异性越来越小，微利时代已经来临，大家拼的就是细节。但是专业形象的传递，不仅仅表现在精湛技术上，还体现在周到细微贴心服务等多个方面。

卷而思，工作也有几年时间了，在细节上投入的精力和时间还真不是太多，其实任何大事的发生都起源于小事的汇集，所以工作的成败关键在于我们处理细小、细节问题上是否得力、及时、严肃。细节的.实质是什么？细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，才能注意到问题的细节，才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。在工作中，如果我们关注了细节，就可以把握了创新之源，也就为成功奠定了一定的基础。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。

海尔总裁张瑞敏说：“把每一件简单的事做好就是不简单；能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”让我们以此共勉。

《细节决定成败》读书心得集锦 篇19

读了《细节决定成败》一书后，我深有感触。作者在书中讲述了一个人不论是想成就一番事业，还是做好日常工作，只要做好每一个细节，就会成功。

在这本书中，还有一句话给我留下了深刻的印象：“每个人每天所做的都是一些重复的琐碎的`平凡的小事，能称得上大事的没有多少件。但是能够把小事、平凡事做好就是一个不平凡的人。”这段话看似平凡，其实蕴藏了真正的哲理。的确，一个连小事都做不好的人，肯定做不成大事。

“小事成就大事，细节成就完美”。我们作为普通的热线咨询员，每天都要和缴存职工打交道，接每一通电话，为缴存职工解答问题，如果不注重细节，表达的不清楚，甚至不小心说错、说漏业务申办材料，都会导致缴存职工办理不了业务，白跑一趟，造成不满的情绪，引起不必要的投诉。还会给我们的工作带来负面影响。因此，我们必须不断地加强学习业务知识，提高服务水平，从接每一通电话做起，热情、耐心、认真地为每一位缴存职工服务。

《细节决定成败》确实是一本值得一读的好书，它时刻提醒我们：作为热线咨询员，所做的工作本身就是重复做一些琐碎、繁杂的细小事务，但要做好、做细，必须付出很大的努力。应踏踏实实从实际出发，从大处着想，从小事做起，关注每一个细节，把小事做细、做实，做精！