《精选服务工作计划模板合集(汇总32篇)》

精选服务工作计划模板合集（精选32篇）

精选服务工作计划模板合集 篇1

一、实施目的：

为了对教师在课后延时服务工作中的工作质量、态度进行客观评价，弘扬正能量，促进教师全心全意为学生服务，推动课后延时服务工作高质量、高效率，办人民满意的教育。根据上级有关文件精神并结合学校实际情况，特制定本实施方案。

现草拟我校课后延时服务费开支方案如下：

二、开支原则

课后延时服务费的开支的原则是按照激励全体教师参与课后延时服务的积极性，并根据学校课后服务工作安排，按劳取酬。课后延时服务费的开支共有四项，分别为：一、二年级语文数学延时服务费，三至六年级数语英延时服务费，体音美综合科区域时段值班费用，管理人员延时服务费。每课时数不超过57元。人均每月总金额不高于1300元。

三、开支项目和计酬方法

(一)课后服务一般性服务支出

1.上课补助：

以月为计算周期，按每月实际上课节数，以一二年级每节57元，三六年级每节课52元计算。

2.管理课时：

(1)课后服务组织区域时段安全管理：按实际参加人数，体现差距，以每课间15元计算。

(2)行政值班管理：按一般课后服务支出部分的8%计算，折算为课时，以每节17元计算。

(二)课后延时服务绩效考核支出

学校成立课后服务考核领导小组，按照措施以下进行绩效考核：

1、正常完成教育教学工作，有效推动课后延时服务工作健康发展，每天包年级领导检查正常进行的，领取100%绩效服务费。

2、请假，经校长批准安排替班老师，无故空堂一次，班内混乱，扣除当月100%绩效服务费。

3、早退一次，扣除当月10%绩效服务费，当月三次以上，扣除当月100%绩效服务费。

4、放学后，值班老师负责整队送队，做好与家长交接，无家长接送的学生及时与家长联系，确保安全。违规一次扣除当月10%绩效服务费，当月三次以上，扣除当月100%绩效服务费。

5、家长投诉，经查情况属实，视情节轻重可扣除当月10%~100%绩效服务费。

6、发生重大安全事故，不能妥善及时处理，视情节、责任轻重，可扣除本学期50%~100%绩效服务费。

四、课后延时服务工作绩效部分服务费出现结余费用分配原则：

1、奖励那些无私奉献、任劳任怨、承担学校多项工作，工作量大的一线教师;

2、在各类考试、比赛中获得突出成绩，名列前茅，为学校赢得突出的集体荣誉或成绩。奖励那些为孩子们辛苦付出的教师。

3、奖励那些为学校教育教学工作发展，无私奉献，不计报酬，牺牲个人时间，默默付出，做出贡献的教师。

五、说明：

本实施细则只适用于本校，需经学校教代会讨论通过后执行。如果出现与上级文件政策相抵触的现象，按照上级文件政策及时调整。

精选服务工作计划模板合集 篇2

学生党员服务站一方面是发挥学生党员先进性的基地，同时也是培养学生党员的摇篮。在党员服务站首先要在服务同学开在自身活动的同时，协助楼栋管理委员会做好学生思想政治教育和日常管理工作，然后建设创造良好的氛围；团结学生公寓全体同学，为完成学生公寓各项工作提供政治保证。

一、指导思想

以学校总体工作部署为指针，以教育教学工作为中心，本着“全心全意为同学服务、踏踏实实树党员形象”为宗旨，围绕“六进”学生公寓，以“运转有序、协调有力、督促有效、服务到位”为目标，树立以人为本的理念，贯彻服务宗旨，发挥协调作用，抓好内部建设，努力提高素质，在南七全体人员的支持和配合下，有目的、有条理、高效益地开展工作，为学校提质量、创成绩而服务。

二、机构建设

新成立的南七党服，继承了往届党服的机构建制，南七党员服务站设站长1人，副站长2人，干事4人。我们根据每个成员的个人爱好和自身特长，将所有委员分为内务、纪检、新闻和宣传四个小组开展工作，由四名干事负责，分别纳入内务事务部和宣传教育部，由两位副站长分别管理，所有工作由站长统筹管理。

1.本着“为人民服务的精神”为同学答疑。态度上严以律己，微笑待人的态度，善待人亲接物，工作要主动。作为党员服务站人员，对待同学应当热情周到的服务。工作要主动，态度要和气，办事要尽心。以良好的精神面貌为同学们服务。

2.积极宣传党的路线、方针和政策。及时宣传时政内容，做到为同学们传达党的思想，政策，增强同学们对党的认知。

3.工作要力求细致，党员服务站的工作既要求效率，又要求准确。该办的事，一件不能忘；文件，要仔细处理，不能丢失。

4.严格制定各项规章，做到一切有理有据

5.做事分清，轻重把握重心，有计划的展开工作，细致而有条理，

6.积极经常听取党员和群众的意见和建议，有针对性地开展学生的思想教育工作，了解、分析学生公寓内同学的思想情况，掌握同学的思想动态，遇到异常情况及时上报学校和学院党组织。

7.加强自身学习，必须多看多写，加强学习。要多动脑筋，多调查研究，做到嘴勤，腿勤，手勤。要了解党和国家及上级机关的方针政策，注意收集同学反映的热点问题，及时反馈给上去。

8.对可能发生的问题，要有预见性，落实防范措施或预案准备。遇见紧急情况保持清醒和冷静处理好各项事务工作。

9.时时处处严格要求自己，努力改正缺点和不足。努力把党员服务站建设的越来越好。

1、进一步做好各部门的统筹协调工作。争取主动、积极配合、充分协调，积极与学校各大组织结合在一起，举办有意义的`活动，丰富我们的也要生活。

2、每月展开针对于入党积极分子，预备党员，党员对时政以及党思想的学习，做到与时俱进，在读书学习的同时，了解国家大事，心系祖国，培养我们的爱国意识以及先进思想。

3、根据学校限定的范围，举办出具有自己特色的主题活动，由多人策划评比后择优选取，主题活动的方案以及计划

4、平时日常生活中分期举办小活动，按时撰写新闻稿，通过网络平台，以及微信等多方面的对我们党服工作进行宣传活动。展示出我们党服的别样风采。

5.综合协调，确保学校政令畅通。及时传达贯彻学校决策，加强督办检查，促进学校各项决策的落实。

6.积极配合参加，其他组织部门的活动实现我们活动的多元化

7.做好党员，预备党员，入党积极分子的日常考核活动。认真做好校务公开工作，增加公平、公正和公开的透明度，对年度考核等各项重大事宜做到公正，透明。

8、创建有特色的校园文化。优化育人环境，提升校园文化品位。加强学校网页、阅报栏、宣传栏等文化载体建设。继续做好精神文明创建工作，巩固并发展文明创建成果。

9、按时完成部门统计及有关报表工作，协助楼管会做好安全稳定工作。督促值班人员按时到岗并做好安全记录；认真排查不稳定因素，及时化解各类矛盾纠纷。

三、具体工作安排：

10月份：

1.制定20xx-20__年度学校工作计划。。

2.制定落实各部门目标责任书。

3、完成党员服务站的招新活动，健全机构。

4制定各项基本的规章制度。

11月份：

1、 有计划的开展小型系列活动。

2、 策划学期主题活动着手准备

3、 开展主题活动

12月份：

1、各种活动评比总结。

2、意见反馈及测评工作。

3、总结基本工作。

4、撰写工作总结。

精选服务工作计划模板合集 篇3

一、指导思想

《国务院关于推进国际旅游岛建设发展的若干意见》明确要求：要提高xx大学“211”工程建设水平。后勤集团紧紧围绕学校建设“211工程”大学的办学目标，以科学发展观为指导，按照“突出服务，兼顾经营，规范管理，树立品牌”的基本原则，不断增强满足学校、满足师生，满足员工要求的能力，为学校提供全面的一流的后勤服务。

二、指导原则

(一)坚持服务宗旨

后勤集团凡事从维护学校稳定大局考虑，凡事以师生为关注焦点，努力将“您满意，我高兴”的质量方针变成集团和员工的自觉行为，为学校提供全面的一流的后勤服务。

(二)坚持以人为本

后勤集团的管理、服务和经营活动，要坚持以人为本的原则，服务于学校、服务于师生、服务于员工。

(三)坚持统筹兼顾

正确处理管理、服务、经营的关系，当前利益和长远利益的关系，局部利益与整体利益的关系，集团内部的关系。

(四)坚持持续改进

与时俱进，努力创新，不断提高后勤集团满足管理服务要求的能力。

三、计划目标

(一)安全稳定目标

抓好安全生产和社会治安综合治理，保证后勤集团安全稳定，促进学校稳定大局。

(二)队伍建设目标

完善保障制度，加强学习培训，造就一支爱岗敬业，持续稳定，适应“211”高校要求的后勤服务队伍。

(三)管理规范目标

健全规章制度，实现后勤集团的规范管理。

(四)服务质量目标

持续改进后勤集团ISO质量管理体系，建立服务质量标准，实行专业化服务，不断提高服务水平。

(五)收入水平目标

校编员工收入水平不低于学校同类同级人员的收入水平;非编员工收入水平不低于xx市同类人员平均收入水平。

四、分类实施

(一)规范机构设置与职责

按照专业功能、管理效率、经济效益的原则，检验、调整和规范中心级机构的设置，明确机构职责。中心下属部门设置，要明确职责、岗位、费用、标准、目标、要求。

(二)规范岗位设置

为提高管理效率和服务水平，按照工作满负荷的要求，规划岗位，定岗定编，保证一线生产服务岗位，管理岗位控制在总人数的4%以内。除了学校安排带编带薪人员和特殊技术人员以外，集团今后一般不对外招聘员工。

为切实开展党团群工和综合治理活动，加强集团文化建设，促进后勤集团整体提升，集团设置党支部专职书记。

(三)改进工资分配制度

实行员工级别工资制度，优化工资结构，在基本保障的前提下，加大绩效工资比例，激励员工通过自己的良好工作和优异业绩，实现提级提薪的愿望，以最现实最有效的分配手段促进良性竞争。鼓励员工承诺项目管理，通过努力提高项目经济效益，增加收入。建立员工住房公积金制度。实现集团提高员工收入水平的承诺。

(四)建章立制，规范管理

20xx年上半年要完成对原有规章制度的修订。近期，要推出关于工资、人事、财务、物业、饮食、经营、工程等几个关系到集团全局规范管理的规章制度。

持续改进集团ISO质量管理体系，20xx年进行质量手册改版，程序文件和作业指导书的修订。

质量体系既要符合标准要求，也要突出重要过程和重要细节。要正确处理集团ISO9001质量管理体系和集团管理规章制度的关系，ISO9001质量管理体系是集团整体管理的组成部分，不能代替集团的管理规章制度，两者互为补充。

20xx年引进食品安全管理标准，建立后勤集团食品安全管理体系。

(五)提升物业管理服务水平

采取切实措施，制定物业服务标准，规范物业管理活动，不断提升住宅区、学生公寓、教学楼、校园物业管理服务水平。

1.教工住宅区物业服务

研究教工住宅区物理管理可行性，推进教工住宅区物业管理。增建生态停车位，规放车辆停放管理，增加车辆停放保管收费收入。开展亲民活动，宣传物业管理。

2.学生公寓管理服务

研究学生公寓管理模式。建立学生公寓数字化管理系统。安装负载限制性电器或安装智能用电系统，防止使用违章电器。安装安全监控系统，加强安全防范措施。创建学生区绿化美化精品。

建设学生公寓文化。争取学校对学生公寓家具更换、土建维修、安全防范的投入。促进职能部门对学生公寓管理齐抓共管。安排好儋州校区搬迁学生住宿。做好19#公寓、紫荆公寓项目管理方案。

3.教学楼管理服务

研究教学楼管理模式。对现有教室、公共照明用电设施进行逐步更新，使节能产品逐年逐月替代现有耗能产品，力争做到每季度更换节能节电产品500支。制定5#教学楼交接工作和管理方案，确保5#教学楼移交后各项管理服务工作正常进行。

4.校园环境管理服务

处理好校园生活垃圾。有计划更换行道树木。建设校园苗圃和校园鲜花摆放。新增绿化乔木和灌木品种达到25种。建设和养护校园园林小景。

维修维护好水沟盖板、路牙、园椅、提示牌、路障、果皮箱、指示牌等各种园林设施。建立校园除“四害”长效机制，加强环境综合治理和流行疫情防控。改进和规范垃圾清运、绿化养护、维护维修几个物业项目管理。

5.桥西住宅小区物业服务

策划桥西住宅小区物业服务项目，争取接管桥西住宅小区物业服务项目。

(六)提升饮食服务水平，提高饮食经营效益

开展饮食差异化经营，满足不同区域不同消费能力师生的饮食要求，不断提升饮食服务水平，提高饮食营业额，实现经济目标。进一步规范自营项目、合作项目和租赁项目的管理，做好教工食堂和省府机关食堂的经营管理。建立和规范饮食成本管理制度。

20xx年建设食品安全检测室，搞好安全生产和环境卫生，杜绝食品安全事件的发生。引进食品安全管理标准，建立饮食安全质量体系。重点岗位人员要全部持证上岗。厨师、面点师中级职称人员达到12人左右。中级、技术职工达到60%以上。全面培训全员培训初级员工。

(七)提升水电管理服务水平

测量各物业服务项目水电成本。规范水电抄表记量计费和电费代收代缴。制定和规范商业水电、工程水电、水电维修有偿服务等各项管理规章制度，提升服务质量。研究4#、5#、6#、7#学生宿舍楼集中式智能电费收费系统。研究制定道路、公寓宿舍、办公楼、教学楼和图书馆的节能节水方案。配合做好水务社会化项目。配合学校水电规划和电气工程建设。配备水电技术技工和计算机专业员工。

(八)办好幼儿园

提高幼教管理水平，确保省级示范幼儿园资格。保证入园率，加强成本管理，实现项目经济目标。培养省市级骨干幼教名师，强化幼儿特色教学，注意汲收前沿教育理念，提高幼教水平。策划桥西小区幼儿园建设，争取接管桥西区幼儿园。

(九)提高后勤经营效益，奠定后勤服务经济基础

1.进一步规范经营部门经营项目的经济目标责任管理，争取经营收入比上年有所增长。

2.做好网络服务，扩大网络用户，提高网络项目经营收入。

3.用好管好现有文印设备厂房资源，并整合学校文印资源。分析学校书籍出版印刷市场需求，论证申请印刷经营资格资质，发展文印业务。

4.开发一卡通系统应用范围，争取经营收入。

5.对工程、物业、幼儿园企事业法人，采取切实措施，规范财务管理。

6.加强财务管理，明确财务责任，规范收支活动，实现开源节流。开展成本管理，加强成本核算，利用计算机手段提高成本管理效率和成本可控性。

7.推进商业城项目立项目工作，适应“211”大学要求。

8.适应旅游岛和学校需求，挖掘集团力所能及的经营项目。

(十)研究xx校区后勤管理体制和运行机制

适应学校组建分校的计划，加强xx校区后勤建设，为分校的教学科研和师生员工提供强有力的后勤保障。

(十一)安全生产，节能减排

实行安全责任制，抓好综合治理，确保安全生产和集团稳定。积极应用新技术，促进节能减排。

(十二)发挥党团群工作用，促进集团持续稳定

设置专职党支部书记，切实加强党组织的领导，开展党团群工活动，加强精神文明建设，培育集团后勤文化，建立目标一致、信息对称、友好互动、公开透明的检查监督机制，促进后勤集团的整体提升。

五、落实措施

(一)加强领导，精心组织

实现集团三年计划是一项系统管理工程，各项计划和工作相互关联相互作用，既要有定性的分析也要有定量的描述，既要有面上的广泛也要有点上的精细，既要有横向的宽度也要有纵向的深度，既要有内部的统一思想认识也要有外部的良好协调，要加强领导，精心组织。

集团班子要加强学习，树立事业信心，提高工作能力，转变工作作风，真抓实干，起模范带头作用。

(二)制定计划，推进工作

各个中心、各个项目要根据集团三年计划，结合本中心、本项目的实际，制定具体行动计划，既要有个长期计划，也要有目前工作安排，有步骤有计划地推进各项工作。要责任到人，保证落实。

(三)发动员工，全体参与

员工是后勤事业的基础和主体。三年计划与员工切身利益息息相关，要向员工宣传，让员工了解计划，了解目标，主动参与，发挥聪明才干，将计划化为自觉行动。

(四)全面推行项目管理

落实到管理、服务、经营的各种项目，全面推行，不断规范。激发员工发挥主观能动性，创造项目业绩，从而整体提高集团业绩。

(五)开展成本管理

要建立成本管理制度，加强成本核算，严格成本控制。设置成本管理岗位，配置成本管理人员，制定成本管理规章制度，利用计算机手段提高成本管理效率和可控性。

三年计划是后勤集团整体提升的一幅蓝图。计划和目标的实现将是一个艰巨的过程，任重而道远，通过后勤集团全体员工的共同努力和辛勤劳动，我们的目标理想一定能够实现。

精选服务工作计划模板合集 篇4

20xx年是全面贯彻落实党的十八届五中全会精神的关键之年，“十三五”规划的开局之年，也是我们克难奋进、积蓄后劲、加速发展的攻坚之年。我镇将按照区委、区政府的工作部署，进一步明确目标，理清思路，强化措施，狠抓落实，奋力开创全镇跨越发展新局面。重点是抓好以下五个方面的工作。

（一）着力推进重点项目加快建设。

继续配合推进省、市重点交通工程建设，加快银英公路（飞来峡段）防汛抢险及截污工程和清远旅游大道的施工步伐。开展飞来峡枢纽二、三期船闸升级和汕湛高速建设前期摸底工作。稳步推进飞来峡电排站建设项目。加快推进独树村至黄口路口段、禾仓至湄坑小学段、横岗至黄口村委会段等11.2公里的亮化工程以及叔伯塘大桥维修、坳头大桥危桥改建工程。继续争取上级政策扶持，解决好潖江口蓄滞洪带区群众生产和生活设施的配套完善，以及解决好升平、黄洞两个移民安置区的危房危房补强加固工程和升平下水道改造工程。

（二）着力巩固农村综合改革成效和加快农业产业转型升级步伐。

深化农村综合改革。深入推进“三个重心下移”和“三个整合”。全面铺开农村土地承包经营权确权登记颁证工作。加强行政引导和政策扶持，鼓励农民组建和参与专业合作社。依托农村电商服务站和农民专业合作社，大力发展农产品电商销售。深入推进“政银保”农村金融模式。推进农村基层社会治理创新，引导村民有序参与农村社会管理。加快农业产业转型。大力引导并推动我镇农业由传统的种养业向现代农业和高效农业方向发展。扎实做好冰糖桔产业的转型升级，以社岗和竹园为示范点，全力推动冰糖桔产业向花卉、苗圃、经济林果等高附加值农业转型，今年转型面积要达到10000亩。加快土地流转步伐，以禾仓塘仔边村“返租倒包”模式、石颈飞桥村“集中自包”模式为启示，因地制宜，不断探索土地整合和流转新模式。引进和培育农业龙头企业，提升农产品的知名度，今年要有计划的将大丰火龙果基地培育成市级乃至省级农业龙头企业。引进一批农产品深加工企业，延伸农业产业链条，解决农产品销路问题，提高农业经济效益。加快华侨农场建设万亩油菜花基地建设和越南特色农家乐项目施工，致力形成极具乡村特色的旅游产业链。

（三）着力推进城乡居住环境持续改善。

加快中心镇的建设步伐，以“区域供水、垃圾收运、污水处理”三大体系建设为落脚点，完善环境卫生管理制度，加快集镇基础设施建设，抓好绿化、亮化、美化工程，实现集镇宜居、宜商、宜游协调发展。以建设“美丽乡村”为契机，深入推进农村环境综合整治和开展乡村文明行动，充分发挥村民理事会的自治管理作用，提升广大群众的环境卫生意识。大力推进生态文明建设，坚持以生态文明建设引领经济社会发展，努力把我镇生态特色转化为惠及全镇人们的民生福祉和可持续的发展优势。一方面坚持最严格的环保制度，严把环保门槛，不上“三高”项目，关停落后产能企业；另一方面是加强水环境综合治理和农业水源污染治理，加快绿化造林力度，打造天更蓝、地更绿、水更清的美丽飞来峡。

（四）着力推进社会大局和谐稳定。

以建设“平安飞来峡”为目标，重点做好对越战退伍军人的稳控工作，积极向上级争取政策的支持，妥善处理好飞来峡水库移民和华侨农场等历史遗留问题。全面落实安全生产“一岗双责”目标责任制，加强食品、药品安全监管，继续开展“打非治违”、“食品安全整治”等专项行动，扎实推进企业安全生产标准化创建，积极开展隐患排查治理，严厉查处违法生产加工销售等经营行为。稳步提高农村低保、五保和高龄养老标准，提升新型城乡合作医疗保险参保率，巩固和扩大扶贫开发“双到”工作成效，建立健全扶贫开发长效机制，解决群众基本生活困难。继续加大教育投入，完善公共文化基础设施，提升群众文化水平，丰富群众问题生活，营造文明、祥和、稳定的社会主义新农村新风尚。

（五）着力推进党的建设全面加强。

坚持党要管党、从严治党，以改革创新精神全面加强党的建设，不断增强党组织的创造力、凝聚力、战斗力，为改革发展提供坚强保障。

一是抓好联系群众活动，确保执政水平有明显改善。深入贯彻落实党的群众路线，以推进社会治理重心下移为目的，以密切党群干群关系为核心，以直接联系为主要方式，以“更直接、全覆盖、常态性、制度化”为原则，全面推行镇街领导干部驻点普遍直接联系群众工作。以街镇领导干部驻点普遍直接联系群众制度为主体，向上下两头延伸，推动区级实施领导干部联系制度，村、组两级实施干部、党员联系制度，构建覆盖区、街镇、村、组四级更系统、可持续的直接联系群众机制，推动党员干部更好地落实为民务实清廉要求，始终保持同人民群众的血肉联系，解决联系服务群众“最后一公里”问题，加快推进基层善治，推动执政水平的不断改善。

二是抓好基层组织建设，确保执政基础有明显增强。将升平细坑村、旧岭樟洞村、石颈飞桥村和清华新华村四个村小组定为村民自治建设示范点，以点带面全力推动“三个重心下移”工作的深入开展，提高农村组织化水平。抓好非公企业、社会组织等新兴领域党建工作，提高党的工作辐射力、影响力。加强和改进党员队伍建设。切实保证发展党员工作质量。严格党员日常教育管理，创立形式多样的活动载体，探索无职党员作用发挥的新途径。

三是抓好党风廉政建设，确保执政形象有明显提升。认真贯彻落实中央、国务院的一系列作风禁令，要充分利用工作会议和其他相关会议，加强全镇广大党员干部的思想作风建设，要通过不同的教育形式，教育引导广大党员干部构筑坚固的思想防线，坚持全心全意为人民服务的宗旨，树立正确的权力观、地位观、利益观，自觉接受组织和群众的监督，严以律己，弘扬正气，拒腐防变，始终保持共产党员的先进性和纯洁性，保持高尚的道德情操，经得起各种考验，坚决杜绝违法违纪现象的发生。加大监督检查力度，围绕形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等“四风”的问题整治，认真抓好监督检查。强化权力运行监督制约，杜绝和反对各级干部特权思想，加强民主监督和舆论监督，努力以党风的好转、快转促政风、带民风，营造风清气正的良好氛围。

精选服务工作计划模板合集 篇5

物业服务部按照前期制定的部门培训计划，在人力资源部的大力支持下，遵照实用、实效，理论与实践相结合，按需施教、学以致用的原则，结合部门员工的培训需求开展培训工作，取得了较好的培训效果。

精选服务工作计划模板合集 篇6

为高质量推进学生课后服务工作，缓解学生家长实际困难,进一步提升教育服务能力，根据XX市教育局、XX市发展和改革委员会、XX市人力资源和社会保障局《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》(X教发(20xx)X号)和XX市发展和改革委员会、XX市教育局《关于我市公办中小学课后服务收费有关事项的通知》(X发改发(20xx)X号)精神，按照《XX县中小学生课后服务实施方案》，结合学校的实际情况，特制定以下方案：

一.工作原则

1.安全原则

学校成立课后服务工作领导小组，制定工作方案和管理措施，根据家长学生自愿需求（优先保障留守学生、家庭困难学生自愿需求）落实服务教师，规范作息时间，加强组织纪律管理，确保参加课后服务的每一名师生在校期间安全。

2.规范原则

杜绝集体教学、补课行为，坚持作业辅导、答疑解惑、课外阅读、兴趣小组、综合实践、团队活动的工作原则，学校加强监管检查力度，建立监管工作台账。

3.自愿原则。?学校开设的课后服务，完全采取学生和家长自愿参加，由学校调研、家长申请、班级审核、学校复核、统筹安排、以学期为周期统一组织实施，杜绝一切强制行为。

二.工作目标

1.让每位家长放心。满足家长合理需求，提供高质量的服务，不断提升我校公信力。

2.对每位学生负责。以“课后服务”为台，组织学生开展形式多样的活动，让学生在校园学生活中阳光自信、健康成长。

3.让师生有标有表。健全完善课后服务工作流程、课程体系、管理制度，全面提升学生综合素质，促进学生全面发展。

三.服务对象

有课后延时服务意愿、需求的本校学生

服务时间

课后服务时间为周一至周五（节假日除外）下午正常放学后，每天2课时，一课时40分钟，结束时间原则上不晚于18：15。

特殊情况另行通知。

四.服务内容

坚持科学性和安全性相统一，遵循教育规律和学生成长规律，合理确定服务内容。我校结合师资及场地条件，确定“1+X”的课后服务模式。

（一）答疑解惑，学校安排学生在教室、功能室等地完成老师布置的书面作业、实践作业，帮助学生解答疑难困惑。

（1）安排学生自主阅读，利用学校图书资源，组织学生走进图书馆或集体借阅图书的形式组织学生广泛开展读书活动，增强学生读书的兴趣和热情，帮助学生培养良好的读书惯。

（2）开展体育、艺术、科普活动。把学校现有的活动教室当做课外服务工作的阵地，加强学生艺体及科技教育，通过形式多样的娱乐游戏、拓展训练等活动，促进学生素质综合发展。

（3）观看适宜儿童的影片。利用学校多媒体设备向孩子播放爱国主义题材、历史题材的纪录片，适合学生性格特点的、健康的影视作品，通过影视作品来塑造学生正确的人生观和价值观；开展社团及兴趣小组活动。

（4）利用音乐、美术、体育、信息技术等老师的专业，开展相应的社团活动或是兴趣小组，培养学生的人文艺术素养及增强学生的身心素质。

（5）创新形式开展服务。我校着眼学生成长，强化服务意识，不断探索，创新形式，采用与校外活动场所、村委会、周边农场联合组织开展社会实践活动或研学旅行的形式，做好课后服务工作。

五.收费标准

学校课后服务收费标准最高不超过2.3元/课时·生，每天不超过两课时收费，即最高不超过4.6元/天·生。

精选服务工作计划模板合集 篇7

北海县计划生育服务站是全县唯一的计划生育技术服务机构，全站共有12名医技人员，计划生育技术服务中，高度重视干部职工的技术培训和职业道德教育，改坐堂服务为上门服务，热心开展“十进村十至户”计划生育优质服务，提高了全县育龄群众的生殖健康水平，受到上级部门和人民群众的称赞。20xx年成为全省计划生育优质服务先进县和全省计划生育“六好服务站”，并被市精神文明办公室评为全市“精神文明示范窗口”。他们的主要做法是：一、强化干部职工的技术培训

北海县计生服务站十分重视医技人员的技术培训，采劝请进来、送出去”的办法，强化技术培训。一方面于今年3月服务站专门请市计生委法规和技术指导站的4名专家，利用4天时间对全站干职工进行有关计划生育技术服务的法律法规培训和计划生育技术服务实践技能培训；另一方面，先后4次派人出去进修。4月份派出医师到江苏省徐州市妇幼保健站进修了半个月，专修妇女乳腺病查治，掌握乳腺仪的操作和使用；6月份又派出一名医生到广州威尔德公司学习固有莹光诊断仪的操作和使用；9月份一人到省计生委药具站参加有国家科研专家讲课的计划生育避孕药具知识培训班，还派出2人到市计生委参加科技培训。站内还为干职工订阅了《工人日报》、《海南工人报》、《计划生育学杂志》等报刊，提供技术人员学习。在工作中鼓励医技人员自学成材，积极参加工会、人事劳动部门的继续教育和培训，一年来，有一名医生参加自学考试获得了大专文凭，一名医生获得执业医师资格，两人获得“母婴保健许可证”，两人晋升了职称，有两人获得计划生育技术服务合格证。通过多种培训，提高了全站人员的技术服务质量和开展技术服务水平，为开展优质服务打下了基矗二、强化干部职工的职业道德规范

北海县计划生育服务站在提高技术服务水平的同时，积极抓好干部职工的职业道德教育，把创建先进工会组织与精神文明示范窗口单位和计划生育“六好服务站”相结合，并在党员干部中开展党员示范岗和争做新时期最可爱的人活动。根据工会组织的布置，县计生服务站将《计划生育职业道德规范》制作成彩色喷绘的大型宣传牌，党员全部佩带“党员示范岗”工作牌，全体干部职工将服务承诺和照片、联系电话进行公开。在工作中还健全了各项工作制度，制定首问负责制、限时办结制、服务承诺制等制度。公开服务公约接受群众监督。通过抓制度建设和服务规范，进一步提高了计划生育服务质量。三、强化计划生育的优质服务工程北海县计生系统树立以人为本思想，探索建立以村为主的计划生育服务机制，全面开展计划生育“十进村十到户”，北海县计划生育生育服务站还按时从财政上交工会会费，积极开展职工业余娱乐活动，组织职工参与经济建设，增强了工会组织的凝聚力和战斗力，工会工作开展的有声地色，工会组织成为干部职工的“娘家”。

精选服务工作计划模板合集 篇8

一、全年指标完成情况：

1、增加人事代理力度，全年新增人事代理919人，比去年增加366人，并实行计算机网络管理。

2、引进我市紧缺人才900人，其中高中级人才124人，完成率248%。

3、举办12次大型人才交流大会，完成率300%。

4、做好外地高校在本市代理招生服务工作(共13名)。

5、完成《台州人事》标题三篇，简讯一则，完成率100%。

6、全年经济收入共53.22万元，结余万元，完成率%。

7、按要求严格做好流动人口管理工作。

二、全年人才交流所做的主要工作：

1、接收、登记档案共1306份，转递档案283份，实有1023份。

2、新增人事代理919份，其中办理劳动合同446人，个人办理人事代理328人，办理自谋职业39人,未就业往届毕业生落户58人。

3、引进人才900人，其中高中级124人。

4、举办人才集市36期，举办本市大型人才交流会12次，组团赴东北、武汉、杭州、西安、上海、台州等省内外城市举办大型人才交流会共12次。

5、首次组织76家单位赴武汉举办大型人才专场，获得巨大成功，共累计接待5703人，达成意向2178人，其中高中级人才103人，达成协议162人。

6、发布人才供求信息4期，《台州人事》标题3篇，简讯1则。

7、办理毕业生转正定级146人。

8、外地高校在本市代理招生(共13人)。

9、与鸡西大学、齐齐哈尔电大、渝州大学、江西师范大学等院校及湖北省人才中心、西安人才市场等人事部门建立长期人才需求“绿色通道”，并作为人才培训基地。

10、采取“刚性”引进与“柔性”并举，辅以“人才租赁”等灵活手法，大力引进、集聚人才。

11、出台《对引进高层次人才给予一次性住房补贴和安家补助》政策。

12、召开一次博士座谈会并制作了专题。

13、扩大人事代理范围，规范人事代理手续，除企业必须实行人事代理外，对民办学校、事业单位新进人员均应实行人事代理。

14、严格按要求做好流动人口管理工作。

15、临海人才网站的筹备、建立及运作。

16、认真做好台州市对我市以及我市对镇(街道)的人才考核工作。全市人才总量达4.65万，高层次人才总量972人，均超优秀指标，引进高层次人才加考核分5.2分(加满得5分)，三项总得分7.5分(满分)。

三、XX年工作思路：

1、临海人才网站维护、运作，开辟“无形”人才市场。

2、进一步与全国各有关院校、人才市场联系，根据企业不同需求，引进各类紧缺人才;出台高素质人才引进优惠政策，重点引进高中级人才。

3、加大人才引进力度，重点组织企事业单位到成都、西安等城市举办大型人才招聘会。

4、出台人事代理政策，进一步扩大人事代理范围，规范人事代理手续，认真做好人事代理各项工作。

5、进一步做好人才考核工作。

6、出台临海市未来5-XX年人才规划纲要。

精选服务工作计划模板合集 篇9

20xx年，xx市委、市政府在金寨座谈会后，xx县委、县政府高度重视，立即研究具体落实措施，制定详细工作方案，经过县政府常务会和县委常委会讨论审议，决定由县纪委牵头负责，县农委、县财政局具体承办，要求以最快的速度、最实的方案、最强的措施、最棒的力量和最好的效果把事情办好、把好事办实。经过全县上下的共同努力，通过宣传发动、清理核实、移交登记、检查验收四个阶段周密部署，抓住关键环节，在充分尊重农民意愿的基础上，坚持所有权、使用权、审批权和收益分配权不变的前提下，将农村集体“三资”统一移交到乡镇代理服务中心代行管理权。目前，全县16个乡镇及经济开发区都建立了农村“三资”代理服务中心，135行政村都成立“三资”工作站，初步实现了“三资”代理服务工作制度化、电算化、常态化目标。我们的主要做法是：

一、强化组织领导，健全监管网络。

县委十分重视农村集体“三资”代理服务工作，将它纳入全县党风廉政建设责任制和农村工作考核重要内容，年终对乡镇实行考评。为加强对农村集体“三资”代理服务工作组织领导，县里成立了由县委常委、压滤机滤布纪委书记任组长，县委常委、分管副县长任副组长的工作领导组，各乡镇也分别相应成立了工作领导小组，确定专人负责总抓。各乡镇依托政务服务中心（有的乡镇单独设立办公室）建立“三资”代理服务中心，从农经站、财政所抽调精干人员具体承担业务，所辖各村（居）委也分别建立“三资”工作站，由村主任兼任站长，村文书兼任报帐员，形成了县、乡、村三级监管网络和工作推进机制。农村集体“三资”代理服务工作活动开展以来，我县充分发挥电视、网络、报纸等媒体作用，通过开设专栏、编发简报等形式，大张旗鼓宣传农村集体“三资”代理服务的意义、程序、实施步骤，营造了浓厚舆论氛围，极大地提高了干部群众的知晓率、参与率。

二、规范操作方法，完善机制建设。

在农村集体“三资”代理服务中，我们坚持做到：

一设立：

乡镇建立农村集体“三资”代理服务中心，配备3－5名工作人员，设中心主任、常务副主任、资金会计、审核会计、统管会计5个岗位，中心主任由乡镇纪委书记兼任，常务副主任由财政所长或农经站长兼任，在业务上接受县农委、县财政局的指导。

二取消：

一是取消村级会计，只设报帐员；

二是取消村级账户，将各村在金融机构开设的所有账户一律取消，实行乡镇统一管理。

三清理：

一是清理资金，主要是核对现金数额、银行存款与帐户是否一致；

二是清理资产，对存货进行分类登记，做好总帐和明细帐，对固定资产实行实地盘点，对盘盈、盘亏的.及时查明原因，按照相应程序处理，对应收款等往来款项进行函证，明确债务人，对已办理竣工结算的村级在建工程，及时通过固定资产在建工程转入固定资产，未办理竣工结算的，对施工的材料进行清理，以便为将来竣工后转入固定资产做准备；

三是清理资源，对村级集体所有各种资源进行实地勘察、丈量、登记，对于权属不明、存在争议的，暂时按村两委认可的权属进行登记，待权属明晰后再做调整。20xx年5月份，我县按照省纪委等四家联合发文《关于开展农村集体资金资产资源清理工作的实施意见》（皖农经〔20xx〕101号）和xx县《关于推进“阳光工程”建设的意见》（霍办发〔20xx〕5号）的新要求，针对前期在清理过程中没有严格按照省规定的清理、登记、核实、公示、确认、上报六个程序操作的，必须要开展回头看工作。6月24日，在全县“阳光村务工程”建设工作推进大会上，县农委又作了专题培训讲座，全面落实了回头看主要环节和重点内容的培训。通过进一步的强化组织和全面清理，依据全省统一截止清理时点（20xx年12月31日），全县共清理出农村集体资金1614万元，比清理前多出4万元；资产总计18397万元，比清理前多出9968万元；资源总计239万亩，比清理前多出了235万亩；债权总计3559万元，比清理前多出了150万元；债务总计12613万元，比清理前多出5540万元。我们做到了明晰了产权，锁定了旧债，摸清了家底。

四规范：

一是规范帐户设置，由乡镇代理服务中心统一开设“村级资金核算专户”，实行单一帐户管理，分村设帐核算；

二是规范票据管理，启用由县农委、县财政局共同监制、统一印制的“村级收入专用收款收据”、“村级支出专用单据凭证”、“记帐凭证单”、“村级财务报帐单”，停止使用各乡镇之前的自制单据；

三是规范债权债务管理，通过全面清理，锁定村级债权债务范围与数额，建立健全总帐、明细帐；

四是规范招投标程序，对农村集体资产、资源出租、出让和工程建设全部按照县制定的招投标制度严格实施，全程公开透明，避免暗箱操作。

五统一：

一是统一制度，县里已为乡镇“三资”代理服务工作制定出一系列相关工作流程和管理制度；

二是统一审核，对各村报送上来的原始支出凭证进行审核，实行谁审核谁负责的岗位责任制；

三是统一核算，严格按照财政部新编的《村集体经济组织会计制度》，实行统一的电算化软件进行会计核算操作；

四是统一公开，村级各项收支逐笔逐项公开，每季不得少于一次。五是统一归档，凡村所移交的档案由乡镇代理服务中心统一集中建档管理，分村设立档案柜。

六到位：

一是组织到位，县、乡镇、村、社区都成立了领导机构，确定乡镇纪委书记具体主抓，从农经、财政部门抽调精干人员，组建了专门的队伍，专抓代理服务工作；

二是培训到位，对135个村级报帐员和16个乡镇及经济开发区的代理服务操作人员，分两期进行了为期6天的相关制度、操作程序培训，并聘请省级软件专家在黑石渡、下符桥等乡镇进行软件操作示范讲课，同时不定期组织以会代训的形式进行业务再培训；

三是操作到位，本着先易后难、先清后理、实事求是的原则，在充分尊重广大群众意愿的前提下，经村民代表大会决定，委托乡镇代理服务中心代行“三资”管理权。按照县里提供的统一文本格式，全县16个乡镇135个村、社区与乡镇代理服务中心的签订了委托书；

四是责任到位，实行乡镇负责制，乡镇党委书记是第一责任人，纪委书记是直接责任人，其他相关人员也分工明确，各司其责，责任到人；

五是督查到位，多次召开了全县调度会，定期不定期开展督查，查找缘由，解决难题。

六是保障到位，做到了“六有”，即有人员、有牌子、有制度、有办公场所、有办公设备、有专项经费，县财政专门安排50万元资金，统一采购村级财务核算软件、专用电脑、打印机以及村级使用各种票据等，同时为部分乡镇采购安装了电子触摸显示屏，开设服务网络端口，可供群众随时查阅。

三、确保工作实效，促进新农村建设。

农村集体“三资”权属归全体村民所有，在实行代理服务后，它的增减情况必须在村民监督下运行，实行“三审核两公开”制，即凡涉及村民重大利益的事项必须先由村民理财小组进行初审，再交村民代表大会进行审核通过，最后由“三资”代理服务中心审核把关，避免少数人说了算；审核把关后，必须通过村务公开栏向全体村民公开，资产、资源出租、出让和工程建设项目申报过程也要公开透明，实行向村民大会报告制度，避免暗箱操作。正是这样的按章操作、阳光操作，让广大群众吃上了“定心丸”，实现了群众事、群众定、群众管、群众办，取得了明显的阶段性成效。

一是强化了农村基层党风廉政建设。推行农村集体“三资”代理服务后，通过实施多层次、全过程的财务监督，有效调动了农民群众参与管理监督的积极性，增强了村级财务收支的透明度，有力保障了农民群众对村级事务知情权、决策权和监督权，从源头上避免了违规违纪问题的发生，促进了农村基层党风廉政建设，融洽了农村基层的党群干群关系，真正实现了“给群众一个明白，还干部一个清白”。正如一位群众所说：“有了这样的清理，有了这样的制度，我们放心多了！”

二是加快了农村基层民主化进程。实行农村集体“滤布三资”代理服务后，通过“以票管收”、“以制度管支出”，扼制了收入不入帐、支出不规范等现象。通过实行“三审核两公开”制度，层层构筑了“防火墙”。村民理财小组和部分代表自始至终参与整个清理过程，经过召开村民代表大会进行通报，增强了群众的主人翁意识。

三是提高了“三资”的使用效益。实行农村集体“三资”代理服务后，我县在村级集体资金管理方面，严格按照全县统一“流程图”程序操作，积极强化村级财务管理，严格执行村级财务审批程序，村级日常开支实行先审核后审批，对非生产性支出和订阅报刊杂志实行“限额制”，对村级资产、资源或工程建设出租或发包工程，一律要求采取公开协商或者招投标的方式进行，今后凡未经村民代表大会审核通过，擅自举债的实行“谁举债谁负责”，乡镇代理服务中心不予承认。通过节源增效，杜绝了不合理支出，规范了村级财务管理，最大限度提高了资金使用效益

四是推进了“阳光村务工程”。开展“三资”代理服务工作是推行“阳光村务工程”建设的重要基础。20xx年，我县以农村“三资”代理服务工作为抓手，迅速建立了“阳光村务工程”办公室，拟发了《关于推进“阳光村务工程”建设的意见》，明确在全县范围内大力推行村级事务流程化管理和建立健全村务监督委员会

总之，我县农村集体“三资”代理服务工作是在省市领导组的精心指导下，在县委、政府的高度重视下，通过精心组织、狠抓落实、健全制度、措施得力，工作已取得明显成效，20xx年并顺利通过省市两级对我县一次性验收。今后我们将以此为契机，进一步加大工作力度，创新工作方法，取长补短，务求实效。

精选服务工作计划模板合集 篇10

一、重点活动安排

1、服务企业用工调查与宣传暨引才专项行动。重点开展六项活动：一是开展全县用工情况专项普查行动；二是开展全县企业人才需求情况专项调查；三是编印全县服务企业引才、用工手册；四是组织企业人力资源经理业务培训；五是开展返乡农民工宣传周行动；六是公共就业服务平台集中宣传行动。

2、集中招聘服务行动。重点开展七项活动：一是举行“庆元旦·迎新春”服务企业用工招聘会；二是举办全县“庆新春·创新业”文化劳务大集；三是组织企业参加沿海人才市场组织的高校毕业生招聘会；四是开展县、镇联动系列招聘活动；五是举行在外创业人士座谈会；六是举办企业与在外务工人员联谊活动；七是利用节假日举办集中招聘活动。

3、高校毕业生回乡就业服务专项行动。重点开展三项活动：一是组织重点企业校园招聘活动；二是组织参加高校毕业生暑期大型招聘会；三是组织“高校毕业生就业服务月”活动。

4、赴外劳务对接专项行动。重点开展两项活动：一是赴中西部地区开辟劳务协作基地行动；二是组织县内企业用工中西部行活动。

5、个性化用工服务专项活动。重点开展四项活动：一是开展新特产业企业形象展示与招聘活动；二是召开重点园区专项招聘活动；三是举办县、镇（区）联合招聘“大篷车”活动；四是开办日常劳务集市。

二、工作要求

1、全县人社系统要高度重视服务企业引才用工工作，切实加强组织领导。县人社局成立由局长任组长，分管局长、就业中心主任、人才中心主任为副组长的服务企业引才用工工作领导小组，专门负责全县服务企业引才用工工作的组织、指导、督查和考核。各镇（区）也要成立相应组织，以人社服务中心为主体，各相关部门参与，认真制定工作方案，全力组织好辖区内企业与求职者的用工需求对接，切实解决企业用工难题。

2、基层公共就业服务平台要全面发挥宣传中介作用。村（居）、社区服务站要发挥职能，切实行动，摸清辖区内企业引才用工状况、剩余劳动力情况、求职者需求状况，按期及时上报报表，将招聘信息传递到求职者手中。

3、县内企业要积极配合人社部门工作。企业要将人力资源状况及缺工情况及时上报人社部门，配合人社部门做好人力资源规划和调查，积极参加各类招聘活动。

精选服务工作计划模板合集 篇11

XX年是全民慈善、全民英雄的一年；是让善于高喊着“丑陋的中国人”，乐于挖掘“国民劣根性”的一群人瞠目结舌的一年。虽然传统的道德体系已经粉碎，现代的道德体系还未建立，但是在突发灾难面前的全民善的力量的爆发，让我们有理由对未来公民社会的建立充满信心。我校学生处就将思考了多年的服务想法付诸实践成立了公益服务中心，而我们文学院就是中心的一个重要组成部分。经过上学期的工作，我们的公益服务部得到了进一步的发展，为了在已有的基础上扬长避短，必须有长期发展计划和核心管理思想。

由于成立时间较短，许多问题在新的学期亟待解决：

一常规工作及本学期工作任务

1、加强公益服务部与外界的联系，促进彼此间的交流与合作，互相学习、携手共进；

2、组织志愿者开展各类社会实践活动，提高社会实践技能；

3 、加强与其他分院之间的相互交流与合作；

4 、积极开展志愿者活动，提高广大青年志愿者的道德情操，拓展学校的声誉；

5、组织提高志愿者各种必须技能的培训活动;

附：本学期工作任务，各成员集思广益，在积极配合总部组织的公益活动之外，开展本院富有特色的公益活动，初步打算在对我校新闻评估之前主动进行整理和清洁工作。另外围绕保护环境、生态建设开展活动（下面将具体谈到）。

二 加强对我院公益服务部成员的管理

我们秉承总部安排的原则，招募06、07级国家奖学金获得者作为志愿者进行服务，在上学期积极配合了各种活动，不断强化了爱心服务意识，但也要注意一些问题：对志愿者的组织和培训。

在管理中可以将志愿者分类，一般来说，至少要分为3类。

1、驻会志愿者，这类志愿者可以承担很多常规工作，例如文件处理、接待、组织、联络等等。

2、决策志愿者，也就是志愿者中个人技能和组织能力较强，且对组织高度认可的的志愿者。这类志愿者能够承担组织中重大事件的策划、组织、联络等各项工作。

3、松散型志愿者，这类志愿者相对流动性较大，更多的时候充当着“人手”的作用，在重大活动或需要大量人力时，他们将起到重要作用，一般来说担任具体的、单一的、临时性的工作。

在管理中，首先是要稳定第一类志愿者，团结第二类志愿者，这样就能形成志愿者队伍的核心层，这是非常重要的。另外要注意工作中的问题：

⑴志愿者需要给与高度的尊重和相应的精神奖励，例如组织表彰等等。

⑵不要让志愿者担任力所不能及的工作；在工作中充分的给与志愿者表现才华和能力的机会；尽量不要责备志愿者，以鼓励为主 。

三 组织考核志愿者

为了更好的促进志愿者工作，为进一步实现组织内部管理规范化、制度化，调动成员工作积极性和主动性，实现工作的协调统一，对成员在工作中的表现，以考核的方式加以全面反映和鉴定而制定本制度。

⒈总则

成员应遵守国家法律法规、遵守校纪校规，做文明人、行文明事，接受总部的指导，做事积极认真，做到奉献、友爱、互助、团结。应有志于将志愿者精神发扬光大，做有爱心、懂奉献、有纪律、有社会责任感的青年。

⒉细则

⑴例会点名制，组织专人进行监督，详细登记缺席者，请假者等，注意纪律的严明性，中途无正当理由不得早退；

⑵活动签到制

⑶奖励机制，奖励对象的明确：对于主动提交策划、主动工作者；对机制活动发现问题并提出意见或建议者；对树立组织形象有重大贡献者

⑷惩罚机制，多次无正当理由不参加公益服务活动者

注意：①奖励和惩罚都由组织机构讨论，视情节轻重而具体分析决定。②在志愿者管理当中，对志愿者骨干能力的考察，主要通过以下几点进行：

1、亲和力：如果管理人员亲和力较好的，各方都可以接受这名管理者的协调，做起志愿服务起来就顺畅很多了。2、决策力：志愿服务过程中会碰到很多大大小小的问题，管理人员的决策能力很重要。好的决策力有助于在问题未恶化之前解决处理完毕。

3、责任心：责任心不论对志愿者管理人员还是普通会员来说，都是一项良好的品质，有责任心的志愿者会提升组织机构的信誉度。

4、理解力：志愿者骨干虽然需要经常沟通，但很多时候好的理解力有助于志愿者快捷沟通，高效地处理好问题。

5、执行力：要做好志愿服务服务，很多时候需要高效处理各种各样的问题，而一些服务对象，服务机构的要求，也要及时落实处理。

四 开展活动的具体措施

大力开展形式多样、内容丰富的青年志愿者服务活动

新的学期，新的挑战，面对各种繁琐而复杂的工作，我们没有畏惧，更多的是饱满的热情与信心，相信只要始终坚持以“求真务实、多干实事”为原则，以“您的满意，我的责任”为宗旨，就一定能把公益服务部的工作做得有声有色。

精选服务工作计划模板合集 篇12

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而客户服务部作为新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

i. 巩固并维护现有客户关系。

ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标i可以通过以下途径：

1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径：

1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

一、本职，爱岗敬业

客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。

1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。

工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力!

(一)、选好、选对作好活动的代理

4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

(二)齐心协力，争创优质高效服务

随着经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;1、普通用户维：1)定期对用户电话回访或短信拜访;2)节日祝福(短信);2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)6)定期的上门走访。

三、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。

20xx年，我们将继续认真贯彻落实局党委的指示精神，集中力量做好以下几项工作：

1、针对20xx年度开展的补测工作，对已移交的成果进一步检验。使成果出报率达到国标。

2、对城区及新扩基础测绘区域展开定点、定位修测工作，纠正坐标偏差，点位校正。

3、协助搞好局交办各项工作任务及乡镇基础测绘工作。

4、进一步狠抓作风建设，结合上级各部门、局下发的作风文件，培训教育全队工作人员要有务实、勤恳、严于律己的工作作风。

5、加强服务理念，培育全队工作人员要牢固树立测绘是服务单位，做到热情接待，周到服务。20xx年服务工作要做到零投诉，零失误。

精选服务工作计划模板合集 篇13

客户服务是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地经营与管理，不但可以协助第一线员工提供完善的服务，更有助于企业达成策略性目标。客户服务代表了一种先进的企业经营理念，它主张“以客户为中心”，为客户提供全面的服务，同时，客户服务中心还实现客户信息的集中管理，提供流程监控、业务统计和统计分析等功能。 因此，建立一种最优组合的专业化客户服务管理体系已经变得越来越重要。

客户服务工作主要从以下几个方面展开：

1， 客服职能定位

作为汽车客户服务职能部门，提升满意度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，最终增加企业利润。随着中国汽车市场的持续发展，客户满意度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。

客户服务的功能，一方面针对薄弱点提供反馈，并指导其改进，最后再对改进状况做评估和跟踪，另一方面要为厂商提供客户服务质量与满意度的状况。

2， 客服基础建设

1)7DC、3DC回访及相关各类报表

仔细对每一个客户进行回访(新购车客户提车后7-10天内进行回访，维修客户3-5天内进行回访，并将回访记录以日报、周报、月报的形式进行总结分析，将需改善部分进行整改、跟踪，在回访过程中，针对各项服务内容要求顾客采取打分形式对我们的服务进行评分)，客访专员在回访过程中要不断总结回访经验，并整理总结出切实可行的回访应对话术。

2)客户关怀、生日、节日问候

每到客户生日前2-7天内进行多种形式的生日祝贺;

每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日祝贺。

3)保养、年审、续保等提醒

在客户车辆需要保养、年审、续保时，在一周前以电话、短信等形式提醒顾客。

4)客户档案管理(要求能按多种方式检索)

一般情况下，对客户档案管理要求一车两档，即新车销售档案一车一档，维修档案一车一档(保修期外的客户档案可进行打包保存)，各种档案必须要求项目、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比如：按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等。

5)客户信息统计分析、客户流失分析

根据客户信息，进行统计分析，比如客户群体分析、客户购买结构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析，并就各种分析提出建设性意见。

6)基于软件系统的信息化管理(如DMS系统应用)

以上5个方面的工作必须在一个系统的规范的流程下完成，因此需要一个功能强大的软件系统进行管理。这也就需要我们对软件的使用必须达到熟能生巧

7)组织策划针对性的客户活动(如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等)

客户服务的一个重要目标就是提高客户满意度，针对这一目标，做好CS(即提升满意度)计划，以各种形式的活动(如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等)提高忠诚度，建立充分了解、充分信任的客户关系。

3， 客服流程规范与管理、投诉处理流程

客服部门的工作必须专业、规范、协调，并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。 主要工作流程：

7DC客户档案管理流程：

1、客户提车后，销售业代应及时将相关资料交销售部车业管理员，由车业管理员整理无误后于次日(即客户提车后第2日)将资料转交客服部;车业管理员必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

2、完整的客户资料应包括：购车合同、附件购买合同、客户身份证(法人机构代码证/营业执照)、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票(或增值税发票)、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件;

3、客服部收到资料后，填写销售档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。

4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因

3DC客户档案管理流程：

1、客户维修保养后，售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部;

2、完整的客户资料应包括：接车单、派工单、结算单、常规项目检查表; 售后前台必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

3、客服部收到资料后，填写售后档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。

4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。

客户跟踪回访流程：

1、每天按客户提车时间查询出需要进行回访的客户名单，并对其一一进行回访;

2、一级回访：

7DC回访：自客户提车之日起第7日(二级网点销售车辆按销售开票之日起第10日)，对客户进行电话形式的回访，填写《HTY销售7DC调查表》及登记《销售档案》，并录入“客户管理电子档案”，每次回访做好回访日报，每周按明细汇总后编制《7DC回访周报表》，每月进行7DC回访分析报表并入档留存;

3DC回访：自客户维修交车日起3-5日内，对客户进行电话形式的回访，填写《HTY销售3DC调查表》及登记《维修档案》，并录入“客户管理电子档案”，每次回访做好回访日报，每周按明细汇总后编制《3DC回访周报表》，每月进行3DC回访分析报表并入档留存; 定期回访(月回访及年回访)：自客户提车之日起一个月或一年，对客户进行电话形式的回访，回访结果填写《销售档案》入档留存;

3、二级回访：由市场客服部按月组织对其进行抽样回访，回访结果填写相关表格;

4、三级回访(季度回访)：

新车客户：自客户提车之日起一个季度。由市场客服部将客户资料清单提供给总经办，总经办以电话形式对客户进行抽样回访，反馈回的信息填写《定期回访记录表》并录入“客户管理系统”;

维修客户：售后服务部门按月提供进厂维修客户资料，由总经办挑选大额维修或大型事故车维修客户、VIP客户等进行电话形式的回访;

5、特殊日期回访：客户生日或重大节日等，对客户进行信函或手机短信形式的拜访，如邮寄“贺年卡”、“生日卡”或发送手机短信等;

6、温馨提醒：及时提醒客户车辆年审、保险续保及缴交养路费车船税等;

7、根据回访中客户所反映意见及建议，向各业务部门提出合理性整改意见及建议。 客户投诉处理流程：

1、销售或售后部门人员接到投诉后，应及时将情况反映到市场客服部，由市场客服部进行协调跟踪处理;

2、市场客服部收到投诉后，应及时填写《HTY客户投诉处理表》，由市场客服部经理确认后，交相关部门进行处理，并负责将处理结果及时反馈给客户，听取客户的意见及建议;

3、客服部对投诉内容做好跟踪、记录及报表分析。

附表：

《7DC客户回访日报表》《3DC客户回访日报表》《3DC客户回访周报表》《7DC调查统计月报表》《3DC调查统计月报表》《客服中心工作月报表》《客户抱怨表》《销售档案表》《维修档案表》《档案信息电子版》

4， 促进客户关系管理的客户会员制建设，如成立车主俱乐部。

会员管理的目的是为了加强客户管理，促进客户关系，丰富会员生活，并为之提供会员增值服务，良好的实行车主会员制度是稳定客户的有效利器。这种形式的服务得到很多汽车品牌的认同，也是实行长期客户关系管理的必要手段。

精选服务工作计划模板合集 篇14

镇农业服务中心20xx年主要工作目标是：围绕农业增效、农民增收的整体目标，确保粮食生产和农产品质量安全。加强农产品品牌建设，服务好农业企业；提档升级粮食、林果、蔬菜、食用菌、水产等产业，力争农产品种植面积和产量双增长。良种率达到100%；农业机械化率、轻简化栽培率提高两个百分点；农业科技贡献率提高一个百分点以上；农民专业合作社、家庭农场达到100个以上，加快农业产业的经营步伐；确保农民人均收入增加1000元以上。

1、抓培训、强基础。

全年完成各项农业技术培训120场次、12000余人次，全镇办现场xx个，办样板50个。及时发放《农业110》，并在农业生产关键时刻编发《农业信息》。大力推广“三新”技术，试验示范新品种50余个，推广高效种养模式6个，新技术6项。

2、抓品牌，助提升。

重点推进农产品品牌创建工作，强化品牌农业发展意识，夯实农产品品牌的创建平台，服务好龙头企业，开展全程跟踪服务。

3、抓基地，兴产业。

抓好优质水稻万亩高产创建工作，搞好配套服务。

4、抓环节、促管理。

一是加强农作物的生产环节管理，特别是水稻“三虫三病”防治工作，确保粮食增产增收。二是配合市农安、农业执法部门，加强农产品质量安全和农资市场监管，确保辖区内农产品质量安全和农资质量达标。三是抓好先进农业机械的推广示范，提高机械化作业率，加强农机安全生产的宣传、培训和监管，确保农机安全生产。四是抓好水产“三新”技术的推广工作。

根据《关于建立全县村（村）“两委”班子任期目标责任制的通知》（庐组组字〔20xx〕170号）文件精神，特制定本村（村）20xx年度工作计划。

一、工作目标

1、综合岗制第五名，力争进入先进；

2、计划生育，力争进入前三名；

3、社会治安进入前三名；

4、综治信访进入前四名；

5、农环整治确保前四名；

6、农业农村工作确保前三名；

7、党建工作保持前三名；

8、土地建设进入前三名。

二、工作任务

1、加大基础设施建设力度，积极争取项目资金支持，改善村基础条件；

2、加大土地流转宣传力度，引导种粮大户流转承包，扩大流转面积20xx亩；

3、加大计划生育宣传力度，不断提升计生服务水平；

4、加大农环整治工作力度，按“三线三边”要求做好包干路段的整治和保洁工作；

7、加强土地管理，力控违章建筑；

8、按上级要求及时完成低保、新农保、征兵等工作。

三、承诺事项

1、东西冲循环路道路硬化工程；

2、完成黄槐支渠道清淤达标工程；

3、完成十口当家塘兴修任务；

5、公平公正的做好低保评议及困难救助工作。

20xx年是全面深化改革的关键之年、“十二五”规划收官和“十三五”规划谋划之年，也是基本实现农业现代化目标的冲刺之年。在当前农业生产成本上升、补贴效应缩减的新形势下；今年我市农业工作的总体思路是：认真贯彻党的十八届三中、四中全会和中央农村工作会议精神，深入实施市委、市政府“六个加快”和“双驱动、四治理”战略部署，以发展高效生态现代农业为主线，以创建国家现代农业示范区为载体，以深化农业农村改革为动力，稳定粮食等主要农产品生产，深化农业“两区”建设，创新农业经营机制，加快农业科技进步，转变农业发展方式，推进农业生态化、信息化发展，促进农业持续增效、农民持续增收，使我市现代农业建设持续走在全省前列。

总体目标是：种植业增加值增长3%左右，畜牧业增加值保持稳定，粮食播种面积稳定在210万亩、总产量80万吨，肉类总产量保持在万吨以上，蔬菜播种面积稳定在xx0万亩左右，农业综合生产能力稳步提升，基本实现农业现代化。

为了实现上述目标，全年重点要抓好以下几方面工作。

（一）以保障粮食安全为重点，全力抓好主要农产品生产

一是稳定发展粮食生产。围绕“稳面积、攻单产、增总产、优品质”的目标，完善粮食生产责任制，研究落实粮食扩面措施，鼓励开展农田季节性流转和委托经营，在稳定晚稻生产的基础上努力扩大早稻和春季旱粮种植。大规模推进粮食高产创建活动，深入开展超级稻百亩方千公斤攻关行动，实施农业部粮食高产万亩片建设和粮食“双千”工程，粮食“双千”面积扩大到万亩左右，开展连作晚稻超高产示范，建立亩产超800公斤的示范方，努力实现粮食平衡高产。确保完成粮食210万亩种植面积、80万吨总产量的目标。

二是推进生态畜牧业发展。大力发展畜牧业规模化、标准化、生态化发展，加快推进养殖场设施化改造，推广应用清洁生产技术，大力实施生猪“120”工程（即1头母兔年产肉2吨，养殖过程对环境零污染），全面完成畜禽养殖污染治理。全年创建生猪养殖示范场10个以上，改造提升标准化规模养殖场200家，完成500个50头以上规模猪场整治，落实生态消纳地38万亩以上，100头以上规模猪场全部实现排泄物种养对接。同时，加强重大动物疫病防控工作，坚持免疫为主的综合防控措施，全面建成病死动物无害化处理体系。20xx年全市肉类自给率保持在40%以上，生猪出栏在135万头以上（不包括市外基地）。

三是提升蔬菜生产水平。深入实施蔬菜产业发展规划，大力建设保障型菜篮子基地和蔬菜标准园，发展生产设施和育秧中心，提升蔬菜设施化生产水平，增强蔬菜应急保障能力。积极开展“粮-菜(经)”结合等高效农作制度研究和推广，以“万元地”为重点，建设一批生态高效示范基地。全市蔬菜种植面积稳定在xx0万亩左右，“万元地”面积达到30万亩以上。

（二）以深化农业“两区”建设为重点，着力提升农业基础设施水平

一是深入推进粮食生产功能区建设。继续抓好农业部门承担的10个粮食生产功能区标准化建设项目，加强项目督查，确保建设质量和工作进度，及时做好完工项目的验收工作，配合市农业综合开发办公室做好其它项目的技术指导工作。认真总结“十二五”期间粮功区标准化建设经验，谋划启动县级粮功区标准化建设试点，为“十三五”深入推进粮功区建设作好准备。全年计划新建粮功区10万亩，全面完成市级45万亩功能区标准化建设任务。

二是全面完成现代农业园区建设任务。加强在建项目的质量和进度督查，及时对完工项目进行验收。按照“统筹布局、以县为主”的原则，改革园区项目审批及验收办法，新实施项目的申报、立项、批复、验收等工作全部由县里负责，市里改抓项目数量分配和建设管理的检查考核工作。全年计划新开工建设主导产业示范区10个左右、特色农业精品园项目30个左右。同时，积极开展省级现代农业园区创建和“十三五”时期现代农业产业发展调研，进一步细化都市农业圈的产业布局和功能定位。

三是加强耕地质量建设和管理。建立完善耕地质量资源管理信息系统，对全市耕地质量现状和占补情况实行动态化、矢量化管理。继续实施标准农田地力提升工程，做好全市1.2万亩试点农田的基础设施配套完善，建立农田质量检测与监测体系，建立健全建设与管护机制，完成20xx年的5万亩地力提升项目验收。广泛推广测土配方施肥、秸秆还田、免耕直播和生物防虫、防虫网、无土栽培等精细化耕作技术，扩大有机肥应用，做到良种、良法配套，稳步提高生产水平。全年实施测土配方施肥300万亩次，应用有机肥面积40万亩。实施农作物病虫害统防统治面积40万亩。

四是深入推进农业保险工作。进一步健全农险协调组织，理顺工作职责，构建良好运管机制，制定农险实务操作细则，规范操作行为。加强对差异化财政保费补贴政策研究，提出更加科学合理方案，优化农业保险财政扶持政策。进一步补充完善险种条款，构建多层次农险产品体系。协同保监、财政等部门加强对农险业务和财政补贴资金的监管，严防各种违规违纪现象发生。

（三）以发展现代种业为重点，进一步提升农业科技支撑能力

一是大力发展现代种业。建立以企业为主体的育种创新体系，做大做强育繁推一体化种子企业，加快推进种畜禽育种平台建设，全年要增加“甬优系列”杂交稻制种面积5000亩，年生产杂交稻种子达到300万公斤以上。加强种质资源保护，建立XX市地方农作物种质资源保护圃与新品种引进展示中心，加强种质基因资源的有效保护和有序开发利用。

二是积极推广新型农作制度。充分发挥基层农业公共服务中心作用，积极组建产业创新与推广服务团队，建设农业科技服务平台，进一步健全农技推广体系。以主要农事季节为重点，组织开展各类科技下乡服务活动，加强新品种、新技术的推广应用，全年要引进新品种200个左右，推广应用经济作物“万元地”高效生产技术30万亩，全市主导品种和主推技术到位率达到96%。

三是深入推进农业信息化建设。加强信息技术在农业领域的运用，推进农业基础设施、装备与信息化的深度融合，大力发展“智慧农业”，组织实施一批农业物联网示范示点，不断深化畜牧管理、农资监管、农技服务、农产品安全追溯等系统的开发应用，充分利用淘宝网等电商平台，大力发展农产品电子商务，不断提高农业生产管理和农产品销售的信息化水平。到20xx年，农业信息化服务面应达到80%以上。

（四）以培育新型经营主体为重点，加快构建新型农业经营体系

一是提高土地流转比例。按照“扩大总量、整合存量、提高质量”的要求，贯彻落实好市政府关于进一步加快农村土地流转，促进农业转型升级的指导意见，进一步完善农村土地承包制度，健全县、镇、村三级土地流转服务组织，以发展委托流转和土地股份合作制为主要形式，加快推进整村、整组连片集中流转。加快农村产权交易市场建设试点，鼓励流转土地纳入农村产权交易市场交易，推动农村土地流转交易更加规范。健全农村土地承包经营纠纷仲裁机构，规范土地承包经营权流转行为，开展土地经营权抵押担保，稳步推进土地流转和适度规模经营。全市土地流转率达到67%以上。

二是提升新型主体素质。优化农业龙头企业技改政策，引导发展“订单”农业和契约基地，强化与农民的利益联结，推进农产品产销对接，拓宽农产品营销渠道。实施农民专业合作社提质工程，推进合作社信用体系建设，加大政策扶持力度，提高合作社发展水平。培育发展家庭农场，继续开展示范创建活动，促进家庭农场数量和质量同步提升。积极推进农业全产业链建设，探索主体间的专业化合作模式，构建以“产业市场化、经营规模化、主体法人化、生产标准化、服务社会化”为核心的新型农业经营体系。大力培育新型职业农民，落实市政府关于鼓励大学生在农业生产领域就业创业的政策，加强宣传和引导，使大学生“留得住、干得好”，成为现代农业建设的技术人才和新型农民。全年要新增市级农业龙头企业10家、示范性家庭农场40家、示范性农民合作社6家；引进大学生300名以上，创建2个全国新型职业农民培育示XX县、1个省级新型职业农民培育示XX县，开展实用技术培训5万人次以上。

三是健全社会化服务体系。在稳定和发展农业公益性服务机构的基础上，鼓励发展主体多元、形式多样、竞争充分的经营性服务组织，通过政府购买服务等方式，支持具有资质的经营性服务组织从事农业公益性服务。发挥农民合作社、农业企业在农业服务上的重要作用，大力推行合作式、订单式、托管式等服务模式，扩大农业生产全程社会化服务范围。

四是推进农业全产业链发展。加强调查研究，制定出台鼓励农业全产业链发展的政策措施，推动农业生产基地与龙头企业的有效对接，提高农产品加工转化率。强化品牌推动战略，在每个主导产业重点打造1-2家领军企业，作为产业链核心主体，不断提高产业集聚度。全年争取申报1个年销售收入10亿元以上的省级示范农业全产业链，创建2个年销售收入5亿元以上的市级农业全产业链。

精选服务工作计划模板合集 篇15

20xx年企业退休人员社会化管理服务主要工作计划为了认真贯彻落实中央、盛市、县关于积极推进企业退休人员社会化管理服务工作的.文件精神，建立独立于企业之外的社会化保障体系，按照县劳动和社会保障局的布署要求，我中心特制定XX年全县企业退休人员社会化管理服务主要工作计划如下：

一、关于社会化管理服务的费用征收。

对企业退休人员社会化管理服务的费用征收，将按照县劳动和社会保障局、财政局、物价局联合下发的《关于核定企业退休人员社会化管理服务经费筹集标准的通知》（阜劳社[]84号）要求进行。凡XX年5月1日以前办理退休手续的，其社会化管理服务费用，在移交档案时由移交单位统一按每人每年**元的标准一次性缴纳5年；破产企业和特困企业的退休人员按每人每年**元的标准一次性缴纳5年。单位在缴清有关费用的同时，并将退休人员档案移交保险经办机构，退休人员由劳动保障事务所或社区工作站实行社会化管理服务。单位暂无能力缴纳退休人员社会化管理服务费用的，其退休人员的档案先移交保险经办机构代为保管，待管理服务费用缴纳后，再转入劳动事务所或社区实行社会化管理服务。凡XX年5月1日以后办理退休手续的人员，其社会化管理服务费用按每人每年150元标准在办理退休手续时由用人单位一次性缴纳5年；下岗失业人员、自由职业者、个体工商户办理退休手续时，其社会化管理服务费按每人每年**元标准一次性缴纳5年。在征收企业职工社会化管理服务费用过程中，主要做好有关宣传解释工作和具体结算工作。

二、关于退休人员档案库的建设工作

为了切实做好企业退休人员档案资料管理工作，我中心根据工作需要，并提请局领导同意，在劳动力交流大厅争取一处43.5平方的房屋，专门用作退休人员档案库。同时，按照档案管理的要求和参照外地有关好的做法，邀请专业人员对房屋装修、设施配备等进行预算，并形成关于解决企业退休人员社会化管理服务开办费的书面报告，报送县财政局审批，预计费用需要14.5-15万元（包括办公场所装修、密集架、电脑、空调、档案盒及各种帐、表、卡、资料等费用）。计划于4月22日前落实密集架的购买和档案盒的印制工作，5月10日前，完成房屋装修，密集架、电脑、空调等设备购置和档案盒上架等项工作。

三、关于对退休人员信息资料的建立

今年上半年，完成企业退休人员基本情况信息资料建立工作。主要步骤：1-3月份，进行有关工作的任务分解和业务指导。根据已初步建立的退休人员基本情况数据库内容，按照退休人员现居住地址，将其名单分别划分到相应的镇劳动事务所或社区工作站。组织各事务所、工作站工作人员，对填制退休人员基本情况信息表、电脑输入并报盘、领取养老待遇资格认证等业务进行培训。组织人员到各事务所、工作站开通所配置的电脑并安装信息库软盘，现场指导操作，解决业务难题。4-6月份，建立完善社会化管理信息资料。收集各事务所、工作站登录的退休人员信息资料软盘，并进行核查、疏理和汇总，对重复、错误的信息进行删除和纠正，对遗漏的信息重新界定区域范围并落实登录并入工作，确保退休人员社会化管理服务信息资料的准确和完整。同时，在此期间，按照局里统一安排，进一步对各事务所、工作站人员进行有关业务培训，为开展各项管理服务活动打好基矗

四、关于退休人员档案接收工作20xx年企业退休人员社会化管理服务主要工作计划

为了认真做好企业退休人员档案资料的接收工作，我中心计划于4月20日之前将全县退休人员花名册按系统、单位打印好，主要内容为退休人员信息资料的前八项，一式两份，企业一份，社保中心留存一份。同时，制定好档案接收时间安排表，明确各部门、单位移交退休人员档案的具体时间、地点等事项。档案接收工作规划在8月底基本结束，9月份进行一些扫尾工作（具体档案接收安排时间见附表）。并于4月19日之前将档案盒封面、目录、信息卡、交接清单印好并分发成功。4月23日前，提请局领导召开各经济主管部门和退休人员**人以上的企业办公室主任或劳资科长会议，对退休人员档案移交工作进行全面部署，主要内容：一是传达县有关文件和主要领导有关讲话精神，进一步统一思想，提高认识。二是对档案移交工作提出具体的要求，规范业务操作，以确保全县退休人员档案移交工作按期保质完成。

五、关于开展退休人员社会化管理服务有关工作

XX年，我县企业退休人员社会化管理服务在做好以上各项基础工作的前提下，将积极创造条件，认真开展一系列具体活动。

一是扎实有序地做好企业退休人员及其遗属领取养老待遇的资格认证工作，建立、健全领取养老金资格待遇认证台帐，充分发挥各镇劳动事务所和社区工作站服务平台的作用，发动有关专职人员积极配合和协助我中心开展此项工作。对居住在县内的企业退休人员及其遗属领取养老金待遇的资格认证工作，进行任务分解、业务指导、检查督促、考核总结。全年对企业退休人员及其遗属领取养老金待遇资格进行认证分别不少于1次和2次，其中，全年对退休人员认证工作于10月底前结束，全年对遗属人员两次认证工作分别于6月底前和10月底前结束。期间，采取按季统计认证工作进度的办法，保证此项工作按时序进行。

二是根据退休人员社会化管理服务经费的筹集情况，及时将已缴纳管理服务经费的企业退休人员划分到有关劳动事务所或社区工作站，实行社会化管理服务。指导和配合有关劳动事务所或社区工作站，在企业退休人员中建立自我管理和互助服务组织，开展正常的党组织活动，提供社会保险查询服务和医疗卫生服务，对重病和死亡的退休人员进行慰问和吊唁，组织企业退休人员开展文化、体育活动，协助死亡退休人员的家属领取丧葬补助金和遗属津贴，同时，认真做好各项活动经费的审批和划拨工作。协调社会多方力量，共同推进我县企业退休人员社会化管理服务工作，力争取得实际成效。

精选服务工作计划模板合集 篇16

作为公司的后勤部门，我们担任着很多的角色，所以如何能够将各方面的工作有条不紊的展开，需要我们做出详细的计划安排，现将下一阶段我公司后勤部的工作作出如下计划：

一、指导思想：

今年是公司经营发展最为关键的一年，后勤管理部将围绕公司20xx年的工作要求，实行现代企业运作模式，强化素质求生存，规范管理树形象，为广大员工提供优质的服务，为公司的经营发展提供可行的后勤保障。

二、xx年后勤工作计划工作目标：

1、以食品卫生安全为中心，强化食品卫生安全管理，确保全年不出现一例食物中毒现象

2、以职工公寓管理为重点，完成20xx年新员工的住宿安排工作，保证职工公寓内不发生安全事故。配合公司搞好员工思想政治工作进公寓，使员工公寓管理水平上一新台阶。

3、以员工满意为目标，树立后勤服务新形象，力争员工对后勤服务满意率较20xx年有一定的提高。同时，为公司文明单位创建和经营发展评估提供较好的后勤保障。

4、以深化后勤改革为动力，确保20xx年公司按现代企业模式运作，规范并开拓公司后勤经营服务市场。

三、xx年后勤工作计划主要工作：

(一)、以开展诚信教育为主题，加强后勤员工的职业道德教育，提高公司后勤员工的综合素质，增强后勤员工的凝聚力。

1、认真组织后勤全体员工学习的领导工作会议讲话要点，让后勤员工能了解公司的“五个一工程”，进一步增强员工的责任心和紧迫感，做到爱岗敬业，诚信服务，乐于奉献。

2、按照公司xx年的工作计划，抓好后勤人员服务公司员工的积极性，提高员工的思想政治素质和职业道德水平。

3、定期开展公司文化、体育和娱乐等集体活动及劳动竞赛，增强公司员工的凝聚力，形成积极向上的风气。今年五四青年节，公司将搞一次体育竞赛活动，我们要购置必要的体育器材，以保障此项工作的顺利开展。

4、做好公司开业前的筹备工作，确保此项工作能在预定的时间内如期完成。

5、为公司员工的培训工作提供有力的后勤保障工作。配备好培训室内的设备器材，每次培训结束后，将培训室的卫生清扫工作完成好，保证员工下一次培训时能有一个干净舒适的环境。

(二)、以食品卫生安全为中心，加强食堂管理，确保无员工食物中毒现象的发生，做好餐厅经营工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重视，层层负责，环环相扣，措施到位，确保不发生一例员工食物中毒现象。

2、建立食堂三餐时间部门负责人巡查制度，确保饭食的质量和数量，发现问题及时处理。

3、定期召开饮食工作会议，强化厨房工作人员的责任意识和卫生意识，做到面菜质量达标，制作过程规范，质量价格相符。

4、加强检查和处罚的力度，不断改善伙食质量，提高服务水平。

5、努力在饭菜花式品种和饭菜质量上下功夫，做到让绝大多数员工满意。

精选服务工作计划模板合集 篇17

根据国家《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》和市县相关文件精神，结合我校实际，制定落实“双减”工作实施方案。

一、指导思想

1、全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务。

2、坚持以生为本、标本兼治、统筹推进、稳步实施。

3、强化学校教育主阵地作用、有效缓解家长焦虑情绪、防止侵害群众利益行为。

4、构建教育良好生态、促进学生全面发展、健康成长。

二、具体实施

1、成立“双减”工作领导小组

组长：魏文王献春

成员：陈万良、毕宏伟、闫石、计超、罗利、秦晓秋、所有任课教师

2、广泛宣传“双减”辩证关系

(1)召开教师会、对教师进行“双减”知识培训。

(2)利用升旗、班会及向家长发放传单等形式进行大力宣传。

三、落实“双减”严格执行上级部门相关要求。

1、学校对双减工作定期检查

2、通过对教师、家长、学生座谈对“双减”工作的建议和要求，不断改进。

3、加大课程整合力度、开齐、开足各科课程。

4、优化作业设计、严格控制作业量。

5、加强教学质量调研、提升教学质量。

6、改革课堂教学模式、提高课堂教学质量。

7、进一步强化德育工作、培养学生良好的学习习惯。

8、丰富课后活动内容。

9、组织教师上好“双减”第一课。

10、加强教师队伍建设，提高教师对“双减”的执行力。

精选服务工作计划模板合集 篇18

一、20xx年后勤工作思路

20xx年后勤服务中心工作要点紧紧围绕学校工作总体思想和发展要求，不断深化,继续发扬敢于挑战、勇于创新工作精神，关注工作质量、关注服务满意度，坚持以学院食品卫生安全为中心，扎扎实实做好每项工作，努力提升工作质量和服务质量，不断巩固和提升后勤综合成果，要呈现出管理有序、环境优美、温馨和谐的食堂。

二、后勤工作任务要点：

1、提高安全意识，加强食品卫生，认真做好饮食安全保障工作

2、提高服务质量，减少投诉意见，提升工作态度

3、提高环境卫生，建立长效的卫生责任制度，贯彻落实管理机制

4、加强从业人员管理，全面开展业务知识培训机制

一、提高安全意识，加强食品卫生，做好后勤食品安全保障工作

“民以食为天，食以安为先”这句古训可谓耳熟能详、妇孺尽知，从地沟油到有毒奶粉、从用石蜡做凝固剂的`重庆火锅底料到残留农药严重超标的蔬菜水果…. 一起起被接连曝光的食品安全事件，不但成为了消费者的一块心病，更是全社会关注的焦点。食品安全关乎个人性命，关乎人类的生存与健康，保障食品安全任重而道远，绷紧食品安全这根弦，无论是现在，还是将来。学校食品卫生安全工作为其重要，忽略不了这项工作，在日常生产经营加工过程中认真做好食品安全保障工作。一、是严把食品（原料）进货关，不允许过期、变质等危害食品进入校园。二、是严查索证索票制度是否落实。认真核查食堂采购食品及原料、食品添加剂及食品相关产品认真验收，并建立健全进货台账。三、是做好餐用具消毒保洁关，确保使用的餐用具是经过有效消毒处理，并制定餐用具消毒专职员。四、是把好食品生产加工环节关。五、是做好食品（原料）存储关，确保库存保质期内有效，原料存储符合管理要求，防止交叉感染。六、是严把食品添加剂使用关，使用品种和用量都必须符合GB2760《食品添加剂使用卫生标准》，目前食堂使用的食品添加剂（泡打粉、酵母用于制作早点发酵）落实专店采购、专柜存放、专人负责、专用工具、专用台账要求。

二、提高服务工作质量，减少投诉意见，提升工作态度。

全体后勤人员必需坚持"以人为本，服务育人"的思想，树立服务意识，提高服务技能，保证服务质量，减少师生投诉，规范后勤管理，为学院的教育、教学工作提供有力后勤保障，树立服务师生利益至上的服务观，做到亲情服务、有求必应，把师生合理需求作为日常开展工作的出发点，制定投诉与意见反馈服务台并及时将投诉、意见进行登记记录，组织开展学习。

三、提高环境卫生，建立长效的卫生责任制度，贯彻落实管理机制。

环境卫生面貌反映了食堂的形象，反映食堂的管理水平，老师、学生看的最清楚，也感受最直接。我们在日常工作中要把卫生放为重点，根据场地、岗位的不同工作性质要求建立长效的卫生责任制度，狠抓落实，分划不同的工作区域和具体的责任人以及制定卫生要求。

四、加强从业人员管理，全面开展业务知识培训机制

1、加强人性化服务管理，牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念。

2、加强从业人员的素质标准、思想教育及工作业务水平，定期组织学习岗位职责及有关业务知识，提升队伍的整体素质，做到严管理、细落实，优质服务“三到位”，不断提高员工思想意识和服务质量。

精选服务工作计划模板合集 篇19

今年以来镇经管站在党委、政府的正确领导下，着力强化农村财务监管，进一步完善农村土地承包经营权流转，积极引导培育农民专业合作社示范社建设，加强对农民负担的监督，为全镇稳定和发展起到了积极的促进作用。现将20xx年工作开展情况及20xx年工作计划汇报如下：

一、xx年度工作

（一）、农村财务管理工作

农村财务管理工作是经管站的中心工作，新的一年，按照党委、政府的要求，为进一步强化对农村财务的监管，参照其他单位先进经验，经广泛调研，反复讨论，研究出台了《关于建立村级财务管理季通报制度的意见》，有效的促进了村级财务管理工作正常化开展。截止目前全镇40个村已全部实现网络化记账，其中：记到12月份的有2个村；11月份的有22个村；10月份的有6个村；9月份的有10个村。

（二）、土地流转工作

为推进现代农业发展，促进土地规模经营，镇党委、政府把土地流转作为培育新型农业经营主体的重要举措来抓，xx年共流转土地2760余亩，其中：磨坑、向阳山核桃基地流转2160亩；步云茶树菇专业合作社流转105亩；泓权种植专业合作社流转150亩。

（三）、农民专业合作社建设

xx年共新成立农民专业合作社11家，全镇合作社已达到39家，其中新岭特种蔬菜种植合作社被评为枣庄市农村土地使用产权制度改革示范社，尤其是步云茶树菇专业合作社，目前发展会员17家，占地150亩，建设温室大棚85个，冷库1处，烘干车间1处。年产优质干鲜茶树菇200余万斤、销售收入xx余万元，成为江北最大的茶树菇种植基地。该合作社xx年被推荐为枣庄市农村土地使用产权制度改革示范社、枣庄市食用农产品标准化示范基地、滕州市科技发展计划项目。

（四）、一事一议工作

在镇党委、政府的高度重视下，今年我镇一事一议申报了14个项目，申报金额172万余元，全部进行了报表填制，张榜公布并报送市局审批。

（五）、土地承包经营权确权登记颁证工作

迅速贯彻落实市委、市政府《关于深入推进农村改革加快现代农业发展的意见》关于“加快推进农村土地确权登记工作，力争年内完成40%涉农村居”的要求，研究制定出台了《东沙河镇农村土地承包经营权确权登记颁证工作实施方案》，抽调精干力量组成专项工作组，聘请省内知名公司来镇业务指导，严格按标准启动了全镇16个村土地承包经营权确权、登记、颁证工作，包括万庄村、张洼村、蔡村等16个村 ，截止目前16个村已完成摸底登记工作，7个村已完成绘图工作。

（六）、粮食补贴工作

xx年全镇小麦种植面积36926亩，针对遥感卫星测量超报5900余亩的严峻形势，我站严格按照农民自报告折实面积、村委会核实农民小麦种植面积、镇村两级公示的原则严格核减种植面积，共核减超报面积4700余亩，严格完成核减落实任务。xx年核定小麦种植面积xx亩。

（七）、农民负担监督管理工作

坚持把防止农民负担的反弹和农民的利益维权作为农民负担监管工作的重点，研究出台了《关于进一步做好xx年农民负担监督管理工作的意见》，并与村级签订目标责任书，加强日常监督管理，全镇没有发生一起增加农民负担的案件。

二、xx年工作计划

（一）、严格抓好农村财务管理工作，规范资金使用管理制度，村级财务网络化记账率达到100％。

（二）、进一步规范土地流转管理，把一些自发的流转纳入管理，积极发布流转信息，确保完成市里下达的任务目标。

（三）、继续对全镇各村一事一议工作进行指导，确保我镇的一事一议项目顺利开展，获得更多的财政补助。

（四）、积极引导组建农业专业合作社、家庭农场等新型经营主体，对已经组建的合作社开展服务并积极争取政策扶植。

精选服务工作计划模板合集 篇20

根据办公厅、《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》、《实施德智体美劳“五大行动”全面提高育人质量工作方案》和工程有关要求，制定如下实施方案。

一、目标任务

合理安排有需求的学生放学课后活动，加强规范管理，确保安全有序，努力实现有需要的学生全覆盖。

二、主要内容

（一）强化基本服务。

继续推进义务教育学校课后服务全覆盖工作，通过动态监测、监督监管等措施确保全省应开展课后服务的义务教育学校100％提供课后服务。

（二）加强规范管理。

按照《教育厅发展和人力资源和社会保障厅关于进一步规范中小学生课后服务工作的通知》要求，继续指导督促各地严格规范中小学生课后服务工作，规范服务时间、内容、流程，强化安全管理。

（三）支持开展多样化服务。

支持鼓励各地各校在保障义务教育阶段学校提供托管性课后服务的基础上，“一校一案”多样化提供拓展服务，为学有余力的学生拓展学空间，开展丰富多彩的科普、文体、艺术、劳动、阅读等项目的兴趣小组及社团活动，供学生自主选择参加，引导学校和家庭更加关注学生德智体美劳全面发展。

（四）遴选发布典型案例。

指导各地总结课后服务典型经验及创新举措，遴选课后服务典型案例，面向教育部门、中小学校、家长宣传推广好做法、好经验、好典型。

精选服务工作计划模板合集 篇21

为认真落实关于“双减”工作的有关要求，切实减轻学生过重的作业负担，促进学生综合素质的提高和全面发展，进一步增强教育服务功能，学校积极探索开展课后服务的各项措施。

一、统一思想，提高认识

学校充分认识到做好课后服务工作的重要性，在学校领导班子取得共识的基础上，及时召开了全校教职工会议，让全体教师充分认识到这项工作的重要性，发动全员积极参与。同时，结合学校实际，建立健全课后服务各项制度，逐步完善课后服务体系。

二、合理开展，有序服务

1.我校召开全校学生线上家长会，德育主任谢老师向家长传达课后服务的活动精神，加强对课后服务工作的正面宣传引导，推动形成全社会关心、支持课后服务的良好社会环境。

2.“本着家长自愿申请、班级初审、学校核实、合理安排”的原则，实施全校各年级的课后服务。由学生和家长向学校提出参加“课后服务”的申请，再由各班班主任审核统计后，学校再进行合理安排各类课程。

3.“课后服务”由课后作业辅导、素质教育和爱心看护组成，坚持“三不”原则，即不上课、不集中辅导、不加重学生的课业负担。根据实际情况，结合学校设立的放学后服务特色课堂，合理安排教师。

三、课程实施

课后服务内容除爱心看护学生完成做作业外，还设有体育活动、劳动教育、教育电影、课外阅读、各式棋类、红色沃土、古诗文赏析等素质教育活动。

1.开展丰富的体育活动。如跳绳、踢毽子、篮球，不仅锻炼了孩子们的体能，又提高了学生“拼搏、进步、和谐”的团队精神。

2.劳动教育。指导学生提高自理能力，如系红领巾、系鞋带、整理书包等，或教授学生简单地劳动技能。如擦桌子、擦黑板、打扫教室等。

3.教育电影。播放影、红色歌曲、安全宣传片等，对学生进行爱国教育。

4.课外阅读。学校提供了各类课外读物供学生阅读，让学生养成良好的阅读惯，丰富课外知识。

5.开展各种棋类活动。在棋类活动中能开发智力，培养能力，提升素质，在丰富学生校园文化生活的同时，也提高了他们的综合素质。

6.古诗文赏析。指导学生阅读相关年级段的《中华优秀传统文化经典》一书。

学校坚持把安全管理放在做好课后服务的首位，不断完善安全管理制度，明确课后服务教师责任，落实严格的考勤、交接班制度。课后服务架起了爱心的桥梁，家校携手，促进学生健康成长。

精选服务工作计划模板合集 篇22

20xx年区地税局在区委区政府和上级局的正确领导下，以继续开展“便民办税春风行动”为契机，优化纳税服务、简化办税流程，进一步推行“免填单”、“免费复印”等便民措施，全面提升纳税服务水平，提高社会各界对地税工作的满意度。现将有关情况汇报如下：

一、纳税服务工作情况

（一）以《纳税服务规范》2.0版为依托，实行简并征期、简化发票领用程序，全面提高纳税服务效率

1、《纳税服务规范》2.0版涵盖纳税人依申请和税务部门依职权的服务事项，包括9类76项236个服务事项1372个服务规范，且明确每个服务事项需要报送的材料、基本流程、基本规范。为此，征收服务股通过组织办税服务厅全体工作人员认真、反复研读《纳税服务规范》2.0版，对办理各类涉税业务需要提供的材料、流程、服务规范等各项内容全面掌握和完全熟悉，切实将《纳税服务规范》2.0版学会学懂、学深学透。共组织集中学习20次，用时近60个小时。同时，还组织两批人员共17人参加市局组织开展的纳税服务规范2.0培训，参训人员涵盖分管领导、业务股室负责人、分局（所）长及业务骨干、办税服务厅全体人员，切实提高了纳税服务效率。

2、办税大厅办理的每一项涉税业务，均严格执行《全国税务机关纳税服务规范》2.1版【报送资料】中列明的材料，目前，我局办理个体户税务登记证时，不要求纳税人提供注册地址及生产、经营地址等场地的证明材料。

3、严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知等一系列工作制度，为纳税人提供“暖心”、“贴心”服务。

4、大力推行金三办税平台“电子税款”结算方式，纳税人不需要来办税大厅也能办理纳税事宜，既提高办税效率又极大方便了纳税人。目前，我局开通网上办税的纳税户500多户。另外，自20xx年1月份大力推行pos机刷卡业务以来，现金的收取量也由原来的日7、8万元减少为现在的几千元甚至是0元，既增强了票款的安全性又有效规避大厅人员岗位风险，同时又极大方便了纳税人。

5、大力推行自助办税终端服务。目前，我局2台自助办税终端机（办税大厅1台、石卡分局1台），纳税人使用最多的功能是：税收完税证明打印，同时，使用金三核心征管系统后，辖区的纳税人也能到贵港城区24小时自助办税服务终端打印完税证明，所以能满足纳税人需要。

6、实行简并征期、简化发票申领程序，进一步提高办税效率。一是我局办税服务厅按照《区地方税务局关于单位小规模纳税人实行按季申报缴纳地方税的通告》（覃地税发[20xx]9）要求，对辖区的小规模纳税人缴纳的个人所得税、城市维护建设税、印花税、教育费附加收入和地方教育附加实行按季申报；二是我局办税服务厅受理纳税人首次领用发票事项，均按照《全国税务机关纳税服务规范》2.1版要求办理，即时办结。同时，发票申领程序通过办税服务厅的触摸屏税收政策查询机和资料翻阅台的方式向纳税人公开。三是我局办税服务厅按照《关于进一步做好推行免填单服务的通知》（纳税服务便函[20xx]9号）要求，对税务登记、申报征收、发票管理、涉税审批、行政处罚、告知回执、咨询服务等办税业务全面推行免填单。目前，我局使用最多的免填单主要是税务登记和申报征收。

7、严格实行领导到办税服务厅轮流值班制度，在申报纳税期领导轮流在办税服务厅内值班，让纳税人遇到特事、急事时有相应领导现场协调解决问题，有效优化了纳税服务效率，得到广大纳税人的一致好评。

（二）严格落实考核机制，全面提升纳税服务质量

1、大力推行排队叫号、满意度测评、视频监控“三大系统”的评比制度。如运用“排队叫号系统”数据对各窗口人员工作量进行统计、排名、考核；运用“满意度评价器”对窗口人员服务态度即时评价；利用视频监控系统，既强化作风纪律，又保障票款安全。将三个系统数据整合、合理利用，综合考核办税厅人员，充分激发大厅人员的工作积极性。

2、严格落实《自治区地方税务局办税服务厅管理办法》和《区地方税务局办税服务厅工作人员岗位职责考评办法》，每月均按照上述办法对大厅工作人员进行考核，并以考核成绩作为发放大厅岗位补贴的依据，极大激发了大厅人员工作热情。

3、继续开展“三亮三评三创”、“便民办税春风行动”活动。一是投入3万元购买2台复印机印，为纳税人办理涉税事项提供免费复印服务。免费复印资料共15000多份；二是“纳税人之家”建成并已经投入使用，强化征纳沟通，进一步和谐征纳关系；三是投入15万元购买一批计算机、打印机、显示器、税收政策查询机等电子设备，全面提高办税大厅信息化水平，有效提升了办税服务质量。目前我局办税大厅各个窗口均实现“一机双屏”。

4、充分利纳税服务q群平台、微信等载体，将最新小微企业、下岗再就业等税收优惠政策、办税流程和新的税收政策文件第一时间发送传递给纳税人，维护纳税人的知情权，切实为纳税人提供优质、便捷的纳税服务。

二、强化政务信息宣传工作

为加大落实政务信息公开化、制度化、规范化，我局采取了以下具体措施：

（一）建立组织管理体系，健全组织机构

根据实施政府信息公开工作的总部署和要求，我局结合实际开展工作。进一步调整和完善工作职责，明确分工，形成“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能部门抓落实”的工作格局，促进我局政府信息公开工作的有效落实。

（二）加强制度建设，积极推进政府信息公开工作

在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我局通过多种形式发布政务信息，如报纸、政府门户网、电子大屏幕、政务公开栏、现场解答咨询等方式进行公开发布。在主动公开信息工作中，我们始终坚持“公开为原则，不公开为例外”，尽可能最大限度地将税收方面的法律法规、新闻动态及时通过各种渠道对外公布。少数信息不便公开或公众需求量很少的信息资料，通过依申请公开这一方式公布。

一是建立健全政府信息发布的保密审查机制，明确审查程序和责任人，正确处理公开和保密的关系，既防止出现因公开不当导致失密、泄密的问题，又确保公开权利人的知情权，保证政府信息公开工作的顺利进行；二是建立依申请公开制度。严格按照相关法律法规，确定了我局公开范围和公开程序，明确了依法公开的事项、公开对象、答复时间及方式等；三是建立新闻发布制度和信息发布协调工作机制。对应当让社会公众或者服务对象广泛知晓或者参与的事项，及时通过媒体发布主动向社会公开；四是建立责任追究制度。明确相关人员的职责和分工，把具体责任明确到个人，对政府信息公开相关工作出现问题的，将追究其责任并取消年终评先资格。

（三）及时上传和发布各类政务信息

按时报送信息公开目录。按照政务信息公开有关文件精神，进一步推进政府信息公开工作，及时、准确地编制政府信息公开目录，经区政务服务中心部门审核后，将政府信息公开目录和主动公开文件纸质版于每个季度末一并报送至区政务服务中心和区档案馆，进行主动公开查阅。截至20xx年10月底我局累计主动公开政府信息为220条；向上级地税等部门报送工作动态类信息72条；其中被区地税局采用2条；被贵港日报采用17条；被市地税局采用28条。

（四）加强监督考核，为推进政府信息公开提供保障

把政府信息公开工作作为机关年度考核的重要内容，明确考核标准，定期考评检查。自觉把政府信息公开纳入部门评议的范围，接受公开权利人评议，坚决杜绝应公开而不公开、内容不实、违反程序和时限规定等行为，加强机关作风效能建设。

三、20xx年工作计划

1、大力推进24小时自助办税服务。我局2台自助办税服务终端机已于5月份投入使用，目前，纳税人普遍反应：办税更加方便了，20xx年，我局将继续加大自助办税的力度即实行24小时自助办税，形成窗口办税、网上办税、自助办税“三位一体”的办税格局，进一步提高办税效率和水平。

2、要在硬件配置和软件上，进一步深入推进“便民办税春风行动”，提供高效便捷的办税服务。如继续加大免填单、免费复印等便民服务。

3、加强业务学习。要组织办税大厅人员积极参加市局举办的“金税三期税收管理系统”全员培训、行政执法、礼仪等各种业务培训班，不断提高自身的业务水平，以便给纳税人提供更高效的纳税服务。

4、高度重视政务信息公开工作。采取措施，提高人员的综合素质，积极参加政府和上级局组织的各类培训，同兄弟单位相互交流经验，提高政务信息公开工作的质量。

5、进一步充实信息公开内容，突出重点、热点和难点问题。把纳税人最关心、反应最强烈的事项作为政府信息公开的主要内容，切实发挥好信息公开平台的桥梁作用。

6、进一步完善信息公开制度建设，建立健全信息公开工作长效机制，把政府信息公开工作作为长期的动态工作落到实处，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，为深化政府信息公开提供强有力的组织保证,开创“一服务两公开”工作新局面。

今年来，依据政务服务、政务公开工作要点，结合粮食局职能和中心工作，在巩固、深化成效上加大了工作力度，有效的提高粮食局政务服务工作质量，切实改进机关作风、提高办事效率，现将20xx年政务服务、政务公开工作总结如下：

精选服务工作计划模板合集 篇23

根据《关于建立全县村（村）“两委”班子任期目标责任制的通知》（庐组组字〔20xx〕170号）文件精神，特制定本村（村）20xx年度工作计划。

一、工作目标

1、综合岗制第五名，力争进入先进；

2、计划生育，力争进入前三名；

3、社会治安进入前三名；

4、综治信访进入前四名；

5、农环整治确保前四名；

6、农业农村工作确保前三名；

7、党建工作保持前三名；

8、土地建设进入前三名。

二、工作任务

1、加大基础设施建设力度，积极争取项目资金支持，改善村基础条件；

2、加大土地流转宣传力度，引导种粮大户流转承包，扩大流转面积20xx亩；

3、加大计划生育宣传力度，不断提升计生服务水平；

4、加大农环整治工作力度，按“三线三边”要求做好包干路段的整治和保洁工作；

7、加强土地管理，力控违章建筑；

8、按上级要求及时完成低保、新农保、征兵等工作。

三、承诺事项

1、东西冲循环路道路硬化工程；

2、完成黄槐支渠道清淤达标工程；

3、完成十口当家塘兴修任务；

5、公平公正的`做好低保评议及困难救助工作。

精选服务工作计划模板合集 篇24

一、指导思想

为认真落实《教育部办公厅关于做好中小学生课后延时服务工作的指导意见》（教基一厅〔20xx〕2号）《河南省教育厅等六部门关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》（豫教基〔20xx〕56号）和《郑州市人民xx办公厅关于进一步做好中小学生课后服务工作的通知》（郑政办〔20xx〕37号）等文件精神，根据新教体明电〔20xx〕422号文件精神，为扎实做好我校课后延时服务工作，特制定本制度。

二、总体目标

1、保证课后服务时间，推行课后服务“5+2”模式，在正常教学日期间，每天开展课后服务，每天至少2小时。

2、让每位家长放心。满足家长合理需求，提供高质量的服务，不断提升我校的教学质量。

3、对每位学生负责。以“放学后延时服务”为台，服务实行“1+x”形式进行，“1”为在校完成家庭作业（回家不再布置书面作业）“x”根据学生的实际情况，组织学生开展形式多样的活动，让学生在校园学生活中享受幸福、健康成长。

三、成立专项领导组

为确保放学后延时服务工作能够扎实有效开展，成立放学后延时服务工作领导小组。

组长：

副组长：

成员：全体教师

四、组织原则

1、坚持家长自愿。严格以学生自愿、家庭申请为前提，绝不以任何方式强制或变相强制学生参加。

2、坚持学校公益。绝不直接或变相收取学生任何费用，绝不擅自与社会机构合作进行有偿服务。

3、坚持管理规范。学生在校安全管理，严格遵守关于规范义务教育学校办学行为的相关规定；不将该工作作为学校教学的延伸，不进行集体补课。

五、放学后延时服务具体要求

1、服务对象。全体学生

2、服务主体。校内延时服务工作，有学校安排教师值日直接看管。

3、服务时间。放学后延时服务时间原则上为学校工作日下午放学后，一般情况下“十一国庆节”到次年“五一节”到18：00，“五一节”到“十一国庆节”节到18：30。

4、服务场所。学校教室、操场。

5、服务内容。课后服务实行“1+x”形式进行，“1”为在校完成家庭作业（回家不再布置书面作业），“x”为其他服务项目，培优补差、个性化辅导、兴趣社团等，其他项目要兼顾学生综合素养培养与安全管理。

六、保障措施

1、高度重视。各班主任及值班教师要高度重视，认真负责，切实将放学后延时服务作为一项分内工作，组织好，服务好，真正让延时服务成为学校的实事工程。

2、规范管理。放学后延时服务工作必须做到以下几条：

(1)坚持“家长自愿、公益服务原则，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。

(2)严格规范办学行为，不得将延时服务工作作为学校教学的延伸，不得进行集体补课或举办各种兴趣班。

(3)不得与社会机构合作进行有偿服务。

(4)延时服务教师要做好记录，详细记录每天辅导情况出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人，确保学生安全。

精选服务工作计划模板合集 篇25

20xx年，太平乡人口计生工作将继续坚持以“稳定低生育水平、提高人口素质”为目标，以创建“阳光计生行动”为目标，大力实行“阳光管理”、“阳光服务”、“阳光维权”，积极推行阳光计生行动，促进了计划生育工作法制化、规范化、公开化及高效化，切实为群众送上贴心的生育关怀。为进一步提升太平乡计生工作水平，20xx年度，阳光计生工作要具体做好以下几个方面的工作：

一、进一步加强领导，落实计生工作目标管理责任制

坚持中心主任“亲自抓、负总责”不动摇，落实责任目标追究制，按照阳光计生实施方案要求，我们的工作已经进入总体推进阶段，由于人员变动，要及时调整阳光计生领导组，认真落实奖惩工作制度，完成上级下达工作任务。

二、进一步加强宣传，着力营造和谐计生氛围

坚持每月一场宣传活动，利用各种节假日开展“婚育新风进万家”、“关爱女孩”、“预防艾滋病”、“生育关怀行动”等活动。（一）深入开展“生育关怀行动”。通过“三八”妇女节、“5.29”协会成立纪念日、“六一”儿童节等开展慰问活动；

（二）利用“5.29”中国计生协会纪念日、“7.11”世界人口日、

“9.25”《公开信》纪念日、“10.28”男性健康日、“12.1”预防艾滋病日等开展宣传活动，推进阳光计生工作。

（三）切实做好一年3次的育龄妇女医学监护工作，确保随访率达到100%。

（四）各村（社区）要以各党支部为阵地，开设“五期”教育等教育课，提高村（居民）群众对计生知识的知晓率。

三、进一步抓好计生常规工作，提高计生统计数据准确率

每月认真做好常规人口微机各项信息的录入，并加强新婚登记、加强与公安部门和卫生防疫部门、医院出生信息的核对，及时变动迁入、迁出、死亡、避孕工具等信息，及时为居民群众办理《独生子女父母光荣证》、《生育服务证》等事务，按照计生统计各项指标要求，及时有效完成任务，确保统计数据真实性和准确性。

四、加强流动人口信息化、规范化，提升流动人口服务管理

深化流动人口服务管理工作，中心主管流动人口的工作人员及村（社区）计生三员必须入户、登记、核实、采集信息，及时将变动的、新增的信息录入电脑。每日对流动人口微机国家平台和省平台各项信息进行检查，确保流动人口微机信息准确、无误。继续加大流动人口双查力度，积极宣传发动辖区应双查对象育妇进行双查，确保对流动人口应双查对象进行一年三轮的双查工作，力争100%完成。

五、强化药具规范化管理，提高药具工作水平

为提高村（居民）群众对计生知识的知晓率，服务中心应不断完善计生药具的管理，做到定人、定时、定量，免费为育龄妇X上门发放避孕药具，同时做好回访记录，让每位已婚育妇掌握三种以上避孕节育措施，各村（社区）要有五种以上无变质的避孕药具，管理人员充分掌握药具知识。

六、认真完成免费孕前优生健康检查工作

根据《水富县免费孕前优生健康检查项目实施方案》认真部署，广泛开展宣传，利用宣传栏、“一站式”服务等，通过发放“致计划怀孕夫妇一封信”、宣传单等方式宣传、动员；认真摸清各村符合参检对象，分组具体负责动员到人；对已参检人员定期随访，及时跟踪录入参检人员的孕情。

七、加强计生组织建设，提升计生协会工作水平

认真按照市、县计生协会的要求部署，深入开展阳光计生工作，通过组织各村（社区）计生协会会长、秘书长、协会小组长进行业务培训，提高协会的整体工作水平和业务能力。

八、加强打击“两非”工作

认真按照云南省《关于进一步加强出生人口性别比综合治理工作的意见》精神，对辖区内的诊所、药店等进行严格监督，同时对社区的孕妇孕期进行全程跟踪服务和管理，实行对生育过程的全程监督，加大对“两非”案件的查处力度。

精选服务工作计划模板合集 篇26

国家教育部明确指出：要减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担(以下简称“双减”)。“双减”政策的出台，是教育改革发展的必然选择，是广大人民群众追求优质教育的热切期盼。对于我们教师来说，既要不折不扣落实“双减”政策精神，又要提高教学质量，确实是一个很大的挑战。

那么，“双减”政策下教师如何提高教学质量呢？学校将以下五项措施进行探索。

一、深化教学教研改革，提高课堂教学质量。

学校要深化教学教研改革，探索构建基于“减负”与“提质”并举的教学教研机制，建立健全教学管理规程，强化教学管理，优化教学方式，提高教学水平，进而提高学生在校的学习效率。学校开齐开足开好国家规定的课程，严格按照课程标准零起点教学，做到应教尽教。要积极推进教学创新，构建新型的教学模式，改进和创新教学策略，充分利用信息技术手段和人工智能工具，促进课堂教学融合创新，灵活运用优质教学资源，组织学生进行拓展学习和深度学习，摒弃灌输式、机械式教学模式，注重启发式、体验式、互动式、探究式教学，全面提高课堂教学质量。

二、转变传统教学观念，强化教师职责担当。

教师转变教学观念，端正功利心态，强化职责担当，坚持在课内布置作业，指导学生在校内基本完成书面作业；并认真分析学情和批改作业，及时做好反馈，加强面批讲解，做好答疑辅导。教师要指导学生完成好基础性作业，强化实践性作业，灵活布置弹性作业和跨学科作业。学校要定期组织开展优秀作业评选与展示交流活动，加强优质作业资源共建共享。

三、健全作业管理制度，提高作业设计质量。

学校要建立健全作业管理机制，充分发挥教导处的组织管理作用，制定作业管理细则，实行作业总量审核监管和质量定期评价制度，合理调控作业结构，确保难度不超标，坚决克服机械、无效作业，杜绝重复性、惩罚性作业。同时，要提高作业设计质量。要将作业设计纳入教研体系，加强对作业设计与实施的研究，对教师的作业设计与实施给予指导。要加强日常作业、学期作业、单元作业的整体设计研究，倡导教师设计拓展式、体验式、项目式的作业，激发与培养学生的学习动机，发展学生的学科核心素养。

四、优化校内课后服务，满足学生多样需求。

教师要因地制宜推行课后服务，提高课后服务质量，满足学生多样化需要。学校应提供基本托管，实行弹性离校。在课后服务中，要优先安排作业指导，使学生基本在校内完成书面作业。要为学困生进行辅导与答疑，为优秀生拓展学习空间。此外，要统筹协调各类资源，开展丰富多彩的科技、文体、艺术、劳动、阅读、兴趣小组及社团活动。

五、加强家校联系沟通，培养孩子良好习惯。

“双减”之下，家长们的选择各有不同。无论学校承担多少责任，无论孩子在学校里学多久，孩子都是有个性差异的，接受能力不同，仍需要来自家庭的关心与引导。如果家长因为“双减”而对孩子的学习不闻不问，那其实是对孩子的不负责。因此，教师要加强家校联系沟通，增强家长的责任意识，培养学生在家里良好的学习习惯。

精选服务工作计划模板合集 篇27

（一）高度重视

学校高度重视课后服务工作，成立工作领导小组，并将其作为重要的民生服务事项，纳入学校工作常规，加强领导，精心策划，认真实施。

（二）健全制度

学校建立健全课后服务工作相关制度，包括学生看管申报审批制度、家校衔接制度、学生管理制度、志愿服务制度、检查考核制度、安全管理制度，以及学生意外伤害突发事件的应急处理机制等，确保延时看管服务工作有章可循、有规可依。

（三）规范管理

课后服务工作必须做到以下几条：

1、坚持"家长自愿、公益服务"原则，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。

2、严格规范办学行为，不得将看管服务工作作为学校教学的延伸，不得进行集体补课或举办各种兴趣班。

3、不得与社会机构合作进行有偿服务。

4、不得向学生及家长收取任何费用。

5、自愿参加延时看管的学生须由家长为其投平安保险。

6、看管教师要做好看管记录，详细记录每天看管情况，出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人，确保学生安全。

（四）课后服务工作的具体实施

课后服务工作作为学校规定课程教学之外开展的便民性服务措施，需要各个部门统筹配合，根据学校领导班子研究决定，具体分工如下：

1、德育中心：负责做好托管服务对象（家长、学生等）的审核工作。组织班主任详细填写表格（附表1、附表2），严格审核参加课后服务人员名单，并与开学2日内上交审核结果。

2、教学技术服务中心：负责教学业务工作。科学合理地设计、安排课后服务的内容、方式，安排参加课后服务工作的人员（人员包括党员、积极分子、青年教师、家长义工、社会志愿者），落实严格的考勤制度。

3、学校办公室：负责整体协调推进工作。探索"学校主导、学校与家委会共担责任"的服务模式，制定并完善各种规章制度。加强宣传工作。

4、党群服务中心（安全教育办公室）：负责对课后服务工作的安全管理工作。强化活动场所安全检查和门卫登记管理制度，制定并落实严格监管、交接班制度和应急预案措施，完善安全管理制度。加强师生安全意识教育，与家长签订《课后服务工作看管服务协议书》，明确双方权利义务和责任分工，切实保障课后服务学生安全。

5、后勤保障中心：负责托管场所的物质保障工作。

以上五个处室，根据具体情况制定实施方案。

（五）考评表彰

为提高课后服务的管理成效，学校办公室将课后服务纳入优秀志愿者、优秀义工及教师考评机制中，学期末将对优秀家长志愿者、优秀义工和服务教师进行表彰，确保服务质量。具体量化考核有相关部门根据分工完成。

日照经济技术开发区连云港路小学

20xx年8月31日

精选服务工作计划模板合集 篇28

为深入贯彻党的“十八大”及“十八大”三中、四中全会和省、市、县关于加快文化事业发展和加强农村文化建设的精神，努力构建社会主义和谐社会，充分发挥文化对镇域经济社会发展的支撑作用，不断满足人民群众精神文化生活需求，现制定20xx年度麻陂镇文化服务中心工作计划如下：

一、不断完善和发展公益性文化事业

1、抓好富民广场管理。一是继续加强广场值班制度，确保不发生失窍和被破坏事件；二是管理好广场的设施和灯光，确保各种设备正常运作。

2、管理好文化站内各开放活动室。定期对各活动室的设备进行维护，确保各类设备正常运作，为群众提供舒适的文体活动场所。

3、开展好各项群众性文体活动。充分利用重大节日举办丰富多彩，健康向上的文体活动，主要是抓好“五一”、“五四”、“七一”、“国庆”、“元旦”、“春节”等节日的文艺演出及体育比赛（包括篮球、羽毛球、乒乓球、棋类）等一系列文体活动，精心挖掘优秀作品，积极参加县以上举办的文艺演出及比赛，最大限度满足广大人民群众的文化生活需求。

4、加大行政村文化建设力度。一是加强各行政村文化基础设施建设，努力完成好县下达的行政村文化设施建设达到“五个有”标准的任务，即有一个不少于200平方米的文化活动室，有一个不少于500平方米的文体广场，有一个农家书屋，有一个电子阅览室，有一个文化宣传栏及体育健身器材；二是加强文体协管员队伍建设，督促和发动各行政村开展健康向上的各类文体活动，丰富群众的文体生活，并积极协助县文化部门开展“电影下乡”工作，保证每个行政村每月放电影一次以上。

二、强化经营性文化市场服务监管工作

1、抓好文化经营单位的安全生产工作，做到一个月一小查，一个季度一大查，确保不发生安全生产事故。

2、杜绝文化市场违法经营行为。对镇区文化经营场所进行排查和整治，做到底子清、证照齐，无色情的服务，无盗版及非法出版物出售（租）和传播，有效规范文化经营市场，并且做好市场日常巡查，进一步稳定我镇的文化发展态势。

三、做好我镇文物保护工作。加强对不可移动文物巡查，确保不发生重大文物安全事故。

四、认真完成好上级布置的文化工作任务及镇委镇政府交办的事项。

精选服务工作计划模板合集 篇29

一、 指导思想

坚持和贯彻以农村为重点、预防为主的卫生工作方针，积极推荐农村医疗救助工作，实施农村医疗卫生基础设施建设规划，加快农村卫生建设和应对突发公共卫生事件的能力。

二、建立对口支援

建立对口支援陕广社区卫生服务站的工作制度，逐步提高卫生服务站的医疗技术水平、管理水平、医务人员综合素质以及综合服务能力，推进农村合作医疗建设，满足广大农民的基本医疗服务需求。

三、支援内容

1、提供服务：按照秦都区卫生局的统一安排，派出医务人员以挂职或下基层锻炼等方式在陕广社区卫生服务站直接向当地农民提供医疗服务，或者在组织巡回医疗时作为必到服务点，也可根据陕广社区卫生服务站的需求开展专家门诊、手术指导、专题讲座、查房、会诊等服务。

2、卫生管理：派出医务人员负责帮助陕广社区卫生服务站完善各项工作制度和业务管理规范，业务院长以及医务人办、护理部负责人定期到卫生院指导医疗护理质量管理，逐步提高陕广社区卫生服务站的管理水平。

3、培训人员：派出人员要加强对常见病、多发病和传染病等重点疾病的防治工作指导。同时结合我院的中医专科特色，还定期派出中医内科和康复科的专科技术人员指导、帮助陕广社区卫生服务站逐步发展中医专科和康复科，开拓新业务、推广新技术，加强农村中医建设。

4、开展中医适宜技术推广：

（1）指导中医科以及中药房建设。对在活动周期内要建立中医科或中药房，并负责中医药人员的培养，使其基本具备中医药服务能力，能够独立开展中医药诊疗活动。对于中医科以及中药房建设所需的基本设备由我院负责，中医药专家由我院统一安排。

（2）培养中医临床人才。进基层中医药专家以提升陕广社区卫生服务站的中医临床诊疗水平为工作重点，对临床医师进行中医理论培养和临床技术指导。陕广社区卫生服务站推荐重点培养的中医临床人员，由中医药专家对其进行传、帮、带，被重点培养的中医临床人员也可到我院临床进修。活动结束后，进基层中医药专家为陕广社区卫生服务站至少培养2名中医临床技术骨干，使其中医药服务能力得到明显提升，能独立开展中医诊疗活动。

（3）开展中医药适宜技术推广服务。进基层中医药专家要积极开展中医药适宜技术推广培训工作，指导陕广社区卫生服务站积极应用针灸、推拿、拔罐、敷贴、中药熏蒸等中医药适宜技术为群众服务。进基层中医药专家以市卫生局下发的《基层中医药适宜技术手册》为主要教材、以基层卫生技术人员为对象，开展中医药适宜技术推广培训工作。在活动周期内，完成所属乡镇（街道）的全部基层卫生技术人员（包括乡村医生）中医药适宜技术培训工作，使陕广社区卫生服务站至少有2人掌握不少于10项的中医药适宜技术，至少有1人掌握不少于4项中医药适宜技术。

（4）开展中医药科普知识宣传。在陕广社区卫生服务站进行多种形式的中医药预防传染病、养生保健科普宣传，引导居民建立健康生活方式。运用中医药养生保健理论方法,对居民进行健康教育,指导居民特别是老年人、妇女、亚健康等重点人群开展养生保健。面向陕广社区居民，每年至少开展3次中医药健康知识讲座。

四、鼓励措施：

1、经费设备支持 鉴于我院自身经济困难，只能提供很少的经费设备。

2、技术人员支持 在我院力所能及的范围内，主要是在人力资源方面支援陕广社区卫生服务站的建设。

本计划自制定之日起实施。

精选服务工作计划模板合集 篇30

一、 加强就业所队伍建设，提高工作人员的业务能力及服务水平。

二、 推进按比例就业工作，做好20xx年度按比例就业年审工作。

三、 做好就业扶持援助工作，组织开展20xx年就业援助月活动，举办就业助残招聘大会，每月至少向广东省残疾人就业服务网报送一个用人单位的招聘信息，开展就业环境改造扶持，落实超比例就业单位奖励等工作。

四、 以实名制未就业残疾人为重点，促进就业创业，重点推进残疾人社区就业，加强岗位开发，采取按比例就业、集中就业、个体就业或自主创业、灵活就业、居家就业等形式促进就业创业，完成市就业中心分配的就业任务。

五、 组织参加参加市级举办的残疾人职业培训，并结合本区残疾需求举办残疾人培训。

六、 实名制培训就业统计管理工作，完成实名制录入工作全覆盖，持证就业年龄段残疾人基本信息、培训信息、就业信息全部录入。

七、 做好办理残疾人证、残疾人失业证等工作，并完善区残联网站的就业信息化管理，建立残疾人就业基本情况信息档案。

八、 做好一级重残和失业困难残疾人的社保审核、支付工作。

九、落实《深圳市就业扶持残疾人就业办法》，做好对购买社区盲按服务、残疾人养老保险和医疗保险补贴、灵活就业补贴、残疾人自主创业启动资金扶持和场地租金补贴、残疾人参加培训和考取职业技能证书等一系列扶持补贴的给付工作。

十、 做好残疾人托养工作，帮助残疾人做好评残、评估，对各类符合条件的残疾人分类给予补贴。

十一、做好全国残疾人基本服务状况和需求专项调查，做好调查、录入、复录、总结等工作，保证按时按质完成各项工作

精选服务工作计划模板合集 篇31

20xx年下半年，空中服务工作将紧密围绕着年度目标责任任务，以提升客舱服务质量为重点，不断强化工作力度，找准发力点，补缺补差，力求取得更大的成绩，现具体计划如下：

一、加强学习力度提高全员服务意识

下半年，我们将进一步加强全员的学习力度，利用各种机会和条件，组织开展学习活动，系统学习《空中服务管理提升建议》等文件精神，通过学习切实提高全员的服务意识，提升服务责任心，同时，我们还将进一步加大全员的政治理论学习力度，通过系统性的学习，切实提高全员的大局意识，责任意识。

二、落实“七个强化”营造良好的客舱文化

下半年，我们将围绕着“落实七个强化”工作要求，强化服务意识、强化服务标准、强化服务培训、强化行为规范、强化检查考核、强化严管厚爱、强化党群互动联动，形成良好客舱文化。具体而言，一是加强宣传力度，利用各种宣传资源，大力开展落实七个强化的宣传工作，营造浓郁的宣传文化氛围；二是加强员工服务意识和行为习惯的养成。通过思想教育，工作监督，严明奖罚等形式，不断加强全员服务意识的形成，促进全员良好行为习惯的养成，在日常工作中，按照真情服务“三步走”的思路，切实抓好客舱服务工作，不断提升服务质量。三是加强培训力度。针对当前我们客舱服务的短板，组织开展培训工作，在培训工作中，坚持目标导向、问题导向、结果导向，强化服务态度、微笑、细微服务、语言沟通能力等方面的培训，在培训的过程中，注重比照与“十必须”之间的差距，精益求精努力做好培训课程优化，确保培训更加“接地气”，争取做出实效。

三、真诚服务降低投诉

20xx年下半年，我们将进一步抓好投诉预处理。一是针对客舱服务差评及投诉，除采取采取每月发布短信评价航线提醒，实施日报、周报制度，发布“乘务各部差评率监控快报”进行多管齐下的改进提醒外，进一步结合实际完善投诉“预处理”机制建设。二是利用好“系统重大事件报备群”，及时上报相关信息，杜绝发生重大服务事件。三是认真落实重点航线谈话清单。针对国际远程及部分重点航线，实施风险谈话及服务提升谈话清单，提醒航班中的主要风险点，落实航班中的服务提升项目。通过人盯人、一对一的扎实推进，把航班服务风险降到最低。三是严明奖罚力度。下半年，我们将进一步加强纪律建设，狠抓执勤纪律，对因服务态度、执勤纪律造成的服务投诉事件在查明原因后，根据轻重，严肃处理，同时，对因服务态度优良受到客人表扬的班组和乘务人员进行表扬，通过奖罚严明，引导乘务人员树立以客为尊意识，保持“服务人”心态，多站在旅客立场换位思考，帮助乘务员端正态度、遵守执勤纪律。

四、注重形象提升服务能力

一是狠抓职业形象管理。每天开展职业形象检查，由专职检查员根据公司“职业形象手册”对着制服乘务人员进行检查，每日通报不合格人员及其部门，并于月底对通报人员进行绩效考核。二是通过培训等多形式，切实提高空乘人员的服务态度、微笑、细微服务、语言沟通等能力，稳步推进“十必须”落地。三是进一步加强推进客舱广播提升。严格执行《关于开展客舱系统广播提升活动的通知》，在客舱系统范围内开展广播提升活动20xx年下半年，我们将紧密围绕在公司周围，认真贯彻执行公司的各项政策方针，以更加坚定的决心和务实的作风，抓紧抓实每一天，努力提升客舱服务质量和水平，为全面完成20xx年的各项工作目标不懈努力！

精选服务工作计划模板合集 篇32

客户服务是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地经营与管理，不但可以协助第一线员工提供完善的服务，更有助于企业达成策略性目标。客户服务代表了一种先进的企业经营理念，它主张“以客户为中心”，为客户提供全面的服务，同时，客户服务中心还实现客户信息的集中管理，提供流程监控、业务统计和统计分析等功能。

因此，建立一种最优组合的专业化客户服务管理体系已经变得越来越重要。

客户服务工作主要从以下几个方面展开：

1，客服职能定位

作为汽车客户服务职能部门，提升满意度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，最终增加企业利润。随着中国汽车市场的持续发展，客户满意度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。

客户服务的功能，一方面针对薄弱点提供反馈，并指导其改进，最后再对改进状况做评估和跟踪，另一方面要为厂商提供客户服务质量与满意度的状况。

2，客服基础建设

1）7DC、3DC回访及相关各类报表

仔细对每一个客户进行回访（新购车客户提车后7-10天内进行回访，维修客户3-5天内进行回访，并将回访记录以日报、周报、月报的形式进行总分析，将需改善部分进行整改、跟踪，在回访过程中，针对各项服务内容要求顾客采取打分形式对我们的服务进行评分），客访专员在回访过程中要不断总回访经验，并整理总出切实可行的回访应对话术。

2）客户关怀、生日、节日问候

每到客户生日前2-7天内进行多种形式的生日祝贺；

每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日祝贺。

3）保养、年审、续保等提醒

在客户车辆需要保养、年审、续保时，在一周前以电话、短信等形式提醒顾客。

4）客户档案管理（要求能按多种方式检索）

一般情况下，对客户档案管理要求一车两档，即新车销售档案一车一档，维修档案一车一档（保修期外的客户档案可进行打包保存），各种档案必须要求项目、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比如：按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等。

5）客户信息统计分析、客户流失分析

根据客户信息，进行统计分析，比如客户群体分析、客户购买构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析，并就各种分析提出建设性意见。

6）基于软件系统的信息化管理（如DMS系统应用）

以上5个方面的工作必须在一个系统的规范的流程下完成，因此需要一个功能强大的软件系统进行管理。这也就需要我们对软件的使用必须达到熟能生巧

7）组织策划针对性的客户活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）

客户服务的一个重要目标就是提高客户满意度，针对这一目标，做好CS(即提升满意度)计划，以各种形式的活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）提高忠诚度，建立充分了解、充分信任的客户关系。

3，客服流程规范与管理、投诉处理流程

客服部门的工作必须专业、规范、协调，并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。

主要工作流程：

7DC客户档案管理流程：

1、客户提车后，销售业代应及时将相关资料交销售部车业管理员，由车业管理员整理无误后于次日（即客户提车后第2日）将资料转交客服部；车业管理员必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

2、完整的客户资料应包括：购车合同、附件购买合同、客户身份证（法人机构代码证/营业执照）、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票（或增值税发票）、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件；

3、客服部收到资料后，填写销售档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。

4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因

3DC客户档案管理流程：

1、客户维修保养后，售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部；

2、完整的客户户资料应包括：接车单、派工单、算单、常规项目检查表；售后前台必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

3、客服部收到资料后，填写售后档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。

4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。