《物业部的职责概括(实用30篇)》

物业部的职责概括（精选30篇）

物业部的职责概括 篇1

1. 全面负责甲方大厦两个项目的现场管理;

2. 倾听、理解、分析客户需求，协调现场支持团队以及运营团队的资源，为客服提供优质服务;

3. 完善项目部各模块管理体系，使其符合国家以及客户的规范要求，按照计划推动管理程序的落实、监督、回顾、刷新;

4. 协调设施、安全、环境、客服、工程管理等业务模块的工作，在保障业务连续性的基础上提供较好的解决方案以提升服务水平;

5. 负责落实项目现场业务连续性保障工作，及时发现各类风险，以及消除业务风险隐患;

6. 项目其他需要本职统筹管理的业务交付要求

物业部的职责概括 篇2

1、严格遵守公司的各项规章制度，认真贯彻上级下达的各项指令，配合工程部经理完成本部门的'各项工作任务。

2、监督、检查所辖各班组的日常工作、专业技术培训和考核、劳动安全、劳动纪律、服务态度、工作质量，等方面的执行情况。

3、负责组织、监督、指导本部门员工对设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

4、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。

6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。

物业部的职责概括 篇3

协助高级主任/副经理处理本部门的日常工作;

全面负责二期范围内的各类设施设备运行与维修工作，并督导其他主管人员完成;

全面负责自控系统、防盗监控系统、消防报警系统、电话通讯系统、广播卫星系统及停车场管理系统等弱电设备的日常运行、维修保养和巡视检查等技术工作，并带领与指导属下员工完成;

对设备与系统运行提出改良方案;

负责弱电技术员的技术培训和考核，负责弱电系统/设备和技术资料的收集、整理和归档工作。每月提交工作计划与工作报告交上级审核;

签发弱电设备的维修单，提出各项维修工具、材料及备品备件的采购计划。负责外判承包商的工作质量监督，配合公司其他部门的技术支持;

物业部的职责概括 篇4

1、协助项目经理，抓好安全防范的培训和管理;

2、监督检查秩序员的精神风貌和工作落实情况，保证员工素质的不断提升，确保工作的顺利施行;

3、全面负责公共秩序维护与突发事件的现场处置工作;

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改，确保规避潜在的问题和隐患;

5、完成上级交办的其他事宜。

物业部的职责概括 篇5

(1)、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的增值业务咨询服务;

(2)、了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;

(3)、陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务;

(4)、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作;

(5)、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;

物业部的职责概括 篇6

1、负责项目设备设施的维修保养，住户的各类报修工作;

2、制定部门的年度工作计划，及工程维修保养预算;

3、负责修订完善设施设备管理程序及各相关制度;

4、负责检查各承包商的工作并做出正确评估;

5、负责工程部员的管理、培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平;

6、负责协调与政府部门的工作关系，确保项目水、电、煤及其他配套设施的正常运行;

7、负责项目装修各项管理工作;

8、完成领导交办的其他各项工作。

物业部的职责概括 篇7

1、配合物业总监负责大区物业及各项目：百科软件园一期工程(2.5万平)、二期项目(8.3万平)、百科物流园项目(30万平)、浑南自持住宅用地项目(7万平)及沈阳东部、辽宁抚顺、辽宁本溪市、内蒙锡林郭勒盟等园区(总土地面积储备达51000亩)的整体物业管理工作;

2、制定物业管理部各项规章制度、工作程序、年度工作目标及计划，并督导执行;

3、合理控制各项费用的开支、收取及各类资源的使用，保证经营指标的完成;

4、负责工程、客服、保洁、安防、绿化等全面保障工作，对物业品牌形象，服务品质与质量负责;

5、负责物业管理部资产及设备管理;

6、负责大区物业及各项目团队建设与培训开发;

7、负责前期介入项目的各项管理与协调工作，协调与相关部门的公共关系工作;

8、负责各种突发事件与紧急情况的处理。

物业部的职责概括 篇8

1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件，报总经理审批;

2、根据企业的发展状况以及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;

3、负责协调和管理清洁绿化、安全等相关工作，指导监督物业工程项目工作执行情况;

4、针对不同业态的具体项目进行分析，测算和控制各业态项目的物业管理成本;

5、协调本部门与公司其他职能部门的关系，与外部关联部门保持良好的合作关系;

6、确定组织架构和各部门人员岗位职责，并作指导、管理、监督培养和考核等工作;

7、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案，配合招商部门出租;

8、参与园区规律及改造建设。

物业部的职责概括 篇9

1、在物业主任的领导下，对本部门提供的各项服务工作进行组织、实施，各项工作有序开展;

2、指导业主入住、装修手续的办理，掌握进展状况;指导业主房屋设施、公共设施的报修接待、登记，及时安排相关人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;

3、及时解决业主、租户的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主、租户答复，同时做好投诉回访工作;收集汇总各类投诉情况记录并进行分析，定期撰写投诉事件分析报告，提出物业服务改进方案;

4、领导安排的相关工作。

物业部的职责概括 篇10

1、管理营销中心安保、客服、保洁的现场监督及实施;

2、指导检查案场的清洁卫生和环境绿化、美化工作;

3、定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通;

4、对物业员工进行岗前学习及培训工作;

5、积极组织物业的各类会议，传达贯彻落实上级会议精神;

6、协调其他部门解决及处理营销中心突发性工作;

7、配合各领导做好营销中心对外的重要接待工作

8、协助各部门完成与公司楼盘上万科物业的交接验收工作;

9、加强团队建设，以提高团队的稳定性及工作的积极性，达成良好工作效率;

10、完成上级领导交代的其他工作。

物业部的职责概括 篇11

1、制定提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，制定相关规章制度和操作规程，规定物业员工职责，并监督贯彻执行。

3、制定物业各项费用标准，保证管理工作的正常进行。

物业部的职责概括 篇12

1. 负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作

2. 负责业主档案归集及关系维护;

3. 负责物业费的收缴及催缴工作;

4. 负责开具各类费用的收缴凭证;

5. 做好费用报表的统计与核算;

6. 负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;

8. 负责收费资料的收集、整理、存档及定时更新

物业部的职责概括 篇13

1、全面统筹片区案场工作，监控片区案场工作的开展与执行情况，确保流程规范与管理指

标的实现;

2、负责案场管理品质检查，并出具检查结果通报，突发事件和质量事故进行处理，并做好

处理结果的跟踪;

3、制定案场管理重点工作计划及专项业务模块标准化推进要求，提升各案场服务标准与管

理水平，确保品质合格;

4、负责地产业务对接与沟通，服务合同的制定、审核与签订工作，确保案场服务费收入正

常到账;

5、团队的管理工作，负责案场人员的选聘及人才培养、考核，营造良好的团队氛围;

6、配合地产销售案场举办营销活动;

7、领导授权交办的其他工作。

物业部的职责概括 篇14

1、 定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进

2、 协助跟进业主/住户反映的各项问题

3、 熟悉业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系

4、 接受并解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请和投诉

5、 协助业主入伙、装修及交楼等管理工作

6、 协助有关费用的催缴工作

7、 协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主/住户的沟通与联系，听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作

物业部的职责概括 篇15

1、在公司总经理的指导下，负责所属辖区工程管理的全面工作，对公司总经理负责;

2、负责辖区设施设备、计量器具管理;负责房屋及配套设施的维护工作;

4、负责接管验收及外委期间工程遗留问题的收集和反馈;

5、合理安排所有分公司工程维修工作，做好审查及验收。

6、并制定全年工程维修计划，及时发现问题，积极解决问题;

7、对公司水、弱电、电梯部门的管理。

8 、建立完整的设备档案及工程维修档案。

物业部的职责概括 篇16

1、负责对在管项目工程设备业务工作执行情况进行督查。

2、负责编制和完善工程设备专业检查标准、实施方案。

3、负责工程设备专业年度培训，考试计划，开发培训课件。

4、针对工程设备专业包含的：“人员素质管理，设备房管理，设备管理，停水、电、气的管理，二次供水管理，供配电系统管理，给排水系统管理，消防系统管理，电梯管理，空调系统管理，电讯系统管理，安防系统管理等，具有丰富的实际督查管理经验。

5、参与项目工程重大事件进行跟踪、总结。

6、负责收集整理行业、各地公司优秀的设备管理服务理论、技术，形成管理案例并组织推广应用。

7、完成领导交办的其他任务。

物业部的职责概括 篇17

1、对接地产营销，以确保案场服务质量;

2、对案场物业团队进行现场管理;

3、做好案场物业员工的考勤管理及后勤保障工作;

4、积极完成上级交办的各项事务。

物业部的职责概括 篇18

1、负责物业公司日常物业服务管理工作，完成销售物业接管入伙;

2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;

3、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;

4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划;

5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;

物业部的职责概括 篇19

维修顾问在主任的领导下,负责对住宅部所管物业房屋及附属设施的`养护维修。确保水、电等设施正常使用,督导维修人员切实完成本职工作,遵守各项规章制度。以下为具体职责:

1.根据房屋及其附属设施的实际情况,制定物业管理的维修方案,编制养护维修计划,经审批后组织贯彻实施。

2.全面负责房屋及附属设施的维修保养,保证各种设备设施安全正常使用。

3.定期检查各项设施设备的技术状况,编制年、季、月检查计划,组织贯彻实施。

4.负责监督维修住宅部管辖楼宇公共设施、照明灯具及供水、供电、道路工程。

5.及时处理因房屋及设备发生故障导致的突发事件,认真处理住户的维修投诉。

6.协助相关部门对业主装修房屋进行审批、监督、检查,保持物业整体结构完整性。

7.负责对管辖楼宇内各项工程技术资料、设备说明、维修保养记录的收集、整理、存档。

8.负责物业工程的接管、验收、移交工作,并与相关部门协商工程遗留问题的解决方案。

9.积极开展各种工程维修工作。

10.完成主任交办的其他工作。

物业部的职责概括 篇20

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;

3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

6.从物业的视角审视新建项目区划、功能、建筑的合理性，为物业的增值和有利于物业管理创造条件;

7.针对住宅、园区景观、车行人行出入、安防、公共配套设施设备等提出专业意见，并跟进落实;

8.推动房屋分户验收、承接查验不合格项目的整改，并提供技术支持;

物业部的职责概括 篇21

1、负责公司新园区各项物业管理工作;

2、完成物业日常服务工作，包括公共秩序、保洁、绿化养护、办公区域及设备设施运行维护保养、安全事故和隐患排查等;

3、执行公司安排的其他相关工作。

物业部的职责概括 篇22

严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。

做好高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。

保证电气设备的照明灯具等的正常使用。

各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。

定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。

做好值班工作日记和设备运行记录

物业部的职责概括 篇23

1、执行公司的工作方针、政策、计划和各项指令

2 、负责物业服务中心的管理工作，制定工作计划并组织实施

3 、针对管辖区域的实际情况制定管理方案，报公司批准后实施

4、审核财务收支情况，控制各项成本费用，负责督促检查各项代收代付、物业服务费的收缴情况

5、负责处理住户对本物业服务中心或工作人员的投诉，与住户保持良好的关系

6 、调动员工工作积极性，提高员工素质，检查督促各岗位员工认真履行职责

7 、保持与政府相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范工作

8、 负责各部门考核，定期听取下级述职报告，及时进行工作总结定期向上级述职

9 、每周召开一次工作列会，及时协调、总结和布置工作

10 、制定社区活动计划，积极开展社区文化建设活动

11、 完成公司交办的其他工作

物业部的职责概括 篇24

1、 推动建设数字化互联网时代下的质量管理体系,不断迭代质量标准、工具和方法;

2、建立线上和线下相结合的质量督导机制,制订并落实检查计划;

3、组织开展服务质量和客户满意提升行动;

4、管理风险底线与突发事件,定期对突发事件和质量事故进行分析,实施纠正预防措施;

5、建设专业队伍,对专家的培育、各级专业人员的成长负责,保障专业人员储备充足。持续反馈专家建设中存在的问题,促进专家评价标准不断迭代;

物业部的职责概括 篇25

1.负责辖区水、电、空调、家具、门窗等设备、设施的日常维修;

2.按照计划做好大楼物业供电、供水、空调等设备、设施的维护保养工作;

3.宿舍维修材料管理及物业日常维修材料、工具采购申请;

4.上级领导交待的其它工作。

物业部的职责概括 篇26

1、负责城市公司整体市场拓展、投资收并购管理工作,把握拓展方向,为区域的总体发展,提供战略性建议;

2、协助树立良好的企业形象,为公司开拓新资源,渠道拓展,相关数据采集,建立并维护区域公司与开发商的良好合作关系;

3、负责参与并帮助代理合同的谈判及签订,完成公司下达的业绩指标;

4、不断完善内部管理,调动部门人员的工作积极性,提高工作效率,积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施;

5、制定本部门工作计划,组织安排拓展部的整体培训和考核,提高本部门全体员工的素质和业务水平;

6、为城市公司的发展,积极培养、挖掘、推荐优秀人才,不断优化团队组织;

7、全面了解并掌握区域市场动态及房地产行业发展趋势,把握拓展方向, 为区域的总体发展,提供战略性建议;

8、完成领导交办其他事宜。

物业部的职责概括 篇27

1、主动为顾客提供符合标准的导购咨询服务及协调商场相关部门或人员提供服务;

2、负责接待顾客退货和投诉，并及时转接相关部门进行处理;

3、组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好分析记录。整理客诉台账，收集和分析经典客诉案例，并将相关资料备案存档，优化商场客诉处理流程;

4、定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训;

5、做好商户进场和风险管控，督促商户签订担保书，并保证提交担保书合规率

物业部的职责概括 篇28

工作职责:

1、承担检查、指导外包保洁对公共区域的保洁、环境管理等责任;

2、制定每月保洁管理的工作计划,并负责落实人员调配,合理安排好员工的排班与工作任务;

3、每天巡查商场环境,抽查卫生质量,检查公共区域卫生设施,检查卫生间《卫生签到表》,发现设施问题及时通知工务进行整理或报修;

4、做好员工的组织和培训工作,日常考核工作;

5、掌握各种环卫设施及用品的使用方法,有较高的自身业务水平;

6、做好员工安全教育,保洁设备和保洁知识的`学习,消除事故隐患;

7、做好保洁组人员的团结合作,完成上级交办的其它任务;

8、做好物业部的档案管理和保洁物品采购管理及其他综合事务的管理;

9、对公司管理及制度提出合理化建议,促进公司制度化管理工作;

10、完成上级领导交办的其它各项工作。

任职要求:

1.了解大型商场的保洁管理运作,规范及保洁设施设备管理制度,熟练掌握保洁开荒、日常清洁等专业知识;

2.对外包保洁队伍管理熟悉;

3.组织、计划,沟通、协调能力;

4.掌握office办公软件、熟练操作集团oa系统;

5.有3年以上大型商业、商场、办公楼保洁管理、保洁设备使用等工作经验;

6.具备一定组织沟通能力,团队合作精神,待人接物能力,培训能力。

物业部的职责概括 篇29

1、负责供应商统筹管理，制定以及编写KPI，基线设定工作;

2、领导供应商团队，包括但不限于安全、清洁、综合服务、绿植租摆等;

3、承担外包服务的综合招标程序，制定以及编写甲方SOP内容，管理客户的期望;

4、定期进行项目稽核工作，定期监督项目现场执行细节，优先处理日常问题，有效委派职责;

5、领导、激励和发展跨多个职能的团队，以始终如一的高标准履行职责。始终寻找提高服务标准和管理效率的方法。

物业部的职责概括 篇30

全面主持物业公司日常经营和管理工作，完成年度经营和管理指标;

根据集团战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施;

拟定各项管理制度、管理措施、操作控件和各部门岗位职责，并督促落实实施;设计各类物业管理服务流程、物业管理服务方案，监督服务流程、方案的执行;

审核物业管理公司人员编制、管理方案、费用测算等工作，根据年度物业经营预算，监督各预算项目的执行情况;

做好与开发商、政府主管部门等相关单位的沟通协调工作。