《关于售后服务的表扬信》

　　正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费，下面就是小编给大家带来的售后服务表扬信，希望能帮助到大家!

　　售后服务表扬信(一)

　　__集团售后服务中心：

　　你们好!

　　本人是___在__的一位用户，这次致函给贵公司是为了感谢贵公司在__办事处的工作人员，感谢他们及时有效的售后服务。

　　20__年10月31日，下午五点，家里老母亲打电话给我，慌乱的告诉我家里的小便器水流不止，年迈的老母亲80多岁了，对紧急状况束手无策，正巧我在外地出差，无法回家救急，赶紧吩咐在电视台工作的女儿拨___分部的电话，当时女儿心急如焚，态度很恶劣，但___的同志们还是先解决问题，不究其他，在已经下班的情况下派人来我家维修(感应器问题)，我家住在市区边缘(新区)，距离__办事处20公里左右，但他们还是在一小时内赶到。

　　因为母亲不懂讲普通话，与过来的维修人员沟通比较困难，但在贵公司售后服务人员的认真分析后，问题得以解决，事后，母亲随及用电话向我报喜问题解决了!听见电话里母亲的笑声，我心里感谢不已，眼睛里一直闪着泪花，年迈的母亲很久没有这么笑过，感谢__让母亲如此欣慰!后来听母亲讲，是个姓张的小伙子，20多岁，很精神。

　　在工作以外的时间还能第一时间赶到我家做售后服务，而且做得如此到位，我真的很佩服!不愧是大品牌。

　　经过这件事，我对__敬佩有加，选择__是真正的明智之举，选对了!

　　谨以此函，略表我全家对___工作人员的感谢之情!谢谢!

　　顺祝商祺!

　　___

　　20__年_月_日

　　售后服务表扬信(二)

　　尊敬的__领导和全体售后服务人员：

　　您们好!我们是一名初一学生的家长，首先我们全家向贵公司售后服务人员道声辛苦了!，真诚感谢北京总公司售后服务工程师刘先生、郭小姐和__分公司售后服务工程师董先生!。

　　我们是20__年12月在__市购买贵公司__电脑家庭教师7增强版初中版软件的，自从为孩子购买了这套学习软件后，孩子的学习自觉性和学习兴趣大大提高，孩子的学习成绩也在逐步攀升。

　　正当我们全家为能有幸使用贵公司这么好的软件欣喜若狂时，今年3月初的某一天，我们突然发现该软件中的仁爱版英语同步学习学单词和单词突破功能无法正常使用。首先我们联系上贵公司__分公司负责售后服务的工程师董先生，其耐心地给我们指导如何从服务中心下载相应补丁程序，并在周末晚上10点后加班通过QQ指导我们想试图解决该问题，当时虽未能如愿，但他仍负责地给我们提供贵公司北京总部的售后服务电话，我们之后分别向贵公司网站的用户留言和售后电子邮箱__发出了求助信。

　　没想到这么快，3月12日周一上午，贵公司__的售后服务电话开始主动联系我们，负责电话咨询的郭小姐热情地给我们做了详细的指导，并且及时给我们的电子邮箱答复了解决方案。但是当天中午我们在家按照上述解决方案尝试后，该问题仍然无法解决。

　　3月12日周一下午两点多，郭小姐我们由总部的专业工程师刘先生通过QQ远程协助指导，刘先生在仔细询问我们的前期使用情况和具体问题后，亲自反复试用各种解决方案，从当天下午2点多一直到晚上7点左右，他始终废寝忘食地不断为我们考虑可能的解决方案，在我们的再三劝说让其吃饭和休息后，他才不得不答应明天继续帮助解决，此举此行让我们全家为之感动!第二天一早，刘先生就主动利用QQ远程协助功能很快就解决了这么棘手的问题。解决问题的过程中，我们多次询问其姓名并表示感谢，其均未告知，刘先生的执着工作态度和雷锋般的服务精神让我们感激涕零!

　　在此3.15消费权益日到来之际，我们全家想通过此表扬信，表达我们对贵公司售后服务人员最衷心地感谢，希望__的领导能够给刘先生等这样敬业的员工一定的精神和物资奖励，有这么精良的一支售后服务团队，北京__软件科技有限公司一定会成为中国乃至世界最优秀的软件集团，我们的孩子升入高中后，我们将继续为我的孩子准备购买贵公司的高中版学习软件，而且会一如既往地向亲朋好友宣传贵公司的服务精神和精品软件!你们是今年3.15消费权益日优秀服务最耀眼的明星!

　　谨此：祝各位领导及全体售后服务人员生活愉快工作顺利!

　　__用户：__的家长

　　20__年3月14日

　　售后服务表扬信(三)

　　__集团售后服务中心：

　　我是__的客户在装修全过程中，感受最深的是选择了__地板。

　　首先表扬一下__卖场的店面服务很到位，店员热心，不厌其烦的给我讲解地板相关知识。很让我感动。因为业主最怕对要买的物品不了解，怕上当。最让我感动是的事，地板能及时送货到位，铺装的007号陆师傅安装工作细致入微，一切为客户着想，安装细节非常认真应该说金杯银杯不如客户的口杯，装修市场激烈竞争的今天应该说__品牌胜出一筹，衷心感谢__的良好服务。

　　__

　　20__年_月_日

　　售后服务表扬信(四)

　　首先非常感谢服务专员同志今天能有时间专程从扬州来到宝应将我办公室的椅子修理好。在从我报修一直到修好期间，同志一直不断和我联系预约时间问题，这让我充分感觉到___良好的售后服务。我一直主观的以为一般公司不会为了一把椅子而专程赶来维修的，因为会花费很高的潜在成本，我只是抱着试试看的态度联系了___的客服，没想到___的服务专员真的如期将我的椅子修理好。为之我非常感谢同志，您辛苦了!

　　其次，我被___集团的一个产品细节而感动。当我发现椅子有问题后，我在观察椅子哪里出问题的过程中，无意间发现椅子下方附带了产品说明书，这我才查询到震旦的官方网站找到了客服人员。细节决定成败，我相信震旦以后会发展的越来越好，我也会将这个品牌推荐给我认识的亲朋好友们，让越来越多的人认可你们的产品，谢谢!

　　___

　　____年__月__日

　　售后服务表扬信范文五

　　我是____的客户在装修全过程中，首先表扬一下欧亚卖场的店面服务很到位，店员热心，不厌其烦的给我讲解地板相关知识。很让我感动。因为业主最怕对要买的物品不了解，最让我感动是的事，地板能及时送货到位，铺装的007号陆师傅安装工作细致入微，一切为客户着想，安装细节非常认真应该说金杯银杯不如客户的口杯，装修市场激烈竞争的今天应该说欧人品牌胜出一筹，衷心感谢欧人的良好服务。

　　__

　　__年__月__日

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