《售后部职责精编职责大全》

　　售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动,以下是小编精心收集整理的售后部职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

　　售后部职责1

　　售后服务部规章制度的制定，各项工作的指导、监督、协调，客户投诉的处理等工作，旨在提高车间工作效率，树立品牌服务，提升客户满意度。

　　售后部职责2

　　1.负责公司产品的演示,演示文档的收集、整理和制作。

　　2.负责公司的产品转化。

　　3.负责对销售人员的产品知识培训。

　　4.能独立参与公司项目的招投标，有讲标的经验。

　　5.负责将产品信息及市场信息及时向公司相关部门反馈。

　　售后部职责3

　　负责售后服务网点的协调、售后现场问题的协调解决以及网点技术人员的调度及培训等。

　　售后部职责4

　　1.主要负责为客户提供产品的安装、调试、产品演示、操作培训等服务,指导客户正确操作和使用产品，解决客户使用过程中的常见问题。

　　2.配合和支持销售活动，为客户讲解演示公司产品，分析客户需求并提供解决方案。

　　3.负责对客户和销售人员进行技术培训，并支持售前售后的技术咨询。

　　4.收集客户对产品提出的合理化建议和意见，并反馈到总部，配合总部不断开发出适合客户使用的产品，以进一步提高产品的竞争力。

　　售后部职责5

　　对生产中手机PCB板和成品的故障进行分析，测试问题解决，维修工作指导和培训，售后坏机的分析及降低售后成本，售后服务的技术支持，现场工艺问题的分析、改善。

　　售后部职责6

　　1.根据客户维保需求，制定维保方案。

　　2.编写巡检和故障处理方案。

　　3.定期巡检，收集客户系统的软硬件信息，并进行分析，提出建议。

　　4.建立和优化故障处理体系。

　　5.及时处理用户故障。

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