《公司企业考勤管理制度热门三篇》

公司企业考勤管理制度（精选3篇）

公司企业考勤管理制度 篇1

XX公司考勤管理制度

考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率和经济效益的重要保障。

1考勤工作设定和请假审批权限。

1.1各分店选派人员担任考勤员，并将名单报人力资源部。

1.2考勤员负责逐日如实登记本店或部门员工的出勤情况，准确详细地记录员工到、离岗时间和休假日期。月底逐日做出考勤汇总，填写考勤汇总表，将各种假条核准单附后，并附本月班次情况、考勤卡，经考勤员签字、分店经理审核签字后与每月21日准时送交人力资源部，员工到岗时间以打卡时间为准。

1.3对员工的加班各分店应严格控制，对于节假日确需加班的应如实、准确地做好记录，并月末随考勤汇总上报。

1.4凡申请轮休的人员，需提前一天向分店店长提出申请，公司办公区员工经理级以下人员由部门经理批准，经理级以上人员申请轮休，由经贸部副总批准。

1.5员工轮休原则上为1天，特殊情况需连续轮休超过1天的，由人力资源部经理特批。

1.6月末各分店部门上交的考勤表应明确记录员工轮休日，并如实冲抵加班。

1.7未提前申请或未经批准而休假的'，一概视为旷工。

1.8人力资源部负责全公司所有员工考勤的审核、汇总工作，并有权随时对各分店、部门考勤情况进行检查、核对，并负责考勤管理的监督管理。

1.9考勤员应认真负责，凡有谎报、虚报、漏报、错报、迟报或不报的，一经查出，扣减考勤员50元/次，情节严重者予以开除。

1.10副总经理请假，由总经理批准并送人力资源部备案。

1.11驻外机构或门店如无经理级领导，可由主管级负责热闹代行审批权。

2考勤规定

2.1迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过一小时视为旷工。本月迟到或早退累计三次视为旷工一天。

2.2事假：员工因私事确需本人处理，须提前一天按批假审批权限向领导提出申请，并填写请假单，经批准后方算准假。如来不及请假，应以电话形式向有权限的领导请假，经批准方可休假，事后补办请假手续。

2.3旷工：凡未提前办理请假手续或未准假而私自休假者；请假过期而未续假者；不服从调配或辞职未经批准而不出勤者，因打架斗殴导致受伤而影响出勤者均视为旷工。

2.4病假：员工到医院就医，须事先按批假权限请假，经同意后方可离岗就医，事后应持区级以上医院证明及处方或急诊证明到人力资源部备案。

2.5工伤：员工因工负伤，不能加班，持医院证明，领导确认可视伤情给予工伤假。

2.6公假：公假指国家法定的休假日，共计十天，即元旦一天，春节三天，'五一'三天，'十一'三天。公假出勤的日薪按300%发放。

2.7婚假、产假：

2.7.1婚假：未到晚婚年龄者，婚假3天；达到晚婚年龄（男25岁，女23岁）婚假10天。

2.7.2产假：产假90天，多一胎增加15天假期。此两种假为不带薪假期。

2.8丧假：直系亲属亡故（包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶）丧假3天；非直系亲属（公婆、岳父母）丧假2天。

3打卡规定

3.1员工无论因公、因私外出，无论何时到岗均应打卡。

3.2如外出不能返回时，应在外出时打下班卡，如能够及时返回，应按正常打卡。

3.3因公外出而不能正常打卡的，应由部门、分店经理签字证明。

3.4无故不打卡者，部门经理或分店经理不得签字。

3.5公司办公区所有员工，必须按规定打卡，副总级以上人员要由总经理签字证明。

3.6各部门、各分店考勤员必须做好考勤记录，每月上报考勤时以考勤卡为准，不得有误。

3.7人力资源部将不定期抽查或检查，不合格的按有关规定进行处罚。

公司企业考勤管理制度 篇2

一、制定目的：

1、促进本公司员工养成守时出勤的习惯，以增进工作效率;

2、统一本公司员工出勤标准，以利管理工作之进行。

二、适用范围：

本公司职工的出勤，均依照本办法所规范的体制管理。

三、出勤管理：

(一)、工作时间：

1、公司目前实行每天8小时，每周6天工作制。

2、每日工作时间：上午<b><u>8:30～12:00</u></b>，下午<b><u>13:30～18:00</u></b>。

3、公司可根据工作需要，对工作日、上下班时间、班次、就餐时间及工休时间进行调整，员工应予配合。

(二)、打卡管理：

1、员工上、下班必须打卡(或签到)，无故不打卡(或签到)者，按旷工处理。

2、员工对打卡时间有疑问，可向管理员查询。

3、工作时间内，如非工作需要，不能擅自离开工作岗位。若需要，要得到直属上司的批准。员工因私事中途外出的，须请假、打卡。

、不得迟到、早退。凡迟到、早退者，公司有权扣除工资及部分奖励，并予以处罚。

(三)、一般出勤规定

1、迟到：是指未履行相关手续而缺勤的行为。

上班时间前请假的按请假处理，(向管理部和直接上级请假)

一个月允许有3次10分钟内的迟到，第4次10分钟内迟到按迟到处理，扣20元/次;

迟到超过10分钟在2小时(含)内的，按迟到处理，扣30元/次;

迟到超过2小时在4小时(含)内的，按旷工半天处理，扣40元/次;

迟到超过4小时以上的，按全天旷工处理，扣80元/次;

2、早退：是指未履行相关手续而缺勤的行为。

早退在15分钟或以内的，扣20元/次;

早退超过15分钟在2小时(含)内的，扣40元/次;

早退超过2小时在4小时(含)内的，扣60元/次;

早退超过4小时以上的，按全天旷工处理，扣80元/次;

3、旷工：未经请准假或假期届满未经续假而擅自不到职者，均以旷工计。

旷工以半天为单位，不足半天以半天计，旷工半天扣1天工资/次;

注：当月连续旷工3天或2次以上，或者6个月内累计旷工5天或2次以上者，公司予以辞退。

(五)、请假规定：

1、请假需先申请，经管理员同意后方可休假。

2、请假以半天计，不足半天者按半天计算。

请事假半天，扣40元/次;

请事假1天，扣80元/天;以此类推。

请病假不扣钱，但需有正规医院开具相关证明，无证明按事假处理。

3、假超过2天(含)，须提前1个星期申请，公司根据其本人的工作状况及综合考虑工作安排，决定是否准假;

4、遇紧急事故不能事先请假的，应及时打电话向管理员请假，待返回工作岗位时补缴相关证明，经批准后可补办请假手续，否则作旷工处理。

5、未经请假、请假未核准或假期已满未申请续假而不到勤者，则作旷工处理。

(六)、给假管理

1、员工请假应先填写《员工请假单》，由管理员签批(请假的计算单位是半天)。

2、事假 ：须提申请批假，每次不得超过五天，如超过需呈请总经理核准后方可。但全年累计不得超过14天。

3、病假：员工在告假当天以电话向管理员请假，事后补回请假手续和医院证明，无医院证明的按事假计，且病假每年不得超过12天。

公司企业考勤管理制度 篇3

按照集团对回访工作的要求，医院对电话回访工作作了明确分工。客服部回访工作以体现医院人文关怀，收集患者意见推荐，进一步提高服务水平，构建和谐医患关系为主要任务。明确了服务宗旨，切合医院的实际状况客服部现制定了与客户回访相关的制度：

一、回访的目的及工作管理

回访的目的：

1、加强与客户的感情;

2、通过客户了解对医院各类服务质量的满意度;

3、针对客户的疾病进行健康知识宣教;

4、体现医院对客户的人文关怀，从而维护和提升医院品牌建设;

5、培育忠诚客户;

回访的工作管理：

1、专职回访员：配置回访员一人，做到专人专职，在客服部的管理下进行资料收集、回访及分析报告。

2、由客服部制定相应类别的回访制度、流程、资料及要求。

3、现以书面形式统计回访的相关信息，以后利用新研发的客服系统资源将客户的资料进行登记、有效存档并在此基础上进行回访服务，构成自动化的数据统计、分析。

4、对回访后的资料、数据分析和客户的意见、每月、每季度构成总结报告及时上报到院级领导，以便采取相应措施，有利于服务方面的改善。

二、回访流程：

礼貌问候--自我介绍--寒暄--了解疾病康复状况--健康宣教--满意度调查--相关信息介绍--感谢--登记回访信息

三、回访形式：

回访能够采取电话、信息平台、信函等形式。

四、回访的时间：

每一天上午10点至12点，下午3点至5点，各两小时，节假日不进行回访。

五、回访类别及要求：

1、住院客户：出院一周后进行回访服务，根据病情需求再跟踪回访。回访率100%。

2、专科门诊初诊(非流失)客户：第一次来院就诊一周后进行回访服务，根据病情需求再跟踪回访。回访率100%。

3.基础科室初诊客户：第一次来院就诊10天后进行回访服务，根据病情需求再跟踪回访。回访率100%。

六、回访资料：

1、以关心问候为目的，了解客户术后康复状况。

2、主动为客户带给健康常识宣教，指导客户注意饮食规律、合理用药、自我保健。

3、带给义务咨询，帮忙客户与各科专家联系等。

4、针对不同客户对疾病的情绪反应给予良好的心理支持。

5、客户对医院各环服务的满意程度。

6、客户及家属对医院的意见、推荐和需求。

七、回访员工作职责要求：

1、按时对各类客户在规定的时间内进行电话回访，负责将回访结果认真进行整理、记录，并建立相应的回访笔记，必要时随时和临床医院进行沟通再反馈。

2、回访时必须按照电话回访礼仪与客户进行沟通，不得对客户提出的问题解答不耐烦、冷语相对。

3、为客户带给优质的回访服务同时树立了回访营销意识，将医院服务品牌建设、特有的资源进行正面宣传和推广。

4、每月、每季度总结整理一次回访后状况，列出每月、每季度回访的病人总数、回访率，满意度如何、病人意见推荐和需求等。

八、回访工作考核管理：

1、回访工作纳入每月考核：奖惩分明

具体实施：

A、每月对回访录音进行抽查，不贴合电话回访规范礼仪、标准语方运用不到位的与职责人月绩效考核挂钩。

B、对客户回访率由客服经理每月进行抽查，低于回访率标准的(以5%为一个档次)，低于一个档次，扣除职责人月绩效考核分值1分。

九、回访病人注意事项：

1、回访病人时语言亲切，态度诚恳，有耐心和爱心。

2、帮忙病人时不应随便承诺，有寻求帮忙的病人，能做到的，应尽力去帮忙，如做不到的服务，要向病人解释清楚，得到病人的理解，做到诚信服务。

3.回访后了解到患者特殊的状况如(对疾病的压力过大，术后的不适需要医生来回访解决的问题)必须要及时向主治医院反馈沟通，让医生做到对患者目前的了解或再进一步沟通。

十、各种客户回访语言规范。

1、礼仪要求：礼貌用语;语言要亲切;语气柔和;适宜的语调;端正的姿态;持续良好的情绪和微笑。

2、出院患者电话回访语言要求：

回访起始语：“您好!

请问是小姐或先生吗?对方答是，则说：您好!我是……谢谢您对我们医院的信任，祝您早日康复!再见!

3、门诊患者电话回访语言要求：

回访起始语：您好：

请问是小姐或先生吗?对方答是，则说：您好!打扰了，我是……结束语：十分感谢您的配合，谢谢您能给我们提出这些宝贵的意见，祝您身体健康!再见!

(1)对医院服务满意的客户我们这样回答：十分感谢您对医院服务的认同，同时在以后的就诊中您有什么意见和推荐，能够随时和我们客服沟通。

(2)对医院不满意的客户我们回答：很抱歉我们有些环节的服务令您不满意，我们会认真对待您所提的意见!