《企业经营管理方案优秀18篇》
我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。你想好怎么写心得体会了吗？
如何做好企业经营管理 1
第一，组织精健化。
和自然界的植物一样，企业在长大过程中也会不受控制地疯长，而管理就是通过不断地剪枝来阻止其疯长。当年我在插队做农业技术员时学过剪枝，没想到到企业里也派上了用场。企业不停地成长，就需要不停地剪枝。减什么呢？减机构、减层级、减冗员，帮助企业一路健康成长。有人可能觉得枝叶剪掉了多可惜，但如果不减果实肯定长不好。比如大棚里种植西红柿，就需要注意剪枝，不然多余的枝条会争夺养分，果实吸收的能量变少，最后就长得不好。因此，企业要不断地精健化。
第二，管理精细化。
核心是降低成本、提高质量。在精细管理中，我们要始终围绕成本和质量这两个基本点，即使是今天，不管企业有多高的技术，如果忘记了这两个基本点，仍然会失败。
第三，经营精益化。
精益化指的是效益，即使成本降为零，也不见得一定赚钱，所以要在效益经营上下功夫。
一是品牌建设。刚才非常高兴听到我国有1万多亿美元的品牌价值，但福布斯发布的2020年全球品牌价值排行榜上前100强中只有华为一家中国企业，我国的品牌建设仍有很多工作要做。比如汽车产业，大街上看到的都是“万国”汽车，真正的自主品牌不多；也有做得好的，比如家电基本自主品牌化了，美的、格力、海尔都不错；酒业也做得不错，茅台、五粮液都是国际化品牌；但茶叶行业没有品牌，只有品种，像龙井、碧螺春、大红袍、普洱等都是品种，立顿红茶在全球市场具有很强的品牌竞争优势。没有品牌的品种是没有竞争力的。过去我国走了“用市场换资本、用市场换技术”的路线，有得有失，得的是改革开放以来快速取得的巨大经济成果，失的是品牌，比如合资汽车企业的利润主要被品牌和技术方赚走了，而国内企业只获取劳工费。我国有这么多产业，真正自主品牌还不是很多，大家要思考这个问题。
今天我们要把品牌重新做起来，掀起国潮风，要打造一批像飞鹤奶粉、云南白药等这样的民族品牌。品牌的崛起建立在质量的基础上，经过40年的改革开放和为西方国家的品牌代工生产，我们的质量已是上上乘，但在品牌上还缺乏很好的设计和营销，如果在这两方面提升，品牌建设指日可待。
二是合理的价格。一直以来，我在企业中的定价思路是“质量上上、价格中上、服务至上”，千万不能进行低质低价的价格战。质优价廉难两全，质量是有成本的，如果因为质量做不好，只能打价格战争夺市场，最后的结果往往是淘汰了品牌，低价下好品牌无法生存。所以企业要提升产品质量和服务，拒绝价格战，才能有健康的市场。举例来说，中国建材旗下的北新建材，20多年前我在这家公司做厂长，后来带领它上市。北新建材的核心业务是龙牌石膏板，它肯定不是高科技，最多是中科技，但产品卖得非常好，每年税后利润大概20多亿，是一家优质的上市公司。它的成功靠的就是我20多年前留下的“质量上上、价格中上”八个字。
这些年北新建材一直在坚持贯彻，坚决不打价格战。北京的建筑商用的都是龙牌石膏板，价格比别人稍高，但是产品质量做到最好，目前在全国有100多条生产线。没有价格就没有利润，没有利润就没有能力创新，因此，价格是企业的生命线，千万不能拿着“生命”开玩笑。
三是产品细分。企业在行业里有时遇到困难就想着转行，其实应该思考的是转型而不是转行。转型是运用新的科技来进行技术升级、产品升级和结构调整，而不是简单地换到一个更不熟悉和不擅长的其他行业。比如沃尔沃公司当� 而丰田公司一直坚持做汽车。前年我去考察，当时它的营业额是1.8万亿人民币，1300多亿人民币利润。丰田汽车的品种多之又多，中国境内看到的只是一小部分，而且还不是最好的。因此，我们在行业里遇到了困难，不是立刻从本行业撤离，而是需要通过做精做细产品来开拓细分市场，每细分一次，产品附加值就增加一次。法国做面包的面粉有100多种，日本几乎没有传统水泥，都是特种水泥，也有100多种。
总之，讲这些问题就是想告诉大家该如何做好企业经营管理。我们不能仅仅研究宏观问题，还要研究自己手上功夫够不够。作为中国上市公司协会会长，我研究发现，在上市公司出的很多问题中，有些是违规违法而无法经营，而有些却不是因为违规违法，创业者兢兢业业、辛苦地经营公司，但是在发展战略、经营、管理方面出了问题，最后不得不停盘，看到这种情况真的于心不忍。因此，不论中小企业、大企业、上市公司都需要在发展战略、经营和管理上下功夫，希望这些想法和建议对大家有所帮助。
企业经营管理心得体会 2
我希望自己能够拥有智慧，希望懂的现代企业管理。于是当我看到有这一门课，我毫不犹豫选报，并从几百名同学中有幸选到这门课。
想起当初自己第一次怀着平静的心去听这门课，老师语速缓慢，慢慢引导同学思考。我知道这是一位有智慧的老师。老师独特的课堂讲授方式，令我新奇，使我能够全身心的投入到课堂中去。每节课的心情天气预报栏目，我总是积极举手参与。讲述今天自己的心情，要感恩的人。心情总能从课堂中得到平复。
道德仁义礼。什么是道？人之所蹈，使万物不知其所由。什么是德？人之所得，使万物各得其所欲。什么是仁？人之所亲，有慈惠恻隐之心，以遂其生成？什么是义？人之所宜，赏善罚恶，以立功立事。什么是礼？人之所履，夙兴夜寐，以成人伦之序。夫欲为人之本，不可无一焉。老师引用古代贤人的修身治世的名言，来勉励我们，劝解我们。
每次在课堂的和大家一起站起来读的修身治世名言，都会有一种浩然正气的感觉。气沉丹田，用眼观看，用嘴朗读，用脑思考，用心去想。每次都会有豁然开朗的感觉。先挑选出自己喜欢的句子与老师共勉分享。
1、志于道，据于德，依于仁，游于艺。
2、人法地，地法天，天法道，道法自然。
3、天下难事必作于易，天下大事必作于细。是以圣人终不为大，故能成其大。
4、故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。
5、何谓宠辱若惊？宠为上，辱为下，得之若惊，失之若惊，是谓宠辱若惊。
6、知者乐水，仁者乐山；知者动，仁者静；知者乐，仁者寿。
7、宽其心容天下之物，虚其心受天下之善，平其心论天下之事，潜其心研天下之理，定其心应天下之变。
8、日日精进，日行一善。知行合一，知一行一。这八句话是我最喜欢的八句话。我喜欢我有志，有德，勤奋刻苦，有智慧，能够知行合一。
现在仍然记得老师在心情天气预报中老师对我说的话：“现在所有的困苦，郁闷，都是因为内心不够强大，成功、辉煌的地方不多。”是的，那阵子我正受一个比赛失败的打击，老师正说出了我的心声。老师不仅是本节课的授课的老师，正是一名心师，给予学生心灵的指导。
老师说：他的理想就是成为一名心师。学生的心灵之师，因为老师会用心聆听学生的问题，用心去解决学生的心理问题。我想老师离他的梦想已经不远。我想老师最后一节独特的教学模式会使同学印象深刻。大家自导自演话剧以此反映道德仁义礼。同学们表演的很深动，内容很深刻。我见识了同学们的风采，认识了小组的同学。学道德仁义礼，修现代企业管理，见优秀之心师，识优秀栋梁之才，望自己能知行合一。
企业经营管理心得体会 3
这是这学期几轮实习的最后一项实习了。本次实习是市场营销沙盘模拟实训。在沙盘上完成市场营销的一系列流程。具体内容包括采购商品、按自己的营销计划投入销售费用、广告费用、物流费用以及服务费用，然后竞标，获得订单后出售商品，从而获得利润。
实习课第一节课，老师吧全班48人认为8组，我和张森、韦明夫、闫京伟、杨鉴、王春桥被分在了第一组，并各司其职。张森人营销总监，我为市场分析师、杨鉴任财务总闫京伟任营销总监助韦明夫为采购中心主任、王春桥为出纳。接下来就是老师给我讲解沙盘实训的规则。当归结讲完后，我们开了个小会，大家热情高涨、摩拳擦掌。
第一年竞标开始了，经过缜密的市场分析，我们决定走低调路线，品牌M值为4，这样一开始的高价订单肯定不会中标，到竞标地4轮的时候我们就以那轮的最高定价而获得订单。大家信心满满，于是就开始了第一年的工作流程。首先，采购 于是盘面上的流程比较混乱，一笔一笔的费用活在什么地方，花没花到最后都不记得了。财务总监也乱了，账单上的数字与盘面上的一点没有对上。当第一年结束时与老师对账时，自己的盘账本、系统里的帐和盘面都没有对上。按规则规定一系统做的帐为准，虽然我们盘面上盈利不少，可是老师也只能按系统的来给我们做评价。这样下来，大家的积极性受到了打击，都有点不服气，所以把失败的原因都扔给了财务总监，自己内部先起了内乱。
经过第一年失败的经验教训，第二年，我们准备各司其职，好好大干一场，把上一年的亏损给补回来。首先，进行市场分析，据子报告，第二年各组的市场广告投入都比较高，所以为力获得较好的订单，我们也决定提高自己的市场M值。市场M值提高到7后，我们竞标的价格当然是高价了，可是不知怎么了，居然没有竞争过人家的低市场M值。以115获得订单，投入比较高的广告费，那么这个价格当然不是很理想。不过经营下去肯定不会亏损。就这样第二年就结束了。
第三年刚开始，老师就说我们上年违约，扣除罚款很难经营下去，不得不贷款。可是这年市场分析有误，本来可获得两订单，可是最后只获得一个订单。这样下去连贷款也不够还，只好破产。所以只好玩自己的游戏了。下一年申请破产，公司经营到此为止。
仔细总结经营失败原因如下：
一、实训时间太短，大家根本还没有把实训规则弄明白，所以经营起来肯定困难。
二、小组分工没有落到实处，虽说各有各的职务，但经营一开始大家就乱了阵脚，你一言我一语，最后乱了章法。
三、市场分析没有做到位，好多决策都是一拍脑门而定，没有算过成本和利润。
四、竞标时没有做好调查分析，也没有保守好自己的秘密，让别人得知，自己只能是惨败。企业沙盘模拟实训心得这毕竟是模拟实训，如果在真正的市场活动中一定要先做调查分析，然后理性的作出决定。这是我这次实训最大的收获。
企业经营管理心得体会 4
作为一家股份制商业银行，中信银行在资产规模、信贷资源、资本充足率、知名度等方面均无法跟国有四大行相比，而与小型商业银行及城商行相比，中信银行又缺乏相应的灵活性与独特性。因此，面对梅山保税港区汽车产业集群，我行的供应链金融方案的实施与实施，就不可能面面俱到，全部通吃。中信银行宁波分行的服务营销总体策略是有针对性地对梅山岛上注册企业开展精确的定点营销，遵循可进入性、可测量性、可成长性、可区分性和可盈利性的市场细分原则，有选择性地选择目标市场与目标客户群，有所为，有所不为。
总体上依托供应链金融集中管理平台和供应链金融业务系统，强化专业化能力和信息化管理水平，实现企业物流、资金流、信息流与我行授信业务的充分对接。深入挖掘处于行业龙头地位的供应链核心企业并向其上下游进行渗透，采取名单制营销，加强客户批量开发能力，稳步提高进品汽车供应链金融业务的信贷占比。
一、基础设施建设项目的服务营销策略
1、目标客户的选择策略。我行目前应采取少量参与港口码头建设，适度参与物流园区城镇化建设，积极参与国际汽车物流园区的物流基地、交易市场、产业基地、改装基地建设的营销策略。这是因为由于信贷资源、资产规模等的约束，我行的信贷投放毕竟有限，无法全力参与港口码头以及城镇化建设这类资金密集型项目的建设，而物流基地、交易市场、产业基地、改装基地等项目所需信贷资金少、上下游企业大量集聚，因此是我行的重点营销对象。
2、金融产品的选择策略。对于基建类项目金融产品的选择上，以债务资本市场融资和结构化融资为主，以融资类理财和银行贷款为辅，通过多元化渠道解决梅山整车口岸的融资需求。充分利用我行涵盖银行间市场和交易所市场的多层次债务资本市场产品体系，包括短期融资券、中期票据、定向债、超短期融资券等，为其提供承销和发行服务。同时，我行可利用综合金融控股平台全牌照优势，通过与中信证券、中信建投证券搭建的承销业务合作平台，为梅山整车口岸开发项目的融资主体提供企业债、公司债等一揽子债务资本市场融资解决方案。通过我行的现金管理系统、多银行资金管理系统和银企直连系统，为梅山整车口岸开发项目主体提供账户管理、收付款管理、流动性管理等结算服务。
3、方案实施切入点。全程关注梅山整车口岸项目建设进度，有针对性地支持梅山岛城镇化建设，把信贷资源用在刀口上，谋求梅山保税区管委会领导的首肯与支持，从而得到开发企业以及招商部门的支持。与海关、国检等部门及人员加强，及时了解信息，提早进行营销布局。
依托中信集团金融控股平台，为梅山开投提供综合性全能金融服务。作为中信集团核心企业，中信银行将积极依托集团内部的金融控股平台，充分发挥协同效应，根据梅山开投需求整合银行、证券、保险、信托、资产管理、期货、租赁、基金等各类金融资源，研究、设计适应梅山开投所处行业及符合梅山开投自身经营管理特点的金融产品，提供综合性全能金融服务。
二、仓储运输货代等物流企业的服务营销策略
1、目标客户的选择策略。仓储运输货代等物流企业是梅山整车进口供应链物流金融的重要载体，通过第三方监管等服务串起整个供应链物流金融链，起到了承上启下的重要作用。因此，在目标客户的营销中，必须积极营销具备专业仓库及仓储设施、具备智能化管理能力以及能够提供综合性仓储物流服务的整车仓储服务企业；积极营销由传统货代企业向综合化经营转型的现代物流企业、运用先进现代化信息管理技术的企业、拟上市大型国有货代企业以及优质中小货代企业；以及适度参与整车运输企业。
2、金融产品的选择策略。适度提供流动资金贷款、银行承兑汇票、买方付息票据贴现、商票贴现融资、法人账户透支、综合授信等日常资金需求；适当向仓储业信息系统建设、仓库建设以及购买地产、设备等需求提供固定资产贷款或项目贷款；着重推荐我行供应链金融产品，提供仓单质押、货权质押、未来货权质押等服务；对于优质拟上市企业，充分利用我行综合金融控股平台全牌照优势，通过与中信证券、中信建投证券搭建的承销业务合作平台，积极推荐企业上市。
3、方案实施切入点。根据目标仓储企业的金融需求，明确我行营销渠道与方案实施切入点。对于规模较大、商业模式为直营式的仓储企业，我行可以其信息系统建设、物理经营网点和转运中心建设以及以及配备基本运输设备产生的资金需求为切入点，积极为仓储企业提供各项金融服务，支持企业的快速扩张；同时针对仓储行业加速并购重组的现象，我行可针对行业龙头并购、股权融资的资金需求提供相关金融支持，快速和行业内的龙头企业建立深入的合作关系。由于仓储业的金融需求与上下游联系十分紧密，可利用仓储业上下游企业了解仓储业的金融需求，同时可利用仓储业特殊的行业地位通过仓储业为其上下游提供金融服务。通过仓储物流园区进行切入，通过为仓储物流园区建设提供金融服务加强与园区管理部门的联系，并通过园区管理部门与园区内仓储企业建立良好的客户关系，获取其金融需求，并为其提供金融服务。
对于货代企业，通过货主企业切入中型货代企业，通过大型货代企业切入二级优质中小货代企业，通过合作方（如运输企业、海关等）切入大型货代公司。
三、经营商及进口贸易企业的服务营销策略
1、目标客户的选择策略。优先支持经销汽车品牌市场认知度较高，近两年销量保持增长，平均库存水平较低的进口经销商；采取成熟的三方模式或保兑仓模式，销售商承担回购或调剂责任；采取两方模式，但能够提供足值的土地或房产抵押；行业经验丰富，主业明晰，财务状况较好，无违约记录的经销商；能够监控物流、资金流和信息流的优质经销商集团。适度支持品牌相对较弱，近两年销量未出现明显下降，平均库存水平较为可控的进口经销商；能够提供足值的土地或房产抵押的高端品牌建店贷款，以及能够提供车辆抵押的高端品牌试乘试驾车融资业务；经销商实力较弱，但厂商（或核心企业）能承担回购责任并具备相应的偿付能力的三方模式。适度开展在能够控制物流的前提下，对不能提供足值的土地或房产抵押的两方模式。优先支持所进口汽车品牌市场认知度较高，多年经营，有成熟的销售渠道和经验，销量保持增长，平均库存水平较低的非中规车进口贸易商；采取成熟的第三方物流监管模式或保兑仓模式；能够提供足值的土地或房产抵押；行业经验丰富，主业明晰，财务状况较好，无违约记录的进口贸易商；能够监控物流、资金流和信息流的优质贸易商集团；依托核心企业，委托核心企业代理进口并由核心企业提供第三方监管的中小进口贸易商。
2、金融产品的选择策略。积极支持：依托核心企业信用开展的“三方模式”下预付款融资业务，充分发挥核心企业对上下游供应链的把控作用，优先拓展以中信港通物流、吉利汽车、上海大众等核心企业为核心的厂商银、商商银、先票后货、未来货权质押、保兑仓等业务客户；搭建有电子商务采购销售平台的大型工业企业及商贸流通企业、以及大型优质物流企业主导的电子商务交易平台开展的预付款在线融资业务；重点支持保兑仓、先票后货存货质押、依托核心企业信用发起的上游企业的应收账款融资业务等标准模式业务，鼓励供应链金融产品创新。包括国内保理、应收账款质押融资、商票保贴、国内信用证议付、订单融资等在内的应收类上游供应商融资网络业务。
择优支持：核心企业预付款融资业务和具有产业集群优势的第三方电商平台、开展线上化交易并具有区域特色的实体专业化市场开展的预付款在线融资业务。
3、方案实施切入点。积极营销优质进口车商，发挥中信产品优势，做大做深汽车产业链。随着中信银行宁波分行全方位介入梅山保税港区产业集聚区的开发建设，我行与梅山管委会、梅山开投的合作更趋紧密，在目标客户的营销上寻求管委会的支持。同时，为加强对梅山整车进口口岸的宣传，扩大梅山整车口岸的影响力，吸引整车进口相关企业和资源在梅山集聚，促进梅山进口汽车产业的发展，梅山保税港区管委会联合中信港通国际物流有限公司，计划于五月中旬共同举办“20xx宁波梅山口岸整车进口合作与发展论坛”，中信银行宁波作为主办方之一将全程参与。
四、整车进口终端消费者的服务营销策略
积极支持核心企业（卖方）在宁波辖区的国内买方信贷业务及个人消费信贷业务。现代企业经营管理心得体会篇2近日，集团公司组织我们进行了为期四天的现代企业管理培训，接受了系统、全方位企业管理知识的学习，感触颇深。这次集团公司组织的培训不仅是打造企业管理者实现现有业绩的能力和潜能的过程，也是在持续培训中有助于企业文化的塑造和形成。为我公司在转型跨越发展中指引了方向。
认真听完这次现代企业管理培训，使我从中学到了很多知识，初步了解现代企业管理的主要知识，拓宽了知识面，提高了认识，应时刻以企业的发展为重，立足本职工作，提高自身的业务水平，我有很多的收获，现在对其进行一个较细的总结。
首先是我自身提高了认识。主要表现在两方面：一方面是对自我的认识，认识到自身的不足，需要不断提高自己的专业知识；另一方面是对企业管理的认识，以前主要停留在本职工作和本部门管理的认识。通过学习对管理的认识上升了一个层次，因此这次培训学习无论对于个人还是企业都至关重要，我们必须在不断学习的过程中重塑自我，提升自我，更新观念，不断创新，增强竞争能力。只有不断学习，才能掌握最前沿的知识、技能和管理方法，才能为企业提供全面的加强管理和提高效益的解决方案，只有自身素质的提高和综合竞争能力的加强才能适应这个“唯一不变的是变化”的社会，抓住机遇，迎接挑战。
其次就是创新。创新就是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。讲过：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”。第一要必须观念创新，观念创新是一切创新的前提，破除“小富即安”的思想，破除自我满足僵化的保守的思想观念，大力弘扬创优争先之风，改变工作态度，工作方法，做到积极进取，树立新标准，创造新业绩。第二要树立不进则退的危机意识，牢固树立爱拼才会赢的观念，多读书读好书，陶冶自己的情操，培养自己的涵养。
通过学习本次全方位的培训，使我从中学到了很多知识，作为一名普通工作人员，应时刻牢记企业发展战略，以企业为荣，爱岗敬业，立足本职工作，查找自己的缺点和不足之处，工作中严格执行公司的各项规章制度。我相信：监理公司的每一位员工，行动起来，从自己做起，从现在做起，共同努力，在公司经营层的领导下，我们会做的更好，为实现公司的转型发展而努力！
企业经营管理方案 5
随着城市化进程的加速，房地产市场持续繁荣，但同时也面临着政策调控、市场竞争激烈等挑战。为了确保房地产企业的稳健发展，提升市场竞争力，特制定本经营管理方案。
一、经营目标
1. 短期目标：在未来一至两年内，实现项目销售率提升至85%以上，客户满意度达到90%。
2. 中期目标：在未来三至五年内，拓展业务至周边城市，形成多项目、多城市的发展格局，品牌影响力显著提升。
3. 长期目标：成为行业内具有影响力的品牌房企，实现可持续发展。
二、市场定位
1. 目标客户群：中高端购房者，注重生活品质与居住环境。
2. 产品定位：开发高品质、有特色的住宅项目，提供优质的居住体验。
3. 价格定位：根据目标客户群的购买力，制定合理且具有竞争力的'价格策略。
三、经营策略
1. 产品策略：
深入研究市场需求，开发符合购房者需求的产品。
注重产品设计，打造独特的建筑风格与园林景观。
优化户型设计，提供舒适实用的居住空间。
2. 营销策略：
制定有针对性的营销策略，精准触达目标客户。
利用线上线下多渠道进行宣传推广，提高项目曝光率。
举办各类活动，吸引购房者关注并提升品牌形象。
3. 客户服务策略：
建立完善的客户服务体系，提供从购房咨询到售后服务的全流程服务。
定期进行客户满意度调查，及时收集客户反馈并改进服务质量。
提供专业的物业服务，确保业主的居住体验。
4. 拓展策略：
深入研究市场趋势，把握城市发展方向，积极拓展新项目。
寻求与优秀合作伙伴的合作机会，共同开发优质项目。
探索多元化经营模式，如商业地产、旅游地产等。
四、运营管理
1. 人力资源管理：
建立完善的招聘、培训、考核等人力资源管理制度。
打造高效协作的团队文化，提升员工满意度与忠诚度。
2. 财务管理：
制定详细的财务计划与预算，确保资金充足。
严格控制成本，提高盈利能力。
加强风险管理，确保企业稳健运营。
3. 项目管理：
建立健全项目管理制度，确保项目按时、按质完成。
加强与供应商、施工方的沟通协调，确保项目顺利进行。
如何做好企业经营管理 6
企业经营管理的分析：
分析情况，主要是要分析出来企业经营不够良好的主要原因。什么叫主要原因，主要原因是指导致结果的关键因素，如果没有这些因素，结果就不会发生。而在很多情况下，对主要因素的风险往往并不得当。比如有人最近总摔跤，就去找医生，医生说你是不是经常不吃早饭啊。这个人确实如此，这个医生就说你不吃早饭，导致血糖低，人容易发昏，所以容易摔倒。这每句话好像都没问题，但真实的原因可能和不吃早饭没有多大关系，而是因为这个人的脚踝有毛病。其实医生就是讲了一个较为通用的原因，但这个原因不见得就是企业问题的主要原因。
企业的经营是否得当，主要从三个方面来评价：企业的经营业绩、企业经受的风险、企业未来的潜力。企业的实际经营状况与最优结果之间的差距就是企业的问题。企业的效果主要就是由三个因素决定，这就是人、事、技术与方法。企业的经营效果实际就是通过人在一定技术平台上，采用一定方法做事情而取得的。
因而企业的问题也就是由这三方面以及这三方面的相互关系导致的。简单的说，就是由于人的问题、方法的问题、事情本身的问题、或者人和事情不搭配的问题，等等。
人的问题主要是由于人的能力和心理特质决定。人的能力相对显性，较易判断，由于能力而导致的问题也相对明显。而人的心理特质就相对隐形，导致的问题也就容易隐藏。人的心理特质主要有下面这些方面，这些方面无所谓是优点或缺点，优缺点本来就是相对的，同时也没有必要去追究。这些特质包括：贪心、懒惰、嫉妒、权力欲、虚荣、贪小便宜、乐于评论他人、表现欲、成就感、归属感、安全感、占有欲、控制欲、上进心、自以为是、好为人师、胆怯、怕吃亏、怕被骗、保守。这些心理特质在不同的人身上的程度有很大不同，但对于一个群体来说，这个群体的心理特质却具有很大的相似性。而企业员工的心理特质就决定企业面对的一部分风险，同时也为企业的经营管理提供了控制和激励员工的导向。
事情方面呢，根据要做的事情，决定了另外一部分风险，比如，要记账，就可能有记错帐的风险。事情除了所有企业共有的事情外，主要是和企业所处的行业有关，和企业的规模也有一定关系。
技术、方法，除了较为通用部分，也和“事情”一样，主要是和企业所处的行业有关，另外和企业的规模，以及CEO的管理风格也有一定关系。
企业经营管理的优化从内部来说，就是要尽量减少问题，消除实际业绩和最优业绩之间的差距。从这个角度来说，通用性、成熟的企业管理方式，应该对优化企业的经营业绩起到一定的关系，但很难较大幅度的消除差距。这也就一定程度上解释了为什么国外的管理经验拿到中国企业来却往往不好用，但在中国的外资企业同样是雇佣中国人，却没有出现这样的问题。就是因为进入外资的中国人一定程度上融入外资企业的文化环境，其心理特质以及和在中国本土公司工作的员工的心理特质产生较大差异。同样的中国古代的管理方法也不能直接拿到现代企业来用，因为“人、事、方法与技术”都已经有了较大的变化。
方法虽然不能直接拿来套用，但思想是要学习的，思路也是可以借鉴的。单说思想，古今中外，各种管理方面的门派也是林林总总，虽然听起来大多都是有道理的，但很多是相互冲突的，企业的经营管理实际最怕的是由两种甚至更多种相互冲突的指导思想并存在企业内部。
有句古话，叫做“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”但企业的情况和这句话正好相反，“成功的企业的各有各的不同，但失败的企业却是相似。”，实际上，不只是失败的企业都是相似的，就是成功企业的问题也和失败企业的问题也是相似的，实际上，失败的企业的问题不见得比相对成功的企业问题大，很多失败企业很大程度上是运气不好，比如出大矿难的企业比见得是安全措施最差的，着火的企业也不是内部管理最不完善的。
企业面对的基本风险基本由三个因素决定，一是企业的所要完成的工作，这些工作除了企业所要进行的基本工作外，还主要和企业所处的行业有关，所处的行业决定企业要做的事情。第二个因素是企业相关人员的文化，这些人员不仅有企业员工，还包括企业的消费者，供应商，相关政府人员。相关人员的思想决定企业所面临的风险，如果相关人员懒惰，企业就面对员工怠工的风险；如果相关人员行为随意，企业就面对秩序失灵的风险，可能带来安全或质量方面的风险。第三方面就是企业所采用的技术，企业如果使用流水线的话，自然和纯手工面临的风险不同；使用ERP也会带来相关风险，正因为如此，所以企业的风险才会是相似的。
最近的媒体，一直在热烈讨论所谓“中国模式”，我觉得中国模式有两层含义，一个是具有中国智慧的模式，另一个意思是适合中国现阶段的模式，也就是适合应当中国人文化所引起的相关风险的模式。我觉得这两方面来说，第一方面相对更加重要。
对企业的“析局”，应该从三个主要方面，一是企业的重大错误或不足。二是企业被环环相扣的错误链条套住。三是企业面临的主要风险。四是企业经营“悖论”。
最近，我表妹和我说，她打工的影楼生意不火。我问了一下，她的那个影楼是做儿童摄影的，就是我们市最繁华的地段，面积很大，但他们这个影楼除了立了大牌子之外，在市场营销方面基本无所作为，只就是企业经营的重大错误或不足。
以我对亿嘉集团制剂方面业务的了解，制剂方面的业务最大的问题就是陷入两个连环套之中。一个连环套是产品品规繁多，这个主要是由于单产品不能上量，销售部门追求销售额，而生产部门则在频繁变化品规中付出大量的隐形成本，采购、生产的条理性都被破坏。另一个连环套是质量问题，由于大量退货的存在，将收回的产品再投入新产品中，导致产品质量不稳定，与此同时，退货的处理又占用技术部门大量的时间，而不稳定的产品质量又会导致更大批量的退货。
而我在寿光的期间，山东农资则陷入一个“选择悖论”。一方面想通过做直供，扩展企业的利润空间，提高销售额。但开车送货又面临更高的运营成本。一方面想增加产品品规数量，另外代理外面产品，但同时增加的产品品规数量又增大了退货风险，而代理外面产品又占用员工大量的时间和精力，如果都折算成成本也许并不那么合适。
企业经营管理的突破：
所谓破局，就是要找到突破口。突破口主要有几种类型：瓶颈、薄弱环节、枢纽、另辟蹊径。
以山东亿嘉制剂方面的业务来说，限制其发展的'瓶颈到底上什么，开始我是认为是由于市场的不确定性，然后企业是被动的跟着市场在跑，疲于应付。后来我发现，真正的最终市场的不确定性在大多数年份并没有那么大，而且企业也不是跟着最终的消费市场在跑，企业是跟着经销商在跑。比如有个县设了一个经销商，这个经销商会提供缺货信息，企业就是跟着这样的缺货信息在跑，但这个经销商的信息不一定能代表市场的真实供求反应，他缺某种产品，不见得这个市场就缺某种产品。因而限制其制剂业务发展的瓶颈就在经销商这里，对经销商的选择进行综合权衡，对其销售能力、销售网络、库存各种商品，以及同其他供应商的关系，是进行销售管理的重点，只有在这个瓶颈处取得突破，相关事项才能获得较大改善。
再说说亿嘉农资，亿嘉农资在较长时间一直是选择了一条高成本的销售收入增长方式，导致的结果是销售收入虽然增长了，但利润却没有较大的提高，而隐形的退货风险更会给企业以较大打击。要突破，就是要另辟蹊径，寻求相对低成本的收入增长方式。不是一味扩展经销商数量，然后销售员开着车像小贩一样沿街叫卖。而是以加强对经销商的控制为切入点，结成更巩固关系。另外，通过开直营店掌握终端市场，当然同时要控制住成本。
解决方法：
在破局之后，就要解局，找到一个突破口，但还有大量的相关问题以待解决，而且突破之后，可能会带来新的问题。
解局来说，有几个方面的工作是必须注意和做好的。
新的政策或方向出台后，为确保落实，言语训导是必要的，但更重要的是考核激励政策的对应变化。
破局之后，要有应对各种可能出现新状况的预案，特别是对于人员思想动态要及时把握。对破局的成功或失败要进行两手准备。
员工观念的改变是解局最终能否成功的关键。但观念的改变往往不是通过言语的讲解就能够达成的，而是要让员工先执行，在执行一段时间后，逐步认可新观念。
解局要立足长远，同时如果可能，要保留改革推到重来的余地。
再布局：
在把企业的主要问题破解之后，就要进行更为宏观的布局，以及获得更好的发展。企业的经营是否得到，主要从三个方面来评价：企业的经营业绩、企业经受的风险、企业未来的潜力。企业经受的风险是一种成本，风险可能造成的破坏与其发生的可能性相乘就是该风险的成本。既然风险是一种成本，那在经受某些风险的同时一定要获得更大的收益，过去讲：无利不起早，同样的，无利也不冒险。另外一方面，风险既然是一种成本，和其他的成本是一样的，因而我们不能为了减少风险这种成本，而不顾实际运营成本的更高额增加；同样也不能因为为节约实际运营成本，而去承受高额的风险成本。
法家思想当为现代企业经营管理的思想根基。从本质上来看，法家思想是以“利”为纽带，而儒家是以“礼、名”为纽带，而西方的管理思想则以“权力和责任”为纽带。当代中国的社会来看，“利”为纽带相对来说最为牢固。
从企业经营管理优化实务来说，优化的途径要从两个方向入手，一方面要使优化方法适应企业的具体实际，就是适应企业的“人、事情、方法与技术”。同时也要尽量调整企业内部的“人、事情、方法与技术”，使之与采用的优化方法想适应，以达到更好的优化效果。
而在具体操作过程中，企业经营管理优化应该从微观上分析问题，而从宏观是解决问题。这和医学基本是一个道理，医学研究人的疾病，就要首先从微观，研究细胞、基因等等，但从宏观上解决，最好的对抗疾病的方法不是头痛医头脚痛医脚，而是要养生、健身等等。
企业的经营管理优化是一项循序渐进的工作，没有起点，也没有终点。而且随着企业的内外部环境的变化，还要不断的调整。
企业经营管理心得体会 7
结束了杭州学习回到太行欢乐谷，七天的种种经历仍历历在目。在这七天的学习中，我感受到了国家高等学府深厚的知识底蕴，也了解到了行业领先企业的优秀之处。理论先行、实践并进的教学让我收获良多。
旅游行业已� 太行欢乐谷就是在这一发展大势中应运而生的产物。下一步，我们就是要打造属于太行欢乐谷的网红，体现太行欢乐谷的“个性”。突出太行欢乐谷特色，满足游客的个性消费需求，照片中的太行欢乐谷充满与众不同，让游客的“朋友圈”显得与众不同。
首先我们要打造自己的网红团队。抓住消费娱乐化发展趋势，展示太行欢乐谷内所有人、物的娱乐性，吸引游客的关注，传播欢乐、俏皮、浪漫、刺激的欢乐谷形象。
其次，充分利用自媒体、传统媒体及各种直播平台。如今每个人都是一个信息的发布者也是传播者，这就意味着每一个来游玩的游客都可 同时，我们也可以与网红进行合作，利用他们的号召力来宣传太行欢乐谷。
企业经营管理心得体会 8
绩效管理培训已过去多天了，但绩效管理培训理念已渐渐注入笔者的思想与工作之中。通过绩效管理培训。使一系列的问题渐渐在头脑中有了更深一层次的认识。什么才是绩效管理？绩效管理在企业管理中的意义和作用何在？绩效管理中的计划与地位怎样确定等。那么，怎样才能做好绩效管理中的计划、辅导与结果评价呢？
在日常工作中一直认为绩效管理就是我们平时所做的绩效考核，认为绩效管理就是为了发奖金或惩罚，其实这是个误区，也是我们平时头脑中的错误概念，绩效管理也会把它看成是人力资源部的事情，其实是一个全员参与所建立起来的一个体系。
建立绩效管理体系所要我们所有员工共同努力才有可能实现，第一层总经理，是一个决策层，第二层中层，就充当一位辅导员角色，要做好细节的东西，第三层是员工，员工只要听话认真做就行。
通过绩效管理培训，可以看到其实我们把做绩效管理想复杂了，其实只是一个工作量的问题，不是难度的问题。平时只因为缺少太多的沟通了，建立绩效管理体系是需要互动参与的，需要花大量时间用在沟通上，使各部门关键性指标考核存在于流程过程中，关键性指标不能过于多，2—3个，关键性指标要少，要灵活，要能控制。而我们公司现有存在的问题是绩效管理当成了绩效考核，到了月底给各部门考评打分，缺少中间控制过程。
绩效管理培训以前，一直在考虑如何提高部成员的积极，提升工作效率和工作质量，当时也做了一个部门内部的项目绩效考核表单，但是后来由于研发流程的变更，从而导致相关的绩效考核数据无法准确的收集，因此不能有效的实施，这次绩效管理培训真的很及时，恰逢是在整个公司正在做绩效考核制度时举行的，它给我了很多启发，下面通过绩效管理培训后，我对公司在建立绩效考核制度的一些建议：
1、KPI的提取应该是重公司层逐渐往下分解，只有这样才能公司的战略计划很好的实施下去，如果不这样有可能就会出现部门或员工的方向与公司的发展方向有偏差；
2、各部门或各岗位的绩效考核KPI不能仅仅是由上级进行制定，即自上而下，还应该考虑左右结合，比如一个部门的绩效考核指标，除了上级参与制定外，还应该有与该部门评级的人员参与制定，因为一个部门的工作可能会影响其他部门的工作，这样在制定指标的时候就可以充分考虑部门之间的合作问题，从而可以减少部门之间的不协调问题。遵循共同的价值导向；
3、在制定绩效考核指标时，需要根据公司的价值观为导向来制定，比如我们公司提倡什么/禁止什么等等，我们都可以将这些相关的要求固化到绩效考核指标中；
4、绩效考核实施的过程中，应该提前对一些可能出现的问题想好对策，避免在绩效考核的过程中走样，绩效考核过程中常见的问题有：
1）认为绩效考核不好做，搞不好还得罪人，出力不讨好。于是，即使在平时发现了问题，甚至对一些员工的工作状况，很不满意，而真正在纸上做评定时，所有的人员考核结果几乎都是优良。结果造成绩放考核流于形式，不见效果；
2）员工为了维护自己的利益，在工作中不再从企业的整体利益出发，首先维护自己的利益，只为完成自己的指标，对于工作中同事遇到的困难也不像从前那样施手援助，而是坐观其乱；
3）干得多、错得多、扣得多，使员工推谣扯皮，不想多干工作，导致员工积极性不升反降；
4）跨部门的多个岗位协同完成的工作，奖罚不分明，甚至只奖最一线的、能直接带来效益的部门员工，使得其他部门员工牢骚满腹，心存不满；
5）员� 而纯净管理的步骤需要分八步来走：
1、绩效管理的障碍和误区：现在能搞清楚这个概念
2、清晰战略目标：公司总体目标
3、组织架构：已有
4、岗位职责+关键绩效指标：已有岗位职责，而关键性指标需调整太多
5、每个岗位明确目标：需要修改不够清晰
6、完成目标的方法和措施：各部门都缺少，重中之重
7、目标评估检讨：评估存在于各类流程中，到月底很自然的去评估，不用刻意打分。而在这个过程中各类表单的模板缺少，需要通过沟通共同完成。
8、薪酬激励+荣誉激励
做管理人员做好两件事，第一：运用好手中的笔，指审批签字等事项，该怎样就怎样，第二：团结一切可以团结的力量，每个部门都谁都离不开谁，都要互相协助才能共同完成，人基很重要。
在这个看似简单的绩效管理培训八步中，管理者即是绩效过程中的管理者又是所属员工的培训老师，他的职能与工作性质，强迫绩效管理中的管理者必须要不断提升自身工作能力与掌握大局的管理水平。这个过程即有心装目标的心计，又要有追求精细化操作标准的工作要求，从而才不至于因小失大。少钉了一个马掌，损失的是一个指挥官，损失了指挥官，决定一场战争的失败，一场战争的失败导致了一个国家的灭亡等沉痛教训。
企业经营管理方案 9
随着市场竞争的日益激烈，企业经营管理的重要性愈发凸显。为了确保企业能够稳健发展，优化资源配置，提升核心竞争力，特制定以下管理方案，构建高效、科学、可持续的经营管理体系。
一、战略目标与定位
1. 明确企业愿景：确定企业长远发展的愿景，为全体员工指明方向。
2. 制定战略目标：结合市场环境、行业趋势和企业自身情况，设定短期、中期和长期的发展目标。
3. 定位企业角色：分析企业在行业中的位置，明确企业的竞争优势和劣势，制定差异化发展策略。
二、组织架构与人力资源管理
1. 优化组织架构：根据企业发展战略，调整组织架构，确保各部门之间协作顺畅，提高工作效率。
2. 完善人力资源管理：建立科学的'人才选拔、培养、激励和退出机制，激发员工潜能，提升企业整体绩效。
3. 加强团队建设：提升团队凝聚力，营造积极向上的工作氛围，促进员工共同成长。
三、财务管理与资金运作
1. 建立健全财务制度：规范企业财务管理流程，确保财务信息的真实、准确、完整。
2. 加强资金管理：优化资金结构，降低资金成本，提高资金使用效率。
3. 完善风险控制体系：建立健全风险评估、预警和应对机制，确保企业稳健运营。
四、市场营销与客户关系管理
1. 制定营销策略：结合市场需求和产品特点，制定有针对性的营销策略，提高市场占有率。
2. 加强品牌建设：提升品牌知名度和美誉度，增强客户对品牌的忠诚度。
3. 完善客户关系管理：建立客户信息数据库，实现客户资源的有效整合和利用，提高客户满意度。
五、技术创新与产品研发
1. 加大研发投入：提高研发费用占比，确保企业在技术创新方面的持续投入。
2. 加强产学研合作：与高校、科研机构建立紧密的合作关系，引进先进技术，提升企业的创新能力。
3. 优化产品组合：根据市场需求和客户反馈，不断优化产品组合，提高产品的竞争力。
六、企业文化与内部管理
1. 塑造企业文化：培育积极向上的企业文化，增强员工的归属感和使命感。
2. 完善内部管理：建立健全内部管理制度，规范员工行为，提高企业整体管理水平。
3. 加强员工培训：定期开展员工培训活动，提高员工的专业素质和综合能力。
七、持续改进与评估
1. 建立评估机制：定期对企业管理方案进行评估和调整，确保方案的有效性和适应性。
2. 鼓励员工参与：鼓励员工提出改进意见和建议，形成全员参与、共同改进的良好氛围。
3. 持续跟踪与反馈：对改进效果进行持续跟踪和反馈，确保改进措施得到有效落实。
企业经营管理心得体会 10
课堂上的企业经营管理的视频，让我学习到了书本上学习不到的东西，首先，我认识到了企业的生产经营模式，并且其中的每一个模块，都让我更加了解企业经营的各个细节。
通过两个大型企业（沃尔玛和美国航空公司）的经营介绍，使我了解到一个大型企业营运的复杂程度和艰难程度。无论是在企业销售的终端，还是在企业管理阶层或是企业的领导者，他们都有各自的职能和任务，如果企业是一架飞机，那么企业的每一位员工就是飞机上的'一块零件，无论零件的大小，他们都发挥着不可替代的作用，少了哪一个都不行。
在销售时，销售人员应该注重体形、外貌的端庄。应该以满足顾客需要为目标。在企业研发过程中，也应该以顾客需求为中心，去开发顾客真正需要的东西。
企业应时刻感知外界的变化和竞争压力，来适应现代市场经济。也只有这样，企业才会在当今社会中存活下去。
突破以销售为唯一目的的思维，去思索顾客的终生价值即企业未来可从该顾客身上获得的利益的价值，必须考虑如何才能在某一类别中与某位顾客做成更大的生意。所以，目标在于为顾客带来长期的价值，并创造出关系维系得更持久的顾客。应该把重心放在顾客占有率上，重新界定自己的产品组合、服务组合、通路组合及传播组合，明智的我们会表现得像是用心栽培顾客的园丁一样，而不是扮演狩猎者的角色。
企业经营管理制度 11
一、实行“岗位目标”职责制管理
按着工作性质划分岗位职责，确定岗位目标：销售目标、生产目标、工程目标、技术目标、质量目标、人力资源目标、行政目标。
二、建设一只“有激情、懂技术、精服务”的营销团队
成立销售公司，根据渠道销售和终端销售的特点，划分为：大沈阳（沈阳、抚顺、铁岭）——终端营销，辽南区域、辽宁其他区域、吉林区域、黑龙江区域、内蒙区域——渠道销售网络。
三、实施“长效差别激励”制度
一线生产工人：基础工资1800元+满勤奖200元+绩效xxx元；
生产管理人员：基本工资+产量奖（质量控制）+目标奖
技术人员：基本工资+新产品开发奖+目标奖
质量人员：基本工资+质量目标奖
行政人员：基本工资+工作目标奖
勤杂人员：基本工资+满勤奖
四、强化“第一职责人安全监控”制度
五、对产品质量实施“一责、一控、一检”的方法
“一责、一控、一检”——下道工序为上道工序负责制，严格执行过程监控，落实产品入库前终检。
六、车间实施“准军事化”管理
七、加强技术攻关和新产品研发
八、建立“例会管理”体系
建立日常事务处理“日例会”（15分钟——30分钟）、每周生产调度会、每月经济活动分析会、每月产品质量分析会、经理办公会、车间工人晨会（5分钟—10分钟）。
九、实行定额领料，加强车间成本核算
十、建立考评体系和培训机制
人力资源部门做好日常考评和考核，透过不同形式的培训提高工人的技能。
十一、建立计划管理系统，实现“事前计划、事中管控、事后审计”
十二、安装工程实行“三三项目管控法”
三三项目管控：“工期、质量、安全”，确保工期三因素——人员、材料、资金，确保质量三因素——产品质量、安装质量、管理质量，确保安全三因素——人员安全、材料安全、运输安全。
十三、推行“三心工作法”
“用心经营、用心管理、用心工作”，认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好。
十四、建立“一严二强三高”的管理模式
建立“严格的纪律，强力的执行力和落实力，高效率、高业绩、高回报”的企业管理模式。
十五、建设一支具有“团结精神、合作态度、真诚内心”的创业管理团队
团结才能生存、团结才能共赢、团结才能发展。
十六、企业就应“强化执行，监管落实”
执行和落实是现代企业管理的关键，科学的管理手段、优秀的营销方案、最佳的生产计划、完善的工作流程，执行的不彻底，落实的不坚决，都是一纸空文，经营管理者最主要的任务就是——执行和落实。
企业经营管理制度 12
一、总则：
为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济职责制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发贴合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。
二、岗位职责：
2.1销售副总：
a、负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。b、组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。c、会同销售部经理制定和完善销售承包职责制，制定年销售计划，各时期营销策略。d、对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。e、负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。f、会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。
2.2销售部：a、负责企业产品的销售、售后服务工作。b、严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。c、负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产状况汇总表”。d、负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。e、制订本部门的管理制度，岗位职责制，操作程序文件，并负责落实与考核。f、负责资金回笼工作。g、负责联系储运业务。h、负责本部门的业务培训工作。
2.3销售部经理岗位职责：a、负责企业产品的销售、售后服务工作；b、严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行；c、负责编制《销售合同》，《工矿合同》、《订货排产状况汇总表》；d、负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责；e、制订本部门的管理制度，岗位职责制，操作程序文件，并负责落实与考核。f、负责资金回笼工作；g、负责联系储运业务；h、负责本部门的业务培训工作。
2.4助销员岗位职责：a、负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；b、负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系；及售后服务等销售内务工作；c、负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理；d、销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做；e、负责所有销售合同的跟踪；f、负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。
2.5开单员岗位职责：a、负责开具产品《出货单》、《样板申领单》、《样板发放单》；b、负责销售台帐的登记，每月25日与财务对帐；c、每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》，及销售电脑的操作管理工作；d、并于每年12月28日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓；e、填报《质量日报表》；f、负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作；
三、销售服务：
销售部应持续8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应礼貌礼貌待客，具体要求如下：
3.1、接听电话：
凡有客户来电首先应答：“您好，公司”然后应耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说：“谢谢！欢迎您随时到本公司来，再见！”等礼貌用语。
3.4、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢，但不可使在场的其他客户有差别待遇感。
3.5、对于所有初次往来客户，无论大小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征应尽快熟记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。
3.6、如客人询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解状况时，告诉客人错误答案。
3.7、如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或耽误客人时间，应向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人原谅，不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。
3.8、当客人离开时，应主动与之“再见，欢迎下次再来”等礼貌用语。
3.9、如客人委托保管任何物品，应乐意理解，并妥善处理，如发现客人遗留或忘记物品时，收好并通知该客户。
3.10、销售部所有人员应尽量满足客户所提一切合理要求，不合理的应婉言拒绝。
3.11、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通勾结，一经查处，公司将依情节做严肃处理。
四、客户服务细则：
4.1、客户意见调查及处理：所有客户的经销状况、储运、财务、仓库均应做实际了解，如客户对公司销售营运提出任何意见，销售部均应记录备档，并及时解决处理，如有重大事件，应及时反馈至分公司总经理或总经理处，以便及时处理。
4.2、客户投诉：a、客户质量投诉：公司销售部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时，不论情节大小均应由销售副总或销售经理亲自安排处理，对客户投诉资料的相关票据、品名、规格、数量、等级、色号、购买日期等予以登记备档，并务必通知有关部门立即查明原因。对客户的投诉理由进行确定，必要时销售副总或经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行详细了解、调查并迅速做出相应的处理结果。同时对所处理结果进行追踪服务并做记录备份留档。b。客户对非质量的投诉：客户对销售人员或有关部门人员的销售服务提出意见或进行投诉时应向销售副总或经理报告，并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理推荐。销售部或办公室对此做出及时处理，并将处理结果告知客户。
五、对客户投诉的有关处理办法：
5.1所有质量投诉无论大小、轻重，销售经理均应及时填写《客户投诉质量处理表》，并送至各相关部门，据实际状况对表内相关资料进行如实填报，并做出相关处理。处理结束后，将此表复印后送办公室留档，销售部保留原件备档。
5.2所有服务投诉，由销售经理填入《客户投诉服务处理表》，投诉职责人的有关部门应对投诉及时作出相应处理，并将复印件报办公室一份留档，原件由销售部备档。
5.3对客户投诉的有关资料的处罚规定：a、凡属于服务质量引起投诉的，经查实职责人予以通报批评，并据情节严重予以罚款20—100元/次，情节严重者予以辞退。b、凡属于质量问题引起投诉的，对相关职责人及部门除予以通报批评并据情节根据《考核方案》予以处罚，如情节十分严重，所造成后果恶劣，并没有悔改表现的，公司将予以辞退处理。
六、要货发货要求：
6.1各区域经销商需货时，由销售部根据客户需求直接开单发货。如为大宗订货需求，而公司无库存时，销售部应根据客户实际状况要求直接反馈至生产部，以便据情排产。
6.2如经销商为需货量较大且所需品种为公司目前尚未生产之花色品种，销售部应向客户索取所需品种样板后送至技术部进行试制，技术部务必在最短时间内安排并完成试制，销售部交付至客户。
6.3如经销商定板后，销售部与办公室、生产部及技术部门协商并由销售部拟订《订货排产计划表》交付分公司总经理审批签认，通知生产部门确认并制定《生产排产计划表》并按排生产。
6.4当客户或经销商要求留货，务必预留订金。留货时效为3日，并不得跨月留货（注：每月25日为财务结帐日）。如遇特殊状况客户无法预留订金时，由销售部出具经济担保经销售副总同意后分公司总经理审批签认，方可批准留货。如遇客户确需超期留货，需由销售部提出并出具担保，报销售副总及分公司总经理审批确认，方可。任何人不得擅自留货，如经发现公司将对有关职责人予以50—100元的处罚，情节严重者予以除名并扣发一个月薪资。6、5任何人员不得擅自对客户予以报价所有销售价格均按公司制订价格并由销售部人员报出，如遇擅自报价或开单员开价与规定不符，所造损矢及后果由部门主管及相关职责人直接负责，公司将根据情节予以处罚。6、6销售部应于每月25日前对所有各点经销商进行盘仓，并做好盘仓记录进行备档并报至办公室。6、7所有要货、开单、发货、均按销售操做规程予以执行。
七、货款管理办法：
7.1经销商每次进货销售部均应将进货额登记在《客户管理跟踪表》内，并保留相应票据，有效保存原始票据。
7.2所有产品均按先款后货方式执行，对大宗经销商可先预留货款，而后根据所留货款进行分期分批提货，财务部做转帐处理。
7.3往来密切与公司常年合作，并具有相当实力及良好信誉的客户，为便于销售及财务的操作运行，销售部可允许客户在签定书面保证后，保证所有转帐支票或电传汇票均无虚假或空头的状况下，在确保公司利益的基础上，销售部可在收到客户转帐支票或其它电汇单据传真件后，通知财务，财务以此传真件为准予以先提货。
7.4对于一些往来密切的大宗客户，提货时因特殊原因无法完全支付提货款，允许销售部以本部门当月销售提成做为经济担保，经济担保由销售部申请，总经理批准签认，财务确认备档。直至客户将所欠货款完全支付此担保结束。
注：销售部出具的经济担保金额不得超出当月销售提成，否则总经理不予审批，财务不予确认。
八、样板发放管理办法：
8.1所有样板销售部应根据本部门样板存储状况开具《样板申领单》，报分公司总经理审批，交成品仓统一领出；
（《样板申领单》一式三联，一联交办公室，一联交成品仓，一联销售部存根）
8.2所有样板，销售部在样板发放前均务必做好样板标识，以便发放。所有样板发放由销售部开出《样板发放单》，报财务部由财务确认后，准予发放。
（《样板发放单》一式三联，一联交财务部，一联交门卫，一联销售部存根。）
九、销售档案的管理：
9.1所有与公司建立合同关系及大宗客户均应建立其独立档案。
9.2所有相关提货凭证，均应有复印件备份。
9.3应定期或不定期与各经销点电话联络做售后服务跟踪并对资料记录备档。
十、销售部操作程序：
10.1为完善公司销售程序；整体操作运作规范，以实现公司统一管理。特制定本操作程序。
10.2所有销售订单、合同在签订时，应明确产品规格、型号、等级及客户对产品的其他要求。
10.3开单员在接到订单后，须掌握仓库的存货状况，并在开单前将存货的状况通知客户，并在取得客户的认可后方可开单。同时做好销售台帐记录。
10.4开单员在开具单据时作到准确及时、无误地开出提货清单，及时送到出纳员处，经审核确认无误后，收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。方可送之成品仓库发货员处组织发货。
10.5遇库存产品不详时应由销售部开《装货通知单》，待装车完毕后，以装车实际数字由成品仓管理员签字并确认后，在开单员处开《出货单》交财务部审核确认收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。
10.6所有产品销售后，客户反馈任何质量问题，均由销售部首先口头通知至成品车间主任，同时将有关书面材料及时提交生产部，协同解决处理并填写收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。《客户投诉反馈表》。
10.7遇重大质量事故，则因由销售副总会同相关部门主管亲往解决处理，并将处理结果上报总经理处。
10.8所有大宗经销商销售部应接到对方现金或转帐支票、电汇单据之传真件后，由财务确认，销售部方可予以开单发货。
10.9调货产品操作规程：
10.9.1调往其他公司时，应由该公司销售部首先将每批产品填具《调货计划通知单》，及产品《质检报告》同时传真至需发公司销售部，并由销售部副总签认，销售部盖章后并回传后方可发货。
10.9.2销售部安排好调货产品的储运后，将《货运单》及其他相关票据传真至调入方，并由对方财务及销售签认回传。
10.9.3调入方收到产品后，应及时对所调入产品进行清点并检查破损状况，并将数量、等级、破损数填具收货清单后传真至调货方，对方销售及财务签认后回传。
十一、销售部内务管理办法：
11.1引销员务必热情接待所有客户，作到耐心有礼，服务周到不得与客户争吵；
11.2所有运做程序务必严格依照销售部操作程序运行；
11.3不得擅自带给公司有关产品质检标准；
11.4所有《销售合同》的签定均务必根据第十二条款合同管理规定实施执行；
11.5未经公司财务许可不得私自欠款发货；
11.6对客户投诉务必做到百分之百的解决。
十二、销售合同管理：
12.1销售部在理解合同前应对每一份销售合同进行审核，旨在保证本企业产品能满足合同要求。
12.2所有销售合同的签定均由销售部经理及分公司总经理签字。
12.3销售合同务必加盖公司合同�
12.4销售合同务必统一由电脑管理，电脑打印。
12.5所有《销售合同》务必以公司统一蓝本，任何人及部门不得私自改动。如确需做出修改，需经销售副总及总公司审核批准后方可修改。
12.6大宗工程合同的签定均由销售部经理会同总经理、销售副总、科研所主管、生产厂长作出合同评审填写《合同评审表》，并由全体评审人员签字，分公司总经理批准，分公司总经理外出时由生产厂长代为执行。
12.7大宗工程合同的签定均以《工矿合同》为蓝本。如遇特殊状况确需做出改动，需经销售副总及总公司批准，销售经理签字方可生效。
企业经营管理制度 13
第一章、总则
第1条、为了加强企业经营计划管理，促进企业快速健康发展，结合本企业的实际状况，特制定本制度。
第2条、管理范围
那里的经营计划包括各经营部门的业务计划以及各管理部门的管理计划、人力资源计划、财务计划、投资计划、融资计划等。
第3条、本制度适用于企业各类经营计划的编制、执行和监督。
第二章、年度经营计划的编制
（1）每年年底根据企业中长期发展规划、本年度经营计划的执行状况和预期目标，初步提出下一年度的经营目标。
（2）拟订年度经营目标传达给各部门征求意见，并对各部门的意见进行汇总。
（3）透过汇总各部门的意见，编制《年度经营计划草案》，并提交总经理办公会讨论。
（4）根据总经理办公会讨论的意见对年度经营计划进行修改，并经总经理批准后执行。
第6条年度经营计划的资料
企业年度经营目标，预计分阶段目标；为实现企业业务目标，各业务部门的业务计划指标；编制规范（含表式、编制说明要求）和编制进度要求。
第7条、如遇特殊状况，企业年度经营计划可于年中调整一次，调整计划须经总经理办公会批准。
第三章、年度经营计划的分解
第8条、每年年底由投资发展部组织各部门采用滚动编制、逐步细化的方式对整体经营计划进行分解，构成季度和月度的各部门分解计划。
第9条、按季度和月度分解年度经营计划
将年度经营计划分解成为季度、月度经营计划。
（1）负责整体计划的。分解，并对各部门计划进行综合协调和平衡。
（2）各部门负责各自具体计划的分解、执行和修订。
第10条各部门负责将季度经营计划分解到每个月度
各部门负责人负责将分解到部门的季度经营计划分解到每个月，构成月度工作计划。
第11条审核批准企业年度经营计划分解结果
由总经理办公会讨论、审核各季度、各部门的分解计划和各
部门月度工作计划，由总经理批准。
第四章、经营计划的执行
第12条、经营计划的下达
（1）每年年底前由总经理办公会向各部门下达年度经营计划。
（2）每季度之初，由总经理办公会批准，投资发展部下达下个季度经营计划和各部门工作计划。
（3）每月月初，由总经理批准，投资发展部下达下个月度经营计划和各部门工作计划。
第13条经营计划的执行
各部门根据企业经营计划及本部门工作计划，着眼全局开展工作，以保证本部门工作目标和企业整体经营目标、经营计划的实现。
第14条、调整经营计划
（1）确因客观因素影响需要调整年度经营计划的，务必由投资发展部提出申请说明原因，经总经理办公会讨论透过后才能执行。
（2）确因客观因素影响需要调整季度经营计划的，务必由相关部门主管副总提出申请说明原因，经总经理批准后才能执行。
（3）确因客观因素影响需要调整月度经营计划的，务必由相关部门经理提出申请说明原因，经主管副总确认，总经理批准后才能执行。
第15条、调整计划一律以书面批复为准，在未接到书面批复以前，一律按原计划执行。
第五章、检查与考核
第16条、负责跟踪、分析、报告企业经营计划的执行状况。
第17条、职能部门每月以书面形式报告一次企业经营计划任务的完成状况。特殊事项需要缩短报告周期的，由总经理办公会决定。
第18条、各级领导务必随时监督检查企业经营计划的执行状况，发现问题应及时采取有效措施予以解决，以保证计划的顺利完成。
第19条、检查企业经营计划的执行状况时，应当充分利用统计报表、会计报表、业务报表等资料。检查计划的实际完成数，一律以统计报表数为依据。
第20条、企业每季度对各部门经营计划的执行状况考核一次。投资发展部组织考核并提出初步意见，总经理办公会讨论后做出考核结论。
企业经营管理方案 14
随着旅游业的蓬勃发展，酒店业竞争日益激烈。为了确保XX酒店企业在激烈的市场竞争中保持领先地位，实现长久经营，特制定本经营管理方案。
一、经营目标
1. 提升品牌知名度与美誉度，成为行业内知名品牌。
2. 优化服务质量，提高客户满意度，确保客户回头率。
3. 拓展市场份额，实现稳步增长，确保企业盈利能力。
二、市场定位
1. 目标客户群：中高端商务旅客、休闲度假游客及会议团队。
2. 产品定位：提供高品质、舒适、个性化的住宿体验，打造独特的酒店文化。
3. 价格定位：根据目标客户群的购买力，制定合理且具有竞争力的'价格策略。
三、经营策略
1. 产品策略：
不断更新客房设施，提升客房舒适度与品质。
拓展餐饮业务，提供多样化的餐饮服务，满足客户需求。
举办特色活动，如主题派对、文化沙龙等，提升客户体验。
2. 营销策略：
利用社交媒体、旅游网站等线上渠道进行品牌宣传与推广。
与旅行社、航空公司等合作伙伴建立长期合作关系，实现互利共赢。
举办会员活动、优惠促销等活动，吸引新客户并留住老客户。
3. 服务策略：
建立完善的客户服务体系，提供从预订到离店的全流程服务。
加强员工培训，提升服务意识与专业技能。
定期收集客户反馈，及时改进服务质量。
4. 拓展策略：
在主要旅游城市开设连锁酒店，扩大市场份额。
探索多元化经营模式，如度假酒店、会议酒店等。
与国际知名酒店品牌合作，引进先进管理经验与技术。
四、运营管理
1. 人力资源管理：
招聘具备专业素质和经验的员工，打造高效团队。
提供完善的培训机制，提升员工业务能力与综合素质。
建立激励机制，激发员工工作热情与创造力。
2. 财务管理：
制定详细的财务计划与预算，确保资金充足。
严格控制成本，提高盈利能力。
加强风险管理，确保企业稳健运营。
3. 设施管理：
定期对酒店设施进行检查与维护，确保设施正常运转。
引入智能化管理系统，提高设施管理效率。
关注绿色环保，实现可持续发展。
4. 客户关系管理：
建立客户档案，了解客户需求与偏好。
提供个性化服务，满足客户需求。
定期与客户保持联系，加强客户关怀与互动。
企业经营管理方案 15
随着市场竞争的日益激烈，为确保企业持续健康发展，提升经营效率和盈利能力，特制定以下管理方案。本方案通过优化内部管理流程、提升员工能力、加强市场营销等多维度措施，全面提升企业的综合竞争力。
一、内部管理优化
1. 流程标准化：明确各部门工作流程，建立标准化的操作指南，减少人为因素对工作效率的'影响。
2. 信息化建设：引进先进的信息化管理系统，实现数据的实时共享和快速处理，提高工作效率。
3. 成本控制：严格控制企业运营成本，优化采购、生产、销售等各个环节，降低成本，提升利润空间。
二、员工能力提升
1. 培训与发展：定期为员工提供专业技能培训和职业发展指导，提升员工整体素质。
2. 激励机制：建立合理的激励机制，包括薪酬、晋升、福利等，激发员工的工作积极性和创造力。
3. 团队建设：加强团队建设，提升团队协作能力，营造积极向上的工作氛围。
三、市场营销策略
1. 市场调研：定期进行市场调研，了解行业趋势和竞争对手动态，为企业决策提供有力支持。
2. 品牌建设：加强企业品牌建设，提升品牌知名度和美誉度，增强客户黏性。
3. 营销策略：制定多样化的营销策略，包括线上线下推广、合作联盟、促销活动等，扩大市场份额。
四、风险管理与控制
1. 风险评估：对企业运营过程中可能出现的风险进行定期评估，制定应对措施。
2. 内部控制：加强内部控制，确保企业资产安全、财务规范、业务流程合规。
3. 应急机制：建立应急预案，对突发事件进行快速响应，减少损失。
五、持续改进与创新
1. 持续改进：定期对企业经营管理进行评估和反馈，发现问题及时改进。
2. 创新思维：鼓励员工提出创新性的想法和建议，推动企业不断创新发展。
3. 技术升级：关注行业技术发展趋势，适时引进新技术，提升企业技术水平。
本管理方案从内部管理、员工能力、市场营销、风险管理与控制以及持续改进与创新等多个方面提出了具体措施。实施本方案将有助于企业全面提升综合竞争力，实现持续健康发展。各相关部门应认真执行本方案中的各项措施，确保各项工作的顺利推进。
企业经营管理方案 16
随着人们生活水平的提高，对餐饮行业的需求日益增长，竞争也日趋激烈。为了确保本餐饮企业在市场中保持竞争优势，实现持续稳定的发展，特制定本经营管理方案。
一、经营目标
1. 短期目标：在未来一年内，实现营业额增长20%，客户满意度提升至90%以上。
2. 中期目标：在未来三年内，扩大品牌影响力，拓展市场份额，成为区域内知名餐饮品牌。
3. 长期目标：成为全国范围内具有影响力的餐饮企业，实现品牌连锁化经营。
二、市场定位
1. 目标客户群：中高端消费群体，注重品质与服务。
2. 产品定位：提供高品质、健康、美味的'餐饮服务，注重食材的新鲜与口感。
3. 价格定位：根据目标客户群的消费能力，制定合理且具有竞争力的价格策略。
三、经营策略
1. 产品策略：
不断研发新菜品，满足消费者多样化的口味需求。
严格把控食材质量，确保食品安全。
定期推出特色菜品或套餐，吸引消费者。
2. 营销策略：
利用社交媒体、短视频平台等线上渠道进行品牌宣传与推广。
与知名KOL或网红合作，进行线下活动或直播推广。
举办会员活动、优惠促销等活动，增加客户粘性。
3. 服务策略：
提供专业的餐饮服务培训，提升员工服务水平。
引入智能化服务系统，提高服务效率。
定期收集客户反馈，持续优化服务流程。
4. 扩张策略：
在核心区域开设直营门店，树立品牌形象。
寻求合适的合作伙伴，进行品牌加盟或连锁经营。
拓展线上业务，如外卖、预制菜等，扩大市场份额。
四、运营管理
1. 人力资源管理：
建立健全招聘、培训、考核等人力资源管理制度。
注重员工激励与福利，提高员工满意度与忠诚度。
2. 财务管理：
制定详细的财务计划与预算，确保资金充足。
定期进行财务分析，优化成本结构，提高盈利能力。
严格遵守国家相关税收法规，确保企业合规经营。
3. 供应链管理：
与优质供应商建立长期合作关系，确保食材供应稳定。
引入先进的供应链管理系统，提高采购效率与透明度。
定期对供应商进行评估与筛选，确保食材质量与安全。
4. 风险管理：
建立健全风险管理制度，对各类潜在风险进行识别与评估。
制定风险应对措施与预案，确保企业稳健运营。
定期进行风险审计与评估，持续优化风险管理流程。
五、总结与展望
在未来的经营过程中，我们将不断总结经验教训，优化经营策略与管理流程，努力实现各项经营目标。同时，我们也将密切关注市场动态与消费者需求变化，不断创新与改进，为消费者提供更加优质、健康、美味的餐饮服务。
企业经营管理心得体会 17
首先我想要感谢老师提供的学习课件，感谢可以通过这种模拟学习经营企业的方式来提高自己的观察力、判断力及正确的思维能力。
经过这次的系统学习，有些许心得体会，这让我能够更加快速的进步，在将来个人的工作之中能够让自己的工作稳中求快，累累硕果，回报社会。
一、细节决定成败。
这是我第一次接触到这种模拟式的企业经营，老师给我们看了一张大的企业的布局图。其中看到了企业的生产中心、财务中心和物流中心等许多企业都必备的运营要素，这些要素促成了企业的正常经营。在我们大家各自分组之后，我在自己的小组担任财务总监一职，老师带我们完成了初始年的任务之后，我们便开始自行经营。在小组创业之初，我组经讨论之后决定先借40M的短期贷款，并利用其中一部分资金投入广告费来争取能接到最好的单，并在本地市场成为市场老大。在接到单之后，我组就进行了企业前期的生产与经营。在初始年之后，每个组的公司都同时回到同一起跑线，每个公司都42M的起始资金，已经有厂房跟一些相关的设备，所有的一切都有条不紊的进行，在第一个季度的时候我组已经开始研发产品2和产品3，并计划在第一年完成区域市场的开发，第二年完国内市场的开发，并在第二季度在大厂房内增建两条生产线，并准备在第二年增建柔性线，来这个生产线是需要4个季度才能够完成安装的，但我们的一个疏忽以至于晚了一个季度，当第一年最后一个季度时，我们把原料都已经准备好的却不能够生产，结果在过年关的时候非但没有赚到第一桶金，反而因为税金差点让自己的企业奄奄一息了。最后只能在第二年的时候在加倍努力的去经营，由于资金的限制，负债累累！所以我觉得在经营企业的时候细节真的是太重要了，好的领导者就是要看到一般人所看不到的企业经营状况，细节决定成败，自信改变人生！
二、冒险就是保险。
有时候就觉得是这样，在第二年的企业经营中，我们发现假如不改变自己的思维模式的话，很可能在这一年我的企业就会很快死的，在这一年我们再次借得40M的长期贷款，因为我觉得贷款就是一种机遇，它可能会让我的企业陷入不可挽回的地步，但如果不贷款，我的企业又很有可能在这一年末就 我的最大的感受就是，在有些情况下人生就会面临自己觉得不知如何才好的事情，往往在这样的情况之下，我们就要具有勇者的精神、霸者的魅力！勇敢的做出倾听自己内心的抉择，往往在这个时候，请相信自己的心灵---她是对的！这是我在第二年最大的感悟。
三、没有最好，只有更好！
在这次经营模拟企业之前，听老师说这个其实不简单的，就是相当于破产很难，但盈利也很难，当我组成员决定细心一下，冒险一下，就轻松一下的进入了第三个年头，但是在这个年头我的企业已经摇摇欲坠，我们组在第四个年的时候破产了！
有时候我就会想：也许这就是目前国内经营企业的现状吧！一般的小型企业都会在经营一年、两年、顶多三年、五年的亏本经营之下宣布破产的吧！但总有一些打稳仗的小组，在亏本之后迅速盈利，这值得我们反思。
四、不要只想着赚钱！
在第三个年头的时候，企业倒闭的最主要是一个原因就是：只想着赚钱！在这个世界上，可能真的很少有企业以赚钱为核心持续经营到xx年之久的，所以当我们在第一年就把企业的核心定位为赚钱的时候，其实它正在慢慢的走向灭亡！是的，经营企业的目标的就是为了利润，可是如果把利润当做企业唯一的目标的时候，这个企业就会没有了精神，最后就会变成神经，直到病发、无药可救为止！所以我想经营企业应该把完美作为企业经营的核心之一。那利润怎么办呢？其实，我更相信：利润是完美的副产品！企业越靠近完美、利润可能就会越多！所以在课后总结时我学到了一些重要的观念！经营企业要负有大爱精神、要有为爱天下而立业的使命感！穷则独善其身、达则兼济天下！
总结：在这次模拟经营企业的课程中，我受到了很多启发，这对我以后的判断和选择都将会有很大的影响！细节决定成败、冒险就是保险、没有最好，只有更好、做企业不能一心只想着赚钱！虽然对于我来是，这次的企业模拟经营是一个有意义的游戏，但这个游戏让我更明白了责任和工作的重要性，如果我们的一生是一场华丽的游戏，那么负责的完这场游戏会让自己走得更远更轻松。
企业经营管理的心得体会 18
初涉社会到现如今，随着经历的坎坷磨难的增多，金钱财富积累的不尽人意，倒是应了一句老话“小富于勤，大富于命”。幸好在经历磨难之后还有些属于自己的工作心得！去年在网上和一聊友聊的些话整理一下供朋友们批评指导。那位朋友问了个这样的问题：“多少钱可以招到自己新办公司需要的人才”。
我想这位朋友说的问题很有局限性，另外待遇的好坏有时不能完全来决定员工的去留，特别是有才干的人！ 我想聊友的问题该是两个：
用人的工资待遇标准与怎么才能留住人才！
(一)用人的工资待遇标准：
每个行业都有各自的标准，其实既然创办了公司就该有自己的成长历程，照着曾经的标准执行就行了，因为是新成立的公司，需要你的员工替你打天下，这个阶段对公司的领导和员工来说是很艰辛的，公司创办初期需要很多积累沉淀，尤其是资金精力方面，很多方面需要给员工一个交待，所以待遇可以在自己适当的范围内作些调整，这样可以提高一下工作的积极性，为你的公司更卖力些！
(二)怎么才能留住人才：
这个问题有些复杂，总结一下留住人才大致有三方面的因素：
1、待遇留人。
无论什么公司你没有一套完整的薪酬制度和管理思路，工资待遇想怎么来就怎么来，公司业务好了就多发，不好就少发，甚至有些新公司的创办人一味强调“大河没水小河干”，这样的公司是做不长的，做不大的，要知道如果小河里没水大河也干呀！站到各自角度分析，大河和小河有很多本质上的`区别，这个问题大家都可以容易想的清楚！所以理智的管理是必须的。完整的薪酬制度和管理思路是待遇留人的基础！
2、感情留人。
有了不错的待遇，整天员工像驴子一样被领导用来用去，公司的管理一盘散沙，领导不开心了阴沉着脸，时不时的发个脾气，这样的公司根本谈不上有凝聚力，这样的工作环境也不出什么好的业绩。长久下去形成恶性循环，再好的待遇也留不住人，为什么留不住？一句话“干的不开心”所以作领导的也该时不时的关心一下员工的工作情况，除了工作以外也聊些家常的话题，无论是工作或生活有什么困难，做领导的都不可袖手旁观，要积极提供援助，这样员工会感到家庭式的温暖和关怀，他会加倍工作来回报你的，因为他没有什么后顾之忧！ 3、事业留人。
对于一些高级人才光明的公司事业前景是最吸引他们的，公司经营到一定的规模，可以打开大门采用干股分红形式来予奖励，有些想跳槽或想单干的高级人才怎么说他都要认真分析一下自己的情况再做决定，毕竟甘愿冒险的人为数不多，躲避风险毕竟是人类的本性！