《客服部门主管岗位职责【三篇】》

客服部门主管岗位职责（精选3篇）

客服部门主管岗位职责 篇1

技能描述：

1：具备个人销售能力与客户组织管理能力；

2：具备清晰的职业规划与职业目标；

3：具备良好的人际沟通，协调能力，分析和解决问题的能力；

经验描述：有1年以上的销售行业工作经验（酒类行业优先）

工作职责

1参与部门的'年度分解，执行并达成公司分解的区域年度销售目标；

2：负责区域内销售渠道开拓和客户的管理维护；

3：严格执行公司的各项规章制度；

4：严格执行公司的市场价格体系及活动促销政策；

5：协调好与公司相关部门的关系；

其它要求；形象端庄，谈吐清晰，无不良嗜好，无违法违规记录

客服部门主管岗位职责 篇2

1、全面负责服务中心的品质，部门经营指标和职能目标的'达成，指导和发展客服团队，建立客户管理，及时有效处理业主报事，通过对服务的策划和实施，定期回顾标准和流程，提升业主满意度；

2 、具体负责对客户服务、服务品质、文件资料、社区文化及信息等工作的协调、组织和监督，定期组织召开部门工作例会；

3、对客服服务中心的日常工作进行管理和指导；负责客服人员培训工作的开展；

4、根据客户需求，建立客户服务标准及客户信息分级档案，定期组织检查与回顾；

5、开展服务中心内部事务管理及住户沟通、来访接待等工作；

6、负责项目物业服务费催收事宜。

任职资格：

1、年龄：28—35岁，全日制大专及以上学历；

2、两年以上物业同岗位工作经验，熟悉物业管理的相关法律法规，熟练使用各类办公软件；

3、具有良好的沟通能力和团队管理能力，身体健康，有亲和力；

4、具备良好的客户服务意识，抗压能力强。

薪酬福利：

薪资：面议；福利：社保、公积金。

注：本公司所管理项目众多，将根据个人情况合理安排工作地。

客服部门主管岗位职责 篇3

职责一：负责网络项目的编程、开发与升级工作

（一）负责处理系统出现的异常数据，并分析出现的原因，进行程序改进；

（二）负责新软件项目的开发与应用，并配合系统管理员进行服务器与数据库维护；

（三）协助公司做好信息化建设及网络建设规划，设计富有本公司特色的网站页面，并对其内容及时加以更新；

（四）参与公司大型数据库的设计与开发工作，并进行日常管理监督工作；

（五）配合系统管理员进行硬件维护，同时适时的进行版本升级；

（六）根据公司需要，负责开发公司形象宣传的多媒体资料。

职责二：负责网络的维修、安全管理等相关工作

（一）负责维护好机房的安全和秩序，并做好各部门网络设备运行情况的记录：

（二）负责定期对打印机、计算机硬件进行例行检测、保养，并做好相应的备案；

（三）负责排除打印机、电脑硬件、网络设备、网络线路等故障问题；

（四）做好信息系统的安全防范工作，及时更新杀毒软件，保障信息设备和各种数据的安全；

（五）主动与其他部门联系，征求各部门对信息化建设的意见，并发现问题及时解决；

职责三：不断提高自身专业知识并进行宣传

（一）坚持日常业务自学，不断提高自己的业务水平；

（二）负责系统操作人员的培训与指导任务。

职责四：完成其他相关工作

（一）协助完成本部门的其他岗位的相关工作；

（二）根据公司的工作安排，参加值班、加班，确保工作顺利开展；

（三）及时完成上级领导交办的其他工作。